Тема 3. Основные функции управления.

Планирование (функция). Взгляды отечественных и зарубежных ученых на сущность планирования. Основные принципы планирования. Стратегическое планирование. Цель стратегического планирования. Типология стратегических планов. Бизнес-планирование – основа развития предприятия. Цель разработки бизнес-планов. Типология бизнес-планов по объектам бизнеса. Структура бизнес-плана для нового предприятия. Понятие точки безубыточности. Организация (функция). Делегирование, полномочия (права и обязанности), ответственность. Организационная структура. Влияние внешней среды на структуру организации. Мотивация (функция). Мотив труда. Мотивированная деятельность. Стимулирование. Мотивация труда. Содержательные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации. Методы реализации функции мотивация. Процесс контроля. Обеспечение эффективности контроля.

Тема 4. Связующие процессы.

Коммуникационный процесс. Схема коммуникационного процесса. Основные компоненты процесса коммуникации: отправитель, сообщение, канал, получатель. Понятие шума в коммуникационном процессе. Основные виды коммуникаций. Проблемы коммуникаций в современной организации. Коммуникации и эффективность деятельности организации. Совершенствование коммуникаций в организации. Информационное обеспечение менеджмента. Требования к управленческой информации. Особенности и требования к внутрифирменным информационным системам. Проблемные ситуации и их роль в процессе управления. Управленческое решение. Процесс принятия управленческого решения. Хорошо структурированные, слабо структурированные и неструктурированные проблемы. Основные методы принятия решений и области применения.

Тема 5. Лидерство и власть.

Власть, влияние, лидерство. Влияние руководителя на подчиненных. Балансирование власти руководителей и подчиненных. Формы власти и влияния. Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх. Страх на рабочем месте. Слабые стороны влияния через страх. Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление. Недостатки положительного подкрепления. Законная власть. Влияние через традиции. Недостатки методики, опирающейся на традицию. Власть примера. Влияние с помощью харизмы. Власть эксперта. Влияние через разумную веру. Ограниченность метода разумной веры. Убеждение и участие. Влияние путем убеждения. Эффективное убеждение. Сильные и слабые стороны влияния путем убеждения. Влияние через участие (привлечение) трудящихся в управлении. Практическое использование влияния. Лидерство, стиль и эффективность. Формальный и неформальный лидер. Автократический, демократический и либеральный стили руководства в рамках теорий «Х» и «Y». Адаптивное руководство.

Тема 6. Групповая динамика.

Формальные и неформальные группы. Неформальная организация. Причины возникновения неформальных организаций. Особенности неформальных организаций. Механизм образования формальных и неформальных организаций. Управление неформальными организациями. Трудности и выгоды, связанные с неформальными организациями. Факторы, влияющие на эффективность работы группы. Управление с помощью комитетов. Специальные и постоянные комитеты. Методы повышения эффективности работы комитетов. Конфликты в организациях. Природа конфликта в организации. Типы конфликтов. Причины конфликта. Процесс, функциональные и дисфункциональные последствия конфликта. Управление конфликтом. Способы разрешения конфликтных ситуаций. Структурные методы разрешения конфликтов: разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные комплексные цели и структура системы вознаграждений. Межличностные стили разрешения конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс.