Внутриличностные конфликты
Внутриличностный конфликт – невозможность согласовать различные потребности внутри себя, столкновение своих интересов с невозможностью их достижения.
Причинами могут выступать мотивы, ценности и самооценки.
Культурные нормы могут формировать особые типы конфликтов.
Типы внутриличностных конфликтов:
Мотивационный: сталкиваются два желания (например, хочу обладать чем-либо, но будет ли это безопасным?) – по типу буриданова осла, то есть конфликт в том, что человек не в состоянии выбрать, что лучше. Впервые идею этого конфликта обсуждал Курт Левин (теория поля).
Хочу и должен: носит нравственный характер. Часто люди в ущерб своим личным отношениям могли предать в силу требований.
Могу и должен: возникает как нарушения равновесия с окружающей средой, может закрепляться – 1) в ситуации маленького ребенка, который не соответствует требованиям мамы, 2) адаптация к новым условиям. Адаптационный конфликт, возможны только пути поддержки и помощи.
Должен и должен (ролевой конфликт): человек должен выполнять несколько ролей, есть определенные представления и требования (женщина – женщина, мать, карьера, контакты с друзьями).
Внутриличностные конфликты все время держат в эмоциональном напряжении требуется выход.
Могу и не могу (конфликт неадекватной самооценки): при завышенной самооценке человек не получает того, что ожидает (постоянное недовольство окружением), а при заниженной он не в состоянии активно действовать, так как очень высока степень тревоги и напряжения (постоянное недовольство собой). Одним из факторов, регулирующих самооценку, является степень оценки между реальным Я и идеальным Я и теми требованиями, которые я к себе предъявляю.
Хочу и могу (конфликт нереализованных желаний): состояние страха, которое иногда может доходить до состояния паники.
Невроз: в основе лежит самооценка. Чем ниже самооценка, тем больше вероятность развития невроза. Один из путей преодоления невроза – проговаривание того, чего боишься.
Что автор называет конфликтом
Какие причины он видит
Динамика (этапы) конфликта
Какие существуют формы выхода из него – методы урегулирования конфликта
Свое отношение
Таким образом, внутриличностные конфликты могут быть связаны:
- долг
- чувство вины
- любовь
- власть – обладание
- гордость
Все это относится к потребностям. Если какая-нибудь из них не удовлетворяется, то может развиться внутриличностный конфликт. Необходимо понять, какая потребность не удовлетворяется: зачем мне нужна власть, почему я испытываю чувство вины и т.д., а потом обсуждать то, как удовлетворить эти потребности.
Изолированность, психологические защиты. Все внутриличностные конфликты требуют другого, конструктивного разрешения.
Конфликты в различных сферах
Компоненты конфликта:
Проблема (вопрос, который необходимо решить)
Участники конфликта (те, для кого актуален конфликт)
Условия, в которых находятся участники (статусы, ресурсы, ответственность, власть)
Поведение участников (действия, которые они осуществляют в ситуации конфликта)
При межличностном конфликте важно помнить, что существуют различные типы взаимодействия:
Агрессивное (ущемлены интересы другой стороны)
Пассивное (ущемлены собственные интересы)
Манипуляция (возникает напряжение, интересы отходят на второй план)
Ассертивное поведение (поведение, которое позволяет защищать свои интересы, не ущемляя интересов другого)
Причины:
Ресурсы (время, деньги, возможности)
Ценности и мировоззрение (отношения и верования людей)
Иррациональный конфликт – неосознаваемые и эмоциональные конфликты (сам человек не может сказать, почему он так себя чувствует, как именно его интерес ущемляется).
На межличностные отношения влияют внутренние конфликты мотивов.
Конфликт может затеваться для того, чтобы получить «вторичную выгоду» (Берн).
Изучение конфликтов начиналось с личности, затем произошел переход к изучению ситуации. Не найдя полного объяснения, перешли к изучению конфликтов в комплексе.
Факторы (Гришина):
Содержание взаимодействия (сами отношения как таковые)
Особенности взаимоотношений (стили взаимодействия, близость отношений)
Форма поведения в конфликте (конструктивная или деструктивная)
Деструктивный конфликт – результат иррациональных интересов, по поводу которых невозможно договориться.
При любых личностных особенностях можно выйти из конфликта (исключения – психические заболевания).
Межличностные отношения присутствуют во всех сферах.
Способы урегулирования:
Силовое давление
Использование норм (чаще конвенциональных)
Некоторые выделяют специфические модели поведения, которые люди реализуют в конфликтах:
Люди, которые всегда хотят быть правыми – максималисты: всегда стоят только на своей позиции, их не убедить в том, что другая сторона может иметь рациональные аргументы. Если приходится идти на компромисс, то человек очень недоволен и все равно считает себя правым
Миротворец: во всех ситуациях идет на компромисс, старается снять напряжение и избежать конфликта, практически никогда не высказывает свое мнение
Нейтрал: похож на миротворца, так как тоже не отстаивает своей позиции и боится конфронтации. Чаще всего усиливает конфликт, так как в ситуации принятия решения является оттягивающей силой.
Борец: борьба ради борьбы, а не ради результата. Эмоциональное поведение, возможно, скрывающее трусость.
Реалист: смотрит на жизнь, как на то, что возможно всегда жить полной жизнью. Неудача рассматривается как новая возможность. Всегда имеет свое мнение и старается его придерживаться, но прислушивается к мнению деловых партнеров.
Формы взаимодействия
Конкуренция (провоцирует конфликт) кооперация
Распределение власти (равное или неравное)
Ориентация людей на содержание задачи
Характер отношений (формальный или неформальный). Межличностные конфликты чаще всего возникают в неформальном взаимодействии.
Близость и значимость отношений (при близких отношениях конфликт возникает от усталости от отношений)
Причины конфликта в семье
Межличностная совместимость в психологическом и физиологическом плане. Наиболее совместимыми являются супруги по типу дополнения.
Распределение лидерства и власти (муж-лидер, жена-лидер, по очереди). Самая тяжелая ситуация, когда супруги борются за лидерство
Превосходство – борьба за значимость
Распределение бытовых обязанностей
Семейный бюджет, финансы (причиной может быть как недостаток, так и избыток)
Родственники (чаще старшие родители) и друзья
Интимно-личностная адаптация супругов друг к другу (ценностные, характерологические отношения, сексуальные отношения)
Этапы развития семьи:
Первый год супружеской жизни – период адаптации друг к другу, образование «мы». Самый высокий % разводов как результат разочарования.
Появление ребенка – проверка на единство «мы», ограничивается свобода, снижается сексуальная активность. Проявление стереотипов, связанных с воспитанием ребенка (реакция на плач).
Накопление однообразия в совместной жизни, возникает утомление: 7 лет, 11-13 лет, 15 лет, после 20 лет совместной жизни)
Таким образом, кризисы семейной жизни создают эмоциональное напряжение, которое является основой конфликтов. Все это усугубляется кризисами детей. Они почти полностью повторяют этапы развития социализации.
Самые сложные конфликты – это конфликты политические и семейные.
Способ решения проблем – обучение (знания о причинах, методах урегулирования конфликтов).
Конфликты в организациях происходят преимущественно в двух плоскостях: ролевое взаимодействие, межличностное взаимодействие.