- •Тема1 Организация
- •Тема 2 Эволюция управленческой мысли
- •4.Школа науки управления или количественный подход.
- •6Процессный подход
- •7.Ситуационный подход
- •Тема 3.Внутрення среда организации
- •Тема 4 Внешняя среда организации
- •Тема №5 Организационные функции
- •1.Стратегическое планирование
- •Тема 7. Построение организационных структур
- •Тема 8 Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •1.Сущность и эволюция мотивации
- •Тема 9. Сущность и виды контроля
- •Тема 10. Личность как субъект и объект управления
- •Тема 11 Трудовой коллектив
- •Тема 12. Руководитель
- •2.Качества руководителя
- •3.Основные типы руководителей
- •4.Руководитель и лидер
- •Тема 13 Стили и методы руководства
- •Тема14.Подчиненные. Их обязанности и права
- •Тема 15.Должность и должностные полномочия. Делегирование полномочий.
- •Тема 16. Технология принятия управленческих решений.
Тема 16. Технология принятия управленческих решений.
Управленческое решение представляет собой
обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия (либо, наоборот,
воздержаться от них), связанные с достижением целей организации и преодолением
стоящих перед ней проблем. Это процесс выбора из множества имеющихся
альтернатив (целей, способов действия и проч.) наиболее предпочтительной. Поэтому
принятие решения выступает как процесс, требующий организации и управления.
Решения, особенно в крупных организациях, затрагивают интересы множества
людей. Это требует их тщательной и всесторонней подготовки, на которую уходит
много сил и средств.
Эффективное решение должно быть:
• простым и логичным;
• приемлемым для большинства членов организации;
• экономичным (затраты на его подготовку и осуществление меньше результата);
• своевременным (чтобы успеть приостановить отрицательное развитие ситуации
или использовать опфывающиеся возможности);
• ориентированным на стратегические цели и задачи (при сохранении свободы
тактического маневра);
• устраняющим причины, а не следствия проблемы.
На эффективность решения оказывают влияние следующие факторы:
• понятность проблемы и причинно-следственных связей между ней и ситуацией,
в которой принимается решение (определяет разрыв между рациональным
и приемлемым решением, которое отнюдь не является лучшим);
• характер взаимоотношений внутри организации;
• занимаемая автором решения должность;
• личностные моменты (эмоции, иллюзия легкости, осторожность вследствие
высокого уровня значимости, привычки и т. д.);
• наличие времени
Решение – выбор вариантов из имеющихся решений.
Принятие управленческого решения – циклическая последовательность действий менеджера по определению и решению проблемы.
Этапы принятия управленческих решений:
Выявление проблемы на данном этапе анализируется среда организации и выявляется противоречие выявляя противоречия, мы выявляем проблемы
Идентификация (определение) проблемы
на данном этапе структурируется проблема, т.е определяем причину 1, 2 ….уровней, а также выявляем симптомы по которым легче определить проблему
выявление симптомов позволяет определить проблему в наиболее общем её виде
Разработка альтернатив и определение критериев выбора альтернатив.
выявляются всевозможные альтернативы, анализируются все положительные и отрицательные последствия использования альтернатив
выбор альтернатив осуществляется по выбранному критерию
когда проблема сложная и нет времени на выявление всех возможных альтернатив тогда принимается в расчет та альтернатива, которая позволяет снять проблему на данный момент
Выбор альтернатив.
на него может повлиять ряд факторов:
степень риска
фактор времени
опыт в разработке стратегии
Принятие решений
индивидуальное
коллегиальное