Тема: Эффективность менеджмента

К качественным показателям эффективности менеджмента относится …

			усиление социальной ответственности организации
			сокращение продолжительности производственного цикла
			сокращение трудоемкости  процессов управления
			сокращение расходов на управление в организации

Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента

Если руководитель подразделения издает приказ об увольнении работника за нарушение трудовой дисциплины, то он использует ____________ метод управления.

			административный
			экономический
			социально-экономический
			воспитательный

Решение: Административные (организационно-распорядительные) методы позволяют осуществлять прямое воздействие на управляемый объект и повышать эффективность функционирования всей системы за счет лучшей организации управления. Административные (организационно-распорядительные) методы управления подразделяются на методы организационного и распорядительного воздействия. Распорядительное воздействие осуществляется посредством приказов, распоряжений, директив, указаний, резолюций.  ЗАДАНИЕ N 3 Тема: Экономические методы менеджмента Разработка системы бюджетирования и учета затрат на предприятии относится к ______________ методам менеджмента.

			экономическим
			социально-психологическим
			социальным
			организационным

  ЗАДАНИЕ N 4 Тема: Понятие и классификация методов менеджмента Экспериментальные исследования относятся к группе ___________________ методов управления.

			социально-психологических
			социально-экономических
			административных
			организационно-распорядительных

Решение: Социально-психологические методы управления предусматривают проведение необходимых исследований, в том числе экспериментов для проверки гипотез и методик. Эксперименты проходят как в лабораторных, так и в естественных условиях, то есть в трудовых коллективах.

 ЗАДАНИЕ N 5 Тема: Социально-психологические методы менеджмента Воздействие психологических методов осуществляется непосредственно на …

			личность человека
			производственный коллектив
			структуру управления организацией
			межгрупповые коммуникации

 ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке Тема: Принципы менеджмента В менеджменте принцип ___________ предполагает единоличное принятие решений руководителем конкретного уровня управления, которые входят в его компетенцию.

			единоначалия
			сочетания прав обязанностей и ответственности
			коллективности
			дисциплины

 ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке Тема: Введение в менеджмент Последовательность подчинения в порядке перехода от низших уровней управления в организации к высшим называется ___________ управления.

			иерархией
			технологией
			процедурой
			функцией

  ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке Тема: Организация как объект управления Возможность с высокой степенью достоверности предсказывать развитие организации как системы в будущем означает наличие у нее свойства …

			инерционности
			сложности
			надежности
			целостности

Решение: Принципы системности предполагают рассмотрение современной организации, в первую очередь, как социально-экономической системы, обладающей рядом специфических, присущих только ей особенностей, а именно: целостностью, сложностью, большой инерционностью, высокой степенью надежности функционирования и параллельным рассмотрением натуральных и стоимостных аспектов функционирования системы. Большая инерционность организации подразумевает возможность с высокой степенью достоверности предсказывать ее развитие в будущем.

 ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации Коммерческий директор Светлов выехал в командировку для участия в важных для его компании переговорах, в результате которых должен быть подписан крупный контракт. В данной ситуации руководитель выступил в роли …

			ведущего переговоры
			устранителя нарушений
			распространителя информации
			предпринимателя

 ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке Тема: Системный подход к организации управления Изучение традиций потребления населением региона продукции, подобной той, которую производит организация, означает исследование ________ факторов внешней среды организации.

			социально-культурных
			политико-правовых
			экономических
			технологических

 ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления Ключевыми фигурами в управлении организацией с дивизиональной структурой становятся не ________________, а _______________.

			руководители функциональных подразделений
			менеджеры, возглавляющие производственные отделения
			менеджеры высшего звена управления
			консультанты

  ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления Технологически эффективные предприятия, успех которых базируется на радикальных нововведениях, предпочитают сочетание ________________ с ________________ структурами управления, которые позволяют в короткий срок перераспределить ресурсы между направлениями развития и проектами, менять стиль работы менеджеров, вводить новые принципы взаимоотношений между сотрудниками.

			функциональной
			проектной (программной)
			линейной
			дивизиональной

Решение: Сочетание целевого управления по основным целям деятельности предприятия с управлением проектом (программным управлением) определяется рядом параметров производственного процесса. Технологически эффективные предприятия, успех которых базируется на радикальных нововведениях, предпочитают сочетание функциональной с проектной (программной) структурами управления, которые позволяют в короткий срок перераспределить ресурсы между направлениями развития и проектами, менять стиль работы менеджеров, вводить новые принципы взаимоотношений между сотрудниками.

 ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Организационные отношения в системе менеджмента Информационное обеспечение функции управления «координация» реализуется посредством ______________ связей.

			функциональных
			линейных
			многоуровневых
			иерархических

 ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы Направлениями департаментизации как процесса организационного обособления структурных подразделений являются …

			группирование работ вокруг ресурсов
			группирование работ вокруг результата деятельности
			разделение работ по уровням иерархии
			координация работ по стадиям производства продукта

  ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование Р. Акофф выделяет _______________ как вид планирования, негативными сторонами которого являются: отсутствие инноваций, неспособность приспосабливаться к изменениям среды, ограничение самостоятельности и творческого потенциала персонала.

			инактивизм
			реактивизм
			преактивизм
			интерактивизм

Решение: В зависимости от того, ориентированы ли основные идеи планирования на прошлое, настоящее или будущее, Р. Акофф выделяет четыре основных вида планирования: реактивизм (ориентация на прошлое), инактивизм (ориентация на настоящее), преактивизм (ориентация на будущее), интерактивизм (ориентация на взаимодействие). При разработке инактивных планов стремятся сохранять существующее положение дел на как можно более продолжительный период времени. Негативными сторонами этого планирования являются: отсутствие инноваций, неспособность приспосабливаться к изменениям среды, ограничение самостоятельности и творческого потенциала персонала.

 ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке Тема: Информационное обеспечение менеджмента Насыщенность информации – это соотношение ____________ и ______________ информации.

			полезной
			фоновой
			первичной
			маркетинговой

 ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке Тема: Организация как функция менеджмента Принятая система разделения труда и кооперации может успешно функционировать лишь при условии ее регламентации с помощью соответствующих нормативных организационно-правовых документов …

			положений о структурных подразделениях
			должностных инструкций
			правил внутреннего распорядка
			договоров

 ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Сущность и классификация функций менеджмента Совокупность функций может быть расчленена на более простые совокупности задач управления и представлена …

			деревом функций
			жизненным циклом
			системой управления
			моделью управления

 ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Координация и контроль в системе менеджмента Исходной базой для принятия управленческих решений, направленных на осуществление контроля и регулирование всего производственного цикла, выявление и ликвидацию отклонений от выполнения поставленных целей в процессе хозяйственной деятельности, является …

			анализ информации в процессе текущей оперативной деятельности фирмы
			формулирование целей и задач
			формулирование альтернативных стратегий фирмы
			состояние внешней и внутренней среды

  ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте После замены повременной формы оплаты труда на сдельную …

			снизится степень сплоченности внутри рабочих групп, могут образоваться микрогруппировки, преследующие свои локальные цели, увеличится вероятность межличностных конфликтов
			снизится эмоциональный интерес персонала к работе, появятся отрицательные эмоции от процесса ее выполнения
			усложнится любая инновационная деятельность  в организации
			повысится степень сплоченности внутри рабочих групп, ослабится вероятность межличностных конфликтов

Решение: В соответствии с теорией мотивационного комплекса трудовой деятельности между отдельными группами мотивов, составляющих мотивационный комплекс, имеются три группы связей: активирующие (усиление предыдущего мотива приводит к усилению последующего и наоборот), угнетающие (усиление одного мотива приводит к уменьшению силы действия другого и наоборот) и противоугнетающие (усиление одного мотива приводит к усилению силы действия другого и наоборот). Зная структуру связей между мотивами внутри мотивационного комплекса  трудовой деятельности, можно прогнозировать все изменения в трудовом поведении работников после трансформации в системе мотивации их труда. После замены повременной формы оплаты труда на сдельную снизится степень сплоченности внутри рабочих групп, могут образоваться микрогруппировки, преследующие свои локальные цели, увеличится вероятность межличностных конфликтов.

  ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Установите правильную последовательность действий на стадии подготовки управленческого решения.

1			поиск информации о микро- и макросреде организации
2			сбор информации о микро- и макросреде организации
3			обработка собранной для принятия решения информации
4			выявление и формулировка проблем, требующих решения

Решение: Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения; принятие решения; реализация решения. На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.

  ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке Тема: Методы принятия управленческих решений Метод обобщений, связанных с предвосхищением результатов наблюдений и экспериментов на основе данных прошлого опыта, называется …

			индукцией
			аналогией
			моделированием
			абстрагированием

Решение: Методологической основной обоснования управленческих решений выступают общефилософские и общелогические методы познания. Индукция – метод обобщений, связанных с предвосхищением результатов наблюдений и экспериментов на основе данных прошлого опыта. Начинается индукция обычно с анализа и сравнения данных наблюдения или эксперимента. При этом по мере расширения их круга может выявиться регулярная повторяемость какого-либо свойства или отношения. Наблюдаемая в опыте многократность повторения при отсутствии исключений внушает уверенность в ее универсальности и естественно приводит к индуктивному обобщению – предположению, что именно так будет обстоять дело во всех сходных случаях.   ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке Тема: Сущность и виды управленческих решений Решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соответствует нормам и нормативам, принятым для рассматриваемой отрасли, называются …

			ординарными
			стабилизационными
			синергетическими
			асинергетическими

Решение: По критерию прогнозной эффективности управленческие решения классифицируют на ординарные, синергетические и асинергетические решения. Ординарные решения – это решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соответствует нормам и нормативам, принятым для рассматриваемой отрасли, вида деятельности.

 ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений Организация потратила 450 тыс. рублей на открытие кулинарии при собственном кафе. Прибыль, полученная кулинарией в первый месяц работы, составила 50 тыс. рублей, а дополнительная прибыль кафе за счет реализации готовых обедов в контейнерах за этот же период составила 40 тыс. рублей. Экономическая эффективность проекта в процентах равна …

20

 ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке Тема: Стиль менеджмента В соответствии с поведенческой теорией К. Левина, руководитель который раскрывает суть проблемы, дает указания, оценивает предложения, принимает решения, является …

			демократом
			автократом
			либералом
			бюрократом

 ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя К принципам делегирования полномочий как элемента самоменеджмента относятся …

			фиксированная ответственность
			соответствие прав и ответственности
			неограниченный контроль
			снижение уровня ответственности за отклонения

 ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке Тема: Коммуникации в менеджменте Начальник отдела жестом выразил недовольство в отношении выполненного работниками задания. В этом случае он использовал средство _________ коммуникации.

			невербальной
			вербальной
			формальной
			неформальной

  ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке Тема: Корпоративная культура Культура личности (Диониса) в классификации организационных культур С. Хонди характерна для …

			инновационных подразделений
			венчурных групп
			линейных структур управления
			линейно-функциональных структур управления

Решение: Классификация организационных культур С. Хонди показывает взаимосвязь культуры и структуры организации. В культуре личности (Диониса) С. Хонди определяет главной личность, человека, умеющего хорошо делать что-либо для достижения общей цели, и поэтому к нему прислушиваются. Этот стиль характерен для работы инновационных подразделений и венчурных (рисковых) групп.

 ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке Тема: Социальное партнерство К формам социального партнерства относятся …

			взаимные консультации по вопросам регулирования трудовых отношений
			участие представителей работников в разрешении трудовых споров
			установление жесткой вертикали власти в организации
			формирование рабочих бригад для выполнения текущей работы в цехе

  ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке Тема: Управление конфликтами Для появления и развития конфликта необходимы такие две основные составляющие, как …

			конфликтная ситуация
			инцидент
			социальная среда конфликта
			группа поддержки

Решение: В основе любого конфликта заложена конфликтная ситуация, включающая либо противоположные позиции сторон по какому-либо вопросу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний и т.п. Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой.  ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента Социальная ответственность организаций предполагает …

			обеспечение благоприятных для предпринимательства долгосрочных перспектив
			реализацию социальных ожиданий потребителей
			развитие интеграционных связей и глобализацию экономики
			обеспечение международных экономических контактов

  ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке Тема: Управление человеком и управление группой Группа, созданная для выполнения регулярной функции как самостоятельное структурное подразделение организации, является …

			формальной
			неформальной
			специальной
			закрытой

Решение: Существует  два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти типа групп имеют значение для организации и оказывают большое влияние на членов организации. Формальные группы обычно выделяются как самостоятельные структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. Формальные группы могут быть сформированы для выполнения регулярной функции или для решения определенной целевой задачи.

 ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента Современные технологии управления позволяют рассматривать организацию как совокупность различных потоков работ, называемых …

			бизнес-процессами
			горизонтальными связями
			информационными каналами
			внутренними факторами

 ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом Вопросами рационализации труда рабочих, изучением физических движений в производственном процессе и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счет роста производительности труда занимался …

			Ф. Гилбрет
			Э. Мейо
			А. Маслоу
			М. Вебер

 ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран Характерной чертой __________ модели управления является тот факт, что расширение производства происходит за счет покупки (поглощения, слияния) других корпораций.

			американской
			западноевропейской
			японской
			российской

 ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке Тема: Школы менеджмента в теории управления Система научной организации труда (НОТ) сформировалась в рамках …

			школы научного управления
			административной школы управления
			количественной школы управления
			ситуационного подхода к управлению

 ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке Тема: Управление товародвижением Канал прямого маркетинга целесообразен в случае, если …

			количество потребителей невелико и они расположены на относительно небольшой территории
			осваиваемый рынок отличается существенной географической протяженностью
			осуществляется выход на новый рынок, по которому отсутствует необходимая информация
			для выхода на рынок требуется создание собственной емкой и мощной сбытовой сети

 ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта К инструментам маркетинговых коммуникаций относится …

			стимулирование сбыта
			планирование канала распределения
			исследование поведения потребителей
			сбор информации о деятельности конкурентов

 ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности Рынком в маркетинге называется …

			система отношений между покупателями и продавцами по обмену факторами производства по ценам, складывающимся под воздействием спроса и предложения
			совокупность факторов внешнего и внутреннего характера, оказывающих влияние на деятельность хозяйствующего субъекта
			деятельность по перемещению товаров конечным потребителям с целью совершения продажи
			совокупный объем потребностей в товаре или услуге, предъявляемый за определенный период времени, выраженный в денежных или натуральных единицах

 ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии Вторичной информацией в маркетинге называются данные, …

			прошедшие предварительную обработку и систематизацию, цели которой могут не совпадать с целями исследования
			специально собранные для проведения конкретного анализа и не подвергшиеся предварительной обработке
			получаемые на основе опроса потребителей
			полученные путем планомерного охвата воспринимаемых органами чувств обстоятельств

 ЗАДАНИЕ N 41 сообщить об ошибке Тема: Организация деятельности маркетинговой службы Одним из атрибутов позиционирования товара является …

			уровень качества продукции
			уровень дохода покупателя
			возраст покупателя
			географическая удаленность покупателя

 ЗАДАНИЕ N 42 сообщить об ошибке Тема: Методы ценообразования в маркетинге Поведенческая философия, общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере установления цен на свои товары или услуги, называется …

			ценовой политикой
			ценовой стратегией
			ценовой тактикой
			методом ценообразова

 ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран На современном этапе задача создания благоприятного инвестиционного и предпринимательского климата особенно актуальна для ____________ модели менеджмента.

			российской
			американской
			японской
			шведской

 ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом Принципы трудовой деятельности человека применительно к любому производству независимо от рода его деятельности в рамках школы научного управления сформулировал …

			Г. Эмерсон
			Г. Форд
			Ф. Тейлор
			Ф. Гилберт

  ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента Для построения современной системы управления качеством характерен принцип…

			взаимовыгодных отношений с поставщиками
			жесткой конкурентной борьбы за рынок
			использования традиционных технологий деятельности
			ориентации на внутриорганизационные возможности

Решение: В современной российской практике управления важным направлением развития деятельности организации и совершенствования управления ею является функционирование в соответствии с концепцией системы управления качеством. Система управления качеством – это совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, методик, процедур и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. Современная система управления качеством базируется на восьми принципах: 1) ориентация организации на потребителя; 2) ведущая роль руководства; 3) вовлечение сотрудников; 4) процессоориентированный подход; 5) системный подход к управлению; 6) постоянное улучшение; 7) подход к принятию решений, основанный на фактах; 8) взаимовыгодные отношения с поставщиками. Принцип взаимовыгодных отношений с поставщиками подразумевает, что необходимо установить долговременные и постоянные контакты с поставщиками на основе обмена информацией и совместной работы.

  ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке Тема: Школы менеджмента в теории управления К представителям бихевиориального подхода в менеджменте относится …

			Д. Макгрегор
			Л. Урвик
			А. Файоль
			Г. Эмерсон

Решение: Бихевиориальный подход в менеджменте был направлен на преодоление недостатков концепции «человеческих отношений», которая зародилась в 20–30-е годы XX века. В центре внимания этой концепции находился человек. Бихевиориальный подход исключал роль сознания и воли человека и акцентировал все внимание только на поведении человека. Роль основного регулятора человека отводилась выгоде. Возникновение этого подхода связывают с именем Ч. Бернарда. Впоследствии это направление развивалось в трудах А. Маслоу, Р. Лайкерта, Д. Макгрегора, Ф. Герцберга, К. Арджириса.

 ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы Наилучшая структура управления − это та, которая в большей мере отвечает ___________________ организации, а также воздействующим на нее …

			целям и задачам
			внутренним и внешним факторам
			системам мотивации
			системам контроля

 ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления Линейная структура управления предоставляет руководителю полномочия на …

			управление подчиненными
			принятие решений без согласования с другими руководителями в пределах своих должностных обязанностей
			привлечение внешних консультантов
			анализ вариантов решений и последствий для конкретного руководителя

  ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке Тема: Организационные отношения в системе менеджмента К ___________________ отношениям относятся формы и методы хозяйствования, характерные для всех отраслей экономики (в сфере денежного обращения, ценообразования, финансов и кредита, маркетинга, менеджмента, банковского дела и т.д.).

			организационно-экономическим
			технико-экономическим
			социально-экономическим
			экономическим

Решение: Экономические отношения проявляются в четырех аспектах: технологическом, технико-экономическом, социально-экономическом и организационно-экономическом. Технологический аспект экономических отношений характеризуется отношением людей к использованию природных ресурсов. Технико-экономические отношения находят отражение в общественном разделении труда, кооперировании, специализации производства. Социально-экономические отношения, развиваясь на базе технико-экономических, выражаются в отношениях между людьми. Определяющим элементом в структуре социально-экономических отношений являются отношения собственности на средства, ресурсы и результаты производства. Эти отношения определяют распределение и потребление произведенных благ. К организационно-экономическим отношениям относятся формы и методы хозяйствования, характерные для всех отраслей экономики (в сфере денежного обращения, ценообразования, финансов и кредита, маркетинга, менеджмента, банковского дела и т.д.).  ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке

Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления

Программно-целевая структура основана на наиболее важных характеристиках проектной структуры, включающих …

			целевую ориентированность на решение конкретной разовой проблемы
			временный характер существования
			конкурентность между продуктовыми группами
			острую конкуренцию за ресурсы

 ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента В соответствии с нравственными требованиями менеджера, к конкретным нравственным качествам относятся …

			принципиальность
			профессиональная честность
			щедрость
			великодушие

 ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке Тема: Социальное партнерство К числу основных принципов социального партнерства относятся …

			соблюдение сторонами законов
			свобода выбора при обсуждении вопросов сферы труда
			доминирование работодателя
			выборочное выполнение положений коллективных соглашений

 ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке Тема: Стиль менеджмента Способом доведения решений до исполнителя при авторитарном стиле управления является …

			приказ
			просьба
			предложение
			совет

  ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке Тема: Корпоративная культура При формировании организационной культуры по Э. Шайну в процессе внутренней интеграции решаются проблемы …

			идеологии и религии
			власти и статуса
			миссии и стратегии
			цели и задач

Решение: Внешняя среда оказывает значительное влияние на организацию, что, естественно, сказывается на ее культуре. При формировании организационной культуры организации по-разному решают две важные проблемы. Первая – это внешняя адаптация: что и как должно быть сделано организацией во внешней среде. Вторая – это внутренняя интеграция: как работники организации решают свои ежедневные, связанные с их работой и жизнью в организации проблемы. Процесс внутренней интеграции связан с установлением и поддержанием эффективных отношений по работе между членами организации. Это процесс нахождения способов совместной работы и сосуществования в организации. Процесс внутренней интеграции включает решение проблем выбора методов коммуникации, установления границы групп и критериев вхождения и выхода из групп, определения власти и статуса, личностных отношений, награждения и наказания, идеологии и религии.  ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке

Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя

Недельный план менеджера должен отвечать таким основным требованиям, как …

			достаточная конкретность, но без лишней детализации
			обеспечение личного рабочего времени менеджера
			приоритет затрат времени на привлекательный для менеджера вид деятельности
			жесткое планирование времени

 ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке Тема: Управление человеком и управление группой К положительным сторонам власти, основанной на вознаграждении, относится …

			развитие деловой и творческой активности персонала
			высокая текучесть кадров вследствие жесткого управления
			отсутствие лояльности у подчиненных
			фальсификация отчетности со стороны персонала с целью избежания наказания

  ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке Тема: Коммуникации в менеджменте В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относят …

			культуру времени
			информационное письмо
			речевое сообщение
			электронное письмо

Решение: Коммуникации разделяются на два вида: вербальные (словесные) и невербальные (несловесные). В невербальных коммуникациях используют любые символы, кроме слов. Часто невербальная информация передается совместно со словесной. К средствам невербальной коммуникации относятся: жесты, выражения лица, движения глаз, прикосновения, позы, качество голоса, грамотность, частота речи, дизайн помещения, опоздания, ранний приход, культура времени, соотношение времени и статуса и т.д.

 ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке Тема: Управление конфликтами В менеджменте способами  разрешения межличностных конфликтов являются …

			компромисс
			сглаживание
			альтернатива
			общение

  ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа оценки альтернатив управленческого решения.

1			выработка критериев оценки
2			сравнение альтернатив по перечню критериев
3			оценка степени риска на основе вероятности проявления критериев
4			разработка подстраховывающих мероприятий

Решение: Оценка альтернатив включает сравнение альтернатив, определение и оценку риска. Так, сначала формируется перечень оценочных критериев. Различные альтернативы решения сравнивают с помощью разработанных критериев. У приемлемых вариантов решения определяют вероятность проявления в зависимости от влияния случайных факторов и серьезность непроявления решения. Таким образом оценивается степень риска вариантов решений. По итогам оценки риска разрабатываются подстраховывающие мероприятия.

 ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений В результате реализации ряда мероприятий по совершенствованию организации труда на предприятии удалось добиться экономии за счет совмещения должностей – 50 тыс. рублей, за счет более рационального использования ксерокопировального оборудования – 15 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 21 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил ________ тыс. рублей.

44

 ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Сущность и виды управленческих решений Управленческое решение, результат которого распространяется на одного конкретного работника, называется в менеджменте …

			локальным
			глобальным
			краткосрочным
			детерминированым

 ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке Тема: Методы принятия управленческих решений Проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения в менеджменте называется …

			экспертизой
			синтезом
			дедукцией
			абстрагированием

 ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке Тема: Социально-психологические методы менеджмента Социально-психологические методы менеджмента включают …

			формирование организационной культуры
			формирование организационной структуры управления
			формирование оптимальной структуры финансовых ресурсов
			разработку системы оплаты труда

 ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке Тема: Эффективность менеджмента Точка безубыточности определяет такой порог рентабельности, ниже которого фирма …

			несет убытки
			получает прибыль
			увеличивает выручку
			увеличивает издержки

 ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке Тема: Экономические методы менеджмента Величина премиального вознаграждения, уплачиваемого работнику, как инструмент экономических методов менеджмента может зависеть от …

			объема произведенной им продукции
			занимаемой им должности
			условий выполнения трудового договора
			межличностных отношений в коллективе

 ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке Тема: Понятие и классификация методов менеджмента Материальная мотивация является основой ______________ методов менеджмента.

			экономических
			социально-психологических
			социально-экономических
			административных

 ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке Тема: Принципы менеджмента В теории менеджмента к современным принципам управления, дополняющим сформулированные А. Файолем классические принципы менеджмента, относят принцип …

			системности
			дисциплины
			разделения труда
			централизации

 ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента Примером согласительной формы проявления административных (организационно-распорядительных) методов управления является …

			компромисс
			совет
			рекомендация
			запрет

 ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации Устанавливая контакт между сотрудником своего отдела и представителем заказчика, менеджер выполняет роль …

			связующего звена
			лидера
			главного руководителя
			приемника информации

 ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке Тема: Системный подход к организации управления Изучение конъюнктуры рынка сбыта организации означает исследование ________ факторов внешней среды организации.

			экономических
			экологических
			социально-культурных
			политико-правовых

 ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке Тема: Организация как объект управления По своей организационно-правовой форме к некоммерческим организациям относится …

			потребительский кооператив
			общество с ограниченной ответственностью
			закрытое акционерное общество
			производственный кооператив

 ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности К факторам макроуровня маркетинговой среды предприятия относится(-ятся) …

			экологические факторы
			факторы, связанные с деятельностью конкурентов
			факторы, связанные с активностью покупателей
			финансовое состояние предприятия

 ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Методы ценообразования в маркетинге Цена, складывающаяся под воздействием спроса и предложения, но испытывающая воздействие государственных органов, называется …

			регулируемой
			свободной
			твердой
			скользящей

 ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке Тема: Организация деятельности маркетинговой службы Не занятый конкурентами сегмент потребителей, потребности которых не удовлетворяются в должной мере существующими товарами, называется …

			рыночным окном
			целевым сегментом
			контактной аудиторией
			потенциальным потребителем

 ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке Тема: Управление товародвижением К распределительным органам производителя относится …

			отдел сбыта
			комиссионер
			дистрибьютор
			розничный посредник

 ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке Тема: Информационное обеспечение менеджмента В информационном аспекте исследуемая производственная система может быть представлена иерархической структурой, на нижнем уровне которой находятся ______________, на более высоких уровнях размещаются _________________, связанные с объектами управления и между собой каналами связи.

			участки технологического процесса
			узлы управления
			рабочие места
			топ-менеджеры

 ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке Тема: Организация как функция менеджмента К функции организации относят выполнение следующих работ …

			определение рациональных форм разделения и кооперации труда
			установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц
			обеспечение аналитической информацией для принятия управленческих решений
			постоянное поддержание заинтересованности работника в продолжении деятельности

 ЗАДАНИЕ N 41 сообщить об ошибке Тема: Сущность и классификация функций менеджмента Функции управления отличаются многообразными формами проявления и содержания, что обусловливает их ____________ по многим признакам.

			классификацию
			дифференциацию
			организацию
			структуру

 ЗАДАНИЕ N 42 сообщить об ошибке Тема: Координация и контроль в системе менеджмента Контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как …

			анализ причин отклонений и способ выявления возможных тенденций развития
			предвидение, в каком направлении будет изменяться спрос на продукцию
			обеспечение ускорения научно-технического развития и повышения конкурентоспособности
			анализ и оценка имеющихся ресурсов и перспектив развития хозяйственной конъюнктуры

  ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта К инструментам маркетинговых коммуникаций относится(-ятся) …

			отношения с общественностью
			сегментация
			продвижение
			матрица предложений

Решение: Маркетинговые коммуникации – это процесс обмена информацией между фирмой и другими субъектами маркетинговой деятельности с целью представления и совершенствования фирмы и ее товаров. В состав инструментов маркетинговых коммуникаций входят реклама, отношения с общественностью, стимулирование сбыта, персональные продажи.

 ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Управление товародвижением Функцией канала распределения является …

			компоновка товара
			производство товара
			опытные испытания товара
			утилизация товара

 ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии Товаром повседневного спроса является (-ются) …

			средства личной гигиены
			бытовая техника
			мебель
			страховки

  ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке Тема: Организация деятельности маркетинговой службы При производстве широкой номенклатуры товаров, реализуемых на относительно небольшом количестве рынков, наиболее предпочтительной является _________ структура маркетинга.

			товарно-ориентированная
			регионально-ориентированная
			функциональная
			сегментно-ориентированная

Решение: Организационная структура службы маркетинга может иметь одну из следующих ориентаций: функциональную, товарно-ориентированную, регионально-ориентированную и сегментно-ориентированную. Основой для формирования товарно-ориентированной структуры маркетинга является номенклатура производимой предприятием продукции. Каждое из образованных внутри отдела маркетинга направлений реализует функции маркетинга для отдельно взятого товара или товарной группы. При этом товарно-ориентированная структура целесообразна при производстве широкой номенклатуры товаров, реализуемых на относительно небольшом количестве рынков.

 ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности В состав микроуровня маркетинговой среды входит(-ят) …

			уровень развития производства на предприятии
			экологические факторы
			состояние экономики
			социокультурные факторы

 ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке Тема: Методы ценообразования в маркетинге Цена, в которую включены расходы по доставке товара от производителя до порта с выгрузкой на причале перед судном, где происходит переход права собственности на товар, называется …

			франко-порт отправления
			франко-борт судна
			подвижная
			свободная

  ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Установите последовательность действий в процессе принятия менеджерами торговой сети управленческого решения по продукту «плитка керамическая серии М».

1			в торговой сети выявлено падение продаж продукта
2			собрана информация по общей ситуации на рынке сбыта данного продукта
3			установлен рост продаж продукта в торговых сетях двух конкурентов
4			определено неудовлетворительное соотношение цен торговой сети и ее конкурентов по продукту

Решение: Технология разработки и принятия управленческих решений представляет собой совокупность последовательно повторяющихся действий, складывающихся из отдельных этапов процедур, операций. Одним из основных этапов в процессе принятия управленческого решения является этап анализа ситуации. Для возникновения необходимости в управленческом решении нужен сигнал о внешнем или внутреннем воздействии, вызвавшем или способном вызвать отклонение от заданного режима функционирования системы (в нашем примере менеджеры организации выявили снижение продаж по продукту). На основании фиксации такого сигнала необходимо осуществить сбор и обработку информации (специалисты собрали информацию по общему состоянию рынка сбыта данного продукта). Данные о состоянии факторов внешней и внутренней среды поступают к менеджерам и специалистам, которые классифицируют, анализируют информацию и сравнивают значения контрольных параметров с запланированными или прогнозируемыми, что в свою очередь позволяет им выявить проблемы, которые следует решать. В нашем примере сравнение показало, то в сетях двух конкурентов продажи продукта выросли. Была диагностирована проблема – неблагоприятное соотношение цены на продукт в нашей организации и магазинах конкурентов.

 ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке Тема: Сущность и виды управленческих решений Правомерность как требование к управленческому решению подразумевает …

			соблюдение действующего законодательства и предела полномочий принимающим решение
			соответствие решения потребностям и задачам управления в организации
			согласование решения с решениями вышестоящего уровня управления и ранее принятыми решениями
			необходимость учета комплекса внешних и внутренних факторов

 ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента К административно-организационным нормативам как методу организационного воздействия относятся …

			правила внутреннего распорядка
			организационные структуры
			технические стандарты
			оперативно-календарные планы

 ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке Тема: Социально-психологические методы менеджмента К методам социально-психологических исследований, проводимых специалистами во время исполнения работником служебных обязанностей для решения экстренных проблем, относится …

			открытое наблюдение
			тестирование
			анкетирование
			интервьюирование

 ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Экономические методы менеджмента Основным назначением планирования как инструмента экономических методов управления является …

			формирование целей предприятия и определение средств достижения этих целей
			организация и координация трудовой деятельности работников
			регламентирование ответственности подразделений
			регулирование межличностных отношения в коллективе

 ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке Тема: Понятие и классификация методов менеджмента Использование власти и создание системы организационных отношений, четко регламентирующих поведение работника, предполагают ____________ методы менеджмента.

			административные (организационно-распорядительные)
			социальные
			экономические
			психологические

  ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом Автором теории «административной емкости» в отечественной истории управления был …

			Ф. Р. Дунаевский
			А. А. Богданов
			Н. А. Витке
			А. К. Гастев

Решение: Дунаевский Ф. Р. (1887–1960) был автором теории «административной емкости». Под административной емкостью он понимал способность управленцев руководить определенным числом подчиненных. Причем эта способность руководителей, по его мнению, незначительно зависит от их личных качеств. Дунаевский Ф. Р. считал, что с развитием производства происходит разбухание промежуточных звеньев, связанное с необходимостью компенсировать превышение «административной емкости» центра.

  ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран Автором шведской модели социализма, получившим по итогам своих исследований Нобелевскую премию, является …

			Г. Мюрдаль
			М. Вебер
			Л. Эрхард
			Г. Эмерсон

Решение: Успехи Швеции в 50–60-е гг. XX века объясняются прежде всего правильным выбором модели общественного развития. Этот выбор был сделан ученым, лауреатом Нобелевской премии Г. Мюрдалем (1898–1987). Шведская модель социализма Г. Мюрдаля основана на теории социального рыночного хозяйства, социально регулируемой экономики и социального партнерства. Главным в шведской модели социализма Г. Мюрдаль считал создание системы социальной защиты населения, которая гарантировала бы равные возможности как для трудоспособного, так и для нетрудоспособного населения.

 ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке Тема: Организация как объект управления Размер организации в менеджменте обычно определяется …

			числом работающих в ней людей
			количеством цехов
			числом видов выпускаемой продукции
			размером уставного капитала

  ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации Руководитель, предоставляющий подчиненным полную свободу действий, поощряющий инициативу, берущий при этом ответственность на себя, относится к ____________ типу.

			либеральному
			компромиссному
			демонстрационному
			деловому

Решение: На основании стиля руководства людьми выделяют десять типов менеджеров: авторитарный, коллегиальный, дипломатический, либеральный, авральный, конструктивный, документальный, демонстрационный, компромиссный, деловой. Либеральный руководитель предоставляет подчиненным полную свободу действий, поощряет инициативу. Берет, как правило, на себя ответственность за поведение подчиненных. В качестве отрицательных черт выступают попустительство, пренебрежение к осуществлению контрольной функции, либерализм по отношению к лодырям и прогульщикам.

  ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке Тема: Организационные отношения в системе менеджмента _______________ отношения, развиваясь на базе технико-экономических, выражаются в отношениях между людьми.

			Социально-экономические
			Технико-экономические
			Морально-экономические
			Организационно-экономические

Решение: Экономические отношения проявляются в четырех аспектах: технологическом, технико-экономическом, социально-экономическом и организационно-экономическом. Технологический аспект экономических отношений характеризуется отношением людей к использованию природных ресурсов. Технико-экономические отношения находят отражение в общественном разделении труда, кооперировании, специализации производства. Социально-экономические отношения, развиваясь на базе технико-экономических, выражаются в отношениях между людьми. Определяющим элементом в структуре социально-экономических отношений являются отношения собственности на средства, ресурсы и результаты производства. Эти отношения определяют распределение и потребление произведенных благ. К организационно-экономическим отношениям относятся формы и методы хозяйствования, характерные для всех отраслей экономики (в сфере денежного обращения, ценообразования, финансов и кредита, маркетинга, менеджмента, банковского дела и т.д.).  ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы На характер и избранную разновидность организационной структуры оказывают влияние такие объективные факторы и условия, как …

			размеры производственной деятельности компании
			производственный профиль
			уровень конкуренции на занимаемом рынке
			наличие товаров-аналогов

 ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления Выбор варианта прямого подчинения функциональных подразделений низшего уровня линейному руководителю или функциональному руководителю высшего уровня определяется рядом условий …

			формой специализации производства
			территориальным расположением предприятий компании
			уровнем производственной кооперации
			уровнем научно-технического развития

 ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления Эффективность функционирования матричной структуры управления определяется …

			ясностью поставленных целей
			пониманием целей на всех уровнях управления
			распределением ресурсов
			узкой специализацией персонала

  ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке Тема: Корпоративная культура Культура роли в классификации организационных культур С. Хонди характеризуется …

			строгой специализацией различных подразделений
			определяющим влиянием правил и инструкций
			гибким реагированием на рыночные изменения
			творческим подходом к решению задач

Решение: С. Хонди выделил классификацию организационных культур, где он показал взаимосвязь культуры и структуры организации. В соответствии с этим он выделил культуру власти, культуру роли, культуру задачи, культуру личности. Олицетворением культуры роли является классическая форма организации. Этот тип культуры характеризуется строгой специализацией различных подразделений, определяющим влиянием правил и инструкций, задающим разделение работы, полномочия, способы связи и разрешение конфликтов. В культуре роли основной источник власти – сила положения.

 ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя Руководитель ни в коем случае не должен делегировать …

			установление целей
			контроль результатов
			частные вопросы
			специализированную деятельность

  ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке Тема: Управление конфликтами В менеджменте управление конфликтами включает _______________ и _________________ группы методов разрешения конфликтов.

			педагогические
			административные
			экономические
			юридические

Решение: От точки зрения на конфликт, которой придерживается менеджер, зависит процедура преодоления конфликта. В управлении конфликтами выделяют две большие группы методов: педагогические и административные. К педагогическим методам управления (разрешения) конфликтов относятся: беседа, просьба, убеждение, разъяснение требований к работе и неправомерных действий конфликтующих и другие меры воспитательного характера. Административные методы разрешения конфликта реализуются через силовое разрешение конфликта – подавление интересов конфликтующих, перевод на другую работу, различные варианты разъединения конфликтующих.

  ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Социальное партнерство К факторам развития института социального партнерства относятся …

			возросшая сложность и интеллектуализация труда
			превращение части работников в акционеров
			появление транснациональных корпораций
			информатизация управленческих процессов

Решение: Основными объективными факторами развития института социального партнерства являются: 1) технико-технологические факторы – возрастающая сложность и интеллектуализация общественного труда обеспечили возрастание роли человеческого фактора производства, превращение наемного работника из простого исполнителя в образованного, активного субъекта производства, принимающего участие и в управлении производством; 2) социально-экономические факторы – происходит превращение части работников в акционеров, меняющее их отношение к собственности, судьбе производства и предприятий; 3) общественно-политические факторы: совершенствование гражданской культуры, возрастающая роль общественных организаций и т.д.

  ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке Тема: Коммуникации в менеджменте Коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, а также взаимосвязью уровней управления и функциональных подразделений, называются …

			формальными
			неформальными
			вертикальными
			горизонтальными

Решение: Все внутренние коммуникации в организации можно разделить на формальные и неформальные. Формальными являются коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функциональных подразделений.

  ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке Тема: Управление человеком и управление группой Одной из положительных сторон применения законной власти является …

			бесконфликтность управления из-за обезличивания власти
			отсутствие стимулов творческого подхода к работе
			формирование положительных установок по отношению к личности менеджера
			идеализация любых решений менеджера

Решение: Законная власть основана на вере или знании персонала, что менеджер имеет право отдавать приказания, а работники обязаны им подчиняться. Традиционно сильными сторонами применения законной власти принято считать: стабильность управления при разумном уровне его бюрократизации, бесконфликтность управления из-за обезличивания власти, быстроту принятия рутинных управленческих решений, предсказуемость поведения персонала.

 ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке Тема: Стиль менеджмента Способом доведения решений до исполнителя при либеральном стиле управления является …

			просьба
			предложение
			приказ
			команда

  ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке Тема: Сущность и классификация функций менеджмента Совокупность прав, обязанностей и ответственности работников управления, определяющая их трудовые функции и границы компетентности, называется …

			должностью
			инструкцией
			штатным расписанием
			менеджментом

Решение: Совокупность прав, обязанностей и ответственности работников управления, определяющая их трудовые функции и границы компетентности, называется должностью. Любая должность в организации имеет свое наименование, которое отражает содержание и характер работы и фиксируется в штатном расписании. Организация вправе самостоятельно определять наименование должностей.

  ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование Система аргументированных представлений о направлениях развития и будущем состоянии организации и ее окружения, лежащих в основе разработки планов, называется …

			прогнозом
			программой
			проектом
			концепцией

Решение: Система аргументированных представлений о направлениях развития и будущем состоянии организации и ее окружения, лежащих в основе разработки планов, называется прогнозом. В самом простом случае прогноз представляет собой утверждение о возможности или невозможности того или иного события.

 ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте К ______________ способам мотивации относится признание ценности и значимости деятельности работника в организации и вне ее.

			моральным
			специфическим
			организационным
			экономическим

 ЗАДАНИЕ N 41 сообщить об ошибке Тема: Организация как функция менеджмента Функцию организации возможно рассматривать в двух аспектах …

			процесс создания организационной структуры управления
			процесс обеспечения функционирования, совершенствования и упорядочения структуры
			процесс информационного обеспечения принятия управленческих решений
			процесс поддержания заинтересованности работника в продолжении деятельности

  ЗАДАНИЕ N 42 сообщить об ошибке Тема: Координация и контроль в системе менеджмента Для работников, осуществляющих свою деятельность с преобладанием ______________ труда, определяются рациональные должностные обязанности, права и ответственность, процедуры и правила реализации отдельных процессов и функций.

			умственного
			физического
			бригадного
			инженерного

 ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке Тема: Экономические методы менеджмента Премирование работников за досрочное выполнение заданий относится к экономическим методам …

			поощрения
			наказания
			регламентирования
			принуждения

 ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Понятие и классификация методов менеджмента В основе подразделения методов менеджмента на три группы: административные (организационно-распорядительные), экономические и социально-психологические – лежат …

			способы воздействия на управляемую систему
			принципы управления
			этические нормы и правила
			тенденции развития объекта управления

 ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке Тема: Принципы менеджмента Работнику было поручено разработать конструктивное решение дизайна нового вида продукции и по итогам работы представить отчет. В этом случае реализуется принцип …

			сочетания прав, обязанностей и ответственности
			плановости
			дисциплины
			коллегиальности

 ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке Тема: Эффективность менеджмента Если по итогам года чистая прибыль предприятия равна 3500 тыс. руб., затраты на управление 2700 тыс. руб., а общие затраты  на производство и реализацию продукции 45000 тыс. руб., то эффективность работы предприятия составит _________ %.

			7,77
			6
			13,77
			1,77

 ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке Тема: Социально-психологические методы менеджмента Примером метода морального стимулирования труда в менеджменте является …

			соревнование на звание лучших работников по профессии
			адаптация работника на новом месте
			психологическое планирование персонала
			формирование корпоративной культуры

  ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента К административным методам организационного воздействия в менеджменте относится …

			инструктирование
			указание
			разъяснение
			приказ

Решение: К административным методам организационного воздействия в менеджменте относятся: регламентирование (правовые методы, положения о подразделениях и т.п.); организационное нормирование (стандарты, типовые схемы управления и др.); организационное стимулирование (перемещение в должности, предоставление дополнительных прав и функций и т.п.); инструктирование (инструктаж, методические указания, инструкции).

 ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами в ходе разработки управленческого решения.

1			определение показателей-критериев
2			сравнение альтернатив
3			выбор наилучшего варианта решения
4			оформление и согласование решения

  ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений Благодаря управленческому решению организации удалось уменьшить арендную плату офисного помещения на 20 тыс. рублей в текущем году. Затраты на подготовку и реализацию решения составили 1 тыс. рублей. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …

2000 |

Решение: Экономическая эффективность управленческого решения представляет собой соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного решения (прибыль, увеличение стоимости имущества и пр.), и затрат на его разработку и реализацию. В данном примере экономическая эффективность определяется делением высвободившейся прибыли  на величину затрат и умножением полученного числа на 100%.

 ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке Тема: Сущность и виды управленческих решений Управленческое решение, которое реализуется в течение 6 месяцев после его принятия, называют в менеджменте …

			краткосрочным
			среднесрочным
			долгосрочным
			досрочным

 ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности Вид маркетинга, применяемый при циклическом колебании спроса в целях его стабилизации, называется …

			синхромаркетингом
			демаркетингом
			ремаркетингом
			стимулирующим маркетингом

 ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке Тема: Управление товародвижением Функцией канала распределения является …

			транспортировка товара
			производство товара
			ценообразование
			утилизация

 ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта Прием воплощения идеи рекламного обращения, воздействующий на получателей информации с помощью изображения, звука и движения, называется ______ средством рекламы.

			визуально-зрелищным
			графическим
			декоративным
			предметным

 ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке Тема: Организация деятельности маркетинговой службы Для рынков потребительских товаров применяется такой признак сегментации, как …

			уровень дохода потребителей
			размер потребителей-организаций
			отраслевая принадлежность
			объем закупок потребителей-организаций

  ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии Товарами-субститутами называются товары …

			рассматривающиеся потребителями  как схожие, альтернативные для удовлетворения какой-либо потребности
			совместное наличие которых является необходимым условием процесса потребления
			приобретаемые без предварительного планирования и поиска, под воздействием минутного желания
			обладающие уникальными свойствами, ради которых потребители готовы затратить дополнительные усилия и средства

Решение: В теории маркетинга классификация товаров осуществляется по различным классификационным признакам. Так, по степени совместимости в процессе потребления товары подразделяются на товары-субституты (взаимозаменяемые) и взаимодополняющие (комплементарные) товары. Товарами-субститутами называются товары, рассматривающиеся потребителями как схожие, альтернативные для удовлетворения какой-либо потребности.

 ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке Тема: Методы ценообразования в маркетинге К методам административного регулирования цен относится …

			установление фиксированных цен и тарифов на некоторые товары и услуги
			предоставление налоговых льгот отдельным организациям
			ужесточение налоговой политики для некоторых организаций
			снижение величины таможенных пошлин и сборов

  ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке Тема: Управление человеком и управление группой В менеджменте метод эмоционального влияния, предполагающий усвоение и дальнейшее использование действий, поступков, манеры поведения и способа мышления других лиц, называется …

			подражанием
			убеждением
			внушением
			влиянием

Решение: Выделяют две группы управленческого влияния на подчиненных: эмоциональное и рассудочное. К способам эмоционального влияния относятся «заражение» и подражание. Подражание – это усвоение действий, поступков, манеры поведения и даже способа мышления других лиц. Осознанное подражание представляет собой заимствование того лучшего, что есть у других.  ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Социальное партнерство К основным формам участия работников в управлении организацией относятся …

			обсуждение вопросов работы организации с работодателем
			внесение предложений по совершенствованию работы организации
			осуществление своих обязанностей на рабочем месте
			приобретение путевок в корпоративный профилакторий

  ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента В соответствии с нравственными требованиями менеджера к специфическим нравственным качествам относятся …

			ответственность
			трудолюбие
			оптимизм
			гуманизм
			доброта

Решение: Современный менеджер, отвечающий высоким нравственным требованиям, должен обладать общими, конкретными и специфическими нравственными качествами. К специфическим нравственным качествам менеджера относятся трудолюбие, скромность, ответственность, щедрость, оптимизм.

  ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя Целями самопознания как составляющей самоменеджмента руководителя являются …

			изучение своих сильных и слабых качеств
			освоение образов объективного мира
			получение высшего профессионального образования
			развитие способностей путем самообучения

Решение: Самопознание имеет своей целью познание себя как личности, как руководителя, своих свойств и способностей, своих сильных и слабых качеств, осознание своих взаимоотношений с другими людьми, освоение образов, идей и вещей объективного мира, попытку разобраться в понимании смысла жизни и карьеры, в своем внутреннем мире, в предназначении и призвании. Самопознание невозможно без оценки себя в сравнении с другими людьми. Самопознание включает в себя познание следующих компонентов: смысл жизни, призвание, интересы, потребности, мотивы, идеал (образ «внутренней цели» и деятельности), мечты (воображение, направленное в будущее, в перспективу жизни и деятельности), убеждения (понятые и прочувствованные человеком суждения и мнения, в истинности которых он не сомневается и которыми руководствуется в работе), вера в себя, способности.

  ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке Тема: Корпоративная культура Основными свойствами организационной культуры являются …

			совместная работа
			ранжирование ценностей
			субъективность взглядов
			индивидуальный подход

Решение: Организационная культура обладает следующими свойствами: совместная работа, формирующая представления работников об организационных ценностях и способах следования этим ценностям; общность, которая означает, что не только все знания, ценности, установки, обычаи, но и многое другое используется группой для удовлетворения глубинных потребностей ее членов; иерархичность и приоритетность, так как любая культура предполагает ранжирование ценностей; системность, поскольку организационная культура является сложной системой, объединяющей отдельные элементы в единое целое.

 ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке Тема: Стиль менеджмента Если руководитель практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность, то, в соответствии с поведенческой теорией К. Левина, он использует _________ стиль управления.

			либеральный
			авторитарный
			автократический
			демократический

 ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке Тема: Коммуникации в менеджменте В теории менеджмента примером диагональной связи в коммуникационной сети организации являются коммуникации между …

			начальником отдела кадров и бухгалтером
			директором и главным бухгалтером
			начальником отдела маркетинга и маркетологом
			главным бухгалтером и бухгалтером по заработной плате

 ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке Тема: Управление конфликтами Предконфликтная стадия развития конфликта выполняет функции …

			предвидения
			предупреждения
			урегулирования
			разрешения

  ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке Тема: Организационные отношения в системе менеджмента В хозяйственной системе наиболее распространены отношения управления, базирующиеся на _________________ отношениях.

			экономических
			морально-этических
			административных
			служебных

Решение: Суть отношений управления состоит в том, что они дают возможность вырабатывать управленческие команды и готовность эти команды выполнять. Отношения управления базируются на экономических либо морально-этических отношениях. В реальной практике отношения управления имеют комплексный характер, однако применительно к определенным уровням и объектам управления наблюдается доминирование отдельных видов отношений управления. В хозяйственной системе наиболее распространены отношения управления, базирующиеся на экономических отношениях. Для управления наиболее принципиальными являются два типа отношений: отношения, возникающие при разделении и кооперации труда в процессе совместной трудовой деятельности ассоциированных собственников, и отношения найма, возникающие между собственниками и пользователями средств производства.

  ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления Преимуществами функциональной структуры считаются …

			эффективность управления за счет высокой специализации персонала
			централизованный контроль за стратегическими решениями
			оперативное реагирование на изменение внешних условий
			хорошие условия для роста генеральных менеджеров

Решение: Функциональная структура базируется на подчиненности по областям управленческой деятельности, то есть у каждого подразделения оказывается несколько вышестоящих руководителей. Преимуществами функциональной структуры считаются эффективность управления за счет высокой специализации персонала, централизованный контроль за стратегическими решениями, дифференциация и делегирование текущих управленческих решений.

 ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы Организационная структура управления по вертикали расчленяется на ______________ управления, по горизонтали – на _____________ управления.

			ступени
			звенья
			полюсы
			центры

  ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления С точки зрения широты ассортимента и темпов обновления продукции управление проектом наиболее целесообразно при …

			сравнительно узком ассортименте продукции
			продолжительном жизненном цикле продукции (технологии, спроса)
			сравнительно широком ассортименте продукции
			высоких темпах обновления продукции (технологии, спроса)

Решение: Сочетание целевого управления по основным целям деятельности предприятия с управлением проектом (программным управлением) определяется рядом параметров производственного процесса. С точки зрения широты ассортимента и темпов обновления продукции управление проектом наиболее целесообразно при сравнительно узком ассортименте продукции и продолжительном жизненном цикле продукции (технологии, спроса). При широком ассортименте продукции и высоких темпах ее обновления нововведения носят рутинный характер и управление проектом становится излишним.

 ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке Тема: Введение в менеджмент Прогностическая функция менеджмента проявляется в …

			прогнозировании динамики развития субъекта и объекта управления
			познании отношений управления в организации
			разработке различных способов и приемов передачи, получения и интерпретации информации
			формировании организационной культуры

 ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке Тема: Системный подход к организации управления Начальник цеха пиломатериалов по отношению к бригаде №2 этого цеха является …

			субъектом управления
			объектом управления
			источником обратной связи
			субъектом обратной связи

 ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке Тема: Сущность и классификация функций менеджмента Для выполнения функций создается _______________, который представляет собой систему взаимосвязанных звеньев и отдельных работников, наделенных соответствующими обязанностями и правами для реализации поставленных целей.

			аппарат управления
			отдел
			штаб
			интегратор

 ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке Тема: Информационное обеспечение менеджмента Наиболее распространенным средством доступа к информационным ресурсам служит _________________, а наиболее прогрессивным способом получения информации выступает …

			компьютерная сеть
			режим on-line
			поисковый узел
			база данных

 ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке Тема: Координация и контроль в системе менеджмента В соответствии с «теорией Y», которая представляет собой концепцию интеграции индивидуальных и организационных целей, система контроля деятельности людей поддерживает …

			высокую степень доверия к работникам
			высокую степень недоверия к работникам
			недооценку качеств менеджера
			карьеризм сотрудников

 ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте Суть экономических мотивов состоит в том, что люди в результате требований, предъявляемых к ним организацией, получают определенные …

			материальные выгоды, повышающие их благосостояние
			денежные доходы, связанные с трудовой деятельности
			блага (право голоса при решении ряда проблем, консультирование по специальным вопросам)
			способы признания (личные и публичные)

  ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран Концепцию стратегического управления наиболее широко используют в своей деятельности …

			американские корпорации
			японские профсоюзы
			российские предприятия
			немецкие предприниматели

Решение: Стратегическое управление широко используют в своей деятельности американские корпорации. Понятие стратегического управления было введено в практику в 60–70-е гг. XX в., а в 80-е гг. охватило практически все американские корпорации. Стратегию можно определить как генеральную программу действий, выявляющую приоритеты проблем и ресурсов для достижения главной цели корпорации.  Содержание стратегического управления заключается, во-первых, в разработке долгосрочной стратегии, необходимой для победы в конкурентной борьбе, и во-вторых, в осуществлении управления в реальном масштабе времени. Концепция стратегического управления основана на системном и ситуационном подходах к управлению.

 ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом Определение таких понятий управления, как «информация», «система» и «системный подход», «обратная связь», состоялось в рамках развития …

			школы «Наука управления»
			административной школы
			ситуационного подхода
			школы человеческих отношений

 ЗАДАНИЕ N 41 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента Систему управления можно назвать ___________, если «выход» одного процесса управления является «входом» следующего процесса.

			интегрированной
			дифференцированной
			диверсифицированной
			централизованной

  ЗАДАНИЕ N 42 сообщить об ошибке Тема: Школы менеджмента в теории управления Положение о том, что во всяком предприятии есть два организма, материальный и социальный, лежало в основе концепции …

			А. Файоля
			Ф. У. Тейлора
			М. Фоллета
			А. Маслоу

Решение: В основе концепции А. Файоля лежало положение о том, что во всяком предприятии есть два организма: материальный и социальный. Первый включает сам труд, средства труда и предметы труда в их совокупности; под вторым он подразумевал отношения людей в процессе труда. Эти отношения и стали предметом исследования А. Файоля и сторонников административной школы управления.

  ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке Тема: Организационные отношения в системе менеджмента _________________ отношения находят отражение в общественном разделении труда, кооперировании, специализации производства.

			Технико-экономические
			Технологические
			Организационно-экономические
			Экономические

Решение: Экономические отношения проявляются в четырех аспектах: технологическом, технико-экономическом, социально-экономическом и организационно-экономическом. Технологический аспект экономических отношений характеризуется отношением людей к использованию природных ресурсов. Технико-экономические отношения находят отражение в общественном разделении труда, кооперировании, специализации производства. Социально-экономические отношения, развиваясь на базе технико-экономических, выражаются в отношениях между людьми. Определяющим элементом в структуре социально-экономических отношений являются отношения собственности на средства, ресурсы и результаты производства. Эти отношения определяют распределение и потребление произведенных благ. К организационно-экономическим отношениям относятся формы и методы хозяйствования, характерные для всех отраслей экономики (в сфере денежного обращения, ценообразования, финансов и кредита, маркетинга, менеджмента, банковского дела и т.д.).

  ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления Не решив вопроса с соответствующим лицом функционального подразделения, линейный руководитель должен попытаться _______________ и, только если это вновь не удалось, …

			решить его с должностным лицом этого подразделения на ранг выше
			передать решение вопроса вышестоящему линейному руководителю
			передать решение вопроса должностному лицу этого подразделения на ранг выше
			решить его с вышестоящим линейным руководителем

Решение: Самостоятельность линейных руководителей может быть достигнута лишь в том случае, если у них будут отработаны деловые связи с соответствующими функциональными подразделениями, вместе с которыми решаются многие вопросы управления производственными процессами. Не решив вопроса с соответствующим лицом функционального подразделения, линейный руководитель должен попытаться решить его с должностным лицом этого подразделения на ранг выше (мастер – с руководителем группы) и, только если это вновь не удалось, передать решение вопроса вышестоящему линейному руководителю.

 ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы Общая тенденция к децентрализации «электронного интеллекта» на уровне предприятия ведет к _________________ или __________________ объема работ  по ряду функций на среднем и низовом уровнях управления.

			ликвидации
			сокращению
			расширению
			изменению

 ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления Гибкие (адаптивные) структуры управления, поддающиеся быстрой модификации, необходимы для того, чтобы организация имела возможность …

			реагировать на изменения внешних условий
			внедрять новые технологические решения
			избавиться от лишней работы
			передать другим подразделениям неинтересные и срывающиеся задачи

  ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента К основным типам психологического воздействия императивного делового общения относятся …

			побуждение
			принуждение
			запугивание
			одобрение
			поощрение

Решение: Императивное деловое общение в качестве своей цели предполагает авторитарный контроль над поведением делового партнера или открытое принуждение его к определенным решениям или действиям. Деловой партнер при этом рассматривается не как субъект общения, а как объект психологического воздействия. Поэтому основные типы психологического воздействия, которые используются в данном случае, – побуждение, принуждение, запугивание.

 ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке Тема: Управление человеком и управление группой К профессиональным качествам руководителя, ориентированного на организацию, можно отнести …

			компетентность, основанную на опыте и образовании
			высокие моральные стандарты
			высокий уровень внутренней культуры
			контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей

 ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке Тема: Социальное партнерство Взаимоотношения менеджера и подчиненных можно назвать партнерством, если они способствуют …

			интеграции целей
			пониманию менеджера персоналом
			разделению труда
			децентрализации власти

 ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке Тема: Коммуникации в менеджменте Возможное искажение в значении послания связано с наличием в процессе коммуникации …

			шума
			сигнала
			приемника
			передатчика

 ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Школы менеджмента в теории управления Согласно положениям организационной концепции человеческих отношений жесткие формальные рамки классической организации …

			не совместимы с природой человека
			позволяют достигнуть наибольшей эффективности
			не позволяют сформировать организационную дисциплину
			учитывают социальные особенности организационных групп

  ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента Принцип процессоориентированного подхода в системе управления качеством означает, что для эффективного функционирования организации должны …

			выявлять взаимосвязанные процессы своей деятельности и управлять ими
			положиться на естественное (без вмешательства управленца) течение процессов
			рассматривать систему качества как совокупность взаимосвязанных параметров
			устанавливать долговременные и постоянные контакты с поставщиками

Решение: Одним из принципов, на которых базируется современная система управления качеством, является процессоориентированный подход. Принцип процессоориентированного подхода означает: чтобы функционировать эффективно, организации должны выявлять взаимосвязанные процессы своей деятельности и управлять ими. Создание системы процессного управления подразумевает построение системы показателей процессов сверху вниз, а отчетности – снизу вверх. Для обеспечения нормального функционирования и развития выделенных процессов и подпроцессов следует их регламентировать.

 ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке Тема: Организация деятельности маркетинговой службы Предложение товара и маркетинговой программы, ориентированных на потребности как можно большего количества сегментов рынка, является основой стратегии __________ маркетинга при охвате рынка.

			недифференцированного (массового)
			дифференцированного
			концентрированного
			интенсивного

 ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта Инструмент коммуникационной политики, который представляет собой систему побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товара, называется …

			стимулированием сбыта
			рекламой
			отношениями с общественностью
			персональными продажами

 ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности Одной из основных целей системы маркетинга организации является …

			достижение максимальной потребительской удовлетворенности
			достижение максимальной рентабельности производства
			максимальное сокращение издержек производства
			поддержание ликвидности предприятия на достаточном уровне

 ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке Тема: Методы ценообразования в маркетинге Цена, складывающаяся на рынке под влиянием конъюнктуры, независимо от какого-либо влияния государственных органов, называется …

			свободной
			подвижной
			скользящей
			твердой

 ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии К кабинетным методам исследования относится …

			анализ статистической отчетности
			проведение эксперимента
			наблюдение за поведением покупателей
			опрос потребителей продукции

  ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке Тема: Сущность и виды управленческих решений Решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, называются …

			синергетическими
			асинергетическими
			стабилизационными
			ординарными

Решение: По критерию прогнозной эффективности управленческие решения классифицируют на ординарные, синергетические и асинергетические решения. Синергетические решения – это решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, то есть эффект носит явно выраженный непропорционально возрастающий характер. Синергетические решения появляются, например, при разработке новых технологий. Поскольку эффект наиболее часто выражают в денежной форме, то наиболее часто синергетический эффект обнаруживается в финансовой сфере. В финансовом менеджменте такие решения называют эффектом рычага. Показатель синергии управленческого решения может включаться в состав критерия оценки эффективности, в частности как дополнительный параметр эффекта.

  ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке Тема: Методы принятия управленческих решений На совещании в службе управления логистикой сотрудниками была сформулирована конкретная проблема. Затем проведено выдвижение альтернатив ее решения без допущения критики. Выдвинутые идеи были тщательно обработаны и проанализированы, в итоге было выбрано решение. В данной ситуации для разработки управленческого решения был использован метод …

			«мозгового штурма»
			Дельфи
			сценариев
			комиссий

Решение: Метод «мозгового штурма» подразумевает, что коллективу собранных экспертов (в данном случае специалистов конкретной службы) сообщается формулировка проблемы. При выдвижении специалистами вариантов решения разрешается высказывать любые идеи, независимо от того, насколько они уместны и практически ценны в данный момент, при этом не допускаются критика и эмоциональная оценка выдвинутых другими специалистами предложений. Идеи и предложения, выдвинутые на совещании, тщательно обрабатываются, выявляется их логическая зависимость, и с учетом этого анализа выбирается решение.

 ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений В организации был проведен ряд управленческих мероприятий, в результате которых была достигнута экономия за счет высвобождения численности работников – 150 тыс. рублей, за счет экономии канцелярских принадлежностей – 25 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил ________ тыс. рублей.

175

  ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Установите правильную последовательность действий на стадии принятия управленческого решения.

1			разработка вариантов альтернативных решений
2			оценка альтернативных решений на основе многовариантных расчетов
3			отбор критериев выбора оптимального решения
4			выбор наилучшего решения

Решение: Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения; принятие решения; реализация решения. На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

 ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке Тема: Введение в менеджмент Выдача руководителем отдела подчиненному специалисту отдела задания в менеджменте называется термином …

			«прямая связь»
			«обратная связь»
			«горизонтальная связь»
			«технология»

 ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации Поливалентность квалификации менеджера связана с тем, что менеджер должен …

			выполнять роли как руководителя, так и специалиста
			непрерывно повышать свою квалификацию
			уметь работать в условиях культурных различий
			иметь высокий общеобразовательный уровень

  ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке Тема: Организация как объект управления Такой признак организации, как наличие в ней элементов, свойств, позволяющих автоматически устанавливать и поддерживать желаемый режим ее функционирования, в менеджменте называется …

			саморегулированием
			обособленностью
			эмерджентностью
			сложностью

Решение: Основными признаками организации в менеджменте являются: наличие цели, правовой статус, обособленность, саморегулирование, организационная культура. Согласно признаку саморегулирования организация имеет возможность в определенных рамках самостоятельно решать те или иные вопросы организационной жизни, по-своему, с учетом конкретных обстоятельств реализовывать внешние команды. Такое саморегулирование осуществляется с помощью внутриорганизационной структуры, координирующей деятельность членов организации и обеспечивающей их единство.

 ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке Тема: Системный подход к организации управления Под процессом трансформации в рассмотрении организации как открытой системы понимается процесс ...

			превращения входящих ресурсов в готовые товары и услуги
			реализации товаров и услуг, произведенных организацией, на рынках сбыта
			накопления сырья и материалов на складах организации
			взаимодействия организации с внешней средой

 ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке Тема: Экономические методы менеджмента Долгосрочные планы организации как инструмент экономических методов менеджмента носят ___________ характер.

			стратегический
			тактический
			оперативный
			текущий

 ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Эффективность менеджмента Основными факторами эффективности менеджмента являются …

			использование ресурсов, фактор времени, фактор достижения целей
			использование ресурсов, внедрение инноваций, качество жизни
			фактор времени, использование ресурсов, динамика развития фирмы
			прибыльность, фактор времени, инновационная активность

  ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента Функция организации реализуется посредством _____________ методов менеджмента.

			административных
			социально-психологических
			социально-экономических
			экономических

Решение: Объективной основой использования административных (организационно-распорядительных) методов управления выступают организационные отношения, составляющие часть механизма управления. Посредством этих методов реализуется одна из важнейших функций управления – функция организации. Задача организационно-административной деятельности состоит в координации действий подчиненных.

 ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке Тема: Принципы менеджмента На производственном совещании было принято совместное решение о реконструкции цеха. В этом случае решение принято в соответствии с принципом …

			коллегиальности
			централизации
			демократизации
			мотивации

 ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке Тема: Социально-психологические методы менеджмента Социально-психологические методы менеджмента включают …

			формирование организационной культуры
			формирование организационной структуры управления
			формирование оптимальной структуры финансовых ресурсов
			разработку системы оплаты труда

 ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке Тема: Координация и контроль в системе менеджмента Контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как …

			анализ причин отклонений и способ выявления возможных тенденций развития
			предвидение, в каком направлении будет изменяться спрос на продукцию
			обеспечение ускорения научно-технического развития и повышения конкурентоспособности
			анализ и оценка имеющихся ресурсов и перспектив развития хозяйственной конъюнктуры

  ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке Тема: Сущность и классификация функций менеджмента Часть общей функции управления, содержащая сравнительно однородный состав задач управления и обособливаемая в интересах специализации управленческого труда и повышения на этой основе эффективности управления, называется ______________ функцией управления.

			конкретной
			линейной
			конечной
			специальной

Решение: Часть общей функции управления, содержащая сравнительно однородный состав задач управления и обособливаемая в интересах специализации управленческого труда и повышения на этой основе эффективности управления, называется конкретной функцией управления. Конкретные функции управления группируются по определенным признакам объекта управления: воздействие на отдельные факторы производства; на отдельные стадии производственного процесса; на все сферы деятельности предприятия.

 ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке Тема: Организация как функция менеджмента Основными нормативными документами, предназначенными для установления наименования должностей служащих, их подбора и расстановки, являются …

			Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов
			Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих
			Международный стандарт по управлению персоналом
			Социальный профиль российского менеджера

 ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке Тема: Информационное обеспечение менеджмента Электронный бизнес позволяет компаниям …

			укреплять связи с партнерами
			добиваться стратегического превосходства над конкурентами
			адаптироваться к изменениям внешней среды
			влиять на партнеров

 ЗАДАНИЕ N 41 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте После замены сдельной формы оплаты труда на повременную …

			повысится сила действия мотивов удовлетворения и понизится сила действия мотивов безопасности
			повысится сила действия мотивов безопасности и понизится сила действия мотивов удовлетворения
			повысится сила действия мотивов подчинения и понизится сила действия мотивов приобретения
			повысится сила действия мотивов приобретения и понизится сила действия мотивов подчинения

  ЗАДАНИЕ N 42 сообщить об ошибке Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование Рабочий инструмент достижения поставленной цели, созданный на основе конъюнктурного прогноза среды хозяйствования и расписанный по исполнителям, времени и средствам, называется …

			планом
			программой
			проектом
			расчетом

Решение: Результатом процесса планирования является план. План – это рабочий инструмент достижения поставленной цели, созданный на основе конъюнктурного прогноза среды хозяйствования и расписанный по исполнителям, времени и средствам. Планы имеют конкретные числовые параметры (плановые показатели), отражающие конечные цели социально-экономического развития хозяйствующего субъекта, промежуточные результаты и затраты ресурсов для их достижения.

Повторений 13

 ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке Тема: Организация как функция менеджмента Основной задачей оперативного управления является функционирование организации в соответствии с _________________ путем периодического сравнения фактических и плановых показателей с _______.

			утвержденным планом
			внесением (при необходимости) корректировки
			требованиями рынка
			определением требуемых ресурсов

 ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте Теория усиления В. Ф. Скиннера состоит в том, что поведение работников обусловлено результатом их действий в …

			подобной ситуации в прошлом
			чрезвычайной ситуации
			другой организации
			ожидаемой ситуации

  ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке Тема: Координация и контроль в системе менеджмента Для исполнителей, осуществляющих свою деятельность с преобладанием ______________ труда, определяются рациональные трудовые операции, условия труда, нормы труда.

			физического
			умственного
			бригадного
			инженерного

Решение: Для исполнителей, осуществляющих свою деятельность с преобладанием физического труда, определяются рациональные трудовые операции, условия труда, нормы труда. Стандарты деятельности рабочих закрепляются прежде всего в карте исследования и  проектирования трудового процесса. Основной контролируемый показатель рабочего – норма труда. Наиболее широкое применение получили нормы времени, выработки, обслуживания, численности, управляемости, нормированные задания.

 

  ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке Тема: Информационное обеспечение менеджмента Информационная система опирается на современные …

			программные продукты
			средства вычислительной техники
			базы данных
			компьютерные сети

Решение: Информационная система опирается на современные программные продукты и средства вычислительной техники. Она создается с помощью языков программирования, операционных систем, таких как UNIX и Windows. Идеология построения управленческих информационных систем обеспечивает максимальную гибкость при расширении функциональных возможностей, инвариантность по отношению к используемым интерфейсам и базам данных.

  ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке Тема: Эффективность менеджмента Определение точки безубыточности возможно только при соблюдении условия …

			объем производства равен объему продаж
			объем производства больше объема продаж
			уровень продажных цен изменяется в динамике
			количественно задан уровень рентабельности

Решение: Точка безубыточности, рассчитанная в рамках анализа безубыточности, является дополнительным показателем эффективности деятельности организации. Анализ безубыточности сводится к определению порога рентабельности, ниже которого фирма терпит убытки, а выше которого получает прибыль. Таким образом, точка безубыточности представляет собой такой объем продаж, при котором затраты на производство равны выручке от реализации продукции, а прибыль равна нулю. Определение точки безубыточности возможно только при соблюдении условия: объем производства равен объему продаж, постоянные эксплуатационные издержки для любого объема производства остаются неизменными, продажные цены на продукцию за весь период ее производства не изменяются.

 ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке Тема: Социально-психологические методы менеджмента К способам психологического воздействия относят …

			внушение
			распоряжение
			рекомендацию
			консультацию

  ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Школы менеджмента в теории управления Функционирование идеальной бюрократической организации согласно М. Веберу должно быть основано на …

			внеличностном характере
			специализации руководителей низового уровня
			взаимном сотрудничестве работника и работодателя
			изучении психологических особенностей рабочих групп

Решение: Школа бюрократического менеджмента была основана в Германии М. Вебером (1864–1920). М. Вебер считал, что бюрократическая структура по своей эффективности, стабильности, дисциплине и надежности является лучшей, чем любая другая организационная форма. Одной из характеристик идеальной бюрократии согласно М. Веберу является внеличностный характер. Каждое официальное лицо в организации должно выполнять свою работу беспристрастно и формально, постоянно сохраняя дистанцию с другими членами организации и ее клиентами. Функционирование идеальной бюрократической организации в соответствии с этим принципом исключает пересечение личных интересов, симпатий и эмоций.

  ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента Согласно концепции социальной ответственности современного управления, главной составляющей организации является …

			организационная культура
			организационная структура
			система сбыта продукции
			система управления персоналом

Решение: К ключевым особенностям современной системы взглядов на менеджмент относят признание социальной ответственности управления перед обществом в целом и перед сотрудниками организации в частности. Роль человека как ключевого ресурса потребовала от менеджмента как науки и менеджеров как исполнителей создания условий для реализации заложенных в нем потенций к самообразованию. Таким образом, согласно концепции социальной ответственности управления, важнейшей составляющей организации становится организационная культура, предопределяющая наличие у всех работающих общих целей, их непосредственное участие в выработке путей достижения этих целей, а следовательно, и заинтересованность в обеспечении конечных результатов организации.

  ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке Тема: Организация как объект управления С точки зрения правовой формы организация не может быть представлена …

			физическим лицом
			юридическим лицом
			неформальной организацией
			предпринимателем без организации юридического лица

Решение: По правовой форме можно выделить четыре типа организаций: 1) юридическое лицо – это организация, которая имеет печать, расчетный счет в банке, имеет в собственности обособленное имущество, отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени осуществлять имущественные и личные неимущественные права, выполняет возложенные обязанности, имеет самостоятельный баланс, может быть истцом и ответчиком в суде, зарегистрирована в государственных органах власти; 2) неюридическое лицо – подразделения организации юридического лица (не зарегистрировано); 3) неюридическое лицо – предприниматель без организации юридического лица (зарегистрировано); 4) неформальная организация граждан – это объединение людей, не связанных между собой формальными договоренностями о правах и обязанностях, они не регистрируются в государственных органах.

 ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации Руководитель отдела сбыта Петров собрал сотрудников на совещание для распределения ответственности по реализации важного проекта. Он распределил объем работ между назначенными исполнителями, объяснил им суть предъявляемых к работе требований. В данной ситуации руководитель выступил в роли …

			распространителя информации
			устранителя нарушений
			представителя
			ведущего переговоры

  ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Системный подход к организации управления Степень удовлетворенности сотрудников организации работой как элемент открытой системы относится к …

			выходящим ресурсам
			входящим ресурсам
			процессу трансформации
			прямой связи

Решение: Деятельность организации как открытой системы описывается в терминах входящих ресурсов, процесса трансформации, выходящих ресурсов, обратной связи и внешней среды. Выходящие ресурсы включают в себя товары и услуги, финансовые результаты деятельности организации, а также человеческий фактор, например, степень удовлетворенности работой и уровень производительности труда работников.

 ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке Тема: Введение в менеджмент Повторяемость методов менеджмента предполагает …

			подтверждение ранее полученного в исследованиях результата
			необходимость и возможность контроля результатов
			учет интересов субъектов отношений управления при их использовании
			реализацию воздействия силами профессионально подготовленных специалистов

  ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы В настоящее время существуют _______________ и ________________ подходы к определению организационной структуры управления.

			морфологический
			функциональный
			иерархический
			органический

Решение: В настоящее время существуют морфологический и функциональный  подходы к определению организационной структуры управления. В соответствии с морфологическим подходом организационная структура управления – это совокупность звеньев и отдельных работников управления, порядок их соподчиненности и взаимосвязи по вертикали и горизонтали. Функциональный подход не столько рассматривает структуру с точки зрения составляющих ее элементов, сколько анализирует взаимодействие между ними.

 ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке Тема: Организационные отношения в системе менеджмента Полномочия штабного персонала на принятие решений и совершение действий, обычно выполняемые линейными менеджерами, называются …

			функциональными
			линейными
			иерархическими
			интегральными

  ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления В линейно-функциональной структуре функциональные подразделения выполняют функции как _______________, так и …

			штабных подразделений, оказывая помощь линейному руководителю
			специального функционального руководства нижестоящими звеньями
			координации звеньев аппарата управления
			специализации звеньев аппарата управления

Решение: До недавнего времени в системе управления производственными системами была распространена линейно-функциональная структура, основанная на тесном сочетании линейных и функциональных связей в аппарате управления. В такой структуре функциональные подразделения выполняют функции как штабных подразделений, оказывая помощь линейному руководителю в выполнении задач управления, которые возлагаются на него и решаются на основе принципа единоначалия, так и специального функционального руководства нижестоящими звеньями.

  ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке Тема: Органические (адаптивные) организационные структуры управления С точки зрения жизненного цикла продукции (технологии, спроса) управление проектом наиболее целесообразно осуществлять на стадии …

			НИОКР
			внедрения проекта в производство
			фундаментальных исследований
			коммерциализации проекта

Решение: Сочетание целевого управления по основным целям деятельности предприятия с управлением проектом (программным управлением) определяется рядом параметров производственного процесса. С точки зрения жизненного цикла продукции (технологии, спроса) управление проектом наиболее целесообразно осуществлять на стадии НИОКР и на этапе внедрения проекта в производство.

 ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке Тема: Управление конфликтами В теории менеджмента конфликты в зависимости от продолжительности протекания делятся на …

			кратковременные
			длительные
			затяжные
			оперативные
			текущие

 ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя В соответствии с функцией социальной адаптации благоприятный имидж позволяет руководителю …

			быстрее входить в конкретную социальную среду
			достигнуть с людьми продуктивных контактов
			восстанавливать биоэнергетику
			продемонстрировать незаурядность личности

  ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента В менеджменте факторами воздействия на собеседника в процессе непосредственного общения являются …

			содержание беседы
			авторитет инициатора беседы
			достаточность информации по обсуждаемой теме
			удовлетворенность работников организации своим трудом
			морально-психологический климат в коллективе

Решение: Исследование факторов, влияющих на исход общения (беседы), исключительно важно еще на первом этапе процесса непосредственного общения. В процессе непосредственного общения каждый собеседник подвергается воздействию со стороны следующих факторов: авторитета инициатора беседы; содержания беседы; достаточности (недостаточности) информации по обсуждаемой теме; силы личности собеседника.

 ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке Тема: Управление человеком и управление группой Если руководитель привлекателен для персонала и работники подчиняются ему из личных симпатий и стремления к подражанию, то в этом случае используется ____________ власть.

			эталонная
			законная
			экспертная
			формальная

 ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Формирование товарной политики и рыночной стратегии К первичной маркетинговой информации относятся …

			данные, полученные в результате проведения опроса покупателей
			отчеты о деятельности конкурентов
			систематизированные статистические данные
			аналитические статьи

 ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке Тема: Методы ценообразования в маркетинге Одним из основных ориентиров, ограничивающих диапазон решений при установлении базовой цены, является …

			цена, запрашиваемая конкурентами
			размер прибыли организации
			применяемая система скидок
			величина емкости рынка

 ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке Тема: Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности В состав микроуровня маркетинговой среды входит(-ят) …

			уровень развития производства на предприятии
			экологические факторы
			состояние экономики
			социокультурные факторы

 ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке Тема: Управление товародвижением Одной из задач сбытовой политики организации является …

			планирование длины канала распределения
			определение базового уровня цены
			планирование рекламной кампании
			определение размера скидок за больший объем продаж

  ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке Тема: Организация деятельности маркетинговой службы Сегмент потребителей, которому производимый данным предприятием продукт подходит для удовлетворения потребностей лучше всего и функционирование в котором обеспечит организации успех, называется …

			рыночной нишей
			рыночным окном
			контактной аудиторией
			потенциальным потребителем

Решение: Сегмент потребителей, которому производимый данным предприятием продукт подходит для удовлетворения потребностей лучше всего и функционирование в котором обеспечит организации успех, называется рыночной нишей.

 ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта К средствам стимулирования сбыта относится …

			кратковременное снижение цены в месте продажи
			реклама на транспорте
			визуально-зрелищная реклама
			спонсорство

 ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений Торговая организация реализовала проект организации прямых продаж своей продукции через систему коммивояжеров. В результате данного управленческого решения организации удалось повысить выручку от реализации продукции с 2,2 млн рублей за квартал до 3,3 млн рублей. Экономическая эффективность реализации управленческого решения составила ____ %.

150

 ЗАДАНИЕ N 41 сообщить об ошибке Тема: Методы принятия управленческих решений Формализация управленческого решения означает …

			принятие решения по заранее составленному алгоритму
			коллективное принятие решения
			принятие решения на основе экспертных методов
			интуитивное принятие решения

  ЗАДАНИЕ N 42 сообщить об ошибке Тема: Сущность и виды управленческих решений Решения относительно набора действий, направленных на достижение целей организации посредством ее приспособления к изменениям внешней среды, называются …

			стратегическими
			стабилизационными
			текущими
			оперативными

Решение: По времени наступления последствий для объекта управления выделяют стратегические, перспективные, текущие, оперативные и стабилизационные управленческие решения. Стратегические управленческие решения – решения относительно набора действий, направленных на достижение целей организации посредством ее приспособления (адаптации) к изменениям внешней среды. Стратегическое решение реализуется через распределение ресурсов, адаптацию к внешней среде, внутреннюю координацию и организационное стратегическое предвидение. Инструмент принятия таких решений – стратегическое планирование, то есть определение управленческого процесса создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.

  ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя В соответствии с личностно-возвышающей функцией положительный имидж позволяет руководителю …

			создать облик личности
			продемонстрировать незаурядность личности
			восстанавливать биоэнергетику
			стимулировать доверие окружающих

Решение: В управленческой имиджелогии проблема создания притягательного облика бизнесмена или менеджера, обеспечение его личностного воздействия на тех, с кем он соприкасается, является центральной проблемой. Важным разделом имиджелогии является концепция о функциях имиджа. Их четкое понимание дает возможность как менеджеру, так и бизнесмену правильно определить свое отношение к имиджелогии, серьезно заниматься работой над своим обликом как самостоятельно, так и с привлечением специалистов – имиджмейкеров. Так, личностно-возвышающая функция имиджа заключается в том, что благодаря положительному имиджу создается облик личности, который подчеркивает ее духовное достоинство, визуально определяет ее лучшие душевные характеристики и в целом демонстрирует ее индивидуальную незаурядность.

 ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Стиль менеджмента Решение, используемое при демократическом стиле управления, является …

			коллегиальным
			единоличным
			либеральным
			оппортунистическим

  ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке Тема: Корпоративная культура К объективным элементам организационной культуры относятся …

			товарный знак
			внешний вид сотрудников
			лозунги фирмы
			истории о лидерах фирмы

Решение: Организационная культура – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. К объективным элементам культуры организации можно отнести символику, товарную марку, знак, оформление интерьеров, окраску стен, мебель, внешний вид сотрудников.

 ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке Тема: Управление человеком и управление группой К положительным сторонам власти, основанной на принуждении, относится …

			достижение быстрого результата влияния, хотя и недостаточно устойчивого во времени
			высокая текучесть кадров вследствие жесткого контроля работников
			развитие творческой и деловой активности персонала
			формирование положительных установок по отношению к личности менеджера

  ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке Тема: Организация как функция менеджмента Организационная роль члена любого коллектива определяется ответами на вопросы: …

			что он должен делать
			за что он несет ответственность
			каковы потребности покупателей
			каковы индивидуальные цели

Решение: Организация как функция менеджмента включает главным образом управленческую, исполнительную и оперативную деятельность. Необходимость организационной деятельности обусловлена следующими аспектами: во-первых, для достижения своих целей люди вынуждены объединяться; во-вторых, любая совместная деятельность будет более эффективной, если для каждого члена любого коллектива определено, что он должен делать и за что он несет ответственность; в-третьих, важно, кто контролирует его деятельность. Ответы на эти вопросы определяют организационную роль члена любого коллектива.

  ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке Тема: Информационное обеспечение менеджмента В информационной модели документооборота отображают этапы движения _______________ и ________________ с указанием наименования, процедуры переработки, источника и потребителя.

			каждого документа
			порции информации
			записей
			сообщений

Решение: Основными операциями с информацией являются сбор, регистрация, предварительная обработка, итоговая обработка. Полное представление о потоках информации в системе управления дают информационные модели документооборота. Они представляются в описательном, табличном, символьном, графическом видах. В информационной модели документооборота отображают этапы движения каждого документа и порции информации с указанием наименования, процедуры переработки, источника и потребителя.

  ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование Р. Акофф выделяет __________________ как вид планирования, достоинствами которого являются стремление учесть факторы внешней среды в процессе планирования и максимальная мобилизация творческих способностей его участников.

			преактивизм
			реактивизм
			инактивизм
			интерактивизм

Решение: В зависимости от того, ориентированы ли основные идеи планирования на прошлое, настоящее или будущее, Р. Акофф выделяет четыре основных вида планирования: реактивизм (ориентация на прошлое), инактивизм (ориентация на настоящее), преактивизм (ориентация на будущее), интерактивизм (ориентация на взаимодействие). Преактивное планирование заключается в прогнозировании будущего и подготовке к нему. Достоинства преактивного подхода к планированию: стремление учесть факторы внешней среды в процессе планирования и максимальная мобилизация творческих способностей его участников.

  ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке Тема: Сущность и классификация функций менеджмента Для изучения выполняемых основных функций отдельных работников аппарата управления предприятия и времени, которое требуется на выполнение данных функций, используется метод …

			интервью
			хронометражных наблюдений
			социологических опросов
			фотографий рабочего дня

Решение: Для изучения выполняемых основных функций отдельных работников аппарата управления предприятия и времени, которое требуется на выполнение данных функций, используется метод интервью. Интервью требует подготовительной работы и предполагает знание экспертом основных функций отдельных работников. Интервью осуществляется на основе заранее подготовленных вопросов. В процессе интервью важно создать доброжелательную обстановку и расположить к себе опрашиваемых для получения достоверных данных.

  ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте Укоренившаяся убежденность в том, что определенный стиль поведения или конечное состояние существования индивида предпочтительны в личном или социальном отношении противоположному или обратному стилю поведения или конечному существованию, называется …

			ценностью
			стимулом
			принципом
			потребностью

Решение: Исследователь в области мотивации деятельности в менеджменте Рокич (1973) связал потребности человека с ценностной ориентацией. Ценность – это укоренившаяся убежденность, что определенный стиль поведения или конечное состояние существования индивида предпочтительны в личном или социальном отношении противоположному или обратному стилю поведения или конечному существованию. Выделяются ценности терминальные и инструментальные. Первые – это наши убеждения, касающиеся целей и конечных состояний (счастье, мудрость); вторые – это наши представления о желаемых методах поведения при достижении терминальных ценностей. Поскольку ценности приобретаются через культуру, большинство членов общества имеет сходный набор ценностей.

 ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений Фирма приняла решение по автоматизации работы склада. Затраты на реализацию проекта составили 300 тыс. рублей. В результате реализации проекта удалось ускорить процесс отгрузки продукции и получить прирост прибыли в размере 60 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила ____ %.

20

  ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами на этапе анализа ситуации в ходе разработки управленческого решения.

1			фиксация сигнала об отклонении в функционировании системы
2			сбор и обработка информации о состоянии внешней и внутренней среды
3			классификация и анализ информации
4			выявление проблемы, требующей решения

Решение: Технология разработки и принятия управленческих решений представляет собой совокупность последовательно повторяющихся действий, складывающихся из отдельных этапов процедур, операций. Одним из основных этапов в процессе принятия управленческого решения является этап анализа ситуации. Для возникновения необходимости в управленческом решении нужен сигнал о внешнем или внутреннем воздействии, вызвавшем или способном вызвать отклонение от заданного режима функционирования системы. На основании фиксации такого сигнала необходимо осуществить сбор и обработку информации. Данные о состоянии факторов внешней и внутренней среды поступают к менеджерам и специалистам, которые классифицируют, анализируют информацию и сравнивают значения контрольных параметров с запланированными или прогнозируемыми, что, в свою очередь, позволяет им выявить проблемы, которые следует решать.

 ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке Тема: Методы принятия управленческих решений Подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов реализуется в рамках метода …

			контрольных вопросов
			теории игр
			«мозгового штурма»
			Дельфи

  ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке Тема: Сущность и виды управленческих решений Решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, называются …

			синергетическими
			асинергетическими
			стабилизационными
			ординарными

Решение: По критерию прогнозной эффективности управленческие решения классифицируют на ординарные, синергетические и асинергетические решения. Синергетические решения – это решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, то есть эффект носит явно выраженный непропорционально возрастающий характер. Синергетические решения появляются, например, при разработке новых технологий. Поскольку эффект наиболее часто выражают в денежной форме, то наиболее часто синергетический эффект обнаруживается в финансовой сфере. В финансовом менеджменте такие решения называют эффектом рычага. Показатель синергии управленческого решения может включаться в состав критерия оценки эффективности, в частности как дополнительный параметр эффекта.

 ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке Тема: Механистические (иерархические) организационные структуры управления В нормативной модели рациональной бюрократии М. Вебера дается представление об организациях, предъявляющих жесткие требования к …

			людям
			структурам, в рамках которых они работают
			положению в отрасли
			положению на рынке

  ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке Тема: Факторы и формы организационного построения фирмы Процесс проектирования системы управления предприятием осуществляется по схеме …

			анализ – синтез
			синтез – анализ
			учет – контроль
			анализ – планирование

Решение: Проектирование системы управления предприятием заключается в установлении состава и структуры каждой категории управления и рациональных отношений между ними, обеспечивающих эффективное функционирование системы. Процесс проектирования системы управления предприятием осуществляется по схеме анализ – синтез – анализ. Задачами анализа считаются выявление состава и степени взаимного соответствия структур А и В в действующей системе управления, оценка параметров А и В в действующей системе управления, задачами синтеза – приведение А и В в состояние взаимного соответствия, планирование мероприятий, обеспечивающих развитие.

 ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке Тема: Организационные отношения в системе менеджмента В хозяйственной системе наиболее распространены отношения управления, базирующиеся на _________________ отношениях.

			экономических
			морально-этических
			административных
			служебных

 ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке Тема: Школы менеджмента в теории управления К представителям школы научного управления не относится …

			А. Файоль
			Г. Л. Ганнт
			Г. Эмерсон
			Ф. Гилбрет

  ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран Японские менеджеры в соответствии со своим менталитетом выше других ставят _____________ потребности.

			социальные
			материальные
			физиологические
			производственные

Решение: Поведение человека определяется его потребностями. Японцы, согласно своему менталитету, выше других ставят социальные потребности (принадлежность к социальной группе, место работника в группе, внимание и уважение окружающих), поэтому и вознаграждение за труд они воспринимают через призму социальных потребностей. Японская модель менеджмента ориентирована на «социального человека», концепция которого была выдвинута в менеджмент школой человеческих отношений.

 ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом Идея разделения всех функций управления на общие и специфические, сформулированная в рамках административной школы управления, принадлежит …

			А. Файолю
			М. Веберу
			Ф. Тейлору
			Э. Мэйо

 ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента Основным критерием оценки эффективности интеграции в управлении организацией является …

			рационализация процессов
			сохранение стандартных процедур
			сокращение числа взаимодействий с поставщиками
			замедление вспомогательных потоков работ

  ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке Тема: Формирование спроса и стимулирование сбыта К графическим средствам рекламы относится …

			коммерческое предложение
			видеоролик
			реклама на радио
			сувенир

Решение: Графические средства рекламы – это прием воплощения идеи рекламного обращения, воздействующий на получателей рекламы с помощью статичного изображения, как правило, сопровождаемого текстовой информацией. В данную группу средств входят, например, коммерческие предложения.  ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке Тема: Управление товародвижением К распределительным органам производителя относится …

			отдел сбыта
			комиссионер
			дистрибьютор
			розничный посредник

 ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Введение в менеджмент Контролируемость методов менеджмента предполагает необходимость и возможность контроля, который позволяет …

			идентифицировать причины и следствия отношений управления и выявить определенные закономерности
			сократить неопределенность смысла понятий и категорий менеджмента
			подтвердить ранее полученный в исследованиях результат
			организовать процесс реализации управленческого решения в более короткие сроки

 ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке Тема: Организация как объект управления Философские и идеологические представления, ценности, убеждения, верования, ожидания, разделяемые членами организации, связывающие ее в единое целое, образуют такую составляющую внутренней среды организации, как …

			организационная культура
			организационная структура
			цели организации
			персонал организации

 ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке Тема: Системный подход к организации управления Системы, находящиеся в динамическом взаимодействии с внешней средой, называются …

			открытыми
			закрытыми
			динамическими
			активными

 ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке Тема: Социально-психологические методы менеджмента Эксперимент как форма проявления социально-психологических методов управления относится к методам …

			исследования и решения экстремальных задач
			кадрового менеджмента
			активного обучения
			воспитательного воздействия

  ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке Тема: Экономические методы менеджмента Стратегическое планирование деятельности организации реализуется на …

			микроуровне
			макроуровне
			уровне отдельного работника
			уровне народного хозяйства

Решение: Экономические методы управления реализуются на разных уровнях: на макроуровне, то есть на уровне национальной экономики в целом, на микроуровне, то есть на уровне отдельной организации, и на уровне отдельного индивида, отдельного работника. Стратегическое планирование деятельности организации реализуется на микроуровне, то есть на уровне отдельной организации. Организационное стратегическое предвидение предусматривает систематическое развитие мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических решениях.

 ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента Примером согласительной формы проявления административных (организационно-распорядительных) методов управления является …

			компромисс
			совет
			рекомендация
			запрет

 ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке Тема: Принципы менеджмента Принципы менеджмента, которые имеют универсальный характер и воздействуют на все сферы управления организацией и все отрасли народного хозяйства, являются …

			общими
			основными
			главными
			частными

  ЗАДАНИЕ N 41 сообщить об ошибке Тема: Эффективность менеджмента К показателям измерения социальной эффективности в организации относится …

			социальная структура человеческих ресурсов организации
			производительность труда работников
			точка безубыточности производства продукции
			рентабельность продукции

Решение: Эффективность деятельности в широком смысле представляет соизмерение затраченных усилий, ресурсов, энергии, направленной на достижение определенных результатов. Социальная эффективность в значительной степени определяется организацией и мотивацией труда, состоянием социально-психологического климата в трудовом коллективе. Она в большей степени зависит от форм и методов работы с каждым сотрудником. В качестве показателей измерения социальной эффективности можно использовать уровень квалификации сотрудников организации, размер их заработной платы, уровень их трудовой и исполнительской дисциплины, социальную структуру человеческих ресурсов организации, показатели плана социального развития.

 ЗАДАНИЕ N 42 сообщить об ошибке Тема: Понятие и классификация методов менеджмента Властная мотивация является основой ___________ методов менеджмента.

			организационно-распорядительных
			воспитательных
			экономических
			социально-психологических