Тема 1. Операционный менеджмент как разновидность функционального менеджмента Сущность операционного менеджмента

Операционный менеджмент представляет собой систему управления предприятием,которая связанна с ориентацией на спрос и потребителей,на широкое использование нововведений,на регулирование межфирменных отношений.

Современная теория и практика О.М. важна по следующим причинам:

1)выход отечественных компаний на международный уровень(рынок);

2)усугубление экономического кризиса и снижение уровня экономической безопасности;

3)вхождение отечественных предприятий в комплексные международные структуры бизнеса (корпорации,межнациональные объединения капитала);

4)усиление мировых интеграционных процессов,которые сопровождаються формированием единых валют и объединением национальных капиталов.

Операционный менеджмент чем-то связанн главным образом с производственной деятельностью или физическим изменением состояния продуктов.Поэтому зачастую его определяют так :

Операционный менеджмент - это деятельность по управлению процессом приобретения материалов,их превращению в готовый продукт и поставок этого продукта покупателю.

Операционный менеджмент - это менеджмент производственных процессов,которые преобразуют сырье на товары и услуги.Это часть организации,которая прямо связанна с производством товаров и услуг.

Термин "операции и производство" взаимосвязанны,однако между ними все еще существует разница.Необходимо дать более детальное определение этих терминов.

Действия, в результате которых производятся товары и предоставляются услуги,называются операционная функция.

Процесс операционного менеджмента связан с формированием операционной системы,привлечением средств производства,использованием новых методов для достижения эффективности операционной деятельности.

Целью операционного менеджмента является обеспечение высокой продуктивности.

Задача производственного менеджера заключаеться в том,чтобы найти как можно больше факторов - аргументов,которые оказывают на них влияние и определить зависимость между ситуацией и факторами - аргументами,а так же удостовериться в корректности этой зависимости.

Таким образом,процесс управления производством - это совокупность последовательных действий управленческого персонала по определению целей,принятию решений в области производственных программ и оперативных заданий.

С этой принципиальной точки зрения на операции следует смотреть на показатели работы всей организации.Без четко выраженной операционной стратегии и эффективного операционного менеджмента организация может выжить лишь по чистой случайности.Таким образом,операционный менеджмент являеться важной дисциплиной,обязательной для руководителей всех уровней и подразделений.Однако,несмотря на вышесказанное,следует отметить,что найбольшее применение операционный менеджмент попрежнему нашел именно в сфере производства.

Понятийный аппарат оп

ОМ - это все виды деятельности,связанные с преднамеренным преобразованием (трансформацией) материалов или покупателей.

Выполнение операционной функции обеспечивает ОМ.Для него присущ целый аппарат категорий,которые находят проявление в непосредственно управленческой деятельности.

Операционная функция имеет проявление во всех видах деятельности относительно производства товаров и предоставления услуг,которые предназначены для снабжения во внешнюю среду.

Функциональным полем,которое формирует возможности и ограничения осуществления ОМ, есть операционная система.

Субъекты управления - операционные менеджеры.

Операционная стратегия - это подход, который вытекает из общих стратегий, но имеет меньший радиус действий и касаеться собственно операционного аспекта деятельности предприятия.

Объект управления в ОМ - операционный процесс, который состоит из последовательных взаимосвязанных мероприятий относительно трансформации входных ресурсов в исходные результаты деятельности организации.

Операция - элементарный специализированный вид работы, направленный на выполнение конкретной задачи технического, организационного или социального характера.

Операционный менеджмент заключаеться как в эффективном,так и в рациональном управлении любыми операциями.

Эффективность может быть определена как достижение поставленных целей перед системой целей; в общем смысле эффективность -- это удовлетворение потребностей покупателей.Рациональность -- это достижение целей или удовлетворение потребностей,с использованием минимума ресурсов.

На самом примитивном уровне коммерческие организации существуют лишь за счет получения прибыли,которую можно выразить так: Прибыль= Доход - Затраты.

Благодаря своему двойному воздействию на прибыль,операционный менеджмент играет жизненно важную роль в успехе организации.Главное при повышении эффективности -- обеспечить такое проведение операций,которые бы удовлетворяли бы запросы покупателей.Организация обеспечивает покупателя услугами,которые он предпочитает,и так,чтобы это соответствовало его потребностям.Или же организация производит продукты,которые необходимы покупателю в соответствии с определенными спецификациями.

Повышение эффективности увеличивает доход за счет большей конкурентоспособности организации.Повышение рациональности,бесспорно,сокращает затраты,но это никогда не должно делаться в ущерб эффективности.