18. Сегменты рынка информационных продуктов и услуг

Сегмент рынка — это совокупность потребителей, которые демонстрируют похожие потребности и имеют близкое или одинаковое поведение.

Выделение основных взаимодействующих составляющих информационного рынка, разделение его на секторы и сегменты может осуществляться по разными признаками: по форме предоставления информации, по характеру, областью применения, по степени изменения уровня знаний за использование информационных продуктов и услуг и тому подобное. Это зависит от целей разделения.

Для описания сегментов рынка информационных продуктов и услуг воспользуемся предложением М. Поппеля и Б. Голдстайна классифицирования сегментов этого рынка на основе двух характеристик:

• кому назначенные продукты и услуги;

• что делается с помощью информационных продуктов и услуг для потребителя;

По первому признаку — в зависимости от типа потребителей информационных продуктов и услуг — можно выделить такие сегменты рынка:

• потребительский сегмент — передаваемости информации и развлечений и потребления их частными лицами;

• сегмент взаимодействия — взаимодействие фирм-разработчиков информационных продуктов (создание и эксплуатация сетей для распространения своей продукции, разрабатывание стандартов и тому подобное);

• сегмент обеспечения бизнеса — потребление информационной продукции и услуг, информационных технологий, во время реализации разных видов деятельности: закупки, производства, обслуживания, маркетинга, распространения продукции. Использование информационных технологий имеет характер, который повторяется. Интенсивное внедрение базируется на количественном анализе «стоимость—эффективность». Срок жизни систем — 8—12 лет;

• интеллектуальная работа — передаваемость и потребление информации менеджерами и другими специалистами. Жизненный цикл изделий на этом сегменте короток.

По второму признаку — действия, которые выполняются с помощью элементов информационных технологий из создания информационных продуктов и услуг, — в рамках выделенных ранее (по первому признаку) сегментов информационного рынка предлагается выделять:

• транспортировка — организация физического потока информационного продукта разными средствами;

• перенесение из носителя на носитель — перенесение информационного продукта из одного носителя на других (человек — ЭВМ);

• хранение — хранение информационного продукта электронными или традиционными средствами;

• обрабатывание — превращение информационного продукта;

• информацию — вид информационного продукта, который включает данные, знание, а также программные средства, их обрабатывания, предназначенные в основном для познавательных целей;

• развлечения — вид информационного продукта, назначенный в основном для обеспечения досуга и получения удовлетворения.

Поскольку имеет место конвергенция сегментов рынка, то пересечение всех основных элементов информационных технологий и сегментов рынка информационных технологий дает представление об основных сферах распространения информационных технологий. Такое пересечение называется «Решетка ИТ». Это дает возможность определить пределы спроса потребителей на отдельные виды продукции, прогнозировать развитие рынку информационных технологий