29. Что относится к основным принципам, характеризующим требования к формированию системы управления персоналом?

К основным принципам, характеризующим требования к формированию системы управления персоналом, специалисты относят:

• соответствие задачи управления персоналом целям производства: комплексность; оперативность;

• оптимальное соотношение управленческих ориентаций:

•простота; научность; иерархичность;

• потенциальные имитации, т.е. взаимозаменяемость;

• экономичность; согласованность; устойчивость;

• прогрессивность; автономность; многоаспектность;

• перспективность; прозрачность; комфортность.

30. Каковы основные виды деятельности специалистов–маркетологов?

Теперь рассмотрим виды деятельности специалистов–маркетологов:

1. Изучение маркетинговых возможностей организации, разработка и реализация маркетинговых программ, частично бизнес–плана, стратегических, тактических, оперативных планов.

2. Анализ и оценка рыночных условий организации, включающие:

• оценку и ранжирование факторов маркетинговой среды, тормозящих деятельность организации, их устранение;

• определение степени риска работы на конкретных рынках, условий неопределенности и границ риска;

• экспертную оценку возможных преимуществ организации в деятельности на конкретных рынках;

3. Подбор целевых рынков с оценкой:

• спроса и вероятности освоения рынка;

• положительных и отрицательных факторов, влияющих на формирование целевых сегментов и условия их освоения;

• потребности в товаре на новых сегментах рынка и формирование этих потребностей;

4. Разработка комплекса стратегии маркетинга с выбором методов:

• оценки уровня цен;

• управления процессом выведения товаров на рынки и их продвижение к потребителю;

• управления сбытом продукции и услуг;

• предоставления сервиса (специальных услуг);

• оценки эффективности коммуникаций, средств рекламы и использования ресурсов.

31. Дайте два определения власти, например, м. Мескона и Дж. К. Гэлбрэйта.

Дж. К. Гэлбрейт дает несколько иное определение: «Власть – это способность одного человека или целой группы людей навязывать свои цели другим.

Власть – это функция взаимозависимости. М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури определяют власть в организации как ограниченное право использовать экономические ресурсы организации и направлять усилия коллектива организации или его части на выполнение заданий, миссии и достижение целей организации.

32. Какие формы власти вы знаете? в чем суть каждой?

Исследователи власти, например, И. Френч, Б. Рэйвен, К Хейлс разработали оптимальную , классификацию форм власти:

1. Власть, основанная на принуждении, пожалуй, самая негативная. Исследования, проведенные в странах зрелой рыночной экономики, показали, что организации, использующие власть, основанную на принуждении, характеризуются низкой производительностью труда и не лучшим качеством продукции.

2. Власть, основанная на вознаграждении, одна из самых эффективных форм власти, но и здесь есть нюансы. Например, потребности людей имеют уникальный характер: то, что одному представляется вознаграждением, другой так не оценивает. В каждой организации ограничены ресурсы и она не в состоянии вознаграждать многих, да и не всегда знает, какое впечатление произведёт то или иное вознаграждение на коллектив.

3. Экспертная власть (разновидность предыдущей) – работник верит, что у вознаграждающего есть специальные знания, которые позволят удовлетворить насущную потребность или доставить

удовольствие. Эту форму власти еще называют властью компетентности.

4. Законная (традиционная) власть – это воздействие, основанное на традиции. Подчиненный верит, что руководитель имеет законное право отдавать распоряжения и указания. Некоторые специалисты считают, что нельзя полагаться только на традиционную власть, т.к. это обязательно породит проблемы и войдет в противоречие с ценностями современного труженика, связанными с его работой, например, причастностью к организации, участием в некоторых ее мероприятиях.

5. Эталонная власть (власть примера) – это воздействие, основанное на личных свойствах оказывающего воздействие, приводящее к тому, что подчиненный тянется к руководителю, добро-

вольно берет с него пример и стремится быть таким же.

Обязательным элементом любой власти, одним из определяющих ее свойств, является влияние.