33. Поняття невербального етикету.

Міміка і жести відіграють велику роль в оцінці оточуючими рівня вихованості тієї чи іншої людини (співрозмовника). Наприклад, деякі люди не знають, що робити зі своїми руками. Незайняті руки тримають спокійно. Під час розмови рот рукою не прикривають, не ляскають співрозмовника по плечу. Жести повинні бути скупі та визначені: легкий кивок голови (затвердження), нерізкий помах пензля (а не всієї руки) на додаток до сказаного, нерізкий поворот голови при зверненні до когось або у відповідь на звернення до вас.

При відвідуванні інших країн особливо уважно стежать за своїми жестами. Так, жест «все о'кей» (все добре), добре відомий у всіх англомовних країнах, а також в Європі та Азії, в інших країнах має зовсім інше походження і значення. У Франції він означає «нуль» або «нічого», в Японії - «гроші».

Піднятий вгору великий палець в Америці, Австралії, Англії та Новій Зеландії має два значення: спроба зловити попутну машину ( «зупини») і «все гаразд».

Багато жестів не фіксуються свідомістю, але повною мірою передають настрій і думки людини. Якщо є бажання здобути славу уважного і цікавого співрозмовника, то треба розбиратися в жестах і міміці:

- Якщо пальці рук зчеплені. Можливо три варіанти: схрещені пальці рук підняті на рівні особи, лежать на столі, лежать на колінах. Цей жест означає розчарування і бажання співрозмовника сховати своє негативне ставлення;

- Захист рота рукою (це можуть бути тільки кілька пальців або кулак). Цей жест означає, що слухає відчуває, як ви брешете;

- Чухання і потирання вуха. Цей жест говорить про те, що людина наслухався вдосталь і хоче висловитися;

- Чухання шиї. Даний жест говорить про сумніви і невпевненості людини;

Впевнена в собі людина, яка хоче показати свою перевагу над іншими, можна розпізнати по жестах «закладання рук за спину з захопленням зап'ястя» і «закладання рук за голову». З такою людиною спілкуватися важко. Тому якщо хочуть привернути його до себе, то нахиляються трохи вперед з простягнутими долонями і просять пояснити що-небудь. Інший спосіб полягає в копіюванні жесту.

34. Етичність жестів та міміки.

Деякі жести бувають неетичними, особливо якщо це стосується ділового спілкування. Наприклад, деякі люди не знають, що робити зі своїми руками. Незайняті руки тримають спокійно. Під час розмови рот рукою не прикривають, не ляскають співрозмовника по плечу. Жести повинні бути скупі та визначені: легкий кивок голови (затвердження), нерізкий помах пензля (а не всієї руки) на додаток до сказаного, нерізкий поворот голови при зверненні до когось або у відповідь на звернення до вас.

При відвідуванні інших країн особливо уважно стежать за своїми жестами. Так, жест «все о'кей» (все добре), добре відомий у всіх англомовних країнах, а також в Європі та Азії, в інших країнах має зовсім інше походження і значення. У Франції він означає «нуль» або «нічого», в Японії - «гроші».

Піднятий вгору великий палець в Америці, Австралії, Англії та Новій Зеландії має два значення: спроба зловити попутну машину ( «зупини») і «все гаразд».

Якщо піднімають замість великого середній палець, то це має образливе значення - «сядь на це». У Греції жест з підняттям великого пальця означає «заткнись». В італійців це означає цифру «1». Говорячи про себе, європеєць покаже рукою на груди, а японець - на ніс. Коли француз чи італієць стукає себе по голові, це означає, що він вважає будь-яку ідею дурною. Якщо британець або іспанець стукне себе долонею по лобі, то тим самим він покаже оточуючим, що задоволений собою. Тим же самим жестом німець висловлює своє крайнє обурення по відношенню до кого-небудь Голландець, стукаючи себе по лобі і при цьому витягаючи вказівний палець, повідомляє, що ідея йому сподобалася, але він вважає її злегка божевільною. Там же, у Голландії, поворот вказівного пальця біля скроні означає, що хтось сказав дотепну фразу. У деяких африканських країнах сміх означає подив або замішання.