Стандартизація та управління якістю

Тальнової Є.А ФКС-409

Відповіді на запитання до лекції №9

1. Дайте визначення таким термінам: продукція, якість.

Продукція (product) – результат процесу (сукупності взаємопов'язаних або взаємодійних видів діяльності, яка перетворює входи на виходи).

Якість (quality) – ступінь, до якого сукупність власних характеристик (відмітних властивостей) задовольняє вимоги (сформульовані потреби або очікування, загальнозрозумілі або обов'язкові).

2. Дайте визначення таким термінам: характеристика якості, управління якістю.

Характеристика якості (quality characteristic) – власна характеристика продукції, процесу або системи (сукупність взаємопов'язаних або взаємодійних елементів), пов'язана з вимогою.

Управління якістю (quality management) - скоординована діяльність, яка полягає у спрямуванні та контролюванні організації (сукупності людей та засобів виробництва з розподілом відповідальності, повноважень та взаємовідносин) щодо якості.

3. Що таке «петля якості»?

Петля якості - концептуальна модель взаємозалежних видів діяльності, що впливають на якість на різних етапах життєвого циклу продукції або послуг від визначення потреб до оцінювання.

4. В які групи об’єднані усі фактори?

Усі фактори об'єднані в 4 групи:

• технічні,

• організаційні,

• економічні і

• суб'єктивні.

5. Які фактори належать до технічних?

До технічних факторів належать:

• конструкція,

• схема послідовного зв'язку елементів,

• система резервування,

• схемні вирішення,

• технологія виготовлення,

• засоби технічного обслуговування і ремонту,

• технічний рівень бази проектування, виготовлення, експлуатації та інші.

6. Які фактори належать до організаційних?

До організаційних факторів належать:

• розподіл праці і спеціалізація,

• форми організації виробничих процесів,

• ритмічність виробництва,

• форми і методи контролю,

• порядок пред'явлення і здачі продукції,

• форми і способи транспортування,

• зберігання,

• експлуатації (споживання),

• технічного обслуговування,

• ремонту та інші.

7. Які фактори належать до економічних?

До економічних факторів належать:

• ціна,

• собівартість,

• форми і рівень зарплати,

• рівень затрат на технічне обслуговування і ремонт,

• ступінь підвищення продуктивності суспільної праці та інше

8. Яка мета системи управління якістю?

Мета системи управління якістю

1. Підвищення якості друкованої продукції та забезпечення її конкурентоспроможності на світовому ринку.

2. Створення нових видів продукції, вдосконалення та розробка нових способів оформлення і конструювання видань.

3. Збільшення питомої ваги продукції вищої категорії якості в загальному обсязі виробництва.

9. Основні завдання системи управління якістю.

Основні завдання системи управління якістю:

1. Встановлення та уточнення вимог до рівня якості продук­ції, що випускається.

2. Розширення обсягу досліджень і розробок, спрямованих на вдосконалення технологічних процесів, організація управління якістю продукції.

3. Розробка політики підприємства з питань якості та її реа­лізація.

4. Створення умов у всіх підрозділам. підприємства, які забез­печують постійно високий рівень якості продукції.

5. Удосконалення інформаційного забезпечення діяльності підприємств на основі сучасних досягнень електронної техніки.