2.2 Виды эффективности управленческих решений и их характеристики

Эффективность управленческого решения – это ресурсная результативность, полученная по итогам подготовки и реализации управленческого решения. В качестве ресурсов могут быть материалы, финансы, персонал и.т.п.

Виды эффективности:

Организационная эффективность – факт достижения организационных целей за счет меньшего числа работников или меньшего времени. Организационные цели связаны с реализацией следующих потребностей человек: потребность в организации жизни и безопасности, управлении, стабильности и порядке.

Организационная эффективность и организационное качество управленческих решений неразрывно связаны между собой.

Экономическая эффективность управленческого решения это соотношение стоимости прибавочного продукта полученного за счет реализации управленческого решения и затрат на его подготовку и реализацию.

Социальная эффективность управленческого решения это факт достижения социальных целей для большего количества человек и общества за более короткое время, меньшим числом работников, меньшими финансовыми затратами. (лекции по менеджменту)

Технологическая эффективность это факт достижения определенных результатов технологического уровня производства (отраслевого, национального или морового) за счет более короткого времени и меньшими финансовыми затратами.

Психологическая эффективность это факт достижения психологических целей для большего числа работников или населения, за более короткое время, меньшим числом работников и финансовых затрат.

Правовая эффективность это степень достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников, меньшими финансовыми затратами

Экологическая эффективность это факт достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников, меньшими финансовыми затратами.

Эффективность управленческих решений определяется по уровням его разработки, охватом людей и организаций, выделяют эффективность управленческих решений на уровне организации, группы организаций, отрасли, региона, страны. Для деятельности организации необходимым условием эффективного функционирования является баланс интересов всех участников процессов (собственников, менеджеров, персонала, клиентов и.т.п.)

Серьёзной проблемой, связанной с эффективностью управленческих решений, является также проблема выполнения этих решений. До трети всех управленческих решений не достигают своих целей по причине невысокой исполнительской культуры.

К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения относятся:

• применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;

• изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;

• обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией, характеризующей параметры "выхода", "входа", "внешней среды" и "процесса" системы разработки решения (подробнее данный пункт рассмотрен в теме «Применение научных подходов к разработке управленческих решений);

• применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения;

• структуризация проблемы и построение дерева целей;

• обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений ;

• обеспечение многовариантности решений;

• правовая обоснованность принимаемого решения;

• автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;

• разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;

• наличие механизма реализации решения.

Выполнить перечисленные условия повышения качества и эффективности управленческого решения довольно трудно и это дорого стоит. Речь о выполнении полного набора перечисленных условий может идти только для рациональных управленческих решении по дорогим объектам (проектам). Вместе с тем конкуренция объективно вынуждает каждого инвестора повышать качество и эффективность управленческого решения. Поэтому в настоящее время наблюдается тенденция увеличения количества учитываемых условий повышения качества и эффективности решении на основе автоматизации системы менеджмента. (Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения. (Учебное пособие))

Выводы: Эффективность управленческого решения – это ресурсная результативность, полученная по итогам подготовки и реализации управленческого решения. В качестве ресурсов могут быть материалы, финансы, персонал и.т.п. Виды эффективности: Организационная, экономическая, социальная, технологическая, психологическая, экологическая.

Заключение:

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы:

1) Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает управленческие решения или реализует их через других людей. Управленческое решение - творческое волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящие в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. Управленческие решения играют роль неких рычагов управления в деятельности менеджера. Принятие решений является самым важным видом деятельности, выполняемой менеджерами в деловых организациях всех типов и на любом уровне. Показатели работы менеджера неразрывно связаны с эффективностью принимаемых им решений. Управленческое поведение в своей основе может быть объяснено именно в контексте управленческого решения. Подлинная сущность менеджмента, или управления, проявляется в успехе принятых решений по прошествии определенного промежутка времени (Harrison, 1999).

2)Существует шесть основных этапов подготовки к принятию управленческого решения: получение информации о ситуации, определение целей, анализ ситуации, диагностика ситуации, разработка оценочной системы, разработка прогноза развития ситуации.

3)Качество управленческих решений – это интегрированный показатель, включающий качество продукции, технологии, экономики, организации производства, профессионализма и культуры. Качество управленческих решений выражаются через 2 группы деятельности: основная (Технологическую, Организационную, Экономическая, Социальная, Правовая, Экологическая) и фоновая (Этическая, Психологическая, Политическая, Партийная).

4)Эффективность управленческого решения – это ресурсная результативность, полученная по итогам подготовки и реализации управленческого решения. В качестве ресурсов могут быть материалы, финансы, персонал и.т.п. Виды эффективности: Организационная, экономическая, социальная, технологическая, психологическая, экологическая.

5)Выявления качества управленческих решений позволяет вовремя повысить эффективность управленческих решений. Каждому менеджеру и организации в целом, если они осознают важность принятия решений, необходимо повышать уровень качества и эффективности управленческих решений. Это позволит организации не только удержаться на плаву, но и значительно подняться выше. Однако стоит помнить, что повышение уровня качества и эффективности не только сложный процесс, требующий серьезной подготовки, но и дорогостоящий, что тоже немало важно. Поэтому зачастую в небольших организациях менеджеры обходят стороной данный вопрос.

Принятие управленческого решения сложный процесс, поэтому менеджер должен организовать не только деятельность людей, которые находятся в его подчинении, но и в первую очередь организовать свою деятельность.

При хорошей организации шанс получения качественного и эффективного решения очень высок.

Список литературы:

Башкатова Ю.И. Управленческие решения. (Учебник) (МФПА, 2003, 89с.) Злобина Н.В. Управленческие решения. (Учебное пособие) (ТГТУ, 2007, 80с.)

Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения. (Учебное пособие) (2009, 448с.)

Смирнов Э.А. Управленческие решения. (Учебное пособие) (2001, 264с.) (Сер. "Вопрос - ответ")

quality.eup.ru – портал материалов по менеджменту

bigmanage.com - Портал Управление – МГУУ