4. Менеджмент и внешняя среда организации (прямого и косвенного воздействия). Менеджмент и внутренняя среда организации.

Элементы внешней среды организации.

В менеджменте принято учитывать следующие характеристики внешней среды:

Взаимосвязь факторов внешней среды определяет уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого учитываемого фактора. Подвижность среды характеризует скорость, с которой про­исходят изменения в окружении организации. Неопределенность внешней среды характеризуется количес­твом информации, которой располагает организация или кон­кретное лицо по поводу конкретного фактора, а также степенью уверенности в достоверности этой информации.Внешняя среда организации определяется как факторы ее внешнего окружения, которые имеют непосредственное отношение к функционированию организации.Среда прямого воздействия включает факторы: поставщиков, профсоюзы — поставщики трудовых ресурсов, законы учреждения государственного регулирования, потребителей конкурентов.Среда косвенного воздействия включает факторы: состояние экономики,научно-технический прогресс;социальные, культурные и политические изменения, влияние групповых интересов ,существенные для организации события в других странах.

Элементы внутренней среды организации

-Цели. Целями называют конкретные конечные состояния организа­ции или желаемый результат ее деятельности, которого стремится добиться группа людей (администрация и персонал), работая вместе.

-Структура Структура организации может быть представлена как совокупность и логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей ее деятельности, определяемые в форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

-Задачи Задача определяет предписанную работу (часть работы или совокупность работ), которая дол­жна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

-Технология Технология представляет сочетание (совокупность) квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструмен­тов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях

-Люди

7. Методы менеджмента: организационно-распорядительные, экономические и социально – психологические.

Организационно-распорядительные методы менеджмента.Административные методы управления – это способы управленческих воздействий на персонал которые базируются на власти, дисциплине и взысканиях.Административные методы управления ориентированы на такие мотивы поведения как:осознанная дисциплина труда;чувство долга;стремление человека трудиться в определённой организации и т.д.Различают пять основных способов административного воздействия:-организационные воздействия;-распорядительные воздействия;-Дисциплинарная ответственность и взыскания;-Материальная ответственность и взыскания;-административная ответственность и взыскания.

Организационные воздействия основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов регламентирующих деятельность персонала конкретного предприятия.К ним относятся:-Устав предприятия;-Коллективный договор;-Правила внутреннего трудового распорядка;-Организационная структура управления;-Штатное расписание предприятия;-Положения о структурных подразделениях;-Должностные инструкции сотрудников и т.д.Распорядительные воздействия направлены на достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание системы управления предприятием в заданных параметрах, путём прямого административного регулирования.К известным способам распорядительного воздействия следует отнести:ПриказыРаспоряжения;Указания;Инструкции;Нормирование труда;Координация работ;Контроль исполнения и т.д.Наиболее категоричной формой распорядительного воздействия выступает приказ. Он обязывает подчинённых точно выполнить принятое решение в установленные сроки, а его неисполнение влечёт за собой соответствующую санкцию (наказание).Распоряжение выступает в качестве второго основного вида распорядительного воздействия. Оно обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления или структурного подразделения.Указания и инструкции являются локальным видом распорядительного воздействия и чаще всего направлены на оперативное регулирование управленческого процесса в короткие сроки и для ограниченного числа сотрудников.Дисциплинарная ответственность и взыскания применяются в случаях нарушения трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный проступок, под которым понимается противоправное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником.Материальная ответственность и взыскания применяются в случаях когда работник причинил ущерб своим действием или бездействием предприятию на котором работает.Материальная ответственность может быть : полной или ограниченной, индивидуальной или коллективной.Административная ответственность и взыскания применяются в случаях совершения административных правонарушений.Различают такие виды административного взыскания как:Предупреждения;Штрафы;Административный арест;Исправительные работыКонфискация или возмездное изъятие предметов.

Экономические методы менеджмента.

.Данные методы основаны на использовании экономического механизма, с их помощью осуществляют материальное стимулирование коллективов и отдельных работников.На основании совместного анализа экономических законов и категорий, товарно-денежных отношений и принципов рыночной экономики выделяют следующие экономические методы управления:Плановое ведение хозяйства;Хозяйственный расчёт;Оплата труда.Плановое ведение хозяйстваПлановое ведение хозяйства является главным законом функционирования любого предприятия (организации), которое имеет чётко разработанные цели и стратегию их достижения.В рыночной экономике проявление экономических методов имеет иной характер, чем в административной. Вместо централизованного планирования утверждается что предприятие – свободный товаропроизводитель, который выступает на рынке равным партнёром других предприятий в общественной кооперации труда.Хозяйственный расчёт является методом ведения хозяйства, основанным на соизмерении затрат предприятия на производство продукции с результатами хозяйственной деятельности (объём продаж выручка), полном возмещении расходов на производство за счёт полученных доходов, обеспечение рентабельности производства, экономном расходовании ресурсов и материальной заинтересованности работников в результатах труда.Оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы.

Руководство предприятия определяет нормативную стоимость рабочей силы с учётом средних затрат труда при его нормальной продолжительности.В качестве примера проявления экономических методов управления можно привести следующее:Субсидирование персонала;Товары со скидкой;Ссуды;Частное страхование здоровья;Вознаграждение, премии, надбавки.

Социально-психологические методы менеджмента.Социально-психологические методы – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии.

Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности.По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы:Социологические методы;Психологические методы.

Данное разделение является достаточно условным, так как в современном общественном производстве человек всегда действует не в изолированном мире, а в группе разных по психологии людей. Однако эффективное управление человеческими ресурсами, состоящими из совокупности высокоразвитых личностей, предполагает знание как социологических, так и психологических методов.Социологические методы направлены на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний мир человека).Они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.К социологическим методам относятся:-Повышение социально-производственной активности (подражание лидерам, установление лидеров, установление стандартов образцового поведения);-Поддержание социальной преемственности (конкурсы мастерства, посвящение в квалифицированные кадры, корпоративные праздники);-Моральное стимулирование (индивидуальное и коллективное).Психологические методыПсихологические методы направленно воздействуют на личность конкретного человека (внутренний мир человека).Психологические методы направлены на конкретную личность рабочего или служащего, и как правило строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности интеллекту, чувствам, образам и поведению с тем чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач.К ним относятся:-Гуманизация труда (ликвидация монотонности, цветовая раскраска помещения и оборудования);-Психологическое побуждение (поощрение творчества, инициативы, самостоятельности);-Удовлетворение профессиональных интересов, повышение творческого содержания труда;-Профессиональный отбор и обучение персонала;-Отбор людей по психологическим характеристикам и развитие необходимых психологических качеств;-Комплектование малых групп исходя из критерия психологической совместимости работников;-Установление нормальных взаимоотношений между руководителями и подчинёнными; -Психологические методы в практике менеджмента используются в целях гармонизации взаимоотношений работников фирм и установление наиболее благоприятного психологического климата.