ОТК. Сетевые сообщества и субкультуры. Технологии управления общественным мнением

1. Коммуникация как процесс: понятие и характеристика основных структурных элементов. (Стеблянская)

2. Коммуникация: различные подходы к интерпретации феномена, типы и модели коммуникации. (Александрова)

3. Исторические этапы развития коммуникаций как социокультурного феномена. (Боровикова)

4. Коммуникация как объект философского анализа (на примере авторских философских концепций: Ю.Хабермас, Н.Луман и др.).(Удод)

5. Конструирование виртуальной личности и самопрезентация в электронной коммуникации.(Шубина)

6. Общая характеристика субкультуры электронных сетевых сообществ.

7. PR и реклама в социальных сетях.(Хамидулина)

Социальные сети - это, на сегодняшний день, один из наиболее популярных типов интернет-сервисов. Трафик, который генерируется пользователями социальных сетей, весьма интересует рекламодателей. Однако традиционные рекламные инструменты здесь не работают - социальные сети не приносят такой же доход, как и другие сайты с аналогичной посещаемостью. Web 2.0-проекты, которые планируют использовать для монетизации только традиционные рекламные инструменты, не смогут достичь желаемого результата. По оценкам компании eMarketer, к 2011 году на рекламу в социальных сетях могут потратить около $2,5 млрд. Однако, чтобы вложенные деньги окупились, подход к выбору формата рекламы на этих сайтах должен быть особенным. Наиболее популярными видами рекламы в социальных сетях сейчас являются баннеры и контекстная реклама. Однако на таких сайтах большой трафик не приводит к большому количеству кликов. При этом на тех же новостных порталах стандартная интернет-реклама гораздо более эффективна. Рекламодатели, обнаружив этот негативный момент, уже не столь положительно относятся к социальным сетям как к своим площадкам. Недавно стало известно, что компания Lookery, которая продает рекламу в социальных сетях, снизила почти в два раза стоимость показов и столкнулась с серьезными финансовыми трудностями. Несмотря на то, что аудитория социальных сетей активно растет, эффективность рекламы на этих сайтах невелика. Наиболее популярная сейчас CPM-модель (оплата за клики) в социальных сетях не показала свою эффективность. Специалисты определяют сразу несколько причин такой ситуации. Одна из них состоит в том, что в социальных сетях сложно определить понятие контента страницы, к которому и привязывается размещаемая на сайте реклама. Кроме того, контент социальных сервисов нередко просматривается пользователями не прямо на сайте, а с помощью современных средств интеграции и агрегации контента. Между тем, социальные сети представляют собой уникальный сборник пользовательских интересов - это данные профилей. Размещение рекламы на основе этих данных может стать удачным решением для социальных сетей. Этот способ монетизации выделяют также и аналитики компании In-Stat: продажа персональных и демографических данных о каждом из членов социальной сети заинтересованным в ней рекламодателям может, с одной стороны, принести прибыль владельцам социальной сети, а с другой - вызвать недовольство пользователей социальных сетей. Кроме того, для социальных сетей уже сейчас следует разрабатывать рекламные модели, которые будут нацелены как на анализ пользовательских данных, размещенных в профиле, так и на предоставление рекламы, наиболее релевантной этой информации. Одним из вариантов размещения рекламы специалисты считают виджеты. Виджетизацию уже успели назвать революционной технологией 2007 года. Благодаря ей пользователи могут формировать контент своей страницы, собирая ее из отдельных блоков-виджетов. Одним из форматов рекламы в социальных сетях может стать виджет с контентом, интересным для пользователя. Такого рода контент-ориентированный подход является новым рекламным инструментом, обеспечивающим одновременно интерес к рекламе и со стороны пользователя, и со стороны рекламодателя.

8. Структурные уровни, формы, аспекты проявления общественного мнения.(Шах)

9. Специфика качественного и количественного измерения общественного мнения.(Коробейникова)

10. Технологии управления общественным мнением.(Ермошкина)

Основы интегрированных коммуникаций

1. PR: происхождение, онтологические характеристики, функции.(Шукурова)

2. Определение понятий «реклама» и «рекламная деятельность». Основные характеристики рекламной деятельности. Функции рекламы.(Гомозова)

3. Современные тенденции развития общественных связей и рекламы в России и за рубежом. Современный российский рынок PR и рекламы.(Шатыро)

4. Типология и структура коммуникационной кампании. Формула RACE. (Титова)

Основной коммуникационный "инструментарий": социальные технологии (Петербургская школа PR) и гуманитарные технологии (Московская школа PR). (Стеблянская)

5. Классификация рекламных средств. Александрова)

6. Функции и структура рекламного и PR-отдела в организации. (Боровикова

Вопросы к блоку «Менеджмент»

1. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры; сфера его применения, характеристика основных участников. (Удод

2. Понятие «менеджмент». Функции менеджмента. Коммуникационный менеджмент как процесс (постановки цели, сбор и анализ информации, выбор аудитории и средств коммуникации, стратегическое планирование, мотивация участников, контроль результатов). (Шубина

3. Управление разработкой и принятием решений. Управление командами. (Хамидулина

Рассматривая управленческое решение как явление, специалисты определяют его как набор мероприятий, направленных на разрешение рассматриваемой проблемы в форме постановления, приказа в устном или письменном виде.

Управленческое решение как процесс – это выполнение восьми основных процедур:

● информационная подготовка;

● разработка вариантов УР;

● согласование вариантов УР;

● выбор одного варианта УР;

● утверждение УР;

● реализация УР;

● контроль за выполнением УР;

● информирование инициатора решения.

Процесс управленческого решения можно представить в виде схемы, изображенной на рис. 3.1.

Рис. 3.1. Процесс разработки и реализации управленческого решения

Стили управления командой

Два основных стиля управления командой:

1. трансакционный, ориентированный на выполнение задачи;

2. трансформационный, ориентированный на людей.

Использования трансакционного стиля – концентрация усилий на выявлении практических методов улучшения командных действий. Поведение членов команды - продолжение действий всей команды и воздействие на них через систему наказаний и поощрений. Ключевой момент в применении метода – прозрачность решений о поощрениях и наказаниях. Это обеспечивает соблюдение принципа справедливости и формирует систему мониторинга действий группы. Процесс должен быть открытый, справедливый и непредвзятый.

Трансформационный подход – внимание самим членам команды, чем ее действиям, стремление изменить представление членов команды о самих себе в соответствии со своей работой и командой в целом. Используется харизматическими лидерами. Они служат примерами оптимизма, позитивного подхода, командного духа. Они тренируют отдельных членов команды, помогая преодолевать трудности, развивать свои знания, навыки, способности и делать карьеру.

Наиболее успешные менеджеры творчески используют в своей деятельности оба метода.

Сущность управления командой

Нужно создать целостностную схему управления командой, соединяюющую ключевые аспекты каждого стиля в одну модель. Это позволяет определить роль менеджера команд, исходя из трех важнейших аспектов: управления, лидерства и тренировки.

Задача управления, как правило, ассоциируется с трансакционным методом, задачи лидерства и тренировки – с трансформационным.

Управленческий аспект относится к механизму создания и функционирования команды. Менеджер отвечает за создание сбалансированной команды, определяя и распределяя индивидуальные роли всем ее членам. Он гарантирует справедливое и равномерное распределение рабочей нагрузки, а также разъясняет членам команды границы их полномочий и ответственности.

Вы должны устанавливать отчетливые, конкретные и измеримые задачи и убедиться в том, что они выполняются. Организовывать, планировать деятельность команды и способствовать проведению собраний ее членов, а также реализовывать систему стимулов и поощрений. Выполнение этих задач требует владения навыками управления временем и отличных организаторских способностей, а также прозрачности, концентрации и уверенности в своих силах.

Вы должны стать образцом для подражания, совершая такого рода действия и проявляя такие качества, которые вы хотели бы видеть у членов команды. Как руководитель вы также отвечаете за формирование и поддержание воодушевляющей идеи, мотивирующей команду. Если наступил кризис, или ситуация застряла в мертвой точке, вам необходимо взять ее под контроль.

В ваши обязанности также входит представление команды на высшем уровне, когда вы служите связующим звеном между интересами команды и компании в целом.

Аспект обучения требует от менеджера умения играть роль помощника и наставника. Ваша роль заключается в том, чтобы следить за процессом обучения членов команды, тренируя их в командной деятельности, давая возможность приобрести новые навыки и осуществляя постоянный контроль и оценку.

Чтобы ловко маневрировать между ролями руководителя, менеджера и тренера, менеджер должен быть уверен в своих силах, обладать гибкостью и чувствовать ситуацию. Эти качества находятся в постоянном развитии. Они подпитываются самосознанием, отсутствием страха совершить ошибку, способностью прислушаться к мнению других сотрудников и в соответствии с ними корректировать свои действия.