Методи збору та виявлення вимог.
Інтерв’ю замовника та експертів прикладного домену.
Анкетування.
Спостереження.
Вивчення документів та аналогічних систем.
Створення прототипів.
«Мозковий штурм».
6. Мозковий штурм (МШ)
МШ - популярний метод висування творчих ідей у процесі розв'язування наукової чи технічної проблеми, сеанси якого стимулюють творче мислення.
МШ є дуже корисним методом при проведенні нарад і в тих випадках, коли потрібні нові ідеї або творчі рішення проблем.
МШ представляє собою набір прийомів, корисних в тих випадках, коли учасники збираються разом.
Даний процес має ряд переваг:
Підтримує участь всіх присутніх;
Дозволяє учасникам розвивати ідеї один одного;
Ведучий або секретар веде запис всього ходу обговорення;
Його можна застосовувати при різних обставинах;
Як правило, в результат - множина можливих рішень для будь-якої поставленої проблеми;
Сприяє вільному мисленню, що не обмежується звичайними рамками.
МШ складається з двох фаз: генерації ідей і їх відбір. Основна мета на етапі генерації – описати як можна більше ідей, не обов’язково глибоких. На етапі відбору головною задачею є аналіз усіх ідей, що виникли. Відбір ідей включає в себе відсічення (відтинання), організацію, впорядкування, розвиток, групування і уточнення.
Виділяють:
«Живий» мозковий штурм.
«Веб» мозковий штурм
Всі учасники збираються в одній кімнаті і їм роздаються матеріали для заміток. Це може бути звичайна стопка паперу і чорний товстий маркер. Кожному учаснику потрібно видати не менше 25 листків паперу на кожний сеанс МШ. Далі пояснюються правила проведення мозкового штурму і визначається мета засідання.
Правила проведення:
Не допускається критика або дебати.
Необхідно дати волю фантазії.
Необхідно генерувати якомога більше ідей.
Можна переробляти і комбінувати ідеї.
Ведучий пояснює мету процесу. Наприклад наступні питання представляють собою декілька варіантів постановки мети:
Якими властивостями, по Вашому, має бути наділений продукт?
Які послуги, по Вашому, має надавати продукт?
Які параметри, по Вашому, має відслідковувати продукт?
Після того як сформульовані цілі процесу, ведучий пропонує учасникам висловити свої ідеї і записати їх по одній на кожному листку. Ідеї оголошуються голосно, щоб усі, хто знаходяться в кімнаті, могли розвити їх, тобто запропонувати пов’язані з ними ідеї, переробити і скомбінувати їх. В цьому процесі правило 1 – не критикувати і не дебатувати – повинно мати першорядне значення. Якщо його не дотримуватися, процес буде знищено.
Кожний учасник записує свої ідеї на листочки. Це важливо по наступним причинам:
Щоб вони було сформульовані саме словами автора.
Щоб гарантувати, що вони не будуть втрачені
Щоб їх можна було розвивати далі (в подальшому).
Щоб запобігти затримці в творчому процесі, що може виникнути, якщо один секретар намагається записати всі ідеї на дошці для загального огляду.
По мірі створення ідей ведучий просто збирає їх і прикріпляє їх до стіни кімнати засідань. Тут знову – ніякої критики.
Інколи під час генерації ідей виникає період затишшя. Це не значить, що пора зупиняти процес. Таке затишшя закінчується, як тільки з’являється нова ідея. Більш тривалі періоди затишшя можуть бути приводом для того, щоб ведучий знову повторив мету або задав аналогічне питання. Більшість нарад по генерації ідей триває близько години (інколи 2-3 години). Не при яких умовах ведучий не повинен закінчувати засідання, що активно йде. Для учасників це буде означати «Ваші ідеї не такі важливі, як мій графік». Число ідей, що виникли залежить від того, наскільки плідний предмет, що обговорюється (зазвичай їх 100-200).
Процес добігає кінця; в якийсь момент учасники просто вичерпують свої ідеї. Це помітно по все більш тривалим перервам між ідеями, що виникають. Ведучий оголошує кінець засідання; це підходящий час для перерви.
Відбір ідей
Після завершення фази генерації ідей наступає час їх відбору. Цей процес складається із декількох етапів:
Відсічення (відтинання)
Перший етап полягає у відсіченні тих ідей, які не варті уваги. Ведучий починає з короткого представлення кожної ідеї і одночасно питає у зібравшихся, чи є ця ідея допустима. Нікому із учасників не потрібно захищати або проголошувати своє авторство; кожний може підтримати або спростувати будь-яку ідею.
Ведучий питає учасників, чи заслуговує ідея подальшого розгляду. Якщо це не правильна ідея, то він просто видаляє її, але якщо хоча б мізерне непогодження серед учасників, вона залишається в списку. Якщо учасники знаходять два листи з однаковими ідеями – об’єднують їх.
Групування ідей
Корисно по ходу процесу групувати аналогічні ідеї. Найбільш зручно, коли учасники засідання можуть, по бажанню, підходити до стіни і здійснювати групування. Взаємопов’язані ідеї групуються рядом на стіні. Групи отримують назви в залежності від того, за яким принципом здійснюється групування. Наприклад:
Нові функції;
Питання продуктивності;
Пропозиції по покращенню існуючих функцій;
Інтерфейс користувача і питання простоти користування.
Групи можуть бути спеціально орієнтовані на можливості системи і способи підтримки різноманітних типів користувачів.
Визначення функцій
В цей момент, людині, яка запропонувала ідею, необхідно дати можливість здійснити її короткий опис. Це дозволить їй більш детально описати функцію і допоможе переконатися, що учасники розуміють її однаково. Крім того, це дозволить уникнути грубих помилок в процесі визначення пріоритетів. І так, ведучий називає всі ідеї, що залишилися в списку, і просить авторів дати їх опис, що складається з одного речення.
Розстановка пріоритетів
В більшості випадків, необхідно визначити пріоритети ідей, які залишилися після відсікання. В кінцевому випаду жодна команда розробників не може зробити «все, що тільки забажається». Є декілька методів розстановки пріоритетів, розглянемо 2.
Накопичувальне голосування: стодоларовий тест. Кожному учаснику видається 100$ «ідейних грошей», які можна потратити на купівлю ідеї. Кожному учаснику пропонується записати на листку паперу, скільки грошей він виділяє на кожну ідею. Потім, коли учасники проголосують, ведучий підраховує результати і пропонує порядок класифікації. Можна зобразити гістограму, щоб наглядно представити результат учасникам.
Наприклад:
Ідея 1 - 380$
Ідея 2 - 200$
Ідея 3 - 180$
Зазвичай даний процес працює дуже добре. Але він спрацьовує тільки інколи. Його не можна повторно використовувати в одному і тому ж проекті, так як результати першої спроби відомі, це вплине на думку учасників при наступному голосуванні. Наприклад, якщо Ваша улюблена функція є першою в списку, а функція, яку ви ставите на друге місце, навіть не отримала пристойного згадування, ви можете поставити всі Ваші гроші на другу. Ви впевнені, що решта учасників потурбуються про те, щоб Ваша улюблена функція як і раніше залишилася в списку.