- •Передмова
- •Розділ 1. Еволюція менеджменту
- •1.1. Розвиток теорії та практики науки управління
- •1.2. Етапи розвитку менеджменту
- •1.3. Сучасні парадигми менеджменту
- •1.4. Рівні та сфери менеджменту
- •Питання для контролю:
- •Розділ 2. Основні концепції теорії управління
- •2.1. Концепція класичної теорії наукового управління (система Тейлора)
- •Три причини малої продуктивності праці за ф.Тейлором:
- •2.2. Концепція адміністративного управління
- •2.3. Організаційні принципи управління Гьюлика–Урвіка
- •2.4. Вчення м.Вебера про бюрократичну організацію
- •2.5. Вплив на якість управління фактору людських відносин
- •Питання для контролю:
- •Розділ 3. Цілі та задачі сучасного менеджменту
- •3.1. Поняття та зміст менеджменту
- •3.2. Завдання та цілі менеджменту
- •3.3. Характерні риси менеджменту
- •3.4. Функції менеджера
- •Питання для контролю:
- •Розділ 4. Ознаки і загальні риси організацій та їх різновиди
- •Китайська приказка
- •4.1. Загальна характеристика організацій
- •4.2. Різновиди та типологія організацій
- •Типологія організацій, що здійснюють підприємницьку діяльність
- •4.3. Організаційні форми об'єднання підприємств
- •4.4. Внутрішнє та зовнішнє середовище організації
- •4.5. Фактори міжнародного впливу
- •4.6. Організація як відкрита економічна система
- •4.7. Поняття суб'єкта та об'єкта управління в організації
- •4.8. Закони організації
- •4.9. Етапи життєвого циклу організації
- •4.10. Ознаки організації
- •Розділ 5. Функція планування
- •5. 1. Етапи планування
- •5.2. Складові планів
- •5.3. Основні принципи та рівні планування
- •5.4. Процес стратегічного планування
- •Питання для контролю:
- •Розділ 6. Функція мотивації
- •6.1. Поняття потреби та винагороди
- •6.2. Змістовні теорії мотивації
- •6.3. Процесуальні теорії мотивації
- •6.4. Концепція людських відносин
- •6.5. Стимулювання праці за ф.Тейлором
- •6.6. Теорія X і y д. Мак Грегора
- •6.7. Теорія мотиваційної гігієни Герцберга
- •6.8. Як можна використати результати досліджень у практиці управління
- •Питання для контролю
- •Розділ 7. Функція контролю
- •7.1. Сутність, елементи та процес управлінського контролю
- •7.2. Основні принципи контролю
- •7.3. Контроль – як зворотній зв’язок при виконанні управлінських рішень
- •7.4. Причини необхідності корегуючих дій
- •7.5. Види контролю
- •Питання для контролю
- •Тестові завдання
- •Розділ 8. Функція організації
- •8.1. Побудова організацій
- •8.2. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
- •8.3. Класифікація організаційних структур
- •8.4. Принципи та процес побудови структур керування
- •Питання для контролю
- •Розділ 9. Технологія менеджменту
- •9.1. Основи психологічної теорії управління
- •9.2. Вимоги до технології менеджменту
- •9.3. Системи методів: адміністративні, економічні, соціально-психологічні
- •Питання для контролю:
- •Розділ 10. Сутність і складові процесу керувАння
- •10.1. Класифікація управлінських рішень
- •10.2. Що таке управлінське рішення?
- •10.3. Вивчення проблемних ситуацій
- •10.4. Системний підхід до вирішення проблемних ситуацій
- •Висновок
- •10.5. Системний підхід при оцінці проблем
- •10.6. Принципи прийняття рішень
- •10.7. Етапи процесу вироблення рішень
- •10.8. Методи та механізм прийняття рішень
- •10.9. Фактори, що впливають на процес вироблення рішень
- •10.10. Фактори, що впливають на достовірність прийняття рішень
- •10.11. Фактор ризику при прийнятті рішень
- •10.12. Якість управлінських рішень
- •10.13. Організація виконання рішень
- •10.14. Індивідуальні підходи до прийняття рішень особистістю
- •10.15. Інші підходи до прийняття рішень
- •Питання для контролю:
- •Розділ 11. Методи і моделі прийняття управлінсЬких рішень
- •11.1. Методи дослідження операцій
- •11.2. Прямі і зворотні задачі дослідження операцій
- •11.3. Вибір рішення в умовах невизначеності
- •11.4. Підходи до рішення задач в умовах "поганої невизначеності"
- •11.5. Багатокритеріальні задачі
- •Підходи до вирішення багатокритеріальних задач
- •Питання для контролю:
- •Розділ 12. Комунікаційний процес в управлінні
- •12.1. Етапи комунікаційного процесу
- •12.2. Формальні і неформальні комунікації
- •12.3. Ефективність комунікацій і комунікаційних бар'єрів
- •Питання для контролю:
- •Розділ 13. Функція керівництва в організації
- •13.1. Характеристика керівника
- •13.2. Форми влади та впливу на підлеглих
- •13.3. Авторитет керівника
- •13.4. Принципи керівництва
- •13.5. Стилі керівництва
- •13.6. Роль особистості керівника в управлінні
- •13.7. Формальне і неформальне лідерство
- •13.8. Причини виникнення неформальних об’єднань
- •Питання для контролю
- •Розділ 14. Конфліктні ситуації
- •14.1. Причини виникнення конфліктів
- •14.2. Роль особистості у виникненні конфліктних ситуацій
- •14.3. Модель і стадії розвитку конфлікту
- •14.4. Стилі подолання конфліктів
- •14.5. Як використати конфлікт в управлінні?
- •14.6. Прийоми з попередження появи та розвитку конфлікту та його локалізація і гасіння
- •14.7. Природа стресу та управління ним
- •Питання для контролю:
- •Розділ 15. Культура організації
- •15.1. Концепції культури організації
- •15.2. Соціально-психологічний клімат організації
- •15.3. Поводження людей в організації
- •15.4. Дрес-код організації
- •Питання для контролю:
- •Розділ 16. Управління направлене на успіх
- •16.1. Соціальна відповідальність менеджменту
- •16.2. Місія організації
- •16.3. Етика бізнесу
- •Issa – Міжнародна асоціація суднових постачальників,
- •16.4. Ефективність керування
- •Питання для контролю:
- •Розділ 17 . Роль менеджера в організації, його самовдосконалення
- •17.1. Роль менеджера в організації
- •Повчальна історія. Як Генрі Форд вирішив без менеджерів обійтися
- •17.2. Самовдосконалення менеджера
- •Питання для контролю:
- •Замість післямови. Перевірте свої можливості Перш ніж виконувати тести!
- •1. Чи можете ви бути керівником?
- •Управлінські ситуації:
- •Ключ до розв'язання
- •2. Перш ніж стати менеджером...
- •3. Ведучий чи відомий?
- •4. Командувати чи підкорятися?
- •5. Чи здатні Ви стати керівником?
- •6. Виявлення комунікативних і організаторських здібностей
- •Бланк питань
- •Бланк відповідей
- •Шкала оцінок комунікативних здібностей
- •Шкала оцінок організаторських здібностей
- •А. Тести на комунікабельність
- •8. Вивчення комунікативних і організаторських умінь
- •Ключі і обробка результатів
- •9. Воля та увага
- •10. Самооцінка
- •Який Ваш творчий потенціал
- •13. Оцінка рівня конфліктності особи
- •Література
4. Командувати чи підкорятися?
Завжди є той, хто командує, оскільки завжди знаходиться хтось, хто хоче, щоб ним командували. Навіть у демократичній суспільній структурі у вирішальний момент виділяється лідер, який змушує інших прислухатися до його авторитетної думки.
Той, хто прагне бути лідером, щасливий тільки тоді, коли командує. Той, кого ведуть, навіть якщо йому надати можливість керувати, не буде знати, що робити з даними йому повноваженнями. Лідер охоче відгукується виконувати відповідальні завдання, прагне до керівних посад і, як правило, справляється з тим, що йому доручено. У кризових ситуаціях він може стати опорою для інших. У такі моменти з найбільшою очевидністю виявляються його здібності. Лідерів люблять, але ненавидять теж – це неминуче.
У сучасному суспільстві, однак, тип "полководця" (по суті, це завжди людина щедра і вірна, готова ризикнути власним життям) часом поступається місцем іншому типу – тим, хто маневрує в тіні і не виявляє власної персони. Вони збирають юрбу, щоб вести її за собою, але уміло використовують її у своїх цілях.
Зрозуміти свою роль у суспільстві, у колективі дуже важливо для правильного світосприйняття. Хто Ви – капітан чи рядовий? Спробуйте визначити це за допомогою тесту.
1. Дружба для Вас:
А – співробітництво
Б – підтримка
В – альтруїзм
2. Справжній художник (артист) повинен, насамперед, володіти:
А – талантом
Б – рішучістю
В – підготовкою
3. На вечірці Ви частіше почуваєте себе:
А – "півником"
Б – "куркою"
В – "курчам"
4. Якби Ви були б геометричною фігурою, то були б:
А – циліндром
Б – сферою
В – кубом
5. Коли Вам подобається жінка (чоловік), Ви:
А – робите перший крок
Б – чекаєте, поки вона (він) зробить перший крок
В – робите дрібні кроки
6. Ви стикаєтеся з несподіванкою (не тільки сидячи за кермом) і:
А – гальмуєте
Б – додаєте швидкість
В – губитеся
7. Якщо Вам доводиться говорити на публіці, Ви почуваєте, що:
А – усі слухають
Б – Вас критикують
В – бентежитеся
8. В експедицію краще брати товаришів:
А – міцних
Б – розумних
В – досвідчених
9. Скажемо правду. Попелюшка була:
А – нещасливою дівчинкою
Б – хитрюгою-кар'єристкою
В – буркуном
10. Як би Ви визначили своє життя:
А – партія в шахи
Б – матч боксу
В – гра в покер
Тепер підрахуйте бали:
Питання |
А |
Б |
В |
1 |
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
1 |
3 |
3 |
2 |
1 |
4 |
1 |
3 |
2 |
5 |
3 |
2 |
1 |
6 |
3 |
2 |
1 |
7 |
3 |
2 |
1 |
8 |
3 |
2 |
1 |
9 |
1 |
3 |
2 |
10 |
2 |
1 |
3 |
Якщо Ви в сумі набрали не більше 16 балів, то в суспільстві Ви – ПРОСТО РЯДОВИЙ. Ви занадто поважаєте інших і ототожнюєте себе зі слабостями ближніх, а тому не здатні командувати й успішно конкурувати, адже для цього необхідно вміти співчувати і переживати чужі труднощі. Може бути, за Вашою відмовою від влади ховається страх чи обмануті надії? Тоді перш ніж робити які-небудь висновки, проаналізуйте, скільки разів Ваші спроби керувати зазнавали невдачі. Якщо ж відвертість вимагає визнати, що Ви і без лідерства почуваєте себе прекрасно, залишіться трохи осторонь від подій, по суті, це не так вже і погано – так спокійніше.
Якщо Ви набрали від 17 до 23 балів, то Ви – МОЛОДШИЙ ОФІЦЕР. Це досить незручне положення: між молотом і накувальнею. Ви і на роботі важко приймаєте рішення, чи не так ? Ви – трішки керівник, трішки – командуючий, а трішки – військо... Вам важко домагатися визнання, Ваші аргументи занадто раціональні й основані лише на власному досвіді.
Якщо Ви набрали більше 24 балів, Ви – ГЕНЕРАЛ. Ще з дитинства Ви завжди в числі перших пропонували свої послуги, коли мова йшла про громадські справи? З віком Ваш вплив на людей міцніє й особливо виявляється у важкі хвилини. Якщо Ви честолюбні і не боїтеся роботи, цей дарунок може підняти Вас дуже високо. Якщо ж немає – задовольняйтеся тим, що Вас вважають прекрасним другом (чи подругою), порадником, і Ви завжди виявляєтеся в центрі уваги на вечірках.