10. Технологии управления общественным мнением.

Рассматриваем технологии в пропаганде, PR и рекламе. Сначала кратко рассказываем об управлении общественным мнением, затем затрагиваем пропаганду , PR и рекламу- кратко о сходствах и отличиях. Привести в пример можно Буари ( статья «Вы- не мы, а мы- не вы»); затем описываем методы в пропаганде, PR и рекламе(слухи, event т.д.). Всё приведено ниже. Управление общественным мнением. п Специалисты по связям с общественностью, опираясь на социально-психологические и другие закономерности формирования общественного мнения и управления им, разрабатывают программы и ищут способы и средства тщательного изучения общественного мнения различных групп, при этом они решают целый ряд задач и проблем. В процессе формирования общественного мнения необходимо учитывать психологические закономерности и использовать современные технологии воздействия на общественное мнение, которое формируется в информационном обществе. Поэтому специалист по связям с общественностью должен владеть технологиями изучения общественного мнения. п Управление общественным мнением базируется на его изучении в процессе формирования. Специалисты по связям с общественностью непрерывно следят за общественным мнением. Для правильной оценки общественного мнения PR-специалисты проводят социологические опросы, анализ которых они периодически публикуют в СМИ. р В процессе управления общественным мнением необходимо правильно делать установки. Существует три вида направленности установок: положительные, отрицательные и нейтральные. При изменении установок людей необходимо соблюдать следующие правила:

1. не использовать непроверенные графические символы;

2. самим идти в общество, а не звать людей к себе;

3. не думать, что путем изменения установки можно поменять поведение человека;

4. моральные доказательства можно использовать только как вспомогательные средства, а не как основной аргумент; нельзя обижать людей, которых стремитесь переубедить.

При взаимодействии с различными группами людей с целью формирования и управления общественным мнением необходимо использовать различные установки. Существует теория, суть которой заключается в следующем: люди не проявляют интереса к информации, которая не затрагивает их личных интересов и не совпадает с их точкой зрения. Члены общества ищут информацию, соответствующую их собственным установкам или созвучную с ними. На практике действительно сложно оказывать влияние на мнение человека, если предлагаемая информация противоречит его собственному мнению, и легко найти поддержку при совпадении мнений. Основным направлением влияния на общественное мнение является мотивированная коммуникация, суть которой заключается в возможности влияния на общественное мнение путем использования различных мотивов как побуждающих стимулов для достижения цели. При использовании различных мотивов необходимо учитывать потребности личности.

Ф. Буари. «манифест паблик рилейшенз» (1986г.) («Мы- не вы, а вы- не мы»).

Мы- не вы, а вы – не мы.

Цели и области деятельности у вас и у нас столь же различны, сколь различны наши действия и языки, на которых мы говорим.

Вы воздействуете на потенциальных потребителей и пользовате­лей, чтобы постараться превратить их в реальных покупателей това­ров, рекламу которых вам заказали.

Мы воздействуем на всю совокупность аудиторий, которых зат­рагивают деятельность и функции компании, рассматривая эти ауди­тории в качестве партнеров, чье поведение может затормозить раз­витие этой компании или способствовать ему.

Вы проектируете «имидж марки» товара, вызывающий желание и порождающий мотивации к покупке.

Мы проектируем «институциональный имидж» компании, чтобы показать, что она собой представляет, что делает и как старается ответить на ожидания своих партнеров, дабы вызвать взаимное до­верие.

Вы метите в «целевые группы». Мы ведем диалог с «аудиториями».

Вы позиционируете товар и его марку.Вы — один из главных инструментов маркетинга.

Мы — обязательный инструмент менеджмента.

Вы — стратегия желания, порождающая мотивацию к покупке. Мы — стратегия доверия, обеспечивающая консолидацию и при­частность.

Вот почему у рекламы и паблик рилейшнз разные области дея­тельности, разные языки и разные методы действия. Формирование желания и завоевание доверия — две разные вещи, но обе необхо­димы для успешного функционирования компании. Ничто не проти­вопоставляет нас друг другу. Но все отличает нас друг от друга. Мы — не вы. Вы — не мы. Но и вы, и мы разными путями, которые не следует смешивать, способствуем успеху компании». 

• PR – стратегия доверия, Реклама – стратегия желания, Пропаганда – стратегия навязывания стереотипных реакций

Технологии в пропаганде.

• Ми́тинг (англ. meeting — собрание) — массовое собрание для обсуждения злободневных вопросов текущей жизни, в поддержку определённых требований либо для выражения солидарности или протеста. Обычно проводится на открытом воздухе и, как правило, доступен для единомышленников. Митинг заканчивается принятием резолюции.

• Агита́ция (лат. agitatio — приведение в движение) — устная, печатная и наглядная политическая деятельность, воздействующая на сознание и настроение людей с целью побудить их к политическим или другим действиям.

• Пропагандистское клише— словообразование, словозаимствование или словосочетание, часто повторенное в пропагандистской литературе в целях восхваления или обругивания. Пр. клише может быть рассмотрено также как специальное множество слов и выражений

• Астротурфинг (англ. Astroturfing) — использование современного программного обеспечения, либо специально нанятых оплачиваемых пользователей для искусственного управления общественным мнением. Применяется для вытеснения мнения реальных людей на веб-форумах, для организации поддельных кампаний в интернете, которые создают впечатление, что большое количество людей требуют чего-то конкретного, либо выступают против чего-либо. Например, для продвижения товаров или идей и организации споров с теми, кто выступает против, для имитации общественной поддержки. Используется корпоративными лоббистами, вирусными маркетологами или политтехнологами, а также спецслужбами авторитарных и тоталитарных стран для выявления диссидентов или планов участников социальных сетей. СМИ иронично называют астротурфинг «пятой колонной интернета».

• Внушение- прямое и неаргументированное воздействие одного человека на другого или группу. Процесс воздействия основан на некритическом восприятии информации путем влияния на бессознательное.

• Пропагандистское видео, пропагандистские фильмы.

• Пропагандистская литература.

Технологии в PR.

• Слух — неподтверждённая информация, источник которой неизвестен, но при этом достаточно интересная, чтобы быть активно распространяемой.

• Event- мероприятие  - это комплексная организация ярких и запоминающихся мероприятий, как правило, направленная на продвижение бренда, продукта или самой компании.

• Медиарилейшнз англ. media relations — форма отношений государственных и коммерческих структур со СМИ, целью поддержания имиджа и репутации организации или первого лица.

• Черный ПР и негативные технологии- деятельность (пиар), направленная на ухудшение имиджа какого-то одушевлённого или неодушевлённого объекта.

• Эпата́ж  — умышленно скандальная выходка или вызывающее, шокирующее поведение, противоречащие принятым в обществе правовым, нравственным, социальным и другим нормам, производимые с целью привлечения к себе внимания.

• Сувенирная продукция- (фр.-подарок на память)- какая-либо вещь, на которую нанесены логотип или фирменный знак компании.

• Паблисити- Известность или популярность чего-либо, определяемая публичностью или открытостью к получению информации из ее источника, то есть его желанием к информированию общества о чем-либо.

Коммерческое значение подразумевает популярность, известность товаров или услуг, формирующихся под действием рекламы и информации в СМИ, информацией из других источников, таких как письма, рассылка, отправка пресс-релизов в те же СМИ и не только, выставочная деятельность, раздача флайеров и других маркетинговых мероприятий.

• Социальные медиа.

• Social branding- Воздействие корпораций на общественное мнение с помощью спонсорства, благотворительности, патронажа (в сфере образования, науки, культуры, здравоохранения, спорта и т. д.); S.b.- Комплекс благотворительных и филантропических мероприятий, проводимых с участием компании в рамках единой социально-значимой идеи.

• Убеждение- Работа с общественностью предполагает цивилизованные формы убеждения, основанные на партнерстве и взаимной выгоде. Но, вместе с тем, партнеры всегда имеют личный интерес и стремятся отстоять его. Поэтому в устном сообщении следует четко представлять свои цели и говорить только то, что нужно и только тогда, когда нужно. Но самый главный «двигатель» убеждения - логическая доказательность, аргументированность. Посредствам логических довод и умозаключений влияет на сознательное.

Технологии в рекламе:

• Вирусный маркетинг- общее название различных методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, путем формирования содержания, способного привлечь новых получателей информации за счет яркой, творческой, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания.

• Product Placement- приём неявной (скрытой) рекламы, заключающийся в том, что реквизит, которым пользуются герои в фильмах, телевизионных передачах, компьютерных играх, музыкальных клипах, книгах, на иллюстрациях и картинах — имеет реальный коммерческий аналог. Обычно демонстрируется сам рекламируемый продукт либо его логотип, или упоминается о его хорошем качестве.

• Наружная реклама Outdoor- одно из осн. Средств рекламы, размещаемая вне помещения( транспорт, баннеры и т.д.). Рассчитана на пешеходов, водителей и пассажиров. (Баннерные вывески, билборды, брандмауэры, буквы, призматроны и т.д.)

• Брендированный контент (branded content, брендед контент) — рекламный прием, взаимоинтеграция бренда и развлекательного (/информационного) контента, при котором рекламное обозначение не является очевидным, и таким образом размываются традиционные границы, которые определяют категории «реклама» и «развлечение». Брендированный контент объединяет понятия «реклама» и «развлечение» в единое и представляется как развлекательное содержание с высокой долей качественного спонсорского представления.

• Life placement -это создание реалистичной ситуации, в которой промоутеры разыгрывают положительные эмоции от использования того или иного продукта, в процессе игры вовлекая потенциальных потребителей в бурную беседу, восхищаясь достоинствами приобретённой продукции.

• Полиграфия— это отрасль промышленности, занимающаяся размножением печатной продукции, а именно книжно-журнальной, деловой, газетной, этикеточной и упаковочной продукции.

• Гипноз – особая форма искусственно вызываемого сна. Предполагает три стадии (сонливость, каталепсию, сомнамбулизм), возможность постгипнотических компульсивных поступков и амнезию. Лабораторный метод.

• Подражание –принятие внешних черт поведения другого человека, воспроизведение индивидом черт и образцов специально демонстрируемого кем-то поведения.

• Стереотип –упрощенное, заранее принятое представление, не вытекающее из собственного опыта.

• Технология «25-го кадра» - технология основанная на принципе тахистоскопа, предъявление зрителям изображения рекламного характера в течение очень коротких промежутков времени так, чтобы мозг фиксировал то, что не успевает увидеть глаз. Лабораторный метод.