12. Процессный, системный и ситуационный подходы. Содержание и этапы развития процессного подхода. Сущность системного подхода. Концепция ситуационного управления.

Процессный, системный и ситуационные подходы к менеджменту. Процессный подход в управлении возник в 20-е годы прошлого века ( в рамках административной школы), но получил своё развитие только во второй половине 50-х годов.Процессный подход рассматривает управление как единый процесс, представляющий непрерывную последовательность взаимосвязанных управленческих функций ( планирование, организацию, стимулирование и контроль).Анри Файоль первым в предложенной им концепции рассматривал управление как единый процесс представляющий непрерывную последовательность взаимосвязанных управленческих функций.Системный подход в менеджментеТеория систем разрабатывалась и впервые применена в точных науках и техникеОднако её применение в менеджменте в конце 50-х годов стало поворотным пунктом в развитии управленческой мысли и практического менеджмента.Система определяется как некоторая целостность состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, действующую во взаимодействии с внешней средой. Системный подход ориентирует руководителей на рассмотрение организации как совокупности взаимосвязанных элементов организации.Применение системного подхода в менеджменте позволяет увидеть организацию в единстве составляющих её частей, которые неразрывно связаны с внешней средой.При этом необходимо иметь в виду, что системный подход – это способ мышления по отношению к организации и управлению, помогающий руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь её целейСитуационный подход в менеджменте Ситуационный подход был разработан в конце 1960-х годов и внёс большой вклад в развитие теории управления.Ситуационный подход концентрирует внимание на том, что пригодность и эффективность использования различных методов управления определяется ситуацией. Сам процесс управления необходимо рассматривать как систему взаимосвязанных:-внутренних переменных организации,-факторов внешней среды,-конкретных методов управления. Центральным моментом в нём является ситуация, включающая конкретный набор внутренних и внешних по отношению к организации ситуационных факторов, которые существенно влияют на результативность её деятельности в рассматриваемый момент времени.Ситуационный подход не содержит предписываемых руководств для эффективного управления организацией. Это способ мышления о проблемах организации и их решениях.Суть ситуационного подхода заключается в том, что в каждом случае принятия решения управление должно концентрироваться на ситуационных различиях между организациями и внутри их самих, определяя и выделяя значимые для данной ситуации конкретные ситуационные факторы (внутренние и внешние), определяющие эффективность деятельности конкретной организации.

18. Общая функция – контроль.

Контроль как основная функция менеджмента объединяет виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучением информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения целей, эффективности стратегий успехов и просчетов в использовании средств и методов управления.Окончательная цель контроля состоит в том, чтобы обслуживать различные планы и цели менеджмента.В основу создания всех систем контроля должны быть положены следующие основные требования-критерии:-эффективность контроля,-эффект влияния на людей,-выполнение задач контроля,-определение границ контроля.Различают следующие виды контроля:1. Предварительный контроль. Он осуществляется до фактического начала работ. Основным средством осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедурой линий поведения.В процессе предварительного контроля можно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты, он имеет две разновидности: диагностический и терапевтический.Диагностический контроль включает такие категории, как измерители, эталоны предупреждающие сигналы и т.е. указывающие на то, что в организации что-то не в порядке.Терапевтический контроль позволяет не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры.2. Текущий контроль. Он осуществляется в ходе проведения работ. Чаще всего его объект - сотрудники, а сам он является прерогативой их непосредственного, начальника. Он позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Для того, чтобы осуществить текущий контроль, аппарату управления необходима обратная связь. Все системы с обратной связью имеют цели используют внешние ресурсы для внутреннего применения, следят за отклонениями для достижения этих целей.3. Заключительный контроль. Цель такого контроля - помочь предотвратить ошибки в будущем. В рамках заключительного контроля обратная связь Используется после того, как работа выполнена, (при текущем - в процессе ее выполнения).