Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Нижегородский государственный педагогический университет»

Социально-экономический институт

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

По дисциплине «Основы менеджмента» На тему: «Подготовка, повышение квалификации управленческих кадров»

Выполнил:

Студент 3 курса

Группа МС-09-1

Лашова Е.В.

Проверил:

к.п.н., доцент

Шкунова А.А.

г. Нижний Новгород

2012 год

Содержание

Введение........................................................................................................3

Глава 1. Теоретические аспекты повышения квалификации управленческого персонала.

1.1 Понятие «квалификации». Взаимосвязь «квалификации» и «компетентности»…………………………………………………………………5

1.2 Управление персоналом: функции, цели, задачи…………………13

1.3 Основные этапы процесса повышения квалификации и их содержание………………………………………………………………………18

Глава 2. Анализ проблемы повышения квалификации персонала в страховых компаниях.

2.1 Общие сведения об ОАО «МСК»……………………………………22

2.2 Формы и методы повышения квалификации управленческого персонала на страховой компании «МСК»……………………………………26

2.3 Оценка управленческого персонала страховой компании…………34

Глава 3. Совершенствование системы повышения квалификации.

3.1 Разработка курса повышения квалификации страхового агента…39

3.2 Расчёт экономической эффективности от внедрения предложенного плана повышения квалификации………………………………………………46

Заключение…………………..…………………………………………49

Библиография…………………………………………………………...51

Введения

Актуальность темы исследования. На рубеже XX-XXI веков мировой и отечественный менеджмент все чаще обращается к проблемам усиления значимости человека в организации и его влияния на внутреннюю и внешнюю среду. Человеческий потенциал является главным ресурсом и движущей силой организации, но с другой стороны его принципиальное отличие от других ресурсов заключается в том, что их ценность со временем падает, а ценность работника растет.

Сложность переходного периода в экономике Российской Федерации в значительной степени обусловлена недостаточной обеспеченностью кадрами, способными не только понимать природу и особенности рыночных процессов, но и организовывать эффективную деятельность деловых структур в рамках созданных механизмов функционирования рынка, но при этом происходит ряд нововведений и разработок, позволяющих повысить эффективность отдачи специалистов с минимальными затратами на обучение.

Подготовка и повышение квалификации управленческих кадров выступают в качестве одного из источников повышения эффективности человеческого потенциала, позволяют целенаправленно развивать его и использовать в целях развития фирмы, отрасли, региона и государства в целом, с другой стороны если организация не будет проводит повышение квалификации произойдёт «старение» управленческих навыков специалистов.

Основной целью работы является обоснование и разработка форм и методов повышения квалификации (компетентности) управленческого персонала.

В задачи исследования входят:

1. Определить основные понятия и концепции повышения квалификации управленческого персонала (понятия «управленческий персонал», «квалификация», «компетентность»).

2. Выявить, какие формы и методы применяются для повышения квалификации (компетентности) управленческого персонала.

3. Разработать проект повышения квалификации страховых агентов и рассчитать эффективность нововведений.

Объектом исследования являются управленческий персонал предприятий, сами предприятия и учебно-образовательные учреждения, предоставляющие услуги по подготовке и повышению квалификации управленческого персонала предприятий.

В качестве предмета исследования выступает система подготовки и повышения квалификации управленческих кадров: предприятия и учебно-образовательные учреждения, осуществляющие подготовку и повышение квалификации управленческих кадров.

Данной темой занимались такие авторы как Акбердин, Веснин, Грант, Егоршин, Миллер, Румянцева, Уткин, а также ряд других авторов.