- •Предмет и метод менеджмента.
- •Школы менеджмента (классическая школа управления).
- •Классическая (административная) школа управления, школа классического менеджмента
- •Школы менеджмента (поведенческая и школа человеческих отношений). Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •Соотношение понятий «предприниматель» и «менеджер».
- •Состав внешней и внутренней среды предприятия.
- •Метод swot-анализа. (тут много информации выберете что надо)
- •Понятие swot - анализа
- •2 Методика проведения swot-анализа
- •Виды организационных структур управления.
- •Направления кадровой политики. Направления кадровой политики
- •Цель и задачи кадрового планирования.
- •Уровни планирования кадров (стратегический, тактический, оперативный).
- •Методы отбора персонала.
- •Виды конфликтов в менеджменте и способы их разрешения. Виды конфликтов
- •Виды конфликтов по отношению к отдельному субъекту:
- •Для разрешения и сохранения позитивных взаимоотношений лучше последовать таким советам:
- •Методы ведения переговоров. Методы ведения переговоров
- •Планирование карьеры.
- •Карьерная линия
- •Модели менеджмента (азиатская, европейская, американская).
- •15 Азиатский стиль менеджмента
- •1. Американский менеджмент
- •3. Европейский менеджмент
- •Этапы коммуникационного процесса.
- •Метод Дельфи в принятии управленческих решений.
- •Теории «х», «y», «z».
- •Стили руководства.
- •3 Смешанные стили управления
- •Власть и ее формы.
- •Лидерство и его влияние на управление организацией.
- •Модель человеческих потребностей а. Маслоу.
- •Теория иерархии потребностей
- •Понятие и значение мотивации.
- •Формальные и неформальные группы и их характеристика. Формальные и неформальные группы
- •Характеристика неформальной группы
- •Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный.
- •Дивизиональная структура управления организацией.
- •Линейно-функциональная структура управления.
- •Этапы процесса разработки и принятия управленческих решений. Процесс разработки управленческого решения включает три основных этапа:
- •Контроль реализации управленческих решений
- •Специфика матричной структуры организации.
Цель и задачи кадрового планирования.
Цели и задачи кадрового планирования укрупнено можно представить в виде схемы, представленной на рисунке 1. Рис. 1. Цели и задачи кадрового планирования организации. Понятия «кадрового планирования» и «кадровая политика» часто недостаточно разграничивают друг от друга. Кадровая политика как принятие фундаментальных кадровых решений становится планированием целей. В этом смысле кадровая политика или планирование целей часто приравниваются к долгосрочному стратегическому планированию кадров. Поэтому кадровые решения принципиального, перспективного значения должны всегда основываться на долгосрочном планировании. Кадровое планирование начинается не после утверждения кадровой политики, а одновременно с ней.
Уровни планирования кадров (стратегический, тактический, оперативный).
При стратегическом планировании речь идет о долгосрочном планировании (3-10 лет). Оно ориентированно на конкретные проблемы и зависит от экономического, технологического, социального развития. Своевременное выявление основных тенденций развития, их качественная оценка – основная задача стратегического планирования. В таком планировании используется информация из политики организации о долго срочной производственной программе. Стратегическое кадровое планирование – это основная часть стратегического планирования всей организации. Причем оно может быть более детализированным, чем основные планы. Т.к. стратегические плановые решения являются основополагающими и отражают политическую систему организации. Стратегическое планирование является основой для тактического планирования. Под тактическим планированием понимают перенос кадровых стратегий на конкретные проблемы УП (срок 1-3 года). Оно ориентируется на цели, поставленные стратегическим планированием. Кадровые программы часто составляются в соответствии с политикой организации, реализуется средним руководящим звеном (руководители отдела). В тактическом плане намного детальнее фиксируются подробности кадровых мероприятий. Тактическое планирование является связующим звеном между д/срочным и оперативным планированием. Оперативное кадровое планирование - к/срочное (до 1 года), ориентированно на достижение конкретных оперативных целей. Оперативный план содержит точно обозначенные цели и конкретные мероприятия по их достижению, а также информацию о выделяемых материальных средствах (вид, количество, время предоставления).
Методы отбора персонала.
Наиболее сложной, ответственной и дорогостоящей составляющей кадровой политики любой организации является оценка кандидатов при приеме на работу. Методы и формы оценки могут варьироваться в зависимости от требований предъявляемых к должности, личностным качествам работника, объема решаемых задач и конечных целей. Они должны быть выстроены так, чтобы персонал был оценен объективно и достоверно. Во избежание искажения полученных результатов, выбор методов, его реализация, а также оценка, должны осуществляться специалистами. При подборе кадров чаще всего приходится иметь дело с оценкой личностных, деловых и профессиональных качеств претендента. Основное требование к набору личностных качеств для последующей оценки - выбор из большого числа тех, которые могут прямо или косвенно влиять на эффективное выполнение кандидатом своих должностных обязанностей. Важно также учитывать возможность развития перспективных качеств кандидата. Необходимость деловой оценки возникает в ситуациях: при приеме на работу, при переходе на другое место работы, при формировании резерва и отборе из резерва для назначения на должность. Профессиональные методы и методики оценки персонала позволяют не только выявить потенциальные возможности, компетентность, темпы должностного роста, мотивацию, но и повысить эффективность управления персонала, улучшить психологический климат и стабильность в коллективе.
Комплексная система отбора и оценки персонала включает в себя следующие методы:
● метод анализа резюме кандидата;
● метод заполнения личностных опросников предназначен для выявления личностных особенностей черт характера. Они измеряют такие черты личности, как самооценка, коммуникабельность, уровень личной зрелости, тревожность, эмоциональная устойчивость и т.д.;
● метод сравнения или рейтинга, призван выявить соответствие работника занимаемой должности при помощи шкалирования личных качеств работника. Этот метод включает составление списка задач сотрудника и изучение его деятельности с учетом времени, которое затрачивается на выполнение этих задач;
● метод независимых судей включает «перекрестный допрос» независимых экспертов на различные темы, включая все сферы деятельности сотрудника. Как правило, данный вид аттестации производится при помощи компьютера;
● метод всесторонней или круговой оценки предусматривает оценку сотрудника его коллегами, начальниками и подчиненными;
● метод комитентов - оценка группой экспертов возможностей выдвижения кандидата на другие должности;
● метод тестирования - позволяет применить большое количество критериев оценки. Он может включать:
- тесты общих способностей,
- интеллектуальные тесты,
- тесты на внимание и память,
- тесты межличностных отношений,
- квалификационные тесты, и т.д.
Все перечисленные виды тестов хороши тем, что допускает компьютерную обработку данных.
● метод деловых игр;
● метод интервью (собеседование) является заключительным инструмента отбора. Он позволяет одновременно решить широкий круг задач:
- получить информацию о наличии опыта, мотивации, деловых качеств;
- выявить возможные недостатки к выполнению данной работы;
- определить степень соответствия работника организационной культуре;
- уточнить и проверить формальные сведения, приведенные в резюме и стандартной форме;
В настоящее время проведение комплексной оценки персонала все больше доверяют кадровым агентствам, которые располагают широким спектром современных техник и эффективных методик, включая тесты, ролевые игры, дискуссии и бизнес тренинги.