1.Сегментирование по географическому принципу

государства, штаты, регионы, округа, города, общины.

2. Сегментирование по демографическому принципу

пол, возраст, размер семьи, этап жизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, образования, религиозного убеждения, раса и национальность.

Демографические переменные - самые популярные факторы, служащие основой для различных групп потребителей. Демографические характеристики легче поддаются замерам.

a) Возраст и этапы жизненного цикла семьи. Потребности и возможности покупателей меняются с возрастом.

б) Пол. в) Уровень доходов. к таким товарам и услугам, как автомобили, катера, одежда, косметика и путешествия.г) Сегментирование по нескольким демографическим параметрам.

3. Сегментирование по психографическому принципу.

При психографическом сегментировании покупателей подразделяют на группы по признакам принадлежности к общественному классу, образа жизни или характеристик личности.

a)Общественный класс. Принадлежность сказывается на предпочтениях человека в отношении автомобилей, одежды, хозяйственных принадлежностей, проведении досуга.

б) Образ жизни. в)Тип личности. Производители придают своим товарам личностные характеристики, соответствующие личным характерам потребителей.

4. Сегментирование по поведенческому принципу.

При сегментировании на основе поведенческих особенностей покупателей делят на группы в зависимости от знаний, отношений, характера использования товара и реакции на этот товар.

а) Поводы для совершения покупки.

b) Искомые выгоды. экономия, лечебное действие, косметическое действие, вкусовые качества.)

в) Статус пользователя. (пользователей-новичков и регулярных пользователей)

г) Интенсивность потребления. Рынки можно также разбивать по группам слабых и активных потребителей товара.

д) Степень приверженности. Сегментирование рынка можно осуществлять по степени приверженности потребителей к товару.

1) Безоговорочные приверженцы.. 2) Терпимые приверженцы.. 3) Непостоянные приверженцы.. 4) Странники.

Каждая компания должна выявить наиболее привлекательные сегменты рынка, которые она в состоянии эффективно обслужить.

Продавцы не всегда придерживались этой практики. Их взгляды прошли через три этапа:

МАССОВЫЙ МАРКЕТИНГ. массовым производством, массовым распределением и массовым стимулированием сбыта одного и того же товара для всех покупателей сразу.

В свое время фирма «Кока-кола» выпускала всего один напиток для всего рынка в надежде,

ТОВАРНО-ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЙ МАРКЕТИНГ. производит два или несколько товаров с разными свойствами, в разном оформлении, разного качества, в разной расфасовке и т. п.

Сегодня фирма «Кока-кола» выпускает несколько безалкогольных напитков в разной упаковке разной емкости.

ЦЕЛЕВОЙ МАРКЕТИНГ. разграничение между сегментами рынка, выбирает один или несколько, разработка товаров и комплекса маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов.

Например, фирма «Кока-кола» создала свой напиток «Таб» для удовлетворения нужд потребителей, заботящихся о диете.

При выборе целевого сегмента учитываются критерии:

- его размеры (потребители, объём потребителей);

- доходность (доходы потребителей);

- конкурентная обстановка;

- доступность каналов сбыта;

- эффективность каналов сбыта;

- рекламные возможности в сегменте;

- возможности сервиса;

- зависимость сегмента от сопутствующих товаров и услуг.

На базе этих критериев выбирается сегмент, в котором ожидается максимальная рентабельность продаж и максимальная суммарная прибыль.

Вопр 8. Сегментация рынков потребительских товаров и товаров производственно-технического назначения. Признаки и отличительные особенности.

Рынок - это центральная категория любого экономического механизма, основанная на обмене продукции общественного труда.

Рынок - совокупность социально-экономических отношений в сфере обмена, посредством которых осуществляется реализация товаров и услуг.

Рынок потребительских товаров - это рынок товаров широкого потребления. На потребительском рынке покупают товары и услуги для личного потребления, семейного и домашнего пользования, главная задача маркетинга рынка потребительских товаров - изучить поведение покупателей на рынке, сформировать модель принятия ими решения о покупке.

Инфраструктурой потребительского рынка являются магазины, сельские городские рынки, ярмарки, аукционы.

Рынок потребительских товаров предназначен для продажи обширной группы товаров народного потребления, включая одежду, обувь, головные уборы, парфюмерию, бытовые товары, мебель, лекарства, отдельные виды стройматериалов, транспортные средства личного и семейного пользования и др. товаров аналогичного назначения.

Рынок товаров производственно-технического назначения - совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров и услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям.

По размерам товарной номенклатуры и денежного оборота рынок промышленных товаров превосходит потребительский рынок.

Закупки здесь осуществляются профессионалами на основе тщательного анализа технических, экономических, социальных аспектов использования товара.

Особенность таких рынков — осуществление на них преимущественно крупных сделок по приобретению значительных объемов сырья, материалов, комплектующих изделий для последующего производства товаров и изделий.

Фактор-Промышленные товары-Потребительские товары

Количество покупателей - Ограниченное - Большое

Мотивы - Рациональные - Рациональные и эмоциональные

Инф о продукте - Высокая информированность - Низкая инф

Объёмы покупки - Большое - Маленькое

Установление цены - Переговоры - Определяется продавцом

Стоимость покупки - Высокая - Низкая

Распределение проса - Концентрированный - Разбросан

Изменение спроса во времени - Экономич тенденции - Много факторов

Изменение цены - Спрос не чувст - Гибкий спрос

Каналы распределение - Прямой - Непрямые

Отношения покупатель продавец - Тесные - Отсутствует

Взаимная выгода - Большая роль - Не имеет значения