Этикетно-имиджевые письма Образцы текстов

Желание иметь с партнерами добрые отношения должно подтверждаться проявлением взаимного внимания в письмах, которые, несомненно, содействуют развитию и укреплению деловых контактов. Этому служат этикетно-имиджевые письма.

Поздравление, приветствие. При составлении поздравительных писем необходимо помнить о важных невербальных составляющих коммуникации:

• социальном статусе адресата и отправителя;

• возрасте адресата и отправителя;

• характере взаимоотношении между адресатом и отправителем;

• способе оформления поздравления (типографский набор, компьютерный или рукописный варианты).

Письма-поздравления – возможно, наиболее распространенный вид частных писем. Как и в случае с письмами-просьбами (см. выше), это вызвано тем, что далеко не всегда у нас имеется возможность поздравить кого-либо лично или по телефону. Начинать текст поздравительного послания рекомендуется именно со слова «Поздравляю... Поздравления обычно дополняются пожелания- ми адресату всевозможных благ.

Диапазон применения писем-поздравлений весьма широк. В зависимости от характера взаимоотношений, сложившихся между автором и адресатом, считается вполне уместным направлять поздравления по следующим случаям:

день рождения адресата (в том числе дата основания организации-получателя);

государственные праздники;

профессиональные праздники;

назначение на более престижную должность;

присвоение почетного или специального звания (в том числе организации-получателю);

награждение (в том числе организации-получателя);

выдающиеся (заметные) достижения на профессиональном поприще (превышение показателей экономического развития, выигрыш тендеров, победы в конкурсах, соревнованиях ит. п.);

заключение взаимовыгодных партнерских соглашений;

годовщина сотрудничества (как правило, первая или «круглая»).

Совершенно неэтично отправить один и тот же текст поздравления, например, директору компании-партнера, с которым установлены официальные отношения, и менеджеру фирмы-партнера, с которым в силу одного возраста или постоянных профессиональных контактов сложились дружеские отношения.

Поздравительные письма в адрес российских партнеров

Глубокоуважаемая Мария Ивановна!

Примите мои сердечные поздравления с Новым годом и Рождеством!

Желаю Вам в наступающем году доброго здоровья, больших творческих успехов в профессиональной деятельности, счастья и благополучия.

Благодарю Вас за плодотворное сотрудничество и надеюсь, что новый год принесет нам совместные победы и радость профессионального общения.

Генеральный директор ТЦ "Минск " П.И. Ильин

***

Дорогие коллеги!

Мы рады пожелать всему вашему коллективу в канун Нового года и Рождества счастья, здоровья, благополучия, успехов во всем и всегда!

Поздравительные письма в адрес зарубежных партнеров

Глубокоуважаемый господин Томпсон!

Позвольте от себя лично и от имени всех членов Правления нашего банка поздравить Вас и в Вашем лице всех Ваших коллег с Рождеством и наступающим Новым годом. Примите от нас самые искренние пожелания дальнейшего процветания Вашей компании и успешной реализации всех запланированных проектов. Пусть наступающий год станет годом серьезных профессиональных достижений и годом простых человеческих радостей, веселых улыбок, сердечной теплоты.

С наилучшими пожеланиями ваши коллеги — сотрудники магазина "Спорт ".

***

Дорогой Джон!

Я искренне рад поздравить Вас с Рождеством и наступающим Новым годом! Пусть этот год будет для Вас удачным и счастливым!

Желаю Вам и Вашим близким здоровья и исполнения всех желаний. Надеюсь, что в новом году Вы чаще сможете бывать в России, и я с удовольствием познакомлю Вас с

нашими центральными регионами.

Главный менеджер АО «Инвестстрой» Максим Степанов

***

Уважаемый господин Миллер!

Примите мои искренние поздравления в канун Рождества и наступающего Нового года!

Желаю Вам больших профессиональных успехов, личного счастья и здоровья. Прошу передать мои самые сердечные поздравления всем сотрудникам Вашего отдела.

Зам. начальника

отдела международных связей АО "Импульс" Т. Павлова

Деловые встречи и визиты. Ведение деловой деятельности предполагает активные контакты с партнерами и клиентами, причем зачастую они носят характер личных встреч. Кроме того, в деловой деятельности практикуется обмен специалистами, их обучение и подготовка. Договоренности о таких встречах и визитах обычно достигаются в результате обмена соответствующими письмами. Примеры таких писем приведены в данном разделе.