Повторений 17
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента Управленческая команда руководителя, направленная на решение частных вопросов и используемая преимущественно для конкретизации задач в рамках отдельных структурных подразделений, называется …
|
|
|
распоряжением |
|
|
|
директивой |
|
|
|
приказом |
|
|
|
указанием |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке Тема: Принципы менеджмента Работник сборочного цеха внес рационализаторское предложение по повышению производительности труда бригады. В этом случае реализуется принцип …
|
|
|
инициативы |
|
|
|
системности |
|
|
|
демократизации |
|
|
|
дисциплины |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке Тема: Экономические методы менеджмента Участие работников в акционерном капитале организации с последующей выплатой им дивидендов относится к __________ методам менеджмента.
|
|
|
экономическим |
|
|
|
социально-психологическим |
|
|
|
социальным |
|
|
|
административным |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления Технологически эффективные предприятия, успех которых базируется на радикальных нововведениях, предпочитают сочетание ________________ с ________________ структурами управления, которые позволяют в короткий срок перераспределить ресурсы между направлениями развития и проектами, менять стиль работы менеджеров, вводить новые принципы взаимоотношений между сотрудниками.
|
|
|
функциональной |
|
|
|
проектной (программной) |
|
|
|
линейной |
|
|
|
дивизиональной |
Решение: Сочетание целевого управления по основным целям деятельности предприятия с управлением проектом (программным управлением) определяется рядом параметров производственного процесса. Технологически эффективные предприятия, успех которых базируется на радикальных нововведениях, предпочитают сочетание функциональной с проектной (программной) структурами управления, которые позволяют в короткий срок перераспределить ресурсы между направлениями развития и проектами, менять стиль работы менеджеров, вводить новые принципы взаимоотношений между сотрудниками.
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления Сочетание ______________ и ____________ способствовало образованию дивизиональных (отделенческих) организационных структур.
|
|
|
централизованного планирования наверху |
|
|
|
децентрализованной деятельности производственных подразделений |
|
|
|
соразмерного числа уровней |
|
|
|
сокращения ступеней управления |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке Тема: Корпоративная культура «Партизанский» тип организационной культуры в классификации по Р. Акоффа свойственен таким организациям, как …
|
|
|
творческие союзы |
|
|
|
кооперативы |
|
|
|
Дворцы культуры |
|
|
|
акционерные общества |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Стиль менеджмента Активно участвуют в принятии решений и не связаны жесткой регламентацией при выполнении заданий работники организации при _______________ стиле управления.
|
|
|
демократическом |
|
|
|
авторитарном |
|
|
|
либеральном |
|
|
|
новаторском |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Управление товародвижением Косвенный канал распределения целесообразен в случае, если …
|
|
|
рынок рассматриваемого товара отличается существенной географической протяженностью |
|
|
|
товар является узкоспециализированным и требует контакта производителя и покупателя |
|
|
|
товар приобретается регулярно крупными партиями |
|
|
|
товар отличается малым сроком хранения |
Решение:Косвенный канал имеет место в случае, если в распространении товара задействован хотя бы один посредник. Косвенный канал распределения целесообразен, например, когда рынок рассматриваемого товара отличается существенной географической протяженностью.
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности Одним из элементов комплекса маркетинга является (-ются) …
|
|
|
продвижение |
|
|
|
сегментация |
|
|
|
конкуренты |
|
|
|
рынок |
Решение: Комплекс маркетинга – набор поддающихся контролю факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Данные факторы объединяются в четыре основных элемента комплекса маркетинга: товар, цена, распределение (сбыт) и продвижение товара.
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке Тема: Методы ценообразования в маркетинге Цена, одинаковая для покупателей, расположенных в границах определенной территории, и отличная от цен, установленных для других территорий, называется …
|
|
|
зональной |
|
|
|
подвижной |
|
|
|
твердой |
|
|
|
регулируемой |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии Сбор информации для выработки новых идей и гипотез является главной задачей ________ исследования.
|
|
|
поискового (зондажного) |
|
|
|
описательного |
|
|
|
казуального (экспериментального) |
|
|
|
кабинетного |
Решение: В зависимости от цели маркетинговые исследования подразделяются на поисковые (зондажные), описательные и казуальные. При этом сбор информации для выработки новых идей и гипотез является главной задачей поискового (зондажного) исследования.
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке Тема: Организация деятельности маркетинговой службы При производстве широкой номенклатуры товаров, реализуемых на относительно небольшом количестве рынков, наиболее предпочтительной является _________ структура маркетинга.
|
|
|
товарно-ориентированная |
|
|
|
регионально-ориентированная |
|
|
|
функциональная |
|
|
|
сегментно-ориентированная |
Решение: Организационная структура службы маркетинга может иметь одну из следующих ориентаций: функциональную, товарно-ориентированную, регионально-ориентированную и сегментно-ориентированную. Основой для формирования товарно-ориентированной структуры маркетинга является номенклатура производимой предприятием продукции. Каждое из образованных внутри отдела маркетинга направлений реализует функции маркетинга для отдельно взятого товара или товарной группы. При этом товарно-ориентированная структура целесообразна при производстве широкой номенклатуры товаров, реализуемых на относительно небольшом количестве рынков.
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом Разработчиком основных принципов новой науки о законах организации, действующих в технике, экономике и политике в 1920 г., стал …
|
|
|
А. А. Богданов |
|
|
|
О. А. Ерманский |
|
|
|
А. К. Гастев |
|
|
|
Н. А. Витке |
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран Система пожизненного найма характерна для крупных фирм в …
|
|
|
Японии |
|
|
|
Германии |
|
|
|
Швеции |
|
|
|
США |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке Тема: Координация и контроль в системе менеджмента Функция управления «координация» облегчает реализацию всех остальных функций, поскольку обеспечивает …
|
|
|
необходимый уровень сотрудничества участников |
|
|
|
максимальную активность персонала в достижении целей |
|
|
|
доведение задания до сведения каждого исполнителя |
|
|
|
деятельность организации необходимой документацией |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке Тема: Организация как функция менеджмента Важный резерв сокращения требуемой численности служащих при одновременном повышении содержательности их труда представляют ______________ выполняемых ими должностных обязанностей.
|
|
|
совмещение |
|
|
|
расширение |
|
|
|
делегирование |
|
|
|
уменьшение |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование Модель исследуемого объекта, записанная в математической форме, представляет собой …
|
|
|
модель прогнозирования |
|
|
|
аналитическую модель |
|
|
|
оптимизационную модель |
|
|
|
модель планирования |
Решение: Модель исследуемого объекта, записанная в математической форме, представляет собой модель прогнозирования. Можно выделить три основных класса моделей, которые применяются для анализа и прогноза: модели временных рядов, регрессивные модели с одним уравнением, системы одновременных уравнений.
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте Выбор способа деятельности в целях получения положительных эмоций от процесса и (или) результата труда называется мотивами …
|
|
|
удовлетворения |
|
|
|
приобретения |
|
|
|
подчинения |
|
|
|
энергосбережения |
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации Под динамизмом квалификации менеджера понимается …
|
|
|
быстрое устаревание знаний и навыков |
|
|
|
умение работать в условиях культурных различий |
|
|
|
многообразие ролей, которые он должен выполнять |
|
|
|
высокий общий образовательный уровень руководителя |
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке Тема: Системный подход к организации управления С точки зрения системного подхода в динамическом взаимодействии с внешней средой находятся ________ системы.
|
|
|
открытые |
|
|
|
закрытые |
|
|
|
структурированные |
|
|
|
технические |
Решение: Системный подход позволяет рассматривать организацию как систему, состоящую из определенного количества взаимосвязанных элементов. Различают два основных типа систем – закрытые и открытые. Закрытые системы имеют четкие границы и независимы от окружающей их среды. Открытые системы, наоборот, находятся в динамическом взаимодействии внешней средой и подвергаются ее влиянию.
ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке Тема: Введение в менеджмент Закон информированности и упорядоченности в менеджменте означает, что система управления …
|
|
|
может существовать только при условии информационного обеспечения |
|
|
|
способна к развитию, изменяется во времени |
|
|
|
стремится к объединению ее составляющих |
|
|
|
может существовать только в условиях конкурентной борьбы |
ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке Тема: Организация как объект управления Совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката в процессе производства продукции образует такую переменную внутренней среды организации, как …
|
|
|
технология |
|
|
|
организационная структура |
|
|
|
основные фонды |
|
|
|
средства производства |
ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке Тема: Сущность и виды управленческих решений Всесторонняя обоснованность как требование к управленческому решению подразумевает …
|
|
|
необходимость учета комплекса внешних и внутренних факторов |
|
|
|
согласование решения с решениями вышестоящего уровня управления и ранее принятыми решениями |
|
|
|
соблюдение действующего законодательства и предела полномочий принимающим решение |
|
|
|
соответствие решения потребностям и задачам управления в организации |
Решение: К управленческим решениям предъявляется ряд требований, одним из которых является требование всесторонней обоснованности. Управленческое решение – это творческий процесс деятельности управляющего субъекта, основывающийся на познании конкретной ситуации – комплекса внешних и внутренних факторов, в условиях которых принимается решение и учет которых необходим для обеспечения его эффективности.
ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Оптовая торговая организация получила дополнительный заказ на поставку продукции. Собственный автопарк организации не может справиться с дополнительным заказом, поэтому руководство принимает решение привлечь для транспортировки стороннюю организацию. Установите правильную последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения.
1 |
|
|
руководитель поручает логисту собрать и изучить информацию по рынку транспортных услуг |
2 |
|
|
руководитель совместно с логистом и экономистом формируют перечень критериев, предъявляемых к оптимальному решению |
3 |
|
|
логист совместно с экономистом организации производят оценку и выбор наилучшего из вариантов привлечения транспортных компаний |
4 |
|
|
сотрудники склада получают информацию о сотрудничестве с конкретной транспортной компанией |
Решение: Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий: 1) выработку и постановку цели, изучение проблемы на основе получаемой информации; 2) выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения; 3) обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения; 4) конкретизацию решения для его исполнителей.
ЗАДАНИЕ N 41 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений В результате автоматизации ряда учетных и контрольных операций на предприятии удалось добиться экономии – 100 тыс. рублей, за счет создания собственной ремонтной базы – 150 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 150 тыс. рублей. Экономический эффект от реализации данных мероприятий составил ________ тыс. рублей.
|
100
|
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке Тема: Школы менеджмента в теории управления Четкие правила и инструкции должны определять ответственность каждого члена организации в соответствии с положениями _____________ менеджмента.
|
|
|
бюрократического |
|
|
|
ситуационного |
|
|
|
функционального |
|
|
|
процессного |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента Целостная система организации управления, направленная на обеспечение максимального сбыта продукции, достижение высокой эффективности операций и расширение рыночной доли, называется …
|
|
|
маркетингом |
|
|
|
управленческим консалтингом |
|
|
|
проектным менеджментом |
|
|
|
коучингом |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии Группа выполняющих схожие функции товаров, предлагаемых одним и тем же клиентам в определенном ценовом диапазоне через однотипные торговые заведения, называется …
|
|
|
товарным ассортиментом |
|
|
|
товарной номенклатурой |
|
|
|
торговой маркой |
|
|
|
взаимодополняющими товарами |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке Тема: Методы ценообразования в маркетинге Установление дифференцированной цены, не связанной с различием в затратах, в разных местах предложения товара предполагает стратегия …
|
|
|
ценовой дискриминации по местоположению |
|
|
|
«снятия сливок» |
|
|
|
ценового прорыва |
|
|
|
детерминации |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке Тема: Управление товародвижением При предоставлении производителем исключительных прав одному посреднику на распространение товара в рамках его сбытовой территории используется ________ распределение.
|
|
|
эксклюзивное |
|
|
|
интенсивное |
|
|
|
селективное |
|
|
|
смешанное |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта Одним из мероприятий отношений с общественностью является (-ются) …
|
|
|
информационные выпуски на телевидении |
|
|
|
реклама на транспорте |
|
|
|
визуально-зрелищная реклама |
|
|
|
проведение опросов потребителей |
Решение: Отношения с общественностью – это инструмент коммуникационной политики, который направлен на поддержание доброжелательных отношений между организацией и общественностью и достижение взаимопонимания. Выделяют три группы мероприятий в рамках отношений с общественностью: мероприятия для журналистов, мероприятия для внутренних аудиторий и мероприятия для широкой общественности. В состав мероприятий для широкой общественности входят такие, как информационные выпуски на радио и телевидении, телефонные разговоры, размещение информации в сети Интернет, рассылка информационных материалов и т.д.
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности Одной из основных целей системы маркетинга организации является …
|
|
|
достижение максимально возможного высокого потребления |
|
|
|
повышение квалификации персонала |
|
|
|
максимальное сокращение издержек производства |
|
|
|
поддержание ликвидности предприятия на достаточном уровне |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке Тема: Организация деятельности маркетинговой службы Одним из критериев выбора целевого сегмента является …
|
|
|
защищенность от конкурентов |
|
|
|
возраст потребителей |
|
|
|
стратегия маркетинга предприятия |
|
|
|
приверженность потребителей к качеству продукции |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке Тема: Организация как функция менеджмента Основой рациональной организации производства и управления на предприятиях являются _____________ и ____________ труда.
|
|
|
разделение |
|
|
|
кооперация |
|
|
|
комбинирование |
|
|
|
централизация |
Решение: Разделение и кооперация труда – основа рациональной организации производства и управления на предприятиях. При этом разделение труда предполагает наиболее целесообразное разделение процесса труда на отдельные функции и специализацию персонала при их выполнении. По уровню разделения труда можно судить о развитии производительных сил общества. Как правило, чем выше степень разделения труда, тем выше уровень развития производительных сил. Кооперация – основа для обеспечения взаимодействия соответствующих служб и подразделений организации.
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте В соответствии с теорией ______________ группы потребностей возникают в иерархической последовательности и изображаются в виде «пятиуровневой пирамиды Маслоу».
|
|
|
иерархии потребностей |
|
|
|
ERG |
|
|
|
приобретенных потребностей |
|
|
|
ожиданий |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке Тема: Сущность и классификация функций менеджмента Функции, обусловленные конкретными стадиями процесса воспроизводства, характеризуют _____________ управление.
|
|
|
функциональное |
|
|
|
линейное |
|
|
|
конкретное |
|
|
|
производственное |
Решение: По принадлежности к видам хозяйственной деятельности функции управления выделяют в связи со схемой кругооборота промышленного капитала: подготовительная стадия; производство; реализация готовой продукции. На первой стадии выделяются определенные функции управления маркетингом, технической и технологической подготовкой производства, технико-экономическим планированием, материально-техническим снабжением, персоналом. На второй стадии к функциям управления относятся: управление персоналом (в части организации труда) и производством, оперативное управление, технологическое, ремонтное, транспортное, энергетическое обслуживание, производственная связь, капитальное и текущее строительство. На третьей стадии выделяется функция управления сбытом продукции. Все эти функции характеризуют специализированное (функциональное) управление.
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Понятие и классификация методов менеджмента Использование страхования имущества организации относится к __________ методам менеджмента.
|
|
|
экономическим |
|
|
|
социальным |
|
|
|
социально-экономическим |
|
|
|
административным |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке Тема: Эффективность менеджмента Объем вырученной продукции в тыс. руб. при заданной величине производительности труда 15 тыс. руб./чел. и численности работников 120 человек будет равен …
|
|
|
1800 |
|
|
|
800 |
|
|
|
80000 |
|
|
|
2800 |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления В линейной, линейно-штабной и линейно-функциональной структурах отображаются отношения между _______________ и _______________ управления.
|
|
|
объектом и субъектом |
|
|
|
субъектом и функциями |
|
|
|
объектом и функциями |
|
|
|
субъектом и партнером |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы С построением организационной структуры управления неразрывно связаны _______________ труда служащих.
|
|
|
разделение |
|
|
|
кооперация |
|
|
|
концентрация |
|
|
|
комбинирование |
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке Тема: Системный подход к организации управления Мониторинг достижений техники и технологии отраслевого направления деятельности означает исследование ________ факторов внешней среды организации.
|
|
|
технологических |
|
|
|
экономических |
|
|
|
экологических |
|
|
|
политико-правовых |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации Выступая с докладом о работе организации на совещании в отраслевом министерстве, менеджер играет роль …
|
|
|
представителя |
|
|
|
лидера |
|
|
|
приемника информации |
|
|
|
устранителя нарушений |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке Тема: Коммуникации в менеджменте Формулирование идеи как этап коммуникационного процесса включает …
|
|
|
отбор информации для кодирования |
|
|
|
создание сообщения |
|
|
|
кодирование информации |
|
|
|
выбор канала связи |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке Тема: Управление человеком и управление группой Формальная группа, сформированная на период разработки инвестиционного проекта внедрения инновации, является …
|
|
|
временной |
|
|
|
постоянной |
|
|
|
открытой |
|
|
|
закрытой |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Социальное партнерство Партисипативное управление может быть реализовано на базе таких предпосылок, как …
|
|
|
привлечение работников их руководителем к принятию групповых решений |
|
|
|
создание производственных и функциональных подразделений с учетом пожеланий работников |
|
|
|
жесткое ограничение прав работников на внутриорганизационные перемещения и пользование ресурсами |
|
|
|
приоритет единолично принятых управленческих решений по сравнению с коллегиальными решениями |
Решение: Партисипативное управление позволяет связать мотивы, стимулы и потребности людей, работающих в группах, на основе разнообразных форм самоуправления трудовых коллективов. Работник реализует свои потребности самовыражения, признания и принадлежности к социальной группе, а организация достигает важнейших результатов – высокой производительности и качества. Партисипативное управление может быть реализовано на базе следующих предпосылок: 1) работники получают право самостоятельно принимать решения по поводу того, как им осуществлять трудовую деятельность по выполнению планового задания (гибкий график работы, личный контроль качества, технология решения задач); 2) работники привлекаются их непосредственным руководителем к принятию групповых решений по вопросам производства; 3) работникам дается право операционного контроля качества продукции и устанавливается личная или групповая ответственность за конечный результат – работники принимают личное и групповое участие в инновационной, изобретательской рационализаторской деятельности с различными способами вознаграждения за внедрение инноваций; 4) производственные и функциональные подразделения создаются с учетом пожелания работников. Этим достигается возможность превращения неформальных групп в формальные подразделения.
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя К методам планирования времени руководителя относятся …
|
|
|
метод «Альпы» |
|
|
|
принцип Эйзенхауэра |
|
|
|
SWOT-анализ |
|
|
|
XYZ -анализ |
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке Тема: Управление конфликтами К межличностным (воспитательным) способам управления конфликтами относятся …
|
|
|
беседа |
|
|
|
психотренинг |
|
|
|
система мотивации |
|
|
|
подавление интересов конфликтующих |
Решение: Управление конфликтами (разрешение, преодоление) включает две группы методов: межличностные (воспитательные) и организационные (административные). К межличностным (воспитательным) способам управления конфликтами относятся: учет психологии участников, беседа, просьба, убеждение, переговоры, психотренинги, психотерапия.
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке Тема: Корпоративная культура Основными функциями организационной культуры являются …
|
|
|
охранная |
|
|
|
ориентирующая |
|
|
|
мотивирующая |
|
|
|
контрольная |
|
|
|
стимулирующая |
Решение: Основными функциями (основными задачами) организационной культуры являются: охранная, интегрирующая, регулирующая, адаптивная, ориентирующая, мотивирующая, формирующая имидж, стабилизирующая и преемственная. Охранная функция препятствует проникновению в организацию чуждых взглядов, ценностей, норм. Ориентирующая функция направляет действия членов организации в необходимое русло. Мотивирующая функция побуждает людей активно участвовать в делах организации.
ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента К элементам передачи информации собеседнику в процессе непосредственного общения относятся …
|
|
|
информирование собеседника |
|
|
|
анализ реакций собеседника |
|
|
|
принятие решения |
|
|
|
выбор возможных альтернатив |
ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений Фирма приняла решение по расширению собственного автопарка. Затраты на реализацию проекта составили 1,5 млн рублей. В результате реализации проекта удалось ускорить процесс отгрузки продукции, сократить затраты на привлечение транспорта со стороны и получить прирост прибыли в размере 150 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила ____ %.
|
10
|
ЗАДАНИЕ N 41 сообщить об ошибке Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Внедрение технологии «единого окна» должно позволить организации О обслужить большее количество клиентов за меньшее время. Контроль за ходом исполнения и оценку результатов данного управленческого решения в организации О можно разделить на следующие последовательные операции.
1 |
|
|
установлено, что в условиях новой технологии деятельности на обслуживание одного клиента должно уходить в среднем 15 минут |
2 |
|
|
производятся замеры количества обслуженных клиентов за 8 часовой рабочий день |
3 |
|
|
производится сверка фактического усредненного времени обслуживания 1 клиента и нормативного |
4 |
|
|
определяются отклонения, их вероятные причины и возможности корректировок |
Решение: Контроль за ходом исполнения и оценка результатов позволяют руководству организации определить правильность своих решений, установить потребность в корректировке решений. Процесс контроля включает последовательное выполнение следующих действий: 1) установление стандартов – в нашем случае таким стандартом выступает норматив времени, отведенный на обслуживание 1 клиента в организации при использовании технологии «единого окна»; 2) измерение фактически достигнутых результатов и их отклонений от установленных стандартов – замер фактического времени обслуживания клиентов и проведение сверки временных параметров позволит организации О определить наличие отклонений в работе системы; 3) оценка отклонений, выявление потребности и возможности корректировочных воздействий.
ЗАДАНИЕ N 42 сообщить об ошибке Тема: Методы принятия управленческих решений Метод изучения объекта путем создания и исследования его копии, замещающей оригинал с определенных сторон, интересующих познание, называется …
|
|
|
моделированием |
|
|
|
аналогией |
|
|
|
анализом |
|
|
|
абстрагированием |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Организация деятельности маркетинговой службы Не занятый конкурентами сегмент потребителей, потребности которых не удовлетворяются в должной мере существующими товарами, называется …
|
|
|
рыночным окном |
|
|
|
целевым сегментом |
|
|
|
контактной аудиторией |
|
|
|
потенциальным потребителем |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии Товаром повседневного спроса является (-ются) …
|
|
|
средства личной гигиены |
|
|
|
бытовая техника |
|
|
|
мебель |
|
|
|
страховки |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке Тема: Организация как функция менеджмента Основной задачей оперативного управления является функционирование организации в соответствии с _________________ путем периодического сравнения фактических и плановых показателей с _________________.
|
|
|
утвержденным планом |
|
|
|
внесением (при необходимости) корректировки |
|
|
|
требованиями рынка |
|
|
|
определением требуемых ресурсов |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование Содержание __________________ планирования состоит в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка.
|
|
|
внутрифирменного |
|
|
|
текущего |
|
|
|
перспективного |
|
|
|
среднесрочного |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке Тема: Информационное обеспечение менеджмента Понятие «компьютерные преступления» предусматривает …
|
|
|
неправомерный доступ к компьютерной информации |
|
|
|
создание и использование вредоносных программ |
|
|
|
разрушение информации вирусами |
|
|
|
несанкционированную модификацию информации |
Решение: В Уголовном кодексе Российской Федерации введено понятие «компьютерные преступления», которое предусматривает неправомерный доступ к компьютерной информации, создание и использование вредоносных программ, нарушение правил эксплуатации ЭВМ или их систем.
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте В соответствии с теорией ______________ группы потребностей возникают в иерархической последовательности и изображаются в виде «пятиуровневой пирамиды Маслоу».
|
|
|
иерархии потребностей |
|
|
|
ERG |
|
|
|
приобретенных потребностей |
|
|
|
ожиданий |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента В менеджменте примерами опосредованной формы общения являются …
|
|
|
сообщение электронным письмом |
|
|
|
передача предложений о намерениях сотрудничества факсом |
|
|
|
деловая встреча |
|
|
|
собеседование у директора при приеме на работу |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке Тема: Управление человеком и управление группой Власть, основанная на вере или знании персонала, что менеджер обладает исключительной профессиональной компетентностью и без подчинения ему работники не смогут на должном уровне удовлетворить свои основные потребности, называется …
|
|
|
экспертной |
|
|
|
законной |
|
|
|
личной |
|
|
|
эталонной |
Решение: Принцип действия экспертной власти основан на вере или знании персонала, что менеджер обладает такой профессиональной компетентностью, что без подчинения ему работники не смогут на должном уровне удовлетворять свои основные потребности, то есть здесь задействуются основные мотивы энергосбережения. В этом случае основной рычаг воздействия на персонал – монополия менеджера на знания. Основными видами власти являются знание технологии работы, внешней информации, условий безопасности персонала, сведений о личностных характеристиках работников, возможность компромата и др.
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Социальное партнерство Партисипативное управление может быть реализовано на базе таких предпосылок, как …
|
|
|
привлечение работников их руководителем к принятию групповых решений |
|
|
|
создание производственных и функциональных подразделений с учетом пожеланий работников |
|
|
|
жесткое ограничение прав работников на внутриорганизационные перемещения и пользование ресурсами |
|
|
|
приоритет единолично принятых управленческих решений по сравнению с коллегиальными решениями |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Корпоративная культура «Консультативный» тип организационной культуры в классификации Р. Акоффа свойственен таким организациям, как …
|
|
|
лечебное заведение |
|
|
|
учебное заведение |
|
|
|
творческий союз |
|
|
|
шахматный клуб |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке Тема: Организационные отношения в системе менеджмента Отношения, которые существуют между элементами структуры фирмы и обеспечивают их функционирование и развитие как единого целого, отражают …
|
|
|
организационное построение фирмы |
|
|
|
деятельность фирмы в целом |
|
|
|
деятельность этих элементов |
|
|
|
результаты деятельности фирмы |
Решение: Организационное построение фирмы отражает те отношения, которые существуют между элементами структуры фирмы и обеспечивают их функционирование и развитие как единого целого.
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления Практика зарубежных компаний показывает, что если руководство пытается преодолеть растущую сложность управления, оно идет по пути …
|
|
|
разработки быстродействующих систем управления |
|
|
|
отказа от планирования в пользу интуиции и опыта |
|
|
|
формирования единой информационной базы |
|
|
|
разработки системы корпоративных норм |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом В истории развития менеджмента под управленческой революцией понимается …
|
|
|
переход от одного качественного состояния менеджмента к другому |
|
|
|
сопротивление менеджеров организации установленным правилам |
|
|
|
переход от одного политического режима в стране к другому |
|
|
|
переход от феодализма к капитализму в экономике |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке Тема: Сущность и виды управленческих решений Конкретность как требование к управленческому решению подразумевает …
|
|
|
четкую проработку целей, методов, способов реализации, временных и пространственных характеристик |
|
|
|
необходимость учета комплекса внешних и внутренних факторов |
|
|
|
соответствие решения потребностям и задачам управления в организации |
|
|
|
соблюдение действующего законодательства и предела полномочий принимающим решение |
Решение: К управленческим решениям предъявляется ряд требований, одним из которых является требование конкретности. Конкретность управленческого решения должна быть реализована в четкой проработке целей, методов, способов реализации решения, установлении ориентиров во времени и пространстве, по направленности исполнения.
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке Тема: Методы принятия управленческих решений Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие по разрешению проблемы, реализуется в методе …
|
|
|
причинно-следственного анализа |
|
|
|
функционально-стоимостного анализа |
|
|
|
цепных постановок |
|
|
|
теории игр |
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке Тема: Организация как объект управления Совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката в процессе производства продукции образует такую переменную внутренней среды организации, как …
|
|
|
технология |
|
|
|
организационная структура |
|
|
|
основные фонды |
|
|
|
средства производства |
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке Тема: Введение в менеджмент Виды деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на управляемую подсистему, в менеджменте называются термином «________ управления».
|
|
|
функции |
|
|
|
методы |
|
|
|
принципы |
|
|
|
цели |
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации Динамизм квалификации менеджера связан с тем, что менеджер должен …
|
|
|
непрерывно повышать свою квалификацию |
|
|
|
выполнять роли как руководителя, так и специалиста |
|
|
|
уметь работать в условиях культурных различий |
|
|
|
иметь высокий общеобразовательный уровень |
ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента Примером применения административного метода управления является ситуация, когда …
|
|
|
разработаны оперативно-календарные нормативы |
|
|
|
разработан стратегический план развития организации |
|
|
|
оптимизирована инвестиционная политика организации |
|
|
|
проведена диагностика профессиональной пригодности работников |
Решение: Административные (организационно-распорядительные) методы позволяют осуществлять прямое воздействие на управляемый объект и повышать эффективность функционирования всей системы за счет лучшей организации управления. Административные (организационно-распорядительные) методы управления подразделяются на методы организационного и распорядительного воздействия. К методам организационного воздействия относятся: организационное нормирование (номенклатурно-квалификационные, оперативно-календарные и организационно-структурные нормативы) организационное планирование (качественные показатели, лимиты ресурсов, планы организационно-технических мероприятий), организационный инструктаж, организационное распорядительство, организационный контроль.
ЗАДАНИЕ N 42 сообщить об ошибке Тема: Принципы менеджмента На производственном совещании было принято совместное решение о реконструкции цеха. В этом случае решение принято в соответствии с принципом …
|
|
|
коллегиальности |
|
|
|
централизации |
|
|
|
демократизации |
|
|
|
мотивации |
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента Примерами проявления социальной ответственности организаций являются …
|
|
|
информирование организацией населения, проживающего вблизи ее расположения, о возможных опасностях производства и мерах предосторожности |
|
|
|
принятие в штат организации более 20% представителей национальных меньшинств |
|
|
|
следование организацией конкретным законам и нормам государственного регулирования |
|
|
|
соблюдение организацией минимальных требований по безопасности продукции |
Решение: Социальная ответственность подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же сверх этих требований. Примерами проявления социальной ответственности организаций является информирование организацией населения, проживающего вблизи ее расположения, о возможных опасностях производства и мерах предосторожности, а также принятие в штат организации более 20% представителей национальных меньшинств.
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Коммуникации в менеджменте В менеджменте перевод символов отправителя в мысли получателя в коммуникационном процессе называется …
|
|
|
декодированием |
|
|
|
кодированием |
|
|
|
передачей сообщения |
|
|
|
обратной связью |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке Тема: Корпоративная культура Культура задачи в классификации организационных культур С. Хонди ориентирована на …
|
|
|
конкретные проекты |
|
|
|
выполнение работы |
|
|
|
централизацию действий |
|
|
|
реализацию стратегической цели |
Решение: Культура задачи в классификации организационных культур С. Хонди ориентирована на конкретные проекты, программы или работу. Организация с матричной структурой – один из примеров культуры задачи. Основной акцент в этой культуре делается на выполнение работы. Организация с такой культурой стремится достичь наибольшей эффективности, соединяя необходимые ресурсы и подходящих работников. Культура задачи означает способность группы повысить эффективность работы и объединить сотрудника с целями организации.
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке Тема: Социальное партнерство Корпоративистская форма социального партнерства предполагает …
|
|
|
использование специальных органов |
|
|
|
применение специальных процедур и механизмов |
|
|
|
использование обычного политического процесса |
|
|
|
развитие сотрудничества работников и работодателей на уровне отдельных компаний |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран Корпоративный дух является одним из наиболее сильных средств мотивации в __________ модели менеджмента.
|
|
|
японской |
|
|
|
американской |
|
|
|
российской |
|
|
|
европейской |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента В концепцию стратегического управления не входит такой элемент, как …
|
|
|
решения органов государственной власти |
|
|
|
приоритеты |
|
|
|
система целей |
|
|
|
правила осуществления управленческих действий |
Решение: Наиболее активно разрабатываемой в настоящее время в менеджменте является концепция стратегического управления, одним из основоположников которой является крупный американский специалист в области менеджмента И. Ансофф. В менеджменте под стратегией понимается общая концепция достижения цели организации, решения стоящих перед ней проблем и распределения необходимых для этого ограниченных ресурсов. Таким образом, концепция стратегического управления включает следующие элементы: 1) систему целей, включающую миссию, общеорганизационные и специфические цели; 2) приоритеты, то есть ведущие принципы распределения ресурсов; 3) правила осуществления управленческих действий. Решения органов государственной власти как элементы внешней среды оказывают влияние на принимаемые руководством организации стратегические решения, однако не являются элементом концепции стратегического управления организацией.
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы К основным процессам, связанным с организационным проектированием, относятся ______________ и ______________ .
|
|
|
композиция |
|
|
|
структуризация |
|
|
|
идентификация |
|
|
|
интеграция |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления В условиях дивизиональной организационной структуры управления могут проявляться такие ее недостатки, как …
|
|
|
избыток согласования |
|
|
|
дублирование решений |
|
|
|
превышение норм управляемости |
|
|
|
неустойчивость к воздействию среды |
Решение: Сочетание централизованного планирования наверху и децентрализованной деятельности производственных подразделений способствовало образованию дивизиональных (отделенческих) организационных структур. Разделение решений по уровням ускоряет их принятие и повышает их качество. Вместе с тем могут проявляться избыток согласования, дублирование решений.
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления Эффективность функционирования матричной структуры управления определяется …
|
|
|
ясностью поставленных целей |
|
|
|
пониманием целей на всех уровнях управления |
|
|
|
распределением ресурсов |
|
|
|
узкой специализацией персонала |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Внедрение технологии «единого окна» должно позволить организации О обслужить большее количество клиентов за меньшее время. Контроль за ходом исполнения и оценку результатов данного управленческого решения в организации О можно разделить на следующие последовательные операции.
1 |
|
|
установлено, что в условиях новой технологии деятельности на обслуживание одного клиента должно уходить в среднем 15 минут |
2 |
|
|
производятся замеры количества обслуженных клиентов за 8 часовой рабочий день |
3 |
|
|
производится сверка фактического усредненного времени обслуживания 1 клиента и нормативного |
4 |
|
|
определяются отклонения, их вероятные причины и возможности корректировок |
Решение: Контроль за ходом исполнения и оценка результатов позволяют руководству организации определить правильность своих решений, установить потребность в корректировке решений. Процесс контроля включает последовательное выполнение следующих действий: 1) установление стандартов – в нашем случае таким стандартом выступает норматив времени, отведенный на обслуживание 1 клиента в организации при использовании технологии «единого окна»; 2) измерение фактически достигнутых результатов и их отклонений от установленных стандартов – замер фактического времени обслуживания клиентов и проведение сверки временных параметров позволит организации О определить наличие отклонений в работе системы; 3) оценка отклонений, выявление потребности и возможности корректировочных воздействий.
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений Торговая организация реализовала проект размещения рекламы в сети Интернет и открытия интернет-магазина, для чего объем товаров в запасах, находящихся постоянно на складе организации, был увеличен с 2 млн рублей до 3 млн рублей. По итогам первого квартала работы магазина и распространения рекламы в сети выручка организации выросла с 4 млн рублей до 6,9 млн рублей. Прирост экономической эффективности от использования запасов в результате данных мероприятий составил _____ %.
|
30 | |
Решение: Эффективность управленческих решений в торговой организации проявляется в количественном виде как прирост объема товарооборота, ускорение оборачиваемости товаров, уменьшение темпов роста суммы товарных запасов. Эффективность использования запасов выражается через показатель оборачиваемости, который рассчитывается как отношение выручки организации к стоимостной величине запасов продукции. В данной ситуации изначальный (до реализации решения) размер оборачиваемости запасов составлял 2 (отношение 4 млн рублей выручки к 2 млн рублей запасов), а после проведения мероприятий – 2,3 (отношение 6,9 млн рублей выручки к 3 млн рублей запасов). Прирост оборачиваемости составил 0,3 единицы или 30%.
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке Тема: Координация и контроль в системе менеджмента Функция контроля основана на организации системы _____________, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.
|
|
|
учета и отчетности |
|
|
|
планирования |
|
|
|
слежения |
|
|
|
предсказания |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке Тема: Сущность и классификация функций менеджмента Совокупность прав, обязанностей и ответственности работников управления определяет их ____________ функции.
|
|
|
трудовые |
|
|
|
должностные |
|
|
|
основные |
|
|
|
главные |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке Тема: Организация как функция менеджмента Право менеджера ____________________, а также _______________ называется полномочием.
|
|
|
использовать определенные ресурсы организации |
|
|
|
направлять усилия отдельных ее сотрудников на выполнение тех или иных задач |
|
|
|
выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение |
|
|
|
создавать структуры организации |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование Р. Акофф выделяет ______________ как вид планирования, основанный на таких принципах, как участие, непрерывность, координация и интеграция.
|
|
|
интерактивизм |
|
|
|
реактивизм |
|
|
|
инактивизм |
|
|
|
преактивизм |
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке Тема: Экономические методы менеджмента Разработка плана реконструкции предприятия относится к _____________ методам менеджмента.
|
|
|
экономическим |
|
|
|
социально-психологическим |
|
|
|
административным |
|
|
|
организационным |
Решение: Экономические методы, применяемые на уровне предприятия, предусматривают механизм планирования по следующим направлениям практической деятельности: разработка планов – целей организации, которые представляют собой набор количественных и качественных показателей, характеризующих желаемое состояние предприятия через определенный период времени; разработка планов для повторяющихся ситуаций, которые исходят из стабильного состояния внутренней и внешней среды; разработка планов для решения специфических проблем (например, планы перепрофилирования предприятия, планы реконструкции, планы осуществления новых проектов).
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке Тема: Социально-психологические методы менеджмента Формой проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте является …
|
|
|
тестирование |
|
|
|
инструктаж |
|
|
|
премирование |
|
|
|
консультация |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке Тема: Эффективность менеджмента Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 12000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 96000 тыс. руб., а стоимость основных производственных фондов составила 160000 тыс. руб., то эффективность использования основных производственных фондов в руб. на 1 руб. фондов будет равна …
|
|
|
0,6 |
|
|
|
0,075 |
|
|
|
1,66 |
|
|
|
0,675 |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Введение в менеджмент Статическое положение подразделений и должностей, характер связей между ними отображает ______________ управления.
|
|
|
схема структуры |
|
|
|
механизм |
|
|
|
методология |
|
|
|
технология |
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации Под динамизмом квалификации менеджера понимается …
|
|
|
быстрое устаревание знаний и навыков |
|
|
|
умение работать в условиях культурных различий |
|
|
|
многообразие ролей, которые он должен выполнять |
|
|
|
высокий общий образовательный уровень руководителя |
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке Тема: Организация как объект управления Такой признак организации, как наличие в ней элементов, свойств, позволяющих автоматически устанавливать и поддерживать желаемый режим ее функционирования, в менеджменте называется …
|
|
|
саморегулированием |
|
|
|
обособленностью |
|
|
|
эмерджентностью |
|
|
|
сложностью |
ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке Тема: Управление товародвижением Достоинством косвенного канала распределения является …
|
|
|
сокращение дорогостоящих прямых контактов производителя с потребителями |
|
|
|
четкая обратная связь с потребителями за счет наличия прямых контактов |
|
|
|
возможность быстро перестроить маркетинговую деятельность в соответствии с меняющейся средой |
|
|
|
возможность жестко контролировать конечную цену продукта |
Решение: В зависимости от количества типов посредников, которые участвуют в процессе перемещения товара к конечному потребителю, выделяют два вида каналов распределения: канал прямого маркетинга и косвенный канал. Причиной выбора косвенного канала распределения является наличие у него ряда достоинств, связанных с возможностью посредников выполнять функции сбыта более эффективно, чем это делал бы сам производитель. Одним из таких достоинств является сокращение дорогостоящих прямых контактов производителя с потребителями.
ЗАДАНИЕ N 41 сообщить об ошибке Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии Ограниченное число людей, отобранных по строгим правилам из генеральной совокупности, отражающих ее структуру, интересы и вкусы, называется …
|
|
|
выборкой |
|
|
|
целевым сегментом |
|
|
|
респондентами |
|
|
|
емкостью рынка |
ЗАДАНИЕ N 42 сообщить об ошибке Тема: Организация деятельности маркетинговой службы Функциональная ориентация структуры маркетинга считается предпочтительной в случае наличия у организации …
|
|
|
узкой номенклатуры производимой продукции и малого количества рынков сбыта |
|
|
|
разнообразной географии рынков сбыта продукции |
|
|
|
широкой номенклатуры продукции, реализуемой на небольшом количестве рынков |
|
|
|
узкой номенклатуры производимой продукции, реализуемой на большом количестве рынков сбыта |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации Требование международной гармонизации к квалификации менеджера подразумевает, что он должен …
|
|
|
уметь работать в условиях культурных различий |
|
|
|
выполнять роли как руководителя, так и специалиста |
|
|
|
иметь высокий общеобразовательный уровень |
|
|
|
непрерывно повышать свою квалификацию |
Решение: Требование международной гармонизации к квалификации менеджера связано с развитием процессов глобализации, международной миграции персонала. Международная гармонизация проявляется, например, в переходе на двухуровневую систему профессиональной подготовки персонала, в умении работать в условиях значительных культурных различий.
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке Тема: Организационные отношения в системе менеджмента Сущность закона субординации сводится к установлению порядка в …
|
|
|
связях и отношениях компонентов, последовательности их взаимодействия, передачи информации и обмена энергией |
|
|
|
расположении частей целого в заданном для них порядке и последовательности в конкретные временные промежутки |
|
|
|
согласовании и приведении в соответствие действия всех связей и отношений, существующих в системе |
|
|
|
согласованности и взаимодополняемости функционирования разнородных и разнопорядковых элементов |
Решение: Общие, присущие всем целостным объектам сущностные свойства внутреннего строения и связей элементов, имеющие устойчивый и повторяющийся характер, отражают законы структуры. Они универсальны, их действию подчиняется структура любой системы. Все системы по своему внутреннему устройству подчинены закону субординации. Сущность закона субординации сводится к установлению порядка в связях и отношениях компонентов, последовательности их взаимодействия, передачи информации и обмена энергией. В организациях он проявляется в отношениях между начальниками и подчиненными, отражая складывающийся между ними комплекс зависимостей.
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления От руководителей проектов требуется не только _____________, но и _____________ данной организации.
|
|
|
умелое управление всеми стадиями жизненного цикла разработки |
|
|
|
учет роли, которую играет разработка в сети проектов |
|
|
|
изучение потребностей рынка продукта проекта |
|
|
|
параллельно разрабатывать несколько проектов |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента Примером административных (организационно-распорядительных) методов управления распорядительного воздействия является …
|
|
|
резолюция |
|
|
|
положение о подразделении |
|
|
|
устав |
|
|
|
инструкция |
Решение: Административные (организационно-распорядительные) методы позволяют осуществлять прямое воздействие на управляемый объект и повышать эффективность функционирования всей системы за счет лучшей организации управления. Административные (организационно-распорядительные) методы управления подразделяются на методы организационного и распорядительного воздействия. Распорядительное воздействие осуществляется посредством приказов, распоряжений, директив, указаний, резолюций.
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке Тема: Понятие и классификация методов менеджмента Законодательные акты, регулирующие права и обязанности объекта управления и определяющие рамочные условия для функционирования предприятий, относятся к _______________ методам управления на макроуровне.
|
|
|
административным (организационно-распорядительным) |
|
|
|
экономическим |
|
|
|
социальным |
|
|
|
государственным |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте Субъективное ощущение потребностей индивидуумом определяется понятием …
|
|
|
побуждение |
|
|
|
мотив |
|
|
|
ценность |
|
|
|
фрустрация |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке Тема: Сущность и классификация функций менеджмента Часть общей функции управления, содержащая сравнительно однородный состав задач управления и обособливаемая в интересах специализации управленческого труда и повышения на этой основе эффективности управления, называется ______________ функцией управления.
|
|
|
конкретной |
|
|
|
линейной |
|
|
|
конечной |
|
|
|
специальной |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Информационное обеспечение менеджмента Ценность информации может рассматриваться с двух позиций:
|
|
|
ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности |
|
|
|
ценность с точки зрения понесенных затрат |
|
|
|
обеспечение защиты организации от всех реальных угроз |
|
|
|
ограничение доступа к архивам |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Координация и контроль в системе менеджмента Оперативный контроль призван систематически следить за ____________, поэтому его, как правило, объединяют с планированием в единую функцию оперативного управления.
|
|
|
обеспечением выполнения намеченной текущим планированием производственной программы |
|
|
|
использованием производственных ресурсов |
|
|
|
деятельностью многочисленных дочерних компаний |
|
|
|
деятельностью низовых звеньев |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности Одной из основных целей системы маркетинга организации является …
|
|
|
достижение максимально возможного высокого потребления |
|
|
|
повышение квалификации персонала |
|
|
|
максимальное сокращение издержек производства |
|
|
|
поддержание ликвидности предприятия на достаточном уровне |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта Такое мероприятие, как пресс-конференция по поводу некоммерческих событий в жизни организации, относится к …
|
|
|
отношениям с общественностью |
|
|
|
рекламе |
|
|
|
стимулированию сбыта |
|
|
|
личным продажам |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке Тема: Управление товародвижением Одноуровневый канал распределения имеет вид …
|
|
|
производитель→розничный посредник→покупатель |
|
|
|
производитель→покупатель |
|
|
|
оптовый посредник→розничный посредник→покупатель |
|
|
|
оптовый посредник→розничный посредник |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке Тема: Коммуникации в менеджменте В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …
|
|
|
качество голоса |
|
|
|
доклад на конференции |
|
|
|
ораторская речь |
|
|
|
электронное письмо |
Решение: Информация, посланная отправителем без использования речевых или письменных знаков как системы кодирования, образует невербальное послание, которое лежит в основе невербальной коммуникации. Выражение лица, жестикуляция, позы, интонация могут либо усиливать, либо изменять смысл слов. К основным типам невербальной коммуникации относят: движения тела (жесты, выражения лица, прикосновения, позы); личные физические качества (строение тела, вес, рост, цвет волос); речь (качества голоса, грамотность, частота речи, засоренность речи, смех); использование среды (способ использования и ощущения внешнего окружения, манеры помещения себя в среде); физическую среду (дизайн помещения, мебели, декорации); время (опоздания, ранний приход, культура времени, соотношение времени и статуса).
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке Тема: Управление конфликтами Межличностные конфликты в организации между сотрудниками могут развиваться в _____________ и ____________ направлении.
|
|
|
горизонтальном |
|
|
|
вертикальном |
|
|
|
текущем |
|
|
|
стратегическом |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке Тема: Управление человеком и управление группой В менеджменте заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, называется …
|
|
|
авторитетом |
|
|
|
властью |
|
|
|
влиянием |
|
|
|
лидерством |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя Руководитель должен в любом случае делегировать …
|
|
|
рутинную работу |
|
|
|
подготовительную работу |
|
|
|
задачи особой важности |
|
|
|
необычные, исключительные дела |
Решение: Руководитель должен уметь организовывать свой труд, чтобы его эффективность была максимальной. Задачи, возлагаемые на руководителя, требуют определенного распределения работ между ним и подчиненным. Делегирование полномочий – это постановка цели перед менеджером и одновременно наделение его правами и обязанностями в сфере его компетенции. Делегировать в любом случае нужно: рутинную работу; специализированную деятельность; частные вопросы; подготовительную работу.
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента В менеджменте демократический деловой стиль характеризуется …
|
|
|
равноправием участников |
|
|
|
неформализацией общения |
|
|
|
поддержанием дистанции |
|
|
|
определением характера общения ситуацией |
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке Тема: Школы менеджмента в теории управления К представителям административной школы менеджмента не относится …
|
|
|
А. Маслоу |
|
|
|
Л. Урвик |
|
|
|
Д. Муни |
|
|
|
А. Файоль |
ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента Система мер, которая позволяет создавать продукцию, удовлетворяющую запросы потребителя, называется в менеджменте …
|
|
|
управлением качеством |
|
|
|
управленческим консалтингом |
|
|
|
управлением сбытом |
|
|
|
логистикой |
ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке Тема: Методы принятия управленческих решений Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие по разрешению проблемы, реализуется в методе …
|
|
|
причинно-следственного анализа |
|
|
|
функционально-стоимостного анализа |
|
|
|
цепных постановок |
|
|
|
теории игр |
ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений Торговая организация реализовала проект размещения рекламы в сети Интернет и открытия интернет-магазина, для чего объем товаров в запасах, находящихся постоянно на складе организации, был увеличен с 2 млн рублей до 3 млн рублей. По итогам первого квартала работы магазина и распространения рекламы в сети выручка организации выросла с 4 млн рублей до 6,9 млн рублей. Прирост экономической эффективности от использования запасов в результате данных мероприятий составил _____ %.
|
30
|
|
Решение: Эффективность управленческих решений в торговой организации проявляется в количественном виде как прирост объема товарооборота, ускорение оборачиваемости товаров, уменьшение темпов роста суммы товарных запасов. Эффективность использования запасов выражается через показатель оборачиваемости, который рассчитывается как отношение выручки организации к стоимостной величине запасов продукции. В данной ситуации изначальный (до реализации решения) размер оборачиваемости запасов составлял 2 (отношение 4 млн рублей выручки к 2 млн рублей запасов), а после проведения мероприятий – 2,3 (отношение 6,9 млн рублей выручки к 3 млн рублей запасов). Прирост оборачиваемости составил 0,3 единицы или 30%.
ЗАДАНИЕ N 41 сообщить об ошибке Тема: Сущность и виды управленческих решений Подчиненность главной цели как требование к управленческому решению подразумевает …
|
|
|
согласование решения с решениями вышестоящего уровня управления и ранее принятыми решениями |
|
|
|
необходимость учета комплекса внешних и внутренних факторов |
|
|
|
соблюдение действующего законодательства и предела полномочий принимающим решение |
|
|
|
соответствие решения потребностям и задачам управления в организации |
Решение: К управленческим решениям предъявляется ряд требований, одним из которых является требование подчиненности главной цели. Подчиненность главной цели необходима для осуществления последовательной, непротиворечивой управленческой деятельности. Это требование предполагает необходимость согласования решения с решениями вышестоящего уровня управления и ранее принятыми решениями.
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке Тема: Организация деятельности маркетинговой службы Предложение товара и маркетинговой программы, ориентированных на потребности как можно большего количества сегментов рынка, является основой стратегии __________ маркетинга при охвате рынка.
|
|
|
недифференцированного (массового) |
|
|
|
дифференцированного |
|
|
|
концентрированного |
|
|
|
интенсивного |
Решение: Выделяют три основных стратегии охвата рынка: стратегия концентрированного маркетинга, стратегия дифференцированного маркетинга и стратегия недифференцированного (массового) маркетинга. Если фирма предлагает товар и маркетинговую программу, ориентированные на потребности как можно большего количества сегментов рынка, то говорят о применении стратегии недифференцированного (массового) маркетинга.
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Методы ценообразования в маркетинге Установление дифференцированной цены, не связанной с различием в затратах, в разных местах предложения товара предполагает стратегия …
|
|
|
ценовой дискриминации по местоположению |
|
|
|
«снятия сливок» |
|
|
|
ценового прорыва |
|
|
|
детерминации |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке Тема: Управление товародвижением Функцией канала распределения является ________ товара.
|
|
|
дробление больших партий |
|
|
|
производство |
|
|
|
опытные испытания |
|
|
|
утилизация |
Решение: К основным функциям канала распределения относятся транспортировка, дробление больших партий товара, компоновка, хранение, установление контакта, создание информационных связей, принятие части риска.
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии К вторичной маркетинговой информации относятся …
|
|
|
ранее систематизированные статистические данные |
|
|
|
результаты проведения эксперимента |
|
|
|
данные, полученные в ходе проведения опроса покупателей |
|
|
|
результаты наблюдения за поведением покупателей в магазине |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке Тема: Экономические методы менеджмента Долгосрочные планы организации как инструмент экономических методов менеджмента носят ___________ характер.
|
|
|
стратегический |
|
|
|
тактический |
|
|
|
оперативный |
|
|
|
текущий |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента Примером применения административного метода управления является ситуация, когда …
|
|
|
разработано положение общеорганизационного порядка |
|
|
|
внедрена система автоматизированного учета затрат |
|
|
|
разработана система материального стимулирования |
|
|
|
разработан план социального развития трудового коллектива |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке Тема: Социально-психологические методы менеджмента В практике менеджмента социально-психологические методы управления включают …
|
|
|
формирование мотивов трудовой деятельности |
|
|
|
формирование оптимальной структуры управления |
|
|
|
координацию трудовой деятельности |
|
|
|
регламентирование компетентности и ответственности подразделений |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке Тема: Понятие и классификация методов менеджмента Инвестиционная политика организации относится к ____________ методам менеджмента.
|
|
|
экономическим |
|
|
|
социальным |
|
|
|
организационно-распорядительным |
|
|
|
административным |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Управление конфликтами К межличностным (воспитательным) способам управления конфликтами относятся …
|
|
|
беседа |
|
|
|
психотренинг |
|
|
|
система мотивации |
|
|
|
подавление интересов конфликтующих |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке Тема: Коммуникации в менеджменте В менеджменте информация, закодированная с помощью символов в коммуникационном процессе, называется …
|
|
|
сообщением |
|
|
|
посланием |
|
|
|
каналом связи |
|
|
|
шифром |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке Тема: Стиль менеджмента При демократическом стиле управления в менеджменте руководитель исполняет роль …
|
|
|
координатора |
|
|
|
повелителя |
|
|
|
наблюдателя |
|
|
|
диктатора |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя К приемам самоменеджмента относятся …
|
|
|
тренировка памяти |
|
|
|
рациональное чтение |
|
|
|
инструктаж |
|
|
|
управленческое консультирование |
Решение: Самоменеджмент – это прежде всего самоорганизация, умение управлять собой, руководить процессом управления в самом широком смысле слова – во времени, пространстве, общении, деловом мире. Данная формулировка означает последовательное и целенаправленное применение испытанных приемов и методов в повседневной практике в целях оптимального использования ресурса времени. К приемам самоменеджмента относятся тренировка памяти, рациональное чтение, умение вести деловой телефонный разговор, управление своими эмоциями, искусство слушать собеседника и др.
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Социальное партнерство Для подготовки проекта коллективного договора в организации образуется комиссия, в состав которой могут входить …
|
|
|
представители работодателя |
|
|
|
работники организации |
|
|
|
представители организации-конкурента |
|
|
|
специалисты отраслевого министерства |
Решение: Порядок разработки проекта коллективного договора и его заключения определяется сторонами в соответствии с федеральным законодательством. Обычно для ведения коллективных переговоров, подготовки проекта коллективного договора и его заключения в организации образовывается комиссия, в которую входят представители работодателя и работников.
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке Тема: Сущность и виды управленческих решений Решения, принимающиеся для обеспечения нахождения организации в области управляемых или допустимых состояний, называются …
|
|
|
стабилизационными |
|
|
|
перспективными |
|
|
|
оперативными |
|
|
|
стратегическими |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке Тема: Организационные отношения в системе менеджмента С позиций функционального подхода организационная структура управления – совокупность устойчивых, упорядоченных связей по управлению между …
|
|
|
различными звеньями управления, обусловленных разделением труда в организации |
|
|
|
элементами, из которых состоит организация |
|
|
|
различными ступенями управления, обусловленных иерархией в организации |
|
|
|
ступенями и звеньями управления |
Решение: В настоящее время существуют два основных направления в подходах к определению организационной структуры управления: морфологический и функциональный. С позиций функционального подхода организационная структура управления – совокупность устойчивых, упорядоченных связей по управлению между различными звеньями управления, обусловленных разделением труда в организации и обеспечивающих ее целостность. Звено управления – это самостоятельное структурное подразделение или совокупность подразделений, выполняющие одну или несколько функций управления. Именно в связях и отношениях происходит становление, развитие и функционирование системы.
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления Комбинация ______________ и ______________ департаментизации создает возможность для оптимального разделения управленческого труда.
|
|
|
линейной |
|
|
|
функциональной |
|
|
|
дивизиональной |
|
|
|
отделенческой |
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления Технологически эффективные предприятия, успех которых базируется на радикальных нововведениях, предпочитают сочетание ________________ с ________________ структурами управления, которые позволяют в короткий срок перераспределить ресурсы между направлениями развития и проектами, менять стиль работы менеджеров, вводить новые принципы взаимоотношений между сотрудниками.
|
|
|
функциональной |
|
|
|
проектной (программной) |
|
|
|
линейной |
|
|
|
дивизиональной |
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы В процессе построения организаций и их структур используют такие методы, как …
|
|
|
метод аналогии |
|
|
|
экспертно-аналитический |
|
|
|
классический |
|
|
|
ситуационный |
Решение: Организация и ее структура может быть спроектирована различными методами. Основные из них – метод аналогии, экспертно-аналитический, метод структуризации целей и организационного моделирования. Сущность метода аналогии состоит в использовании в процессе рационализации и проектирования оправдавших себя примеров организационных структур. Экспертно-аналитический метод состоит в обследовании организационных структур управления привлеченными квалифицированными специалистами. При построении организаций и их структур наукой управления предложен ряд теоретических подходов. Среди них выделяют классический, ситуационный и др.
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке Тема: Введение в менеджмент Воспитательная функция науки «менеджмент» направлена на …
|
|
|
формирование организационной культуры |
|
|
|
формирование арсенала управленческих методов |
|
|
|
познание отношений управления в организации |
|
|
|
прогнозирование динамики развития организации |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации К особенностям управленческого труда не относится …
|
|
|
консервативность |
|
|
|
вероятностный характер |
|
|
|
сложность |
|
|
|
невозможность полного нормирования |
Решение: Управленческий труд – специфический умственный труд, связанный с осуществлением исполнительно-распорядительных функций, с преобразованием информации. Его особенности: сложность, широкий диапазон, творческий, вероятностный характер, невозможность полного нормирования, недостатки в работе руководителей и специалистов более ощутимо сказываются на результатах производства. Таким образом, консервативность не является специфической особенностью управленческого труда.
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Координация и контроль в системе менеджмента В соответствии с признаком классификации «стадия осуществления» __________________ контроль связан с оценкой выполнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.
|
|
|
итоговый |
|
|
|
оценочный |
|
|
|
стратегический |
|
|
|
целевой |
ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование Развернутый план производства и реализации продукции называется …
|
|
|
производственной программой |
|
|
|
производственной мощностью |
|
|
|
цепочкой создания продукции |
|
|
|
кассовым бюджетом |
ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран Система «синьоризма» в японском менеджменте означает …
|
|
|
предпочтение при продвижении по службе работникам с большим стажем и возрастом |
|
|
|
преобладание единоличного принятия управленческого решения над коллективным |
|
|
|
приоритет производственных процессов над снабженческими и сбытовыми процессами |
|
|
|
приоритет социальных факторов производства над экономическими факторами |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке Тема: Организация деятельности маркетинговой службы Предложение товара, в большей степени ориентированного на потребности только одного сегмента рынка, является основой стратегии __________ при охвате рынка.
|
|
|
концентрации |
|
|
|
дифференциации |
|
|
|
массового маркетинга |
|
|
|
пассивного маркетинга |
Решение: В отношении степени охвата рынка фирма может принять решение выходить на один или несколько сегментов. В зависимости от количества обслуживаемых фирмой сегментов и степени приспособления комплекса маркетинга к потребностям данных сегментов выделяют три основных стратегии охвата рынка: стратегия концентрации, стратегия дифференциации и стратегия массового маркетинга. Если фирма принимает решение обслуживать только один сегмент рынка, предлагая товар, в большей степени ориентированный только на потребности этого сегмента, то фирма применяет стратегию концентрации при охвате рынка.
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке Тема: Управление товародвижением Сбытовой политикой называется(-ются) …
|
|
|
поведенческая философия, общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере построения каналов распределения и перемещения товаров во времени и пространстве |
|
|
|
долго- и среднесрочные решения по формированию и изменению сбытовых каналов и процессов перемещения товара во времени и пространстве |
|
|
|
определенный способ физического перемещения товарно-материальных ценностей во времени и пространстве |
|
|
|
деятельность по изучению рынка, разработке, распределению и продвижению товаров с целью их продажи и удовлетворения нужд и потребностей покупателей |
Решение: Сбытовой политикой называется поведенческая философия, общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере построения каналов распределения и перемещения товаров во времени и пространстве.
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке Тема: Школы менеджмента в теории управления Выделение в составе управленческой деятельности шести групп операций произведено в рамках …
|
|
|
административной школы управления |
|
|
|
количественной школы управления |
|
|
|
школы человеческих отношений |
|
|
|
системного подхода к управлению |
Решение: Родоначальником административной школы управления считается французский горный инженер, выдающийся менеджер-практик, один из основоположников теории управления А. Файоль. По мнению А. Файоля, управление включает шесть основных групп операций: 1) техническую и технологическую (производство, изготовление и переработка); 2) коммерческую (закупка, продажа, обмен); 3) финансовую (привлечение капитала и эффективное управление им); 4) охранную (охрана собственности физических лиц); 5) учетную (инвентаризация, балансовые ведомости, издержки производства, статистика); 6) административную (предвидение, организация, распорядительство и контроль). Руководство перечисленными операциями А. Файоль называл общим управлением.
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке Тема: Управление человеком и управление группой К профессиональным качествам руководителя, ориентированного на организацию, можно отнести …
|
|
|
компетентность, основанную на опыте и образовании |
|
|
|
высокие моральные стандарты |
|
|
|
высокий уровень внутренней культуры |
|
|
|
контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей |
Решение: По отношению к организации и взаимодействию с ней руководители делятся на ориентированных на себя и ориентированных на организацию. Руководители второго типа обычно высоконравственны, профессиональны. Качества, присущие таким руководителям, подразделяются на три группы: профессиональные, личные и деловые. К профессиональным можно отнести: компетентность в соответствующей профессии, основанную на опыте и образовании; умение планировать работу, критическое восприятие и переосмысление окружающей действительности и другие.
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента Поведение внимательного слушателя в процессе делового общения характеризуется следующими действиями …
|
|
|
создает благоприятную атмосферу беседы |
|
|
|
располагает собеседника к высказыванию |
|
|
|
вызывает у собеседника апатию |
|
|
|
побуждает собеседника к уклонению от основных идей беседы |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Стиль менеджмента Распределение ответственности находится полностью в руках исполнителей, если руководитель использует ____________ стиль управления.
|
|
|
либеральный |
|
|
|
авторитарный |
|
|
|
демократический |
|
|
|
технократический |
Решение: Стиль управления – это своеобразный метод воздействия на подчиненных с целью получения необходимого результата. Либеральный стиль управления характеризуют такие черты, как: принятие решений на основе указаний, доведение решений до исполнителя через просьбу, распределение ответственности находится полностью в руках исполнителя и т.д.
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте Выбор способа деятельности в целях получения материальных, социальных и психологических вознаграждений за ее результаты называют мотивами …
|
|
|
приобретения |
|
|
|
удовлетворения |
|
|
|
безопасности |
|
|
|
подчинения |
Решение: Очень важным для понимания основных концепций мотивации является закон результата, то есть стремление индивидуума повторять способ деятельности, который уже приводил его к достижению цели. Факторы, определяющие способ деятельности, можно объединить понятием «мотивы». Для решения задач практического менеджмента применяют классификацию мотивов. Они делятся на: мотивы приобретения, мотивы удовлетворения, мотивы безопасности, мотивы подчинения, мотивы энергосбережения. Выбор способа деятельности в целях получения материальных, социальных и психологических вознаграждений за ее результаты называют мотивами приобретения.
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке Тема: Методы принятия управленческих решений Недостатком принятия управленческого решения методом комиссии является …
|
|
|
отсутствие анонимности |
|
|
|
единоличный характер решения |
|
|
|
непрозрачность |
|
|
|
сложность в реализации |
Решение: Метод комиссий предполагает регулярные собрания экспертов для проведения групповых дискуссий по обсуждаемой проблеме и выработки в ходе таких дискуссий согласованного управленческого решения. Метод способствует созданию творческой обстановки в группе экспертов и разработке альтернатив решения. Однако метод комиссий обладает и недостатками. Прежде всего, это отсутствие анонимности (публичность высказываний), что может приводить к проявлениям конформизма (приспособление, пассивное принятие мнения большинства) среди экспертов или, наоборот, к нежеланию некоторых экспертов отказаться от ранее высказанного мнения, даже если оно потом изменилось.
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений В результате реализации ряда мероприятий по совершенствованию организации труда на предприятии удалось добиться экономии за счет совмещения должностей – 50 тыс. рублей, за счет более рационального использования ксерокопировального оборудования – 15 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 21 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил ________ тыс. рублей.
|
44 |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления Программно-целевая структура – это временная организация подчиненности ______________ и _______________, ориентированная на решение конкретной проблемы.
|
|
|
подразделений |
|
|
|
отдельных сотрудников |
|
|
|
центров прибыли |
|
|
|
центров ответственности |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы При объединении на временной основе ряда взаимосвязанных предприятий возникает необходимость усиления функций ________________ и ______________ в системах менеджмента других компаний, входящих в сеть.
|
|
|
координации |
|
|
|
адаптации |
|
|
|
планирования |
|
|
|
мотивации |
Решение: На формирование структуры управления оказывают влияние изменения организационных форм, в которых функционируют предприятия. Если предприятие становится частью сетевой организации, объединяющей на временной основе ряд взаимосвязанных предприятий, ему приходится вносить в свою управленческую структуру ряд изменений. Это связано с необходимостью усиления функций координации и адаптации в системах менеджмента других компаний, входящих в сеть.
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента Административные (организационно-распорядительные) методы управления характеризуются …
|
|
|
обязательностью выполнения и дисциплинарными требованиями |
|
|
|
гибкостью в реагировании на внешние изменения |
|
|
|
рационализацией трудовых процессов |
|
|
|
повышением стимулирования деятельности работников |
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке Тема: Эффективность менеджмента Экологическая эффективность проявляется в …
|
|
|
эффективном использовании природно-сырьевых ресурсов |
|
|
|
улучшении условий труда и быта работников |
|
|
|
увеличении стоимости человеческого капитала |
|
|
|
повышении эффективности деятельности организации |
ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке Тема: Понятие и классификация методов менеджмента Использование власти и создание системы организационных отношений, четко регламентирующих поведение работника, предполагают ____________ методы менеджмента.
|
|
|
административные (организационно-распорядительные) |
|
|
|
социальные |
|
|
|
экономические |
|
|
|
психологические |
ЗАДАНИЕ N 41 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации Если руководитель стремится доминировать и подчинять себе всех, с кем сталкивается в практической деятельности, отстраняет подчиненных от участия в управлении и подавляет инициативу исполнителей, то его относят к _________ типу руководителя.
|
|
|
авторитарному |
|
|
|
деловому |
|
|
|
коллегиальному |
|
|
|
либеральному |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте К ______________ способам мотивации относится признание ценности и значимости деятельности работника в организации и вне ее.
|
|
|
моральным |
|
|
|
специфическим |
|
|
|
организационным |
|
|
|
экономическим |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке Тема: Сущность и классификация функций менеджмента Функции, обусловленные конкретными стадиями процесса воспроизводства, характеризуют _____________ управление.
|
|
|
функциональное |
|
|
|
линейное |
|
|
|
конкретное |
|
|
|
производственное |
Решение: По принадлежности к видам хозяйственной деятельности функции управления выделяют в связи со схемой кругооборота промышленного капитала: подготовительная стадия; производство; реализация готовой продукции. На первой стадии выделяются определенные функции управления маркетингом, технической и технологической подготовкой производства, технико-экономическим планированием, материально-техническим снабжением, персоналом. На второй стадии к функциям управления относятся: управление персоналом (в части организации труда) и производством, оперативное управление, технологическое, ремонтное, транспортное, энергетическое обслуживание, производственная связь, капитальное и текущее строительство. На третьей стадии выделяется функция управления сбытом продукции. Все эти функции характеризуют специализированное (функциональное) управление.
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке Тема: Организация как функция менеджмента Разделение труда предполагает наиболее целесообразное расчленение процесса труда на …
|
|
|
отдельные функции |
|
|
|
специализацию персонала |
|
|
|
уровни управления |
|
|
|
трудовые приемы |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке Тема: Управление человеком и управление группой Формирование неформальных норм поведения и распределение ролей в группе характерны для такой стадии ее развития, как …
|
|
|
обеспечение сплоченности членов группы |
|
|
|
начальная стадия формирования |
|
|
|
внутригрупповой конфликт |
|
|
|
стадия наивысшей работоспособности и производительности |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Социальное партнерство Социальное партнерство представляет собой такой тип отношений между предпринимателями и работниками, при котором …
|
|
|
между ними достигается социальный мир |
|
|
|
возникающие конфликты разрешаются цивилизованными методами |
|
|
|
у них не возникает точек пересечения интересов |
|
|
|
одна сторона вынуждена компенсировать другой ее низкую заинтересованность в союзе |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя К методам планирования времени руководителя относятся …
|
|
|
метод «Альпы» |
|
|
|
принцип Эйзенхауэра |
|
|
|
SWOT-анализ |
|
|
|
XYZ -анализ |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Принципы менеджмента Принцип иерархичности и обратной связи относится к группе _________ принципов менеджмента.
|
|
|
частных |
|
|
|
вспомогательных |
|
|
|
дополнительных |
|
|
|
общих |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Экономические методы менеджмента Премирование работников за досрочное выполнение заданий относится к экономическим методам …
|
|
|
поощрения |
|
|
|
наказания |
|
|
|
регламентирования |
|
|
|
принуждения |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента Примером согласительной формы проявления административных (организационно-распорядительных) методов является …
|
|
|
консультация |
|
|
|
совет |
|
|
|
разъяснение |
|
|
|
приказ |
Решение: Административные (организационно-распорядительные) методы управления оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания и т.д. В рамках организации возможны три формы проявления организационно-административных методов управления: обязательное предписание (приказ, запрет), согласительные методы (консультация, компромисс), рекомендации, пожелания (совет, разъяснения, предложение).
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений В организации был проведен ряд управленческих мероприятий, в результате которых была достигнута экономия за счет высвобождения численности работников – 150 тыс. рублей, за счет экономии канцелярских принадлежностей – 25 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил ________ тыс. рублей.
|
175 |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Начальнику отдела маркетинга Иванову руководством поручено организовать масштабную промоакцию в сети магазинов фирмы. Установите правильную последовательность работ, произведенных Ивановым в рамках этапа организации исполнения данного управленческого решения.
1 |
|
|
разработка мероприятий по проведению промоакции |
2 |
|
|
определение состава ответственных исполнителей из числа сотрудников отдела маркетинга |
3 |
|
|
проведение совещания с ответственными исполнителями с целью постановки перед ними задач |
4 |
|
|
наделение сотрудников необходимыми ресурсами (ноутбуки, сотовая связь) |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке Тема: Организация деятельности маркетинговой службы Одним из атрибутов позиционирования товара является …
|
|
|
цена на товар |
|
|
|
уровень дохода покупателя |
|
|
|
возраст покупателя |
|
|
|
географическая удаленность покупателя |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта Прием воплощения идеи рекламного обращения, связанный с использованием определенного типа раздражителя (или сочетания различных типов) для кодирования информации в какой-либо вещественной форме, называется …
|
|
|
средством рекламы |
|
|
|
продвижением |
|
|
|
слоганом |
|
|
|
рекламным обращением |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента Преобладание международных трансакций хозяйствующих субъектов над внутренними национальными представляет собой проявление такой тенденции менеджмента, как …
|
|
|
глобализация |
|
|
|
диверсификация |
|
|
|
информатизация |
|
|
|
дезинтеграция |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Школы менеджмента в теории управления Понятие социальной системы, основанной на взаимном сотрудничестве, было введено в рамках …
|
|
|
школы человеческих отношений |
|
|
|
административной школы |
|
|
|
школы Науки управления |
|
|
|
бюрократического подхода к управлению |
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке Тема: Организация как объект управления Совокупность временных, сезонных и постоянных работников организации образует такую составляющую ее внутренней среды, как …
|
|
|
персонал организации |
|
|
|
персонал управления |
|
|
|
организационная структура |
|
|
|
среднесписочная численность сотрудников |
Решение: Внутренняя среда организации – это существенные взаимозависимые признаки, отличные от внешнего окружения организации, но связанные с ним. К ним относятся: организационная власть; персонал организации; наличие цели, к достижению которой стремятся члены организации; организационная структура управления; организационная культура; технология. Персонал организации образуется как совокупность временных, сезонных и постоянных работников, занятых в организации.
ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке Тема: Введение в менеджмент В менеджменте последовательность действий, из которых формируется воздействие субъекта управления на объект управления, называется _____________ управления.
|
|
|
процессом |
|
|
|
функцией |
|
|
|
методом |
|
|
|
инструментом |
ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления С точки зрения широты ассортимента и темпов обновления продукции управление проектом наиболее целесообразно при …
|
|
|
сравнительно узком ассортименте продукции |
|
|
|
продолжительном жизненном цикле продукции (технологии, спроса) |
|
|
|
сравнительно широком ассортименте продукции |
|
|
|
высоких темпах обновления продукции (технологии, спроса) |
Решение: Сочетание целевого управления по основным целям деятельности предприятия с управлением проектом (программным управлением) определяется рядом параметров производственного процесса. С точки зрения широты ассортимента и темпов обновления продукции управление проектом наиболее целесообразно при сравнительно узком ассортименте продукции и продолжительном жизненном цикле продукции (технологии, спроса). При широком ассортименте продукции и высоких темпах ее обновления нововведения носят рутинный характер и управление проектом становится излишним.
ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы Для каждой организации существует своя организационная структура управления, конкретное выражение которой проявляется в …
|
|
|
штатном расписании и составе работников |
|
|
|
документах организационного регламентирования |
|
|
|
стандартах деятельности работников управления |
|
|
|
тарифно-квалификационных справочниках |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления Сочетание ______________ и ____________ способствовало образованию дивизиональных (отделенческих) организационных структур.
|
|
|
централизованного планирования наверху |
|
|
|
децентрализованной деятельности производственных подразделений |
|
|
|
соразмерного числа уровней |
|
|
|
сокращения ступеней управления |
Решение: Сочетание централизованного планирования наверху и децентрализованной деятельности производственных подразделений способствовало образованию дивизиональных (отделенческих) организационных структур. Высший уровень организации централизует планирование и распределение основных ресурсов, принимает стратегические решения, в то время как подразделения принимают оперативные решения и ответственны за получение прибыли.
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления С точки зрения жизненного цикла продукции (технологии, спроса) управление проектом наиболее целесообразно осуществлять на стадии …
|
|
|
НИОКР |
|
|
|
внедрения проекта в производство |
|
|
|
фундаментальных исследований |
|
|
|
коммерциализации проекта |
Решение: Сочетание целевого управления по основным целям деятельности предприятия с управлением проектом (программным управлением) определяется рядом параметров производственного процесса. С точки зрения жизненного цикла продукции (технологии, спроса) управление проектом наиболее целесообразно осуществлять на стадии НИОКР и на этапе внедрения проекта в производство.
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке Тема: Эффективность менеджмента Если по итогам отчетного года стоимость выпущенной продукции составила 25000 тыс. руб., себестоимость продукции составила 22000 тыс. руб., в т.ч. материальные затраты – 10 000 тыс. рублей, то показатель материалоемкости продукции в руб. на 1 рубль продукции будет равен …
|
|
|
0,4 |
|
|
|
0,455 |
|
|
|
0,88 |
|
|
|
0,23 |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке Тема: Экономические методы менеджмента Разработка баланса доходов и расходов предприятия относится к одному из экономических методов управления – _______ .
|
|
|
планированию |
|
|
|
финансированию |
|
|
|
поощрению |
|
|
|
инвестированию |
Решение: К экономическим методам управления относятся планирование, коммерческий расчет, методы поощрения и наказания. Логика планирования предусматривает определение потребностей общества в продукции и услугах, определение ресурсов, необходимых для производства, и увязку потребностей и ресурсов, которая осуществляется при помощи балансового метода планирования, когда формируются и поддерживаются натурально-вещественные трудовые и финансовые пропорции. Во внутрифирменном планировании часто применяются материальные балансы, которые позволяют устанавливать пропорции между ресурсами и потребностями в различных видах сырья, материалов, топлива.
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке Тема: Принципы менеджмента Принцип иерархичности и обратной связи относится к группе _________ принципов менеджмента.
|
|
|
частных |
|
|
|
вспомогательных |
|
|
|
дополнительных |
|
|
|
общих |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке Тема: Управление человеком и управление группой Власть, основанная на вере или знании персонала, что менеджер обладает исключительной профессиональной компетентностью и без подчинения ему работники не смогут на должном уровне удовлетворить свои основные потребности, называется …
|
|
|
экспертной |
|
|
|
законной |
|
|
|
личной |
|
|
|
эталонной |
Решение: Принцип действия экспертной власти основан на вере или знании персонала, что менеджер обладает такой профессиональной компетентностью, что без подчинения ему работники не смогут на должном уровне удовлетворять свои основные потребности, то есть здесь задействуются основные мотивы энергосбережения. В этом случае основной рычаг воздействия на персонал – монополия менеджера на знания. Основными видами власти являются знание технологии работы, внешней информации, условий безопасности персонала, сведений о личностных характеристиках работников, возможность компромата и др.
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке Тема: Корпоративная культура «Консультативный» тип организационной культуры в классификации Р. Акоффа свойственен таким организациям, как …
|
|
|
детский дом |
|
|
|
национальная библиотека |
|
|
|
творческий союз |
|
|
|
клуб любителей животных |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Социальное партнерство Корпоративистская форма социального партнерства предполагает …
|
|
|
использование специальных органов |
|
|
|
применение специальных процедур и механизмов |
|
|
|
использование обычного политического процесса |
|
|
|
развитие сотрудничества работников и работодателей на уровне отдельных компаний |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента В менеджменте авторитарный деловой стиль характеризуется следующим:
|
|
|
сохранением дистанции |
|
|
|
подчеркиванием превосходства |
|
|
|
равноправием партнеров |
|
|
|
неформализацией общения |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя К принципам делегирования полномочий как элемента самоменеджмента относятся …
|
|
|
фиксированная ответственность |
|
|
|
соответствие прав и ответственности |
|
|
|
неограниченный контроль |
|
|
|
снижение уровня ответственности за отклонения |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке Тема: Организация как объект управления Переменная внутренней среды организации, которая придает смысл совместной деятельности, объединяет, направляет ее, называется …
|
|
|
целью организации |
|
|
|
системой стимулирования |
|
|
|
интересом |
|
|
|
прибылью |
Решение: Внутренняя среда организации – это существенные взаимозависимые признаки, отличные от внешнего окружения организации, но связанные с ним. К ним относятся: организационная власть; персонал организации; наличие цели, к достижению которой стремятся члены организации; организационная структура управления; организационная культура; технология. Цель, к которой стремится персонал организации (цель организации), подразумевает идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности. Цель объединяет, придает смысл совместной деятельности и направляет ее в качестве непосредственного мотива.
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке Тема: Информационное обеспечение менеджмента Отличие информации от других видов ресурсов в том, что она ____________, однако ____________________.
|
|
|
не исчезает в процессе переработки |
|
|
|
изменяет свою полезность |
|
|
|
требует значительных затрат |
|
|
|
вызывает сомнение в достоверности |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке Тема: Координация и контроль в системе менеджмента Принцип ______________ означает, что контроль деятельности подчиненных должен охватывать не только профессиональные, но и психологические, моральные и т.д. качества.
|
|
|
«всесторонность» |
|
|
|
«универсальность» |
|
|
|
«уникальность» |
|
|
|
«безграничность» |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке Тема: Организация как функция менеджмента Разделение труда по ______________ и ______________ признакам является основой для определения в организационной структуре управления состава и подчиненности соответствующих служб и подразделений.
|
|
|
функциональному |
|
|
|
технологическому |
|
|
|
квалификационному |
|
|
|
пооперационному |
Решение: В рамках отдельной организации выделяется функциональное, технологическое, пооперационное и квалификационное разделение труда. Функциональное разделение труда предполагает обособление работников и организационных подразделений в зависимости от их роли в организации. Технологическое разделение труда предполагает обособление групп работников в зависимости от технологии по отраслям и видам работ. В связи с этим создаются организационные подразделения. Квалификационное разделение труда заключается в обособлении отдельных работников в зависимости от уровня их квалификации (классности, тарифного разряда и т.п.). Пооперационное разделение труда используется для специализации работников на выполнении одной или нескольких операций (финансово-кредитное планирование, учет заработной платы и т.п.). Разделение труда по функциональному и технологическому признакам является основой для определения в организационной структуре управления состава и подчиненности соответствующих служб и подразделений. Квалификационное и пооперационное разделение труда связано с задачей кооперации внутри структурных подразделений организаций.
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Оптовая торговая организация получила дополнительный заказ на поставку продукции. Собственный автопарк организации не может справиться с дополнительным заказом, поэтому руководство принимает решение привлечь для транспортировки стороннюю организацию. Установите правильную последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения.
1 |
|
|
руководитель поручает логисту собрать и изучить информацию по рынку транспортных услуг |
2 |
|
|
руководитель совместно с логистом и экономистом формируют перечень критериев, предъявляемых к оптимальному решению |
3 |
|
|
логист совместно с экономистом организации производят оценку и выбор наилучшего из вариантов привлечения транспортных компаний |
4 |
|
|
сотрудники склада получают информацию о сотрудничестве с конкретной транспортной компанией |
ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке Тема: Организация деятельности маркетинговой службы Одним из критериев выбора целевого сегмента является …
|
|
|
защищенность от конкурентов |
|
|
|
возраст потребителей |
|
|
|
стратегия маркетинга предприятия |
|
|
|
приверженность потребителей к качеству продукции |
ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта Одним из мероприятий отношений с общественностью является (-ются) …
|
|
|
информационные выпуски на телевидении |
|
|
|
реклама на транспорте |
|
|
|
визуально-зрелищная реклама |
|
|
|
проведение опросов потребителей |
Решение: Отношения с общественностью – это инструмент коммуникационной политики, который направлен на поддержание доброжелательных отношений между организацией и общественностью и достижение взаимопонимания. Выделяют три группы мероприятий в рамках отношений с общественностью: мероприятия для журналистов, мероприятия для внутренних аудиторий и мероприятия для широкой общественности. В состав мероприятий для широкой общественности входят такие, как информационные выпуски на радио и телевидении, телефонные разговоры, размещение информации в сети Интернет, рассылка информационных материалов и т.д.
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии Данные, собранные для целей проводимого исследования в ходе опроса покупателей фирмы и ранее не систематизированные, представляют собой …
|
|
|
первичную информацию |
|
|
|
вторичную информацию |
|
|
|
выборку |
|
|
|
полевое исследование |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности Отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления называются …
|
|
|
потребителями |
|
|
|
маркетинговыми посредниками |
|
|
|
субъектами рынка |
|
|
|
агентами по сбыту |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке Тема: Экономические методы менеджмента Основным назначением планирования как инструмента экономических методов управления является …
|
|
|
формирование целей предприятия и определение средств достижения этих целей |
|
|
|
организация и координация трудовой деятельности работников |
|
|
|
регламентирование ответственности подразделений |
|
|
|
регулирование межличностных отношения в коллективе |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке Тема: Понятие и классификация методов менеджмента Систему идеологических и этических отношений регулируют _________ методы менеджмента.
|
|
|
социально-психологические |
|
|
|
экономические |
|
|
|
социально-экономические |
|
|
|
организационно-распорядительные |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке Тема: Организация как объект управления Возможность с высокой степенью достоверности предсказывать развитие организации как системы в будущем означает наличие у нее свойства …
|
|
|
инерционности |
|
|
|
сложности |
|
|
|
надежности |
|
|
|
целостности |
Решение: Принципы системности предполагают рассмотрение современной организации, в первую очередь, как социально-экономической системы, обладающей рядом специфических, присущих только ей особенностей, а именно: целостностью, сложностью, большой инерционностью, высокой степенью надежности функционирования и параллельным рассмотрением натуральных и стоимостных аспектов функционирования системы. Большая инерционность организации подразумевает возможность с высокой степенью достоверности предсказывать ее развитие в будущем.
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке Тема: Введение в менеджмент Закон информированности и упорядоченности в менеджменте означает, что система управления …
|
|
|
может существовать только при условии информационного обеспечения |
|
|
|
способна к развитию, изменяется во времени |
|
|
|
стремится к объединению ее составляющих |
|
|
|
может существовать только в условиях конкурентной борьбы |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран Особенностью японского менеджмента является концепция …
|
|
|
непрерывного обучения |
|
|
|
производственной демократии |
|
|
|
социального рыночного хозяйства |
|
|
|
обогащения труда |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте Для объяснения поведения людей американский экономист Д. Макгрегор выделил модель ______________, в соответствии с которой люди в силу своих природных особенностей уклоняются от работы и их следует принуждать к ней.
|
|
|
Х |
|
|
|
Y |
|
|
|
ожиданий |
|
|
|
справедливости |
Решение: Одним из факторов, имеющих преимущественно положительную мотивацию, является работа. Значимость факторов мотивации варьируется в зависимости от индивидуальных особенностей работающих. Для объяснения поведения людей американский экономист Д. Макгрегор выделил особые типовые модели: Х и Y. Модель Х предполагает, что люди в силу своих природных особенностей уклоняются от работы и их следует принуждать к ней. В данном случае менеджер дает задание, затем, по ходу выполнения работы, прибегает к поощрению или наказанию. ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование Одним из универсальных принципов планирования является …
|
|
|
содействие достижению целей |
|
|
|
обеспечение ресурсами |
|
|
|
локальность |
|
|
|
инвариантность |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке Тема: Информационное обеспечение менеджмента Система управления предприятием выстраивает совокупность процедур ___________ и __________ точности информации.
|
|
|
контроля |
|
|
|
проверки |
|
|
|
исследования |
|
|
|
прогнозирования |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке Тема: Сущность и классификация функций менеджмента Для решения вопроса о целесообразности выполнения той или иной функции в данном структурном подразделении, о передаче функций другому отделу, о слиянии отделов, об изменениях функций управления и организационной структуры управления пользуются …
|
|
|
социологическими опросами работников аппарата управления |
|
|
|
хронометражными наблюдениями |
|
|
|
фотографиями рабочего дня |
|
|
|
сравнительным анализом функций управления аналогичных организаций |
Решение: Для решения вопроса о целесообразности выполнения той или иной функции в данном структурном подразделении, о передаче функций другому отделу, о слиянии отделов, об изменениях функций управления и организационной структуры управления пользуются социологическими опросами работников аппарата управления. Социологические опросы, как правило, проводят специалисты в этой области. Результаты опросов должны быть репрезентативными и служить объективным материалом при принятии решений.
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке Тема: Управление конфликтами В менеджменте с точки зрения причин конфликтной ситуации выделяют …
|
|
|
конфликт целей |
|
|
|
конфликт познания |
|
|
|
чувственный конфликт |
|
|
|
конфликт миссии |
|
|
|
конфликт восприятия |
Решение: Существуют различные классификации типов конфликтов. С точки зрения причин конфликтной ситуации выделяют три типа конфликтов: конфликт целей, конфликт познания, чувственный конфликт. Конфликт целей обусловлен, как правило, ситуацией, которая характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем. Конфликт познания обусловлен, как правило, ситуацией, в которой у участвующих сторон расходятся взгляды, идеи и мысли по решаемой проблеме. Чувственный конфликт появляется в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей.
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента При непосредственной форме общения используются два вида коммуникаций …
|
|
|
вербальные |
|
|
|
невербальные |
|
|
|
формальные |
|
|
|
неформальные |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Стиль менеджмента Если руководитель требует, чтобы обо всех делах докладывали только ему, единолично принимает решения, подавляет инициативу работников, то, в соответствии с поведенческой теорией К. Левина, он использует _____________ стиль управления.
|
|
|
авторитарный |
|
|
|
демократический |
|
|
|
либеральный |
|
|
|
психологический |
ЗАДАНИЕ N 42 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления Если на нижних уровнях производственной структуры (в бригаде, на рабочем участке) управление осуществляется по схеме _______________ руководства, то чем выше этот уровень, тем выше удельный вес (по решаемым задачам, по штатной численности) ________________ руководства.
|
|
|
линейного |
|
|
|
линейно-функционального |
|
|
|
функционального |
|
|
|
целевого |
Решение: Линейные руководители помимо общего руководства и непосредственного управления производством осуществляют в этих структурах координацию функционального управления. При этом если на нижних уровнях производственной структуры (в бригаде, на рабочем участке) управление осуществляется по схеме линейного руководства, то чем выше этот уровень, тем выше удельный вес (по решаемым задачам, по штатной численности) линейно-функциональных схем.
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке Тема: Методы принятия управленческих решений Методом принятия управленческих решений в условиях полной неопределенности или ситуации, когда противник противодействует сознательно, называется методом …
|
|
|
теории игр |
|
|
|
Дельфи |
|
|
|
Исикавы |
|
|
|
абстрагирования |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Установите правильную последовательность действий на стадии реализации управленческого решения.
1 |
|
|
конкретизация решения |
2 |
|
|
доведение решения до исполнителей |
3 |
|
|
контроль выполнения решения |
4 |
|
|
оценка результата и внесение необходимых корректировок |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений Организация потратила 500 тыс. рублей на организацию выставки-ярмарки на территории собственного оздоровительного комплекса. Во время данного мероприятия организацией был заключен ряд договоров по продаже собственной продукции, прибыль от которых составила 150 тыс. рублей. Экономическая эффективность реализации данного проекта в процентах равна …
|
30
|
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке Тема: Школы менеджмента в теории управления В перечень обязательных общих функций управления по А. Файолю не входит …
|
|
|
маркетинг |
|
|
|
распорядительство |
|
|
|
предвидение |
|
|
|
контроль |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента Эффективная информационная система, разработанная для целей управления, должна отвечать такому требованию, как …
|
|
|
своевременность поступления к потребителям |
|
|
|
увеличение расходов на формирование информации |
|
|
|
минимальное использование кодирования |
|
|
|
эксклюзивность собираемой информации |
Решение: Информационная система – это взаимосвязанная совокупность программно-технических средств, методов и персонала, которая обеспечивает сбор, хранение, обработку, поиск и выдачу информации, необходимой для эффективного функционирования производственной системы. Информационные системы в процессе управления организацией рассматриваются с позиции их возможностей для повышения эффективности труда работников, занятых в информационной сфере производства и поддержке принятия решений в организации. При разработке информационных систем учитываются общие требования: 1) минимизация расходов на сбор, формирование, обработку и передачу информации; 2) удобство кодирования; 3) лаконичность и высокая насыщенность; 4) своевременность поступления к потребителям; 5) полезность для осуществления процессов управления и достоверность.
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя К формам проявления самообразования как составляющего самоменеджмента руководителя относятся …
|
|
|
получение высшего профессионального образования |
|
|
|
самостоятельное изучение иностранного языка |
|
|
|
контроль использования рабочего времени |
|
|
|
проектирование имиджа руководителя внешними консультантами |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности Вид маркетинга, задачей которого является изыскание способов временного или постоянного снижения спроса, называется …
|
|
|
демаркетингом |
|
|
|
ремаркетингом |
|
|
|
продвижением |
|
|
|
стимулирующим маркетингом |
Решение: В случае чрезмерного спроса применяется вид маркетинга, именуемый демаркетингом. Его задачей является изыскание способов временного или постоянного снижения спроса.
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование Максимальная годовая производственная программа определяется _____________ предприятия при максимальном использовании всех имеющихся ресурсов оборудования.
|
|
|
производственной мощностью |
|
|
|
кадровым потенциалом |
|
|
|
ресурсным потенциалом |
|
|
|
емкостью рынка |
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке Тема: Организация как функция менеджмента Разделение труда по ________________ и ________________ признакам является основой для обеспечения взаимодействия внутри структурных подразделений организации.
|
|
|
квалификационному |
|
|
|
пооперационному |
|
|
|
функциональному |
|
|
|
технологическому |
Решение: В рамках отдельной организации выделяется функциональное, технологическое, пооперационное и квалификационное разделение труда. Функциональное разделение труда предполагает обособление работников и организационных подразделений в зависимости от их роли в организации. Технологическое разделение труда предполагает обособление групп работников в зависимости от технологии по отраслям и видам работ. В связи с этим создаются организационные подразделения. Квалификационное разделение труда заключается в обособлении отдельных работников в зависимости от уровня их квалификации (классности, тарифного разряда и т.п.). Пооперационное разделение труда используется для специализации работников на выполнении одной или нескольких операций (финансово-кредитное планирование, учет заработной платы и т.п.). Разделение труда по квалификационному и пооперационному признакам является основой для обеспечения взаимодействия внутри структурных подразделений организации, что является задачей кооперации. Разделение труда по функциональному и технологическому признакам является основой для определения в организационной структуре управления состава и подчиненности соответствующих служб и подразделений.
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке Тема: Координация и контроль в системе менеджмента Предпосылками внедрения ________________ контроля являются преобладание групповых форм работы и принятия решений, здоровый морально-психологический климат, демократические формы руководства.
|
|
|
внутреннего |
|
|
|
внешнего |
|
|
|
тотального |
|
|
|
системного |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке Тема: Информационное обеспечение менеджмента Система управления предприятием выстраивает совокупность процедур ___________ и __________ точности информации.
|
|
|
контроля |
|
|
|
проверки |
|
|
|
исследования |
|
|
|
прогнозирования |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте Мотивация, направленная на стабилизацию уже достигнутого уровня трудового поведения или на его корректировку в сторону, необходимую организации, называется …
|
|
|
текущей |
|
|
|
периодической |
|
|
|
своевременной |
|
|
|
индивидуальной |
Решение: Мотивация представляет собой комплекс условий или мотивов, оказывающих воздействие на поведение человека, направляющих его деятельность в нужную для организации сторону, регулирующих интенсивность труда, трудозатраты, побуждающих проявлять добросовестность, настойчивость, старательность в достижении целей. Соотношение различных мотивов, обусловливающих поведение людей, образует мотивационную структуру. На основе знания мотивационной структуры руководитель путем выбора соответствующих стимулов для достижения конечных результатов развивает желательные мотивы и ослабляет нежелательные. В зависимости от того, что стимулируется – сама деятельность или результат, выделяются виды мотивации – текущая мотивация или мотивация по итогам. Текущая мотивация направлена на стабилизацию уже достигнутого уровня трудового поведения или на его корректировку в сторону, необходимую организации.
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Организационные отношения в системе менеджмента Отношения, которые существуют между элементами структуры фирмы и обеспечивают их функционирование и развитие как единого целого, отражают …
|
|
|
организационное построение фирмы |
|
|
|
деятельность фирмы в целом |
|
|
|
деятельность этих элементов |
|
|
|
результаты деятельности фирмы |
Решение: Организационное построение фирмы отражает те отношения, которые существуют между элементами структуры фирмы и обеспечивают их функционирование и развитие как единого целого.
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления Программно-целевое управление используется предприятием при возникновении ситуаций …
|
|
|
не имеющих аналогов в прошлом |
|
|
|
выпадающих из традиционного режима функционирования |
|
|
|
обеспечивающих однородность выполнения сотрудниками обязанностей |
|
|
|
приближенных к реальности |
Решение: Программно-целевое управление используется предприятием при возникновении ситуаций, не имеющих аналогов в прошлом и выпадающих из традиционного режима функционирования. Это могут быть аварийные ситуации, разработка новых видов продукции, преодоление кризиса, выход на новые рынки сбыта. ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления Механистические структуры характеризуются …
|
|
|
использованием формальных правил и процедур |
|
|
|
централизованным принятием решений |
|
|
|
участием работников в принятии решений |
|
|
|
широко определяемой ответственностью в работе |
ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке Тема: Социально-психологические методы менеджмента Средством социального воздействия в менеджменте является …
|
|
|
мораль |
|
|
|
требование |
|
|
|
командование |
|
|
|
запрет |
Решение: Социальные методы позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе. В качестве средств социального воздействия используют мораль, партнерство, соревнование, общение, управление конфликтами и т.д. Мораль – особая форма общественного сознания, регулирующая действия и поведение человека в обществе с помощью нравственных норм.
ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента Постоянные распорядительные воздействия руководителя по разъяснению конкретных заданий называются …
|
|
|
указаниями |
|
|
|
распоряжениями |
|
|
|
приказами |
|
|
|
директивами |
Решение: Методы распорядительного воздействия представляют собой административное воздействие, осуществляемое при помощи приказов, распоряжений, директив, указаний, резолюций. Указания – постоянное распорядительное воздействие руководителя по разъяснению конкретных заданий. ЗАДАНИЕ N 42 сообщить об ошибке Тема: Понятие и классификация методов менеджмента Использование власти и создание системы организационных отношений, четко регламентирующих поведение работника, предполагают ____________ методы менеджмента.
|
|
|
административные (организационно-распорядительные) |
|
|
|
социальные |
|
|
|
экономические |
|
|
|
психологические |
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте В соответствии с теорией ______________ группы потребностей возникают в иерархической последовательности и изображаются в виде «пятиуровневой пирамиды Маслоу».
|
|
|
иерархии потребностей |
|
|
|
ERG |
|
|
|
приобретенных потребностей |
|
|
|
ожиданий |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование Максимальная годовая производственная программа определяется _____________ предприятия при максимальном использовании всех имеющихся ресурсов оборудования.
|
|
|
производственной мощностью |
|
|
|
кадровым потенциалом |
|
|
|
ресурсным потенциалом |
|
|
|
емкостью рынка |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке Тема: Координация и контроль в системе менеджмента В системе управления контроль выполняет корректирующую функцию, заключающуюся в том, что на основе полученных результатов состояние и поведение объекта изменяются таким образом, чтобы обеспечивалась …
|
|
|
устойчивость его функционирования |
|
|
|
обратная связь с субъектом управления |
|
|
|
обработка информации о состоянии объекта |
|
|
|
прогностическая функцияуправления |
Решение: Контроль представляет собой систематическую деятельность руководителей и органов управления, реализующих одну из основных функций менеджмента. Одной из основных функций контроля в системе управления является корректирующая, заключающаяся в том, что на основе полученных результатов состояние и поведение объекта изменяются таким образом, чтобы обеспечивались необходимые значения его характеристик или устойчивость функционирования при отклонении от них.
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке Тема: Информационное обеспечение менеджмента Избыточная информация _______________, но …
|
|
|
повышает качество последующих управленческих решений |
|
|
|
требует больших затрат времени для ее передачи и анализа |
|
|
|
является главной причиной ошибок менеджеров |
|
|
|
нуждается в перепроверке |
Решение: Объем воспринимаемой информации о каком-либо объекте характеризуется символьным объемом, количеством текста, графиков, рисунков, временем получения и анализом информации. При оценке подобной информации используют качественные показатели: информация избыточна; требуемого объема; информация недостаточна. Избыточная информация повышает качество последующих управленческих решений, но требует больших затрат времени для ее передачи и анализа.
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке Тема: Организация как функция менеджмента Функцию организации возможно рассматривать в двух аспектах …
|
|
|
процесс создания организационной структуры управления |
|
|
|
процесс обеспечения функционирования, совершенствования и упорядочения структуры |
|
|
|
процесс информационного обеспечения принятия управленческих решений |
|
|
|
процесс поддержания заинтересованности работника в продолжении деятельности |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений Фирма приняла решение о смене режима работы производственных помещений для более полного и эффективного использования светового дня и экономии электроэнергии. Сокращение затрат составило в итоге 200 тыс. руб. за отчетный период. Затраты на проектирование и реализацию решения равны 100 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила …
|
2
|
|
Решение: Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты – прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. Применение этого метода реализуется через определение соотношения 200 тыс. руб. сокращения затрат к 100 тыс. руб. затрат на проектирование и реализацию управленческого решения. В итоге эффективность принятых решений составляет 2.
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке Тема: Методы принятия управленческих решений Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие по разрешению проблемы, реализуется в методе …
|
|
|
причинно-следственного анализа |
|
|
|
функционально-стоимостного анализа |
|
|
|
цепных постановок |
|
|
|
теории игр |
Решение: Причинно-следственный анализ в разработке управленческих решений реализуется через определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие, устраняющее проблему. Применяется в условиях, когда лицо, принимающее решение, располагает полной и достоверной информацией об исследуемом объекте.
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке Тема: Введение в менеджмент Повторяемость методов менеджмента предполагает …
|
|
|
подтверждение ранее полученного в исследованиях результата |
|
|
|
необходимость и возможность контроля результатов |
|
|
|
учет интересов субъектов отношений управления при их использовании |
|
|
|
реализацию воздействия силами профессионально подготовленных специалистов |
Решение: Научность менеджмента предполагает, что он осуществляется на основе достижений науки, с учетом объективных экономических законов. Современный менеджмент представляет собой совокупность научных знаний и практического опыта междисциплинарного характера из таких областей науки, как экономика, социология, педагогика, право и др. Научными признаются знания, которые получены с помощью научных методов, обладающих такими важными характеристиками, как контролируемость, операциональное определение и повторяемость. Сущность повторяемости состоит в подтверждении ранее полученного в исследованиях результата. Если его невозможно повторить, то теория ненадежна, и, следовательно, ненаучна.
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Системный подход к организации управления Мониторинг достижений техники и технологии отраслевого направления деятельности означает исследование ________ факторов внешней среды организации.
|
|
|
технологических |
|
|
|
экономических |
|
|
|
экологических |
|
|
|
политико-правовых |
Решение: Организации следят за внешней обстановкой с целью выявить и использовать ее благоприятные возможности для достижения корпоративных целей, избежать при этом угрозы препятствий. Этого добиваются пристальным изучением внешней среды на перспективу, составлением перечня возможностей и угроз, которые в дальнейшем позволят как использовать благоприятные возможности, так и найти действенные ответы на вызовы среды. Данный процесс называется анализом факторов внешней среды. Воздействие технологических факторов можно оценивать как процесс созидания нового и разрушения старого. Ускоряющиеся технологические перемены укорачивают среднюю продолжительность жизненного цикла продукта, поэтому организации должны предугадывать, какие перемены несут с собой новые технологии. Эти перемены могут воздействовать не только на производство, но и на другие функциональные области деятельности организации.
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления Выбор варианта прямого подчинения функциональных подразделений низшего уровня линейному руководителю или функциональному руководителю высшего уровня определяется рядом условий …
|
|
|
формой специализации производства |
|
|
|
территориальным расположением предприятий компании |
|
|
|
уровнем производственной кооперации |
|
|
|
уровнем научно-технического развития |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом Создание массового сборочного конвейерного производства и развитие автомобильной отрасли на основе идей школы научного управления обеспечил …
|
|
|
Г. Форд |
|
|
|
Г. Эмерсон |
|
|
|
Г. Ганнт |
|
|
|
Ф. Гилберт |
Решение: Г. Форд (1863–1947) развивал идеи Ф. Тейлора (1856–1915), основоположника школы научного управления, в области организации производства. Он ввел на автомобилестроительных заводах конвейерные линии, основанные на организации поточного производства, пооперационной специализации и разделении труда рабочих-сборщиков. Г. Форд сделал дальнейший шаг в развитии системы Ф. Тейлора, заменив ручной труд машинным. Таким образом, появилась возможность создания поточного производства, которое позволило повысить производительность труда рабочих, по существу, без вмешательства мастера.
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке Тема: Школы менеджмента в теории управления К представителям административной школы менеджмента не относится …
|
|
|
А. Маслоу |
|
|
|
Л. Урвик |
|
|
|
Д. Муни |
|
|
|
А. Файоль |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран Разработанная в Японии система непрерывно-поточного производства, исключающая производство крупными партиями, получила название …
|
|
|
«Канбан» |
|
|
|
«Ринги» |
|
|
|
«кружков качества» |
|
|
|
«метода Парето» |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке Тема: Корпоративная культура «Консультативный» тип организационной культуры в классификации Р. Акоффа свойственен таким организациям, как …
|
|
|
лечебное заведение |
|
|
|
учебное заведение |
|
|
|
творческий союз |
|
|
|
шахматный клуб |
Решение: Важное значение для организационной культуры имеет стиль руководства, который выбирает лидер (менеджер) организации. По Р. Акоффу, в зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей и выбору средств для их достижения моделируются различные типы организационных культур: корпоративный, предпринимательский, «партизанский», консультативный. «Консультативный» тип культуры формируется при подходе отношений «доктор – пациент». Типовыми примерами «консультативного» типа культуры являются организации социальной сферы.
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке Тема: Коммуникации в менеджменте Коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, а также взаимосвязью уровней управления и функциональных подразделений, называются …
|
|
|
формальными |
|
|
|
неформальными |
|
|
|
вертикальными |
|
|
|
горизонтальными |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента При непосредственной форме общения используются два вида коммуникаций …
|
|
|
вербальные |
|
|
|
невербальные |
|
|
|
формальные |
|
|
|
неформальные |
Решение: Можно выделить две основные формы общения: опосредованное (косвенное) – через посредников, по телефону, факсу, и т.п.; непосредственное (контактное) – вступление собеседников в контакт «с глазу на глаз». Непосредственное общение имеет больше достоинств, поскольку обеспечивает прямое восприятие партнеров и их поведение. В данном случае применяются два вида коммуникаций: вербальные (речевые) и невербальные (жесты, мимика).
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке Тема: Экономические методы менеджмента Долгосрочные планы организации как инструмент экономических методов менеджмента носят ___________ характер.
|
|
|
стратегический |
|
|
|
тактический |
|
|
|
оперативный |
|
|
|
текущий |
Решение: Планирование как инструмент экономических методов менеджмента предусматривает заблаговременное принятие решений. Планирование осуществляется посредством системы планов, в которую входят долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные планы. Долгосрочные планы составляются на 5–10 и 10–12 лет, они носят стратегический характер и отражают глобальные цели организации и основные этапы их достижения.
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке Тема: Эффективность менеджмента Если по итогам отчетного года стоимость выпущенной продукции составила 25000 тыс. руб., себестоимость продукции составила 22000 тыс. руб., в т.ч. материальные затраты – 10 000 тыс. рублей, то показатель материалоемкости продукции в руб. на 1 рубль продукции будет равен …
|
|
|
0,4 |
|
|
|
0,455 |
|
|
|
0,88 |
|
|
|
0,23 |
ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта Прием воплощения идеи рекламного обращения, воздействующий на получателей рекламы с помощью статичного изображения, как правило, сопровождаемого текстовой информацией, называется ________ средством рекламы.
|
|
|
графическим |
|
|
|
визуально-зрелищным |
|
|
|
предметным |
|
|
|
декоративным |
Решение: Средство рекламы – это прием воплощения идеи рекламного обращения, связанный с использованием определенного типа раздражителя для кодирования информации в какой-либо вещественной форме. Существуют акустические, графические, визуально-зрелищные, предметные, декоративные средства рекламы. При этом прием воплощения идеи рекламного обращения, воздействующий на получателей рекламы с помощью статичного изображения, как правило, сопровождаемого текстовой информацией, называется графическим средством рекламы.
ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии Сбор информации для выработки новых идей и гипотез является главной задачей ________ исследования.
|
|
|
поискового (зондажного) |
|
|
|
описательного |
|
|
|
казуального (экспериментального) |
|
|
|
кабинетного |
Решение: В зависимости от цели маркетинговые исследования подразделяются на поисковые (зондажные), описательные и казуальные. При этом сбор информации для выработки новых идей и гипотез является главной задачей поискового (зондажного) исследования.
ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности Вид маркетинга, применяемый при циклическом колебании спроса в целях его стабилизации, называется …
|
|
|
синхромаркетингом |
|
|
|
демаркетингом |
|
|
|
ремаркетингом |
|
|
|
стимулирующим маркетингом |
Решение: Вид маркетинга, применяемый при циклических колебаний спроса, которые не совпадают по времени со структурой предложения, называется синхромаркетингом. Его целью является стабилизация колебаний спроса.
ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке Тема: Методы ценообразования в маркетинге Цена, в которую включены расходы по доставке товара от производителя до железнодорожной станции отправления и его погрузке, называется …
|
|
|
франко-вагон-станция отправления |
|
|
|
франко-станция отправления |
|
|
|
скользящей |
|
|
|
твердой |
Решение: В зависимости от порядка возмещения транспортных расходов (франкировки товаров) выделяют различные виды цен с маркировкой «франко», например, франко-склад поставщика. Термин «франко» показывает, до какого пункта на пути следования товара от производителя до потребителя производитель включает транспортные расходы в цену товара. Цена франко-вагон-станция отправления означает, что в цену включены издержки доставки товара до железнодорожной станции отправления и его погрузке.
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта Задачей стимулирования сбыта является …
|
|
|
содействие кратковременному увеличению сбыта |
|
|
|
сбор информации о маркетинговой среде |
|
|
|
формирование внутренней корпоративной культуры |
|
|
|
оценка воздействия организации на общественное мнение |
Решение: Стимулирование сбыта – это инструмент коммуникационной политики, который представляет собой систему побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товара. При этом к задачам мероприятий по стимулированию сбыта относятся такие, как содействие кратковременному увеличению объема сбыта, снижение временных колебаний сбыта, кратковременное привлечение внимания к фирме и ее товарам, поощрение и мотивация каких-либо действий субъектов маркетинговых коммуникаций.
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Методы ценообразования в маркетинге Комплекс долго- и среднесрочных решений по установлению и изменению цен называется …
|
|
|
ценовой стратегией |
|
|
|
маркетингом |
|
|
|
ценовой тактикой |
|
|
|
методом ценообразования |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке Тема: Организация деятельности маркетинговой службы Для рынков товаров производственного назначения применяется такой признак сегментации, как …
|
|
|
размер потребителей-организаций |
|
|
|
возраст покупателей |
|
|
|
стиль жизни потребителей |
|
|
|
уровень образования |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии Данные, собранные для целей проводимого исследования в ходе опроса покупателей фирмы и ранее не систематизированные, представляют собой …
|
|
|
первичную информацию |
|
|
|
вторичную информацию |
|
|
|
выборку |
|
|
|
полевое исследование |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности В состав функций маркетинга входит(-ят) …
|
|
|
формирование товарной политики |
|
|
|
формирование структуры организации |
|
|
|
разработка системы мотивации персонала |
|
|
|
социальные исследования коллектива |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений Фирма приняла решение по расширению собственного автопарка. Затраты на реализацию проекта составили 1,5 млн рублей. В результате реализации проекта удалось ускорить процесс отгрузки продукции, сократить затраты на привлечение транспорта со стороны и получить прирост прибыли в размере 150 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила ____ %.
|
10
|
|
Решение: Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты – прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. В данном случае применение этого метода дает соотношение 150 тыс. руб. дополнительно полученной прибыли к 1,5 млн руб. затрат на реализацию управленческого решения. В итоге эффективность принятого решения составляет 0,1.
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Оптовая торговая организация получила дополнительный заказ на поставку продукции. Собственный автопарк организации не может справиться с дополнительным заказом, поэтому руководство принимает решение привлечь для транспортировки стороннюю организацию. Установите правильную последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения.
1 |
|
|
руководитель поручает логисту собрать и изучить информацию по рынку транспортных услуг |
2 |
|
|
руководитель совместно с логистом и экономистом формируют перечень критериев, предъявляемых к оптимальному решению |
3 |
|
|
логист совместно с экономистом организации производят оценку и выбор наилучшего из вариантов привлечения транспортных компаний |
4 |
|
|
сотрудники склада получают информацию о сотрудничестве с конкретной транспортной компанией |
Решение: Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий: 1) выработку и постановку цели, изучение проблемы на основе получаемой информации; 2) выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения; 3) обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения; 4) конкретизацию решения для его исполнителей.
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Системный подход к организации управления Системы, имеющие четкие границы и не зависящие от окружающей среды, называются …
|
|
|
закрытыми |
|
|
|
открытыми |
|
|
|
комбинированными |
|
|
|
техногенными |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование Развернутый план производства и реализации продукции называется …
|
|
|
производственной программой |
|
|
|
производственной мощностью |
|
|
|
цепочкой создания продукции |
|
|
|
кассовым бюджетом |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Координация и контроль в системе менеджмента В соответствии с признаком классификации «стадия осуществления» __________________ контроль связан с оценкой выполнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.
|
|
|
итоговый |
|
|
|
оценочный |
|
|
|
стратегический |
|
|
|
целевой |
Решение: В соответствии с одним из классификационных признаков «стадия осуществления» выделяют три основных вида контроля: предварительный, текущий и итоговый. Обычно итоговый контроль связан с оценкой выполнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации. Данные итогового контроля используются для составления очередных планов.
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Информационное обеспечение менеджмента Отличие информации от других видов ресурсов в том, что она ____________, однако ____________________.
|
|
|
не исчезает в процессе переработки |
|
|
|
изменяет свою полезность |
|
|
|
требует значительных затрат |
|
|
|
вызывает сомнение в достоверности |
Решение: Информация является одним из ресурсов организационной системы. Отличие информации от других видов ресурсов в том, что она не исчезает в процессе переработки, однако изменяет свою полезность.
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления Программно-целевое управление используется предприятием при возникновении ситуаций …
|
|
|
не имеющих аналогов в прошлом |
|
|
|
выпадающих из традиционного режима функционирования |
|
|
|
обеспечивающих однородность выполнения сотрудниками обязанностей |
|
|
|
приближенных к реальности |
Решение: Программно-целевое управление используется предприятием при возникновении ситуаций, не имеющих аналогов в прошлом и выпадающих из традиционного режима функционирования. Это могут быть аварийные ситуации, разработка новых видов продукции, преодоление кризиса, выход на новые рынки сбыта. ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления Комбинация ______________ и ______________ департаментизации создает возможность для оптимального разделения управленческого труда.
|
|
|
линейной |
|
|
|
функциональной |
|
|
|
дивизиональной |
|
|
|
отделенческой |
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента Преобладание международных трансакций хозяйствующих субъектов над внутренними национальными представляет собой проявление такой тенденции менеджмента, как …
|
|
|
глобализация |
|
|
|
диверсификация |
|
|
|
информатизация |
|
|
|
дезинтеграция |
Решение: В настоящее время развитие менеджмента подвержено значительному влиянию тенденции глобализации. Процесс глобализации проявляется в преобладании международных трансакций хозяйствующих субъектов над внутренними национальными. Глобализация – это более высокий уровень развития интернационализации, которая предполагает функциональную интеграцию экономической деятельности как интернациональной, распространенной в масштабах мирового хозяйства.
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке Тема: Управление человеком и управление группой Согласно теории менеджмента, влияние с помощью примера наиболее эффективно при …
|
|
|
стрессовых ситуациях в коллективе |
|
|
|
управлении новаторскими группами |
|
|
|
проведении работ высокой сложности |
|
|
|
отношении творческого характера работ |
Решение: Влияние с помощью примера оптимально для управления персоналом в стрессовых ситуациях, при кризисе системы управления, объективном отсутствии возможностей использования чувствительных вознаграждений и санкций, большой доле в составе персонала склонных к экзальтации лиц, при необходимости быстрого результата, для выполнения работ, где фактор интенсивности труда более важен для успеха, чем квалификация персонала.
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке Тема: Социальное партнерство Социальное партнерство представляет собой такой тип отношений между предпринимателями и работниками, при котором …
|
|
|
между ними достигается социальный мир |
|
|
|
возникающие конфликты разрешаются цивилизованными методами |
|
|
|
у них не возникает точек пересечения интересов |
|
|
|
одна сторона вынуждена компенсировать другой ее низкую заинтересованность в союзе |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке Тема: Корпоративная культура Организационная культура представляет собой совокупность наиболее важных для организации …
|
|
|
ценностей |
|
|
|
символов |
|
|
|
стратегий |
|
|
|
целей |
Решение: Организационная культура – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются индивидам через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окружения.
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента Взаимосвязанными сторонами делового общения являются …
|
|
|
коммуникативная |
|
|
|
перцептивная |
|
|
|
интерактивная |
|
|
|
информационная |
|
|
|
эмоциональная |
Решение: В деловом общении выделяют три взаимосвязанные стороны: коммуникативную, интерактивную, перцептивную. Коммуникативная сторона общения предполагает обмен информацией между людьми посредством вербальной и невербальной знаковых систем. Интерактивная сторона общения предполагает различные виды взаимодействия деловых партнеров в виде кооперации, сотрудничества, конкуренции, конфликта. Перцептивная сторона делового общения характеризуется процессом взаимного межличностного восприятия деловых партнеров, который может способствовать возникновению у них различных оценочных и смысловых суждений, а также формированию взаимопонимания между ними.
ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке Тема: Принципы менеджмента В производственном подразделении разработан план повышения квалификации персонала. В этом случае задействован принцип …
|
|
|
плановости |
|
|
|
справедливости |
|
|
|
дисциплины |
|
|
|
инициативы |
Решение: Принцип, который заключается в установлении основных направлений и пропорций развития организации в перспективе, называется принципом плановости. ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке Тема: Экономические методы менеджмента Основным назначением планирования как инструмента экономических методов управления является …
|
|
|
формирование целей предприятия и определение средств достижения этих целей |
|
|
|
организация и координация трудовой деятельности работников |
|
|
|
регламентирование ответственности подразделений |
|
|
|
регулирование межличностных отношения в коллективе |
Решение: Планирование как инструмент экономических методов предусматривает заблаговременное принятие решений. Оно устанавливает связь между существующим положением дел на предприятии и тем, которое должно быть достигнуто в будущем, что даст возможность реализовывать предоставляющиеся возможности и свести к минимуму будущий риск. Место планирования среди других методов управления определяется, во-первых, тем, что результаты планирования непосредственно определяют содержание остальных функций управления, во-вторых, тем, что именно на этом этапе формируются цели предприятия и определяются средства достижения этих целей.
ЗАДАНИЕ N 42 сообщить об ошибке Тема: Социально-психологические методы менеджмента Деловые игры как форма проявления социально-психологических методов управления относятся к методам …
|
|
|
активного обучения |
|
|
|
кадрового менеджмента |
|
|
|
воспитательного воздействия |
|
|
|
организационного воздействия |
Решение: Социально-психологические методы представляют собой совокупность приемов, которые используются в науках, изучающих деятельность человека и межличностные отношения. К социально-психологическим методам относятся методы кадрового менеджмента (тестирование, анкетирование, интервьюирование, беседа, опрос); методы исследований, применяемые для решения экстренных проблем (открытое наблюдение, эксперимент); методы активного обучения (деловые игры, управленческие ситуации).
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации Качественный уровень подготовленности менеджера, выражающийся в наличии у него определенных знаний и навыков, называется ____________ менеджера.
|
|
|
квалификацией |
|
|
|
ролью |
|
|
|
должностной инструкцией |
|
|
|
компетенцией |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке Тема: Сущность и виды управленческих решений Решения, принимающиеся для обеспечения нахождения организации в области управляемых или допустимых состояний, называются …
|
|
|
стабилизационными |
|
|
|
перспективными |
|
|
|
оперативными |
|
|
|
стратегическими |
Решение: По времени наступления последствий для объекта управления выделяют стратегические, перспективные, текущие, оперативные и стабилизационные управленческие решения. Стабилизационные решения – это решения, принимающиеся для обеспечения нахождения системы (организации, например) и ее подсистем в области управляемых или допустимых состояний.
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений Фирма приняла решение по расширению собственного автопарка. Затраты на реализацию проекта составили 1,5 млн рублей. В результате реализации проекта удалось ускорить процесс отгрузки продукции, сократить затраты на привлечение транспорта со стороны и получить прирост прибыли в размере 150 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила ____ %.
|
10 |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления Региональная специализация как разновидность дивизиональной структуры облегчает решение проблем, связанных с …
|
|
|
местным законодательством |
|
|
|
нуждами потребителей |
|
|
|
повышением согласованности действий сотрудников |
|
|
|
диверсификацией деятельности фирмы |
Решение: Региональная специализация как разновидность дивизиональной структуры является целесообразной, если деятельность организации охватывает большие географические зоны, особенно в международном масштабе. Региональная специализация облегчает решение проблем, связанных с местным законодательством и нуждами потребителей.
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование Основным объектом текущего планирования в организации является ______________ деятельность и все те процессы, которые обеспечивают нормальные условия ее функционирования.
|
|
|
производственная |
|
|
|
коммерческая |
|
|
|
сбытовая |
|
|
|
снабженческая |
Решение: Основным объектом текущего планирования в организации является производственная деятельность и все те процессы, которые обеспечивают нормальные условия ее функционирования. Текущее планирование представляется краткосрочными и оперативными планами.
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте Выбор способа деятельности в целях получения положительных эмоций от процесса и (или) результата труда называется мотивами …
|
|
|
удовлетворения |
|
|
|
приобретения |
|
|
|
подчинения |
|
|
|
энергосбережения |
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента Возрастание количества и увеличение емкости географических рынков, на которых действуют хозяйствующие субъекты, соответствует в менеджменте тенденции …
|
|
|
интернационализации |
|
|
|
глобализации |
|
|
|
интеграции |
|
|
|
дезинтеграции |
Решение: В настоящее время развитие менеджмента подвержено значительному влиянию тенденции интернационализации. Процесс интернационализации сопровождается возрастанием количества и увеличением емкости географических рынков, на которых действуют хозяйствующие субъекты. Интернационализация охватывает все мировое пространство и имеет вид системы, состоящей из множества мелких элементов, находящихся в однородной среде. К элементам относятся разнообразные сферы деятельности хозяйствующих субъектов, отрасли, виды продукции и услуг, распространяемые в однородной экономической среде мирового хозяйства.
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта Такое мероприятие, как пресс-конференция по поводу некоммерческих событий в жизни организации, относится к …
|
|
|
отношениям с общественностью |
|
|
|
рекламе |
|
|
|
стимулированию сбыта |
|
|
|
личным продажам |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии Имя, образ, символ или их комбинация, предназначенные для идентификации товара и отличия его от товаров конкурентов, называются …
|
|
|
маркой |
|
|
|
продвижением |
|
|
|
имиджем |
|
|
|
рекламой |
Решение: В теории маркетинга имя, образ, символ или их комбинация, предназначенные для идентификации товара и отличия его от товаров конкурентов, называются маркой.
ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке Тема: Управление конфликтами К социально-психологическим причинам конфликтов относятся …
|
|
|
потери и искажение информации в процессе межличностных и групповых коммуникаций |
|
|
|
несбалансированное ролевое взаимодействие людей |
|
|
|
несоответствие структуры организации поставленным целям |
|
|
|
несогласованность функциональных связей организации с внешней средой |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента Согласно концепции ______________, управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к определению функций, системы взаимодействия и процесса.
|
|
|
управления по целям |
|
|
|
управления по результатам |
|
|
|
системного управления |
|
|
|
социального партнерства |
Решение: Концепция управления по целям стала революционным начинанием в управлении, поскольку в 50-х годах XX века, когда П. Друкер выдвинул эту концепцию, внимание менеджеров в основном было сконцентрировано на функциях и процессе. Концепция управления по целям П. Друкера утверждала, что управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к определению функций, системы взаимодействия и процесса, что в корне перевернуло логику управления, принятую со времен А. Файоля.
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента В менеджменте примерами опосредованной формы общения являются …
|
|
|
сообщение электронным письмом |
|
|
|
передача предложений о намерениях сотрудничества факсом |
|
|
|
деловая встреча |
|
|
|
собеседование у директора при приеме на работу |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке Тема: Корпоративная культура Основными функциями организационной культуры являются …
|
|
|
охранная |
|
|
|
ориентирующая |
|
|
|
мотивирующая |
|
|
|
контрольная |
|
|
|
стимулирующая |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Социальное партнерство Социальное партнерство представляет собой такой тип отношений между предпринимателями и работниками, при котором …
|
|
|
между ними достигается социальный мир |
|
|
|
возникающие конфликты разрешаются цивилизованными методами |
|
|
|
у них не возникает точек пересечения интересов |
|
|
|
одна сторона вынуждена компенсировать другой ее низкую заинтересованность в союзе |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Организация как объект управления Взаимозаменяемость компонентов и способов жизнедеятельности организации как системы доказывает факт наличия у нее свойства …
|
|
|
надежности функционирования |
|
|
|
сложности |
|
|
|
целостности |
|
|
|
инерционности |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Системный подход к организации управления Внешняя среда организаций обладает свойством _________, которое означает высокую скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.
|
|
|
подвижности |
|
|
|
неопределенности |
|
|
|
агрессивности |
|
|
|
сложности |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке Тема: Введение в менеджмент Воспитательная функция науки «менеджмент» направлена на …
|
|
|
формирование организационной культуры |
|
|
|
формирование арсенала управленческих методов |
|
|
|
познание отношений управления в организации |
|
|
|
прогнозирование динамики развития организации |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента Примером применения административного метода управления является ситуация, когда …
|
|
|
разработано положение общеорганизационного порядка |
|
|
|
внедрена система автоматизированного учета затрат |
|
|
|
разработана система материального стимулирования |
|
|
|
разработан план социального развития трудового коллектива |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке Тема: Социально-психологические методы менеджмента Эксперимент как форма проявления социально-психологических методов управления относится к методам …
|
|
|
исследования и решения экстремальных задач |
|
|
|
кадрового менеджмента |
|
|
|
активного обучения |
|
|
|
воспитательного воздействия |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке Тема: Принципы менеджмента Г. Эмерсон в 1912 году впервые сформулировал ____________ менеджмента.
|
|
|
принципы |
|
|
|
методы |
|
|
|
способы |
|
|
|
закономерности |
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений Торговая организация реализовала проект размещения рекламы в сети Интернет и открытия интернет-магазина, для чего объем товаров в запасах, находящихся постоянно на складе организации, был увеличен с 2 млн рублей до 3 млн рублей. По итогам первого квартала работы магазина и распространения рекламы в сети выручка организации выросла с 4 млн рублей до 6,9 млн рублей. Прирост экономической эффективности от использования запасов в результате данных мероприятий составил _____ %.
|
30
|
|
Решение: Эффективность управленческих решений в торговой организации проявляется в количественном виде как прирост объема товарооборота, ускорение оборачиваемости товаров, уменьшение темпов роста суммы товарных запасов. Эффективность использования запасов выражается через показатель оборачиваемости, который рассчитывается как отношение выручки организации к стоимостной величине запасов продукции. В данной ситуации изначальный (до реализации решения) размер оборачиваемости запасов составлял 2 (отношение 4 млн рублей выручки к 2 млн рублей запасов), а после проведения мероприятий – 2,3 (отношение 6,9 млн рублей выручки к 3 млн рублей запасов). Прирост оборачиваемости составил 0,3 единицы или 30%.
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование _________________ планы содержат решения о том, как загружать производственные мощности организации в зависимости от меняющегося рыночного спроса.
|
|
|
Краткосрочные |
|
|
|
Оперативные |
|
|
|
Текущие |
|
|
|
Производственные |
Решение: Краткосрочные планы содержат решения о том, как загружать производственные мощности организации в зависимости от меняющегося рыночного спроса. Конкретно речь идет о планировании и привлечении необходимого количества работников, эффективном использовании производственных мощностей и планировании материальных затрат. Они охватывают годовой период.
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке Тема: Координация и контроль в системе менеджмента Исходной базой для принятия управленческих решений, направленных на осуществление контроля и регулирование всего производственного цикла, выявление и ликвидацию отклонений от выполнения поставленных целей в процессе хозяйственной деятельности, является …
|
|
|
анализ информации в процессе текущей оперативной деятельности фирмы |
|
|
|
формулирование целей и задач |
|
|
|
формулирование альтернативных стратегий фирмы |
|
|
|
состояние внешней и внутренней среды |
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке Тема: Информационное обеспечение менеджмента Избыточная информация _______________, но …
|
|
|
повышает качество последующих управленческих решений |
|
|
|
требует больших затрат времени для ее передачи и анализа |
|
|
|
является главной причиной ошибок менеджеров |
|
|
|
нуждается в перепроверке |
Решение: Объем воспринимаемой информации о каком-либо объекте характеризуется символьным объемом, количеством текста, графиков, рисунков, временем получения и анализом информации. При оценке подобной информации используют качественные показатели: информация избыточна; требуемого объема; информация недостаточна. Избыточная информация повышает качество последующих управленческих решений, но требует больших затрат времени для ее передачи и анализа.
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке Тема: Сущность и классификация функций менеджмента Теорией и практикой управления по однородности управленческой деятельности, определяющей специализацию управленческого труда, выделяют ____________ функции управления.
|
|
|
конкретные |
|
|
|
специальные |
|
|
|
общие |
|
|
|
главные |
ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта Прием воплощения идеи рекламного обращения, связанный с использованием определенного типа раздражителя (или сочетания различных типов) для кодирования информации в какой-либо вещественной форме, называется …
|
|
|
средством рекламы |
|
|
|
продвижением |
|
|
|
слоганом |
|
|
|
рекламным обращением |
ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности К основным принципам маркетинга относится принцип …
|
|
|
обновления |
|
|
|
интенсификации коммерческих усилий |
|
|
|
расширения ассортимента |
|
|
|
статичности |
Решение: Принципы маркетинга – основные положения маркетинга, лежащие в его основе, определяющие его сущность, содержание и назначение. Данными принципами должно руководствоваться предприятие при организации системы маркетинга. К основным принципам маркетинга относят принцип человекосбережения; стратегического мышления и единства стратегии и тактики; обновления (инноваций); глубокого и всестороннего научно-практического исследования маркетинговой среды; адаптации (гибкого реагирования на требования активного и потенциального спроса); планирования; своевременного присутствия на рынке.
ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии Товаром в маркетинге называется …
|
|
|
все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, использования, потребления |
|
|
|
материальная реализация коммерческой идеи, отражающаяся в уровне качества, упаковке, внешнем оформлении, функциональных характеристиках |
|
|
|
объект, обладающий уникальными характеристиками, ради приобретения которых покупатели готовы затратить значительные усилия и средства |
|
|
|
совокупность выгод или полезных с точки зрения потребителя свойств |
Решение: В маркетинге товаром называется все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, использования, потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.
ЗАДАНИЕ N 41 сообщить об ошибке Тема: Управление товародвижением Оптовые и розничные организации, разрабатывающие самостоятельную и независимую от производителя распределительную политику, комплекс мероприятий по ее проведению и приобретающие товар в собственность, называются …
|
|
|
торговыми посредниками |
|
|
|
распределительными органами производителя |
|
|
|
торговыми представителями |
|
|
|
потребителями |