Вопрос 2 Понятия «коммуникация» в различных научных подходах и теориях

философский

специфический способ бытия человека, проявляющийся во взаимных связях с другими людьми

психологический

специфический процесс общения и взаимодействия людей при помощи языка и других знаковых систем

социологический

механизм, посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений

экономический

процесс обеспечения связи между субъектами хозяйственной жизни, включая локальных потребителей – домашние хозяйства, членов семей

теория современной концепции коммуникации

совокупность элементов коммуникационного процесса в их динамическом взаимодействии по отношению к выбранной цели.

теория массовой коммуникации

производственная деятельность, происходящая внутри большой организационной структуры СМИ, профессиональные, политические, экономические и юридические законы функционирования которой определяют общественно-политический строй

маркетинговый

средство, способствующее достижению высоких объемов продаж и прибыли производителя (дилера), с помощью которого потребители (покупатели) информируются о преимуществах предлагаемого товара (услуги) через систему маркетинговых коммуникаций (МК).

коммуникатор (кто передает?)

источник информации (отправитель) - основа обращения

обращение (что передается?)

устное, письменное, графическое, художественное выражение (кодирование) основной идеи коммуникации

носитель обращения (как передается?)

средство коммуникации (визуальное, звуковое, личный контакт, письменное обращение), с помощью которого осуществляется процесс передачи информации адресату. Совокупность средств коммуникации называется медиа (от лат. mediatic - выступающий посредством), или каналом коммуникации

адресат (кому направлено обращение?)

целевая аудитория (приемщик, получатель), которой передается обращение. Целевая аудитория является и источником обратной связи, в рамках которой организуется поток ответной информации коммуникатору

достигнутый результат (эффект коммуникации)

изменения, которые вызывают у адресата принятые обращения: изменения в знаниях, изменения установок, изменения явного поведения

отправитель

сторона, посылающая обращение другой стороне

кодирование

набор символов, передаваемых отправителем

средства распространения информации

каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю

расшифровка

процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем

получатель

сторона, получающая обращение, переданное другой стороной

ответная реакция

набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением

обратная связь

часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя

помехи (барьеры)

незапланированные вмешательства среды или искажения, в результате которых в получателю поступает обращение, отличное от того, что послал отправитель

1 уровень – передача информации (см. модели Х.Л. Лассвелла и Ф. Котлера)

2 уровень – передача влияния

барьеры понимания

- фонематический (невыразительность, быстрота или медленный темп речи, речь-скороговорка, речь с большим количеством звуков-паразитов);

- стилистический барьер (несоответствие речи коммуникатора и ситуации общения или общения и актуального психологического состояния целевой аудитории);

- семантический барьер (различие в системах значений слов);

- логический барьер (речь сложна и непонятна или неправильная логика рассуждений, доказательств)

барьеры социально-культурного различия

социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, приводящие в разной интерпретации информации, в процессе коммуникации

барьеры отношения

негативное отношение к коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую информацию