48. Концептуальная модель, принципы и функции управления маркетингом.

Упр-е маркетингом - функциональная часть общей системы упр-я предприятием, направленная на достижение согласованности внутренних маркетинговых возможностей предприятия с требованиями внешней среды для получения прибыли.

Упр-е маркетингом рассм-ся с 3-ёх позиций:

1. упр-е деятельностью (маркетинговое управление)2. упр-е функцией, 3. упр-е спросом.(«управление рынком»)

1) Маркетинговое упр-е - ориентация на рынок, готовность к изменениям к требов рынка, управл. предприятием подчиняем требованиям рынка. (совершенствуются технич. и потребит. параметры продукции, учит-ся издержки произ-ва, уровень цен конкурентов, состояние спроса и др. Механизмом маркетин-го управления являются развитие коммуникац-х связей предприятия с рынком, как прямых так и обратных. П/п получает инф с рынка, которая составляет основу принятия управленческих решений)

2) Упр-е маркетинговой функ-й - приведение всех ресурсов компании в соответствии с требованиями и возможностями рынка для получения прибыли. Марк функ-я связана с произ-ой, сбытовой, финансовой, административной и др. функциями предприятия. Механизм выполнения марк-ой функции основывается на разработке маркетинговой системы, включающей организацию, планирование, исследование и контроль.(управление маркетингом во взаимосвязи в другими функциями предприятия)

3) Упр-е спросом - упр-е рынком (регулир воздействие) формировать на п/п новый образ действия на рынке. Механиз упр-я спросом основан на использовании определенных средств и инструментов (4Р).

Модель управления маркетингом

1)Миссия предприятия в условиях рынка предполагает выполнение генеральной цели в рез-те эффективного упр-я спросом за счет планирования, организации, продвижения товаров и услуг, реализации ценовой, товарной политики.

Цели-качественное достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление широкого выбора товаров, создание сервиса и культуры обслуживания, достижение коммерческого успеха. Цели службы м-га при достижении коммерческ успеха: 1.завоев доли рынка, 2. фин устойчивость

2) Блок марк-х стратегий отражает действия компании в области его перспективного развития за счет успешной реализации марк-х программ и планов. Генеральная стратегия управл маркетингом предполагает: исслед-е рынка, планирование ас-та, созд оптим каналов распределения и результативного позиционирования в целях создания и регулирования спроса.

Маркетинговое планирование-процесс достижения соответствия миссии фирмы и реальных возможностей корпорации п/п на базе разработанных системных докум-в стратег-го развития, проникновения на рынок, обоснование зон рыночного присутствия и оперативной тактики рыноч взаимодействия.

3) Блок орг-я марк-га - совок-ть форм и методов руководства марк-ой деятельностью на основе разграничения полномочий и ответственности исполнителей в целях достижения осно целей предприятия.. Процесс упр-я марк-ой деят формируется с учетом марк-х иссл-й с учетом стратегического и оперативного планирования, товародвижения и продвижения.

4) Мотивация - деят-ть, имеющая целью активизировать труд коллектив и каждого работника к творчеству и к нововвед-ям. В процессе мотивации устан-ся и оценивается неудовлетв-ые потребности персонала, выдел-ся приоритетность направлений, макс удовлетворяющие потребность, разраб-ся программа мер, необх-мая для удовлетвор-я потребностей всего коллектива.