Структура комплексу маркетингу

Комплекс маркетингу — це набір маркетингових засобів (інструментів), певна структура яких забезпечує досягнення поставленої мети і вирішення маркетингових завдань на цільовому ринку. Поєднання таких засобів формує маркетингові зусилля підприємства на цільовому ринку. Це планування та розробка продукції, забезпечення цінової політики, формування каналів розподілу продукції, інформаційне супроводження продукції, створення товарних знаків та брендів, забезпечення відповідної упаковки, налагодження та підтримування взаємовигідних стосунків із партнерами, клієнтами тощо.

Marketing-mix — комплекс практичних заходів впливу на ринок, пристосування діяльності компанії до ринкових ситуацій, швидкого та гнучкого реагування на їх зміни.Теорія 4P - маркетингова теорія, заснована на чотирьох основних «координатах» маркетингового планування:

product - товар або послуга, асортимент, якість, властивості товару, дизайн і ергономіка;

price - ціна, націнки, знижки;

promotion - просування, реклама, піар, стимулювання збуту;

place - місця розташування торгової точки, канали розподілу, персонал продавця

Останніми роками концепція «4 Р» поповнилась новими елементами — люди (people), упаковка (package), персональний продаж (personal selling) і отримала назву «7 Р»

Основним елементом концепції маркетингу-мікс є товар, яким з точки зору маркетингу називають все те, що призначене для задоволення потреб споживачів і пропонується на ринку для привернення уваги, придбання, використання або споживання.

Фактори, що вплив на поведінку спожив

Загалом фактори, які впливають на купівельну поведінку покупця, можна поділити на дві групи: контрольовані та неконтрольовані з боку підприємства. Психологічні, особистісні, соціокультурні фактори та фактори ситуаційного впливу не підлягають контролю з боку підприємства. Їх треба постійно досліджувати та враховувати в маркетинговій програмі підприємства.

Психологічні - Мотивація,Сприйняття,Засвоєння, Переконання,Ставлення

Особистісні - Вік, стать, сімейний статус, етап життєвого циклу сім’ї,Професія, освіта, рівень доходів,Тип особистості, стиль життя

Соціокультурні- Референтні групи,Сім’я,Соціальна роль і статус,Культура й субкультура, суспільний класс

Вплив комплексу маркетингу- Товарна маркетингова політика,Цінова політика,Збутова політика,Комунікаційна політика

Фактори ситуаційного впливу- Зміни в макросередовищі,Зміни обставин у покупця,Атмосфера в магазині, дії інших покупців

Процес прийняття рішення про закупівлю товару організацією-споживачем

Це досить складний процес, і починається він задовго до здійснення акту купівлі-продажу товару.

Усвідомлення потреби,Оцінювання характеристик товару,Пошук постачальників,Запит пропозицій,Вибір постачальників,Оформлення замовлення,Оцінювання роботи постачальника