Тема 3. Операционная система организации: понятие, состав и виды

3.1. Сущность, структурное построение и классификационные подходы к операционным системам

Согласно постулатам теории систем общая система организации имеет целый перечень подсистем, обеспечивающих реализацию задач ее функционирования и, как следствие, достижение основной цели деятельности. Одной из главных подсистем организации является операционная система. Она служит функциональным полем в операционном менеджменте.

Операционная система - это открытая самостоятельная система, главное назначение которой заключается в создании надлежащих условий для удовлетворения потребностей конечного потребителя в товарах или услугах.

На функционирование операционной системы влияют факторы внешней среды, которые влияют на работу организации извне, и факторы, которые действуют предприятия, однако находятся за пределами операционной системы.

Связи системы с факторами, не входящих в ее состав и направлены к ней извне, называются «входами» операционной системы: они дают возможность влиять на нее, используя ее как средство.

Связи операционной системы с факторами, которые направлены из системы в среду, - это «выходы», потребляемых вне системы и являются продуктами работы операционной системы.

Подсистема обеспечения выполняет задачи по приобретению затратных ресурсных факторов, олицетворяются в понятии «вход» системы организации.

Например, «входы» операционной системы розничного торгового предприятия обычно представлены:

• потоками товаров, поступающих от производителей, торговых посредников;

• потоками средств труда, необходимых для выполнения операций;

• трудовыми ресурсами, задействованных в выполнении операций;

• финансовыми ресурсами, которые нужны для финансового обеспечение операций;

• информационными потоками относительно факторов внешней среды.

Подсистема обеспечения выполняет необходимые функции по обеспечение ритмичной работы трансформируя подсистемы на основании информации о состоянии ее деятельности и с учетом целей, планов, нормативов, а также поддержание на необходимом уровне запасов товаров, материалов, оборудования, энергии, информации и людских ресурсов. Именно поэтому главной целью этой подсистемы является систематическое осуществление технического обслуживания и непрестанное обеспечения операционной системы необходимыми ресурсами для поддержания его непрерывного функционирования.

По мере поступления и размещение на хранение ресурсы принимаются в распоряжение руководящих лиц, отвечающих за переработку входных факторов. На торговом предприятии эти лица представлены заведующими товарных секций, отделов, комплексов, администраторами торгового зала. После этого начинает функционировать трансформирующая подсистема, которая обеспечивает создание дополнительной стоимости «входов», в результате чего возникают «выходы» операционной системы.

Например, «выходами» операционной системы розничного торгового предприятия могут быть:

• торговое обслуживание в процессе реализации товаров;

• розничный товарооборот, который характеризует объем купленных покупателями товаров в стоимостном измерении;

• прибыль, частично остается в распоряжении предприятия, а частично поступает в окружающую среду;

• управленческие решения как результат преобразования информации и продукт управленческой деятельности;

• социальная ответственность.

Подсистему планирования и контроля можно уверенно назвать координационным центром функционирования опфацийнои системы.

В процессе планирования операционные менеджеры разрабатывают цели и задачи, доводят их до сведения работников трансформируя и подсистемы обеспечения и этим задают ориентир, к которому последние должны следовать. В ответ на подобные действия координационный подсистема получает от трансформируя и подсистемы обеспечения информацию о состоянии их работы: выполнение плана реализации товаров и уровень запасов, а также о внутренних параметры их функционирования.

На следующем этапе функционирования подсистемы планирования и контроля операционные менеджеры должны обработать большой объем сложной информации о состоянии деятельности подчиненных подсистем.

Специфика операционной системы определяется:

• особенностями операционного процесса - непрерывный (нефтепереработка, выплавка металла, стекловарения) или непрерывный (процессы машино-и приборостроения);

• уровнем технологичности процесса в рамках экономически целесообразного использования автоматического, полуавтоматического и специального оборудования;

• составом оборудования и принадлежностей;

• организацией рабочих мест;

• составом и квалификацией работников;

• особенностями системы менеджмента.

Выделяют следующие классификационные подходы к операционным системам.

1. По особенностям технологического процесса выделяют:

• выталкивающей операционные системы, которые характеризуются поступлением изделия на следующий участок обработки, независимо от готовности последней принять изделие. Инициатором движения деталей является текущая участок обработки;

• извлекая операционные системы, предусматривающие плотную координацію работы участков и ориентированные на потребности в ресурсах на следующей стадии обработки, ведь обработанные изделия последовательно, по мере необходимости, «вытягивают» с предыдущего участка. Инициатором движения деталей является следующий участок обработки.

2. Решающим признаком классификации операционных систем является тип перерабатывающей подсистемы. Согласно этой признаки выделяют следующие операционные системы:

• с единичной перерабатывающей подсистемой;

• с серийной перерабатывающей подсистемой;

• массового производства;

• с непрерывным процессом.