Тема 1 Теоретические основы коммуникаций (12 часов)

Литература:

Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. – Ростов н/Д: Феникс, 2002

Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Дашков и К^◦ , 2006

Дурович А.П., Гришко Н.И. Маркетинговые коммуникации. – Минск: Современная школа. – 2010.

Моисеенко Е.А. и др. Коммуникации в бизнесе. - Ростов н/Д: Феникс. - 2007

Романов, А.А., Панько, А.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Эксмо. - 2006;

Акулич, И.Л. Маркетинг.- Минск: Выш. шк. – 2009.

Голубков, Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Финпресс. – 2000.

Лекция 1 Коммуникации: сущность, содержание, генезис развития (2 часа)

План:

1 Коммуникация и ее основные функции. Генезис развития коммуникации

2 Понятия «коммуникация» в различных научных подходах и теориях

3 Коммуникационный процесс: структурная модель, основные элементы, коммуникационные барьеры

Вопрос 1 Коммуникация и ее основные функции. Генезис развития коммуникации

Коммуникация (от лат. сommunico – делаю общим, связываю, общаюсь) –

1) процесс обмена информацией (мыслями, знаниями, чувствами, алгоритмами поведения);

2) процесс взаимодействия между субъектами;

3) все процессы, посредством которых люди влияют друг на друга;

4) контактная линия связи;

5) социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного, группового или массового общения на основе использования различных каналов и средств.

Таблица 1 - Функции коммуникации

информационная	передача информации, обмен сообщениями, замыслами, решениями
экспрессивная (эмотивная)	выражение оценки передаваемой информации
прагматическая	передача коммуникационной установки, предписывающей определенное воздействие на получателя информации
контактная	установление контакта между участниками общения, обоюдной готовности к приему и передаче информации и поддержанию взаимосвязи в процессе общения
инструментальная	передача информации для исполнения действия и управления им
интегративная	объединение людей
трансляционная	передача конкретных способов деятельности
самовыражения (понимания)	передача и взаимопонимание психологического контекста
оказания влияния	изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнеров
статусоопределяющая	выполнение ожидаемой от человека роли, демонстрация знания норм социальной среды

Исторические этапы развития коммуникации: устная речь → письменность → книгопечатание → появление и развитие радио и телеграфа → уменьшение роли межличностных отношений и печатных изданий → придание телевидению роли «электронного расширителя центральной нервной системы» → активизация рекламы и PR в социальной и массовой коммуникации → развитие электронных средств коммуникации