Лекция № 7. Проблемы взаимоотношений личности и коллектива

План:

1. Социально-психологическая характеристика группы. Особенности межличностного взаимодействия.

2. Основные черты и стадии развития коллектива.

3. Основные факторы положительного и отрицательного влияния группы на индивида.

4. Проблема лидерства и управления коллективом.

1. Социально-психологическая характеристика группы. Особенности межличностного взаимодействия

Человек – социальное существо, его жизнь, развитие невозможны без общения и взаимодействия с людьми. Что заставляет людей тянуться друг к другу? Почему человек так настойчиво, неутомимо ищет общества, почему у него так остро стоит желание рассказывать другим о себе, о своих мыслях, своих стремлениях, о своих переживаниях как необычных, так и самых обыденных, заурядных, но почему-то ему интересных? Почему у нас так заметно выражена тенденция заглянуть в душевный мир окружающих, разгадать тайну собственного «я»? В самом общем виде на эти вопросы можно ответить следующим образом: потребность в присоединенности обусловлена биологически–социальными причинами, которые способствовали человеческому выживанию.

Человек – общественно, социальное существо, живущее в условиях взаимодействия и общения с людьми. Общение - одна из сторон образа жизни человека, не менее существенная, чем деятельность. Именно в общении люди физически и духовно творят друг друга.

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, в общении реализуются социальные отношения людей.

В общении раскрывается субъективный мир одного человека для другого. Если бы люди были абсолютно тождественны по психическим качествам и свойствам, общение было бы ненужным, а если бы они были абсолютно различными, оно было бы невозможным. С точки зрения развития личности, в процессе общения диалектически сочетаются две противоположные тенденций:

1. Личность приобщается к жизни общества и социальной группы;

2. Происходит обособление личности, формируется ее индивидуальное разнообразие. Личность стремится сохранить и раскрыть в процессе общения свою индивидуальность.

Направленность в стиле общения может быть разной: потребность в другом, озабоченность собой (податливый стиль); потребность в достижении успеха путем контроля над другим (агрессивный стиль); сохранение эмоциональной дистанции, независимость, уединенность (отрешенный стиль). Также выделяют разные типы направленности: альтруистический (благо и помощь другим); манипуляторский (достижение собственной цели); миссионерский (невмешательство, осторожное влияние).

Различные формы взаимодействия характеризуются специфическими позициями. Можно выделить организованные и неорганизованные взаимодействия.

Неорганизованные интеракции (взаимодействия) – отношения находятся в аморфном состоянии, права, обязанности, социальные позиции и функции не определены.

Организованные интеракции делят на следующие типы: организованно-антагонистические (основанные на принуждении); организованно-солидарные (основанные на добровольном членстве); организованно-смешанные (частично управляемые принуждением, частично - добровольной поддержкой).

В длительно существующих организованных группах выделяют 3 типа взаимоотношений: а) семейный тип (солидарны и продолжительны, характерно внутреннее единство членов группы); б) договорной тип (взаимодействуют в рамках договорного сектора, солидарность отношений направлена на получение взаимной выгоды, ограничение во времени); в) принудительный тип (различные формы принуждения: психологическое, физическое, экономическое и др.).

Можно наблюдать плавный переход от одного типа к другому. Часто встречаются смешанные типы социальных взаимодействий. Взаимодействия выступают как социокультурные (взаимодействие норм, ценностей, стандартов, содержащихся в сознании человека и группы) и как взаимодействие конкретных людей и групп.

Одной из общих форм социального взаимодействия выступает социальная группа, в которой поведение и социальный статус каждого члена обусловлены деятельностью и существованием других членов.

Общение, взаимодействие людей происходит в разнообразных группах. Выделяют: 1) условные и реальные; 2) естественные и лабораторные; 3) формальные и неформальные; 4) большие и малые.

Условные группы людей объединяются по определенному признаку (пол, возраст, профессия и т.п.). Реальные личности, включенные в такую группу, не имеют прямых межличностных отношений, могут не знать ничего друг о друге, даже никогда не встречаться друг с другом.

Реальные группы людей, реально существующие как общности в определенном пространстве и времени, характеризуются тем, что ее члены связаны между собой объективными взаимоотношениями. Реальные человеческие группы различаются по величине, внешней и внутренней организации, назначению и общественному значению.

Естественными называются группы, которые складываются сами по себе. Они возникают и существуют, исходя из потребностей людей, которые в нее включились или от потребностей общества.

Лабораторные группы создаются экспериментатором с целью проведения какого-нибудь научного исследования, проверки выдвинутой гипотезы.

Формальные группы создаются и существуют лишь в рамках официально признанных организациях. Цели, преследуемые официальными группами, задаются извне на основе задач, стоящих перед организацией, в которую данная группа включена.

Неформальные группы возникают и действуют вне рамок организаций. Цели неформальных групп обычно возникают и существуют на базе личных интересов их участников, могут совпадать и расходиться с целями официальных организаций.

Большие группы представлены государством, нациями, народностями, партиями, классами, социальными общностями, выделяемыми по профессиональным, экономическим, возрастным, половым, культурным и другим признакам.

Непосредственным проводником идеологии больших социальных групп применительно к каждой конкретной личности является малая группа.

Малая группа – это достаточно устойчивое объединение людей, связанных взаимными контактами. Это немногочисленная группа людей (от 3 до 15 человек), которые объединены социальной деятельностью, находятся в непосредственном общении, способствуют возникновению эмоциональных отношений, выработке групповых норм. Примерами малых групп, наиболее значимых для человека, является семья, школьный класс, трудовой коллектив, объединения близких друзей, приятелей и т.п.

Малую группу характеризует психологическая и поведенческая общность ее членов, которая выделяет и обособляет группу, делает ее относительно автономным социально-психологическим образованием. Малые группы могут быть разными по величине, по характеру и структуре отношений, существующих между ее членами, по индивидуальному составу, особенностям ценностей, норм и правил взаимоотношений, разделяемых участниками, межличностным отношениям, целям и содержанию деятельности.

Малые группы можно разделить на высокоразвитые и слаборазвитые. Слаборазвитые малые группы характеризуются тем, что в них нет достаточной психологической общности, налаженных деловых и личностных взаимоотношений, сложившейся структуры взаимодействия, четкого распределения обязанностей, признанных лидеров, эффективной совместной работы. Среди высокоразвитых малых групп особо следует выделить коллективы.

Отличительными признаками группы являются:

1. Взаимодействие – активность каждого.

2. Наличие постоянной цели совместной деятельности. Выделяют цели: ближние по времени реализации, вторичные – длительные, дальние перспективы.

3. Наличие в группе организующего начала (лидер, руководитель).

4. Разделение и дифференциация персональных ролей.

5. Наличие эмоциональных отношений между членами группы.

6. Выработка специфической групповой культуры – нормы, правила, стандарты жизни, поведения, определяющие ожидания членов группы по отношению друг к другу.

Группе присущи следующие общие закономерности: группа будет неизбежно структурироваться, развиваться, место человека в группе может неоднократно изменяться.

Можно провести классификацию групп с точки зрения специфики распространения информации и организации взаимодействия между членами группы:

1). Пирамидальная группа закрытого типа построена иерархически, т.е. чем выше место, тем выше права и влияние; информация идет по вертикали, снизу вверх и сверху вниз (отчеты, приказы); каждый знает свое жесткое место; ценятся традиции; беспрекословное подчинение. Такие группы встречаются в армии, в налаженном производстве.

2). Случайная группа, в которой каждый принимает решения самостоятельно, люди относительно независимы. Такие группы встречаются в творческих коллективах, в новых коммерческих структурах.

3). Открытая группа, в которой каждый имеет право на инициативу, главное – общее дело. Свободно происходит смена ролей, присуща эмоциональная открытость, усиливается неформальное общение людей.

4). Группа синхронного типа, когда все люди находятся в разных местах, но все двигаются в одном направлении, все знают, что надо делать, у всех один образ, одна модель.

Каждая социальная группа имеет свою социальную структуру, которая основывается на трех «китах»: статусно-ролевые отношения, профессионально-квалификационные характеристики и половозрастной состав.

Статусно-ролевые отношения отражают систему взаимосвязей, которая складывается в группе. Каждый человек занимает определенное социальное положение в своей группе: по вертикали — руководство и подчинение (начальник и подчиненный), по горизонтали — сотрудничество (сотрудник). Это отражается на статусе каждого члена группы.

Статус же человека раскрывается в целом наборе ролей, которые он играет в данной группе. Роль — это социально-психологический феномен, связанный с выполнением, вхождением личности в ту или иную деятельность в соответствии со своими психологическими возможностями. Она является связующим звеном между социальными явлениями и психологическими особенностями человека.

Принятие роли сопровождается процессом обучения новым функциям, выработки определенных позиций, стиля поведения и общения. Понимание и принятия данной роли очень сложное дело, требующее напряжения умственных и нравственных сил, внутренней перестройки, осознания своего нового положения.

Следующий этап в системе ролевого поведения — исполнение роли — имеет две стороны: поведение человека, исполняющего роль, и оценка окружающих. Последняя производится как самим человеком, в виде самооценки, так и другими людьми, занимающими разное статусное положение по отношению к оцениваемому, как говорят: сверху (начальником), сбоку (сотрудниками) и снизу (подчиненными). Когда составляют специальные экспертные анкеты, то обычно используют эти три типа оценки. Часто бывает, что самооценка и оценка другими людьми очень расходятся, поэтому рекомендуется иметь все время как бы обратную связь, т. е. интересоваться, особенно руководителю, что о нем думают «сверху, сбоку и снизу», и в соответствии с этим корректировать свое поведение.

Конфликты могут возникнуть буквально на всех ключевых моментах: человек может не понять роль, не принять ее, плохо ее исполнять и не оправдывать ожиданий группы. Чтобы помочь человеку, надо найти главный источник внутриролевого конфликта.

Второй «кит» в социальной структуре группы — профессионально-квалификационные характеристики. В них включаются образование, профессия и уровень квалификации членов группы. Эта важная составляющая говорит об интеллектуальном, профессиональном потенциале группы.

Третий «кит» — половозрастной состав группы. Понимание особенностей этой составляющей очень важно с психологической точки зрения, каждый возрастной период имеет свои психологические особенности, которые нельзя не учитывать. При формировании группы должны рассматриваться перспективы ее развития по возрастному составу и периоду профессиональной деятельности (начало и завершение) и зрелость.

Особенности мужской и женской психологий также накладывают отпечаток на характер внутригрупповых взаимоотношений. Женские коллективы более эмоциональны, ситуативны, в них чаще возникают ролевые конфликты. Мужские группы более жестки, иногда даже жестоки, рациональны, но и ригидны (инертны), прагматичны, т. е. имеют тенденцию к деловым и престижным конфликтам.

Поэтому сочетание мужчин и женщин в группе является благоприятным фактором для развития группы и хорошего психологического климата.

В любой группе независимо от желания руководства складывается невидимая на первый взгляд внутренняя социально-психологическая структура. С чего все начинается? В группе собираются люди, каждый из которых обладает индивидуальностью, имеет присущий ему темперамент и характер, определенный склад ума и интеллекта, мир своих ценностей и интересов. И вот эти индивидуальности знакомятся друг с другом, вступают в общение и постепенно в группе складываются межличностные отношения, которые строятся на восприятии и понимании людьми друг друга.

Особое внимание в ходе социально-психологического изучения групп и коллективов уделяется взаимоотношениям. Межличностные отношения в группе можно рассматривать в динамике и в статике. В первом случае анализируются законы преобразования и развития в системе отношений, во втором – особенности существующей системы. Эти два подхода часто соседствуют друг с другом, взаимно дополняют друг друга.

Отношения в группе закономерно изменяются. Сначала они бывают относительно безразличными, затем могут становиться конфликтными, а при благоприятных условиях превращаться в коллективистские.

Как согласовать сложную динамику и ситуативную изменчивость внутригрупповых отношений с относительной личностной устойчивостью?

Согласно инеракционистской теории, личность, будучи внутренне относительно устойчивой, в своих базовых свойствах, внешне может проявлять себя по-разному в зависимости от складывающихся обстоятельств.

У каждого человека есть свои положительные и отрицательные черты, свои особые достоинства и недостатки. То, какой стороной, положительной или отрицательной, он вступает во взаимоотношения с людьми, зависит от этих людей и социального окружения, от особенностей группы, в которую он включен.

Существует закономерность: чем ближе по уровню своего развития группа находится к коллективу, тем более благоприятные условия она создает для проявления лучших сторон в личности и торможения того, что в ней есть худшего. И наоборот.

Группа оказывает существенное влияние на психологию и поведение индивида. Часть изменений, порождаемых психологическим влиянием группы, исчезает, как только человек выходит из сферы воздействия группы, другие продолжают существовать, оставляя заметный след в личности, при определенных условиях превращаясь в личностные черты.

Человек как личность есть продукт, результат многочисленных групповых влияний, за исключением генетически и физиологически обусловленных особенностей. Каждая из значимых (референтных) социальных групп вносит свой вклад в психологию и поведение личности, и этот вклад не всегда является однозначно положительным или отрицательным. Об этом в первую очередь свидетельствует наличие у людей множества достоинств и недостатков, большую часть которых они приобрели, являясь членами той или иной группы.