1.3. Общие организационные принципы управления качеством продукции.

Организация хозяйственной деятельности предприятия необходима для достижения большей эффективности.

В свое время перед ремесленниками возникало очень мало организационных проблем, так как он работал только сам и только на узкий круг своих заказчиков. Объем производимой им продукции ограничивался его собственной производительностью труда, так как вся работа выполнялась им самим.

По мере расширения своего производства он начинает пользоваться наемным трудом и неизбежно сталкивается с необходимостью выделения ряда обособленных функций, таких, как сбыт продукции, производство, финансы. Если его предприятие продолжает расширяться, то возникает такие функциональные службы, как службы, занимающиеся регулированием взаимоотношений между предпринимателем и рабочими и служащими, технологические службы, службы закупок сырья и материалов, организации производства, контроля качества и другие. Это происходит уже в силу самого процесса эволюции, если даже не будет каких-либо других причин. В результате всего этого процесса обнаружится, что все эти так называемые «штабные» подразделения необходимы для успешного достижения целей предприятия.

Если в процессе расширения деятельности данной компании это не будет осознано, то вполне возможно, что такая компания в течение ряда лет будет получать низкие прибыли и в конце концов прекратит свое существование, будучи поглощена другой компанией, которая займется реорганизацией всего процесса. Не исключена, конечно, возможность встретить действующее предприятие, не имеющее определенной организационной структуры. В большинстве случаев это характерно для новых компаний, ведущих упорную борьбу за расширение своей деятельности, в которых занято относительно небольшое число работников и решающую роль в управлении играет сам учредитель фирмы. Чувство уважения к «хозяину» проявляется в охотном выполнении любой работы, и она не закрепляется за каким-либо одним подразделением или лицом. Все работают добросовестно, стараются и добиваются выполнения поставленной задачи, получая творческое удовлетворение от решения неотложных проблем, которые, кстати сказать, возникают в основном именно из-за отсутствия целенаправленности и организованности. Тем не менее, благодаря общим усилиям всех работников удается разрешать проблемы, возникающие перед такой фирмой.

1.3.1. Цели предприятия.

В чем состоят или должны состоять цели предприятия? На современном этапе эта цель может быть выражена следующим образом: постоянное оказание необходимых услуг обществу и получение при этом в течение длительного времени достаточного дохода на вложенный капитал. [5]Э. Деминг в своих постулатах главной цепью предприятия ставил следующее – стать конкурентоспособным, остаться в бизнесе и обеспечить рабочие места. Вспомним ‹‹цепную реакцию» по Э. Демингу: УЛУЧШИТЬ КАЧЕСТВО — > СНИЗИТЬ СТГОИМОСТЬ (за счет уменьшения переработок, меньшего числа ошибок, задержек, препятствий; более эффективного использования машинного времени и материалов) ―>ПОВЫСИТЬ ПРОИЗВОДТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА ―> ЗАХВАТИТЬ РЫНОК (благодаря более высокому уровню качества и низкой цене ) —> ОСТАТЬСЯ В БИЗНЕСЕ ―> СОЗДАВАТЬ НОВЫЕ РАБОЧИЕ МЕСТА. ( Итак, цель оправдывает средства). Некоторые авторы (особенно «новые русские») основным стимулом предпринимательства считают прибыль. Таким авторам следует напомнить, что если фирма не будет оказывать обществу полезных услуг, то она не сможет в течение продолжительного времени получать ту прибыль, без которой предприятие не может существовать. Разумеется, здесь речь идет не о тех фирмах, которые создаются для получения сверхприбылей в течение сравнительно непродолжительного времени и быстро ликвидируются.

Вопрос о том, должно ли предприятие иметь обособленное функциональное подразделение, ответственное за качество выпускаемой продукции, имеет важнейшее значение. Сможет ли это подразделение помочь предприятию оказывать надлежащие услуги обществу и повысить размер прибыли на ту часть капитала, которая будет вложена в организацию службы качества?

Прежде, чем ответить на этот вопрос рассмотрим основные организационные принципы производства на предприятии.