2.3 Анализ системы планирования

Как таковых, подразделений планирования в организации нет. Планирование осуществляет директор. В связи с нестабильным экономическим состоянием многих предприятий долгосрочное планирование является неэффективным в связи с высокими издержками процесса разработки стратегии, поэтому составляются краткосрочные планы.

Планирование деятельности организации осуществляет директор. Именно он производит анализ внешней и внутренней среды предприятия, его состояния, и в соответствие с этим строятся текущие планы, разрабатываются определенные процедуры.

Примером процедуры может служить процедура организации нового маршрута, правила – санитарные нормы и правила (СанПиН), тактики – разбиение месячного плана перевозок на сменно-суточные планы, политики – тарифная политика.

Организация выполнила заказ на перевозку продуктов питания (продукты являлись скоропортящимися и поэтому перевозились в автомобиле-рефрижераторе). Фирма-получатель предъявила претензии, в которых говорилось о том, что продукты, перевезенные организацией, поступили испорченными. Варианты действия организации:

А) Возместить фирме-получателю причиненный ущерб;

Б) Отказаться от возмещения ущерба;

В) Согласно листу контрольных проверок температур груза и воздуха в кузове рефрижератора определить соответствие зарегистрированных температур нормативам, требующимся для данного вида груза. В случае несоответствия – взять на себя ответственность за нарушение температурного режима. В случае соответствия ответственность за испорченный груз несет фирма-отправитель. Это решение, на мой взгляд, является наиболее рациональным.

В результате ошибки, допущенной начальником автоколонны в рабочей документации, водителю была начислена неправильная сумма заработной платы. Водитель утверждает, что такие ошибки допускаются систематически и намеренно, по причине личной неприязни. Начальник автоколонны утверждает, что ошибка была допущена непреднамеренно. Варианты действий:

А) Произвести начисление водителю «недополученной» суммы.

Б) Провести профилактическую беседу с начальником автоколонны.

В) Ужесточить контроль над ведением рабочей документации, в результате чего может быть выявлена обоснованность обвинений, и исправить ошибку, выплатив водителю необходимую сумму. Это решение, на мой взгляд, является наиболее рациональным.

Миссия организации - стать ведущей фирмой по грузоперевозкам, удовлетворять клиентов, оказывая качественные услуги.

Цели организации:

• рост прибыли;

• увеличение стоимости бизнеса;

• максимальное обеспечение требований клиентов;

• высокое качество предоставляемых услуг;

• улучшение обслуживания клиентов;

• повышение удовлетворенности сотрудников и т.д.

Приоритетным направлением развития является увеличение парка подвижного состава. Приоритетной стратегией развития является ограниченный рост, не предполагающий экспансии организации, организация стремится сохранить свою долю рынка.

Система планирования организации находится на стадии «текущего планирования» (до 1 года), но наблюдается острая необходимость в более продуманном и долговременном стратегическом планировании (5-10 лет). Условия для внедрения системы стратегического планирования возникли давно: высокий уровень нестабильности и изменчивости внешней среды. В результате чего необходимо провести эволюцию (плавный переход) текущего планирования в стратегическое. Навыки текущего (оперативного) планирования послужат основой стратегического планирования, а именно, после разработки общефирменной стратегии происходит ее конкретизация, разрабатываются планы и программы по видам деятельности. Планы программы по видам деятельности более детализованы (в сравнении с общефирменной стратегией), содержат цифровые задания. Появляется третья группа стратегических документов - планы и программы отдельных подразделений организации. Эта часть планов готовится руководителями данных подразделений. При этом руководители ориентируются на общефирменную стратегию организации, а также на планы по видам деятельности.

Все элементы стратегии организации (общефирменная стратегия, планы по видам деятельности, планы отдельных подразделений организации) не носят директивного характера. Любой из элементов стратегии организации может быть изменён в случае изменения обстоятельств во внешней либо внутренней среде в отличие текущих планов.

Создаётся и используется двойная система контроля. Отдельным образом отслеживается степень реализации общефирменной стратегии. И должна существовать самостоятельная система контроля за реализацией планов по видам деятельности отдельных подразделений организации.

На сегодняшний день эффективность системы планирования можно оценить удовлетворительно. Данная оценка должна подвигнуть директора к внедрению новых разработок, концепции, усовершенствованию или созданию новых элементов системы планирования для эффективной деятельности всей организации.