1. Финансовые круги. Это банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры.

2. Контактные аудитории средств массовой информации. (газеты, журналы, радиостанции и телецентры).

3. Контактные аудитории органов государственной власти и управления.

4. Гражданские группы действий. общественных организаций потребителей, групп защитников окружающей среды, представителей национальных меньшинств.

5. Местные контактные аудитории. окрестные жители и местные организации.

Вопр 6. Маркетинговая среда фирмы: понятие , составные элементы, характеристика МАКРОСРЕДЫ.

Макросреда имеет такую особенность, что ее нельзя увидеть, на нее нельзя повлиять, но ее можно учитывать и прогнозировать.

. Она включает в себя основные факторы, влияющие на деятельность фирмы на каком-то определенном участке (сегменте) рынка:

1) демографические, т. е. для предприятия важно, какая группа населения приобретает его товар, какой контингент производит данный товар и т. д.;

2) экономич, т. е. руководство должно обязательно учитывать экономич ситуацию в стране, чтобы иметь возможность рациональной корректировки своей политики;

3) политико-правовые, т. е. необходимо быть в курсе законодательства по регулированию предпринимательской деятельности, хорошо осознавать политическую сторону общества;

4) научно-технические, т. е. внедрять в производство последние работы НИОКР, следить за научно-техническим прогрессом, быть в курсе госконтроля за качеством и безопасностью товара;

5) природные, т. е. это и дефицит некоторых видов сырья, и рост проблем, связанных с загрязнением окружающей среды, а также те действия, которые предпринимает государство по проблеме регулирования природных ресурсов;

6) культурные, т. е. это отношение людей к обществу, природе, к мирозданию, индивидуально-персонифицированное отношение к определенным видам товаров, наличие культурных традиций, привычек.

При проведении маркетинговых исследований необходимо учитывать все факторы внутренней (макро-) среды.

Вопр 7. Понятие и виды сегментации рынка. Выбор целевых сегментов.

Сегментирование рынка -это процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в запросах, характеристиках, поведении.

Целевой сегмент – наиболее выгодный для фирмы сегмент рынка на который она направляет свою деятельность.

Совокупность целевых сегментов образует целевой рынок.

При выборе целевых сегментов все выделенные по определённым признакам сегменты рынка оцениваются по различным критериям сегментации и сопоставляются между собой с точки зрения их привлекательности.

Критерий сегментации – показатель определяющий привлекательность конкретного сегмента для рынка.

Сегмент рынка - это потребители, одинаково реагирующие на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга. Рынок состоит из множества типов потребителей. Группы потребителей - сегменты рынка могут формироваться по различным признакам.

Какого-то единого метода сегментирования рынка не существует.

Чаще всего используют следующие принципы:

1) сегментирование по географическому принципу;

2) сегментирование по демографическому принципу;

3) сегментирование по психографическому принципу;

4) сегментирование по поведенческому принципу.