Тема 8. Эмоциональное состояние и регуляция поведения.

Регуляция эмоциональных состояний. Потребности и эмоциональные состояния. Классификации потребностей человека (П.В.Симонов, А. Маслоу). Причины психического напряжения. Понятие интрапсихического конфликта (или конфликта мотивов). Интеграция поведения индивида. Психологические образования: установка, отношение, ролевые структуры. «Я» - концепция и влияние на интеграцию поведения. Развитие самосознания и самопознание (самонаблюдение и самоанализ, самооценке, саморегуляции). Стратегии поведения (Р.М.Грановская).

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

1. Установка.

2. Исследования установки.

3. Влияние установки и поведение человека.

4. Теория когнитивного диссонанса.

Литература:

1. Асмолов, А. Г. Психология личности / А. Г. Асмолов. – М. : Академия, 2001.

2. Бэрон, Р. Агрессия / Р. Бэрон, Д. Ричардсон. – СПб. : Питер, 2004.

3. Елисеев, О. П. Конструктивная типология и психодиагностика личности / О. П. Елисеев. – Псков, 2002.

4. Мельников, В. М. Введение в экспериментальную психологию личности / В. М. Мельников, Л. Т. Ямпольский. – М. : Академия, 2000.

5. Хьелл, Л. Теории личности Основные положения, исследования и применение / Л. Хьелл, Д. Зиглер. – СПб. : Питер, 2003.

Тема 9. Психологический конфликт и пути его благоприятного разрешения

Теоретико–методологическая основа конфликта. Г.Спенсер, К.Маркс, Р. Дарендорф, Г. Зиммель. Определение социального конфликта Интегративная модель разрешения конфликта. Концепции социальных конфликтов: 1) диалектическая, 2) функционалистическая,3) синтезированная. Определение социального конфликта. Причины социального конфликта. Фазы социального конфликта. Типы конфликтов в зависимости от конфликтующих субъектов: личностные, межличностные, личностно-групповые, группо - групповые (корпоративные, межколлективные, классовые и др.), социально-институциональные, межгосударственные, глобальные. Типы конфликта по характеру, их реальности, их объективности, степени мотивированности, временной длительности и т.д. Разрешение и предупреждение конфликтов. Понятие конфликтогенности. Конфликтная ситуация. Посредничество в конфликте. Переговоры – одна из форм посредничества, основной способ реализации интегративной модели решения социального конфликта. Принципы переговоров. Конфликтологический анализ: участники конфликта, роль в конфликте; мотивы конфликта; система субъективных и объективных причин конфликта; эмоциональный фон конфликта. Модель решения конфликта и технологии ее реализации.

Практическое занятие: Оптимальное поведение в конфликтных ситуациях

Тренинг направлен на формирование навыков уверенного поведения. Данная программа поможет понять сущность межличностных разногласий, которые могут вылиться в конфликт, осознать и проанализировать причины возникновения конфликтных ситуаций, даст возможность исследовать различные варианты поведения в них.

Тема 10. Социально–психологический тренинг делового общения и взаимодействия

Понятие социально - психологического тренинга. Тренинги: по диагностике поведения, по практическому оказанию влияния на человека своим поведением. Цели и задачи социально-психологического тренинга. Принципы социально-психологического тренинга. Психическая саморегуляция специалиста сервиса. История развития социально – психологического тренинга (К.Левин). Средства решения задач СПТ: групповые дискуссии, ролевые игры, психогимнастика. Цели и принципы групповой дискуссии. Цели и принципы ролевой игры. Цели и принципы психогимнастики. Понятие группы. Функции руководителя группы. Типы поведения в группе. Групповая этика. Модель Джозефа Лафта и Гарри Инграма. Групповой процесс (групповая динамика).

Практическое занятие:

Цель: овладение навыками делового общения и взаимодействия.

Упражнения:

1. Установление контакта.

2. Самопрезентация.

3. Навыки активного слушания.

4. Аргументация.

5. Коррекция эмоционального состояния партнера.

ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТА

Самостоятельная работа студентов по дисциплине включает:

• самостоятельное изучение теоретических разделов дисциплины по заданию лектора;

• повторение и углубленное изучение лекционного материала;

• подготовку к семинарским и практическим занятиям;

• подготовку к зачету.

ФОРМЫ И ВИДЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ

1. Текущий контроль:

• опрос на семинарских и практических занятиях;

• рубежный контроль.

2. Промежуточная аттестация – зачетно-экзаменационная сессия:

• зачет – по результатам проведения всех форм текущего контроля в соответствии с учебным планом.

3. Контроль остаточных знаний студентов (тесты).

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная:

1. Маклаков, А. Г. Общая психология : учебник / А. Г. Маклаков. – СПб. : Питер, 2006.

2. Рамендик, Д. М. Психологический практикум : учеб. пособие / Д. М. Рамендик. – М. : Мастерство, 2002.

3. Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии : учебник / С. Л. Рубинштейн. – СПб. : Питер, 2007.

Дополнительная:

1. Дмитриус, Э. Читать человека как книгу. Как научиться понимать людей / Э. Дмитриус. – М. : Эксмо, 2006.

2. Елисеев, О. П. Практикум по психологии личности : учеб. пособие / О. П. Елисеев. - 2-е изд., испр. и перераб. – СПб. : Питер, 2004.

3. Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы / Е. П. Ильин. – СПб. : Питер, 2006.

4. Кэдьюсон, Х. Практикум по игровой психотерапии / Х. Кэдьюсон, Ч. Шедер. – СПб. : Питер, 2002.

5. Сборник сценариев игровых занятий. Воображение, внешность, поведение : сборник. – М. : Профессионал - Ф, 2002.

6. Столяренко, Л. Д. Психология : учеб. пособие / Л. Д. Столяренко. – СПб. : Лидер, 2005.

Периодические издания:

1. Психологический журнал : журнал.

МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

По данной дисциплине используются технические и электронные средства обучения, видео и аудиоматериалы.

Составитель: к. п. н., доц. кафедры «Социальный менеджмент» В.Е. Мелехова.

Рецензент: к. п. н., доц. кафедры «Социальный менеджмент» А.В. Осницкий.