1. Первая модель общения (Аристотель)

Оратор  Речь  Слушатель

2. Элементарная схема коммуникации

Коммуникант  Сообщение  Реципиент

А.В. Соколов называет следующие обязательные условия коммуникации:

• В качестве участников выступают два субъекта – это могут быть как отдельные люди, группа людей или общество в целом, а также животные;

• Обязательно наличие передаваемого объекта, который может иметь материальную или идеальную форму;

• Коммуникации свойственна целесообразность или функциональность.

3. Модель коммуникации в рамках аналитической философии языка

Если говорящий А имеет знание X о явлении У, вследствие чего делающий высказывание, указывающее на Х и говорящее, что это У, и если в этом случае слушатель Б не только воспринимает и понимает высказывание, но и принимает его за истинное, то в этом случае Б самостоятельно приходит к заключению о том, что Х является предикатом (т.е. определением) У.

Х

А Б

У

4. Модель У. Шрамма и Ч. Осгуда

У. Шрамм и Ч. Осгуд отразили в своей модели реакцию коммуниканта на сообщение источника в виде обратной связи. Данна модель демонстрирует, что при обмене сообщениями «источник» и «получатель» поочередно меняются ролями, в результате чего коммуникация становится реальным диалогом.

5. Модель коммуникации Г. Ласуэлла

Кто  Что  по какому Каналу  Кому  с каким Эффектом

Первоначально модель имела линейную структуру, но в 1968 г. Ласуэлл замкнул модель, введя понятие «обратной связи».

6. Модель К. Шеннона и У. Уиверса

Шеннон и Уиверс разрабатывали математическую теорию связи. Их интересовало, какие потери информации происходят в связи с шумом в каналах коммуникации.

И сточник  Передатчик  Сигнал  Приемник  Получатель

Шум

7. Семиотические модели

В семиотике, лингвистике и теории коммуникации для исследования знаковых отношений принято пользоваться так называемым «треугольником Фреге».

Фреге так писал о знаке: «Употребляя знак, мы хотим сказать что-то, но не о знаке. Главным, как правило, является его значение».

Знак (слово, текст, число…)

Предмет Понятие

Треугольник Фреге может использоваться и в более широком смысле – для обозначения связей человека с окружающим его миром.

Орудия и знаковые системы

Мир Человек

Вся жизнь и деятельность человека и человечества проходит в рамках этого треугольника.

Ю. Лотман подчеркивал, что в действительность у говорящего и слушающего не может быть абсолютно одинаковых кодов, как не может быть и одинакового объема памяти. При полном подобии говорящего и слушающего исчезает потребность в коммуникации вообще: не о чем будет говорить. О самой коммуникации Лотман говорит как о переводе текста с моего «я» на язык твоего «ты».

Типы коммуникации:

Существует несколько типологий коммуникации:

• По средствам коммуникации (вербальная, невербальная);

• По типу отношений между участниками (межличностная, межгрупповая, массовая коммуникация);

• По типу сообщения (художественные коммуникации, политические, рекламные и т.д.);

• По эффекту и наличию обратной связи.

Вербальная коммуникация (как устная, так и письменная) является наиболее универсальным способом передачи мысли, на «вербальный язык» можно перевести сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы.

Исследователи в области социальной психологии выяснили, что 55% сообщений воспринимается через выражение лица, позы, 38% - через интонации и модуляции голоса. Следовательно, всего 7% остается словам, воспринимаемым получателем. Таким образом, во многих случаях то, как мы говорим, важнее слов, которые мы произносим.

Ученые в области соц. психологии выделили ряд правил речевой коммуникации:

• Высказывание должно содержать ровно столько информации, сколько требуется для выполнения текущих целей общения, излишняя информация может вводить в заблуждение.

• Высказывание должно быть правдивым: не говорите того, для чего у вас нет достаточных оснований.

• Высказывание должно соответствовать теме разговора

• Высказывание должно быть ясным, избегайте неоднозначности.

Под невербальной коммуникацией следует понимать систему невербальных символов, знаков, кодов, использующихся для передачи сообщения.

Невербальные средства коммуникации выполняют следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу.

Основные средства невербальной коммуникации:

• Оптико-кинетическая система

Поза, походка, жесты рук, мимика, пантомимика, такестика(прикосновения).

• Пара- и экстралингвистическая системы

Паралингвистика – качества голоса, его диапазон, тональность: громкость, темп, ритм, высота звука.

Экстралингвистика – индивидуальные особенности произношения: паузы, покашливание, заикание, смех, вздох.

• Организация пространства и времени

Например, партнеры в процессе коммуникации неосознанно регулируют свое пространство, дистанцию между собой и другими людьми.

• Визуальный контакт;

• Обонятельная (ольфакторная) система.

Межличностная коммуникация – процесс обмена сообщениями и их интерпретации двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом.

Межгрупповая коммуникация – вид взаимодействия людей, детерминируемый их принадлежностью к различным социальным группам и категориям населения, независимый от их межличностных связей и индивидуальных предпочтений.

Массовая коммуникация – процесс распространения социальной информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм…) с помощью технических средств (печать, радио, кинематограф, телевидение и т.д.) на численно большие, рассредоточенные аудитории.

Р.В. Гумерова, И.П. Кужелева-Саган «Основы теории коммуникаций»