4.Стратегия мерчендайзинга
Любое торговое предприятие выстраивается на базе единой стратегии и серии более или менее рациональных решений, определяющих, в свою очередь, все мероприятия по мерчендайзингу.
Стратегические решения:
Каких клиентов я хочу привлечь в первую очередь в мой книжный магазин (сегментация).
Какую пользу или выгоду я хочу предложить (концепт бизнеса).
Какую ассоциацию или особенность я хочу передать (изображение).
Решения и действия, которые принимаются на предприятии, в том числе мероприятия, связанные с мерчендайзингом, приобретают смысл, если они были спланированы и включены в единую стратегию.
Процесс планирования является основным для предприятия, без этого нельзя ожидать хорошего функционирования. Однако разработка планов фирмы, бюджета, маркетинга, мерчендайзинга - это не просто элементарное перечисление. Реальные возможности воплотить планы в жизнь, наличие рабочего коллектива, соотношение целей, ответственность - все эти важные аспекты необходимо проанализировать.
Выгода предприятия от хорошего планирования:
Планирование позволяет рационально управлять предприятием, приводит к необходимому размышлению о будущих возможностях фирмы в отношении как торговой стратегии, так и финансовой политики, внутренней структуры… Целью планирования является оптимальное использование ресурсов.
Планирование служит ориентиром для принятия управленческих решений. Стратегическая цель, очерченная дирекцией, определяет ежедневные решения управляющих каждым отдельным сектором, в результате чего достигается согласованная работа всех отделов фирмы.
Планирование облегчает управление предприятием. Речь идет о том, чтобы вести свою фирму по определенному руслу и исключать любую возможность случайного изменения выбранного маршрута в ответ на конъюнктурное давление рынка или окружения в целом.
Планирование позволяет осуществлять эффективный контроль над деятельностью предприятия путем анализа возникших отклонений. Впоследствии можно сравнивать прогнозы с реальными данными - это великолепный способ оценить деятельность каждого отдела фирмы. Подобный анализ позволит лучше понять причины подобных несоответствий и принять необходимые меры.
Таким образом, прежде чем осуществить анализ управления книжным магазином с точки зрения применения технологий мерчендайзинга, мы должны выяснить:
Каковы стратегические оси, на которых основываются все действия и мероприятия, проводимые в магазине;
Какие условия могут послужить сдерживающими факторами при использовании данной стратегии.
ФАЗЫ СОЗДАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ
АНАЛИЗ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА
Только с помощью стратегических осей можно создать настоящую дифференциацию между книжными магазинами, планировать серьезные мероприятия по мерчендайзингу.
Мерчендайзинг «питает» стратегию и помогает достичь результатов, однако сам по себе он не способен создать дифференциацию. Для достижения результатов все оперативные элементы книжного магазина должны работать в абсолютной гармонии со своими стратегическими осями, причем таким образом, чтобы клиент получал не отдельные сообщения, а ориентированную на них коммуникацию.
ПЕРВОЕ ВИЗУАЛЬНОЕ ЗНАКОМСТВО С НЕКОТОРЫМИ ПОНЯТИЯМИ:
Мерчендайзинг разрабатывается для представления книг/продуктов клиенту, но не является решением всех проблем, связанных с продажами.