Вопросы к ККР по МЕНЕДЖМЕНТУ
Содержание менеджмента и его характерные черты.
Эволюция менеджмента как научной дисциплины
Основные подходы к менеджменту.
Виды и модели менеджмента.
Механический и органический тип управления.
Власть: понятие и содержание. Преимущества и недостатки различных типов власти.
Организация как объект управления.
Характеристика внутренней среды организации.
Характеристика внешней среды организации.
Основные тенденции развития современных организаций.
Целевое управление и его этапы.
Необходимость планирования в менеджменте и три основных функции планирования.
Содержание планирования и основные типы планов.
Стратегия предприятия, ее виды.
Полномочия, делегирование, департаментализация в организации.
Типы организационных структур и их характеристика.
Понятие мотива и связь его с потребностью и стимулом.
Содержательные теории мотивации и их применение на практике.
Процессуальные теории мотивации и применение их на практике.
Необходимость контроля и его виды на предприятии.
Этапы процесса контроля.
Характеристика эффективного контроля на предприятии.
Принципы менеджмента и их классификация.
Основной инструментарий экономических методов в менеджменте.
Организационно-распорядительное воздействие. Регламентирование, инструктирование, нормирование.
Методы распорядительного воздействия. Приказ, распоряжение, указание.
Социальная группа. Формальная и неформальная группа.
Конфликты и управление ими.
Стресс, его причины. Рекомендации по снижению стресса.
Управленческое решение и его виды.
Процесс принятия управленческого решения.
Методы принятия управленческого решения
Коммуникации в системе управления предприятием и их виды.
Внутренние коммуникации в системе управления предприятием
Межличностные коммуникации и проблемы в межличностных контактах.
Ответы к ккр по менеджменту
Содержание менеджмента и его характерные черты.
Менеджмент – это выбор целей и средств их достижения. Речь идет о рациональном выборе, требующем аргументации и количественной оценки решения. В результате такого выбора принимается решение, которое является продуктом работы менеджера.
Возникновение менеджмента — необходимость в разделении труда, вызванная ограниченностью способностей человека. Потребность в координации множества отдельных операций хозяйственной деятельности. Чем выше степень разделения труда, тем нужнее координация действий участников ради сохранения целостности разделенного целого. В результате происходит горизонтальное (технологическое) и вертикальное (управленческое) разделение труда, которое в совокупности представляет собой социотехническую структуру, единство которой обеспечивается целевой функцией, признаваемой всеми составными (структурными) элементами.
Скорость изменений — важнейшая переменная, которая ограничивает запас времени на принятие решения и определяющим образом влияет на способность к адаптации. Именно поэтому скорость изменений является предметом науки управления. Практическим вкладом науки управления в повышение эффективности менеджмента являются технические и программные средства: связь, переработка информации, автоматизация процесса принятия решений. Они влияют на скорость изменений.
Выбор целей и средств их достижения представляет собой предмет менеджмента предприятия. Менеджмент является инструментом рационального соединения производственных факторов в единую оптимальную организацию. Менеджмент призван ответить на следующие вопросы:
• кто и в какой форме участвует в предприятии;
• какие цели преследует предприятие как формальная организация;
• как закрепить экономические интересы членов предприятия в формальном договоре (уставе и договорах с наемным персоналом);
• как поддерживать жизнеспособность предприятия? Есть и другие, более частные, вопросы.
Менеджмент – процесс целенаправленного воздействия на коллективы людей для координации их деятельности с целью максимизации прибыли.
Характерные черты менеджмента.
Особый вид управления, присущий хозяйственной, предпринимательской деятельности.
Основан на использовании экономических методов управления и сориентирован на прибыльность и доходность.
Предполагает использование рационального способа управления для достижения эффективной организации труда, задачей которой является конкурентоспособность, качество продукции, повышение производительности труда.
является профессиональным управлением, предполагающее постоянное обновление и пополнение знаний, опыта и проявление интеллектуальных способностей менеджера.
система гибкого предприимчивого управления, способного своевременно перестраиваться, четко реагировать на конъюнктуру рынка, на условия конкурентной борьбы и социальные факторы развития общества.
наука и искусство подготовки, организации и координации человеческих усилий в совместной деятельности. Главным является умение работать с людьми.
Эволюция менеджмента как научной дисциплины
Менеджмент - из английского языка, означает управление. Управление (процесс управления) - организация воздействий, направленных на достижение целей. Менеджмент - сфера человеческой деятельности и соответствующая область знаний, включающая в себя в качестве обязательного элемента управление людьми, социальными организациями или структурами. Как наука Менеджмент появилась 100 лет назад. Основные направления (школы) Менеджмент за этот период: 1)школа научного управления (1885-1920) Тейлора, Гилберта и др. - рациональность труда плюс мат. заинтересованность ведут к повышению эффективности; 2) административная (классическая) школа Файоля, Вебера и др. (1920-50)- универсальный принцип управления; 3) школа человеческих отношений (1930-50) Маслоу и др. - межличностные отношения между людьми; 4) поведенческая школа Арджириса, Лайкерта - максимальное использование человеческого потенциала на основе психологии и социологии; 5) количественная школа Винера, Акоффа - компьютерное математическое моделирование ситуаций.
Существует несколько определений Менеджмент. Различных авторов: 1) определение Паркера-Роллета из школы человеческих отношений - Менеджмент - “обеспечение выполнения работы с помощью других лиц”; 2) определение из учебника “Основы Менеджмент ” Мескона, Альберта и Хедоури - Менеджмент - ”процесс планирования, организации, мотивации, контроля, необходимых для формирования и достижения целей организации”; 3) Винан “Основы Менеджмент” - “теория и практика управления фирмой и ее персоналом в условиях рынка”. 4) “совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности” - из словаря иностранных слов 1988г.; 5)”сфера человеческой деятельности и область знаний, включающая в качестве обязательного элемента управление людьми” - из американской энциклопедии; 6) постановка и их эффективное достижение с помощью людей”, - связывает 3 главных фактора Менеджмент - цели, эффективность, человек.
В условиях конкуренции эффективность - главное условие выживания фирмы. Эффективный Менеджмент, обеспечивающий успех фирме, требует ориентации на человека: в части внешней среды - на потребителя, в части внутренней среды - на персонал.
Основные подходы к менеджменту.
Сегодня можно выделить следующие подходы к менеджменту. Менеджмент – 1)как вид деятельности; 2).как аппарат управления, 3)как категория людей, занятых управлением, 4)как процесс по управлению организацией; 5)как наука и искусство.
Менеджмент особый вид человеческой деятельности, опирающийся на интеграцию знаний, относящихся к управлению, с целью выработки научных принципов и методов эффективного управления.
Аппаратный подход к управлению предполагает создания иерархической структуры организации, взаимосвязей между подразделениями и элементами структуры, т.е. это организационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений.
Менеджмент – это комплекс личных способностей менеджера по организации и руководству всем персоналом. Тейлор утверждал, что менеджер должен знать, что предстоит сделать и как это сделать самым лучшим и дешевым способом.
Менеджмент это процесс управления, так как включает сбор, переработку и передачу информации, используемой для достижения цели. Процесс управления это циклическое повторение функций управления или конкретных видов управленческих работ выполняемых в организации.
5. Менеджмент — это искусство. Поскольку искусство требует личных способностей и таланта, менеджеры, принимающие организационные решения о лучшем использовании ресурсов и освоении новых рынков, несомненно, включены в творческий процесс. Многое из того, что менеджер знает о том, как управлять отдельным человеком или группой, выяснено из собственного опыта работы или от других лиц, занимающихся подобной деятельностью. Понимать подчиненных, чтобы создавать атмосферу, способствующую достижению поставленных целей, несомненно является искусством.
Вместе с тем, многие осознают, что менеджмент — это и наука. Наука предполагает систематическое развитие и проверку теорий, основанных на изучении практического поведения. Развитие ситуации и области деятельности, лабораторные исследовательские проекты за последние шестьдесят лет сделали исследование менеджмента более научным. Однако изучение менеджмента требует дальнейшего развития, что позволило бы нам предписывать соответствующее поведение в самых разных ситуациях. Но и сегодня, благодаря успехам, уже достигнутым нами и дающим возможность предлагать особые направления действий, менеджмент можно рассматривать как быстро развивающуюся науку. Таким образом, менеджмент — это искусство и наука одновременно.