13. Конфликт интересов в билете 12

14. Внутригрупповые конфликты

Особенности:

1. Всегда открыт для других членов группы.

2. Дополнительная мотивация оправдания действия перед другими.

3. Члены группы могут быть заинтересованы в конфликте, тогда станут пассивными участниками.

Причины возникновения:

Проблемы и напряженности в группе. Уровень напряженности зависит от

1. Степень удовлетворенности потребностей

2. Степень соответствия целей и возможностей группы

3. Наличие возможности выхода из ситуации

4. Количество пространства свободного движения внутри группы

Оптимальная атмосфера в организации создается человеческими отношениями.

Феномены групп:

1. За изменения всегда меньшинство

2. Огруппление мышления

   1. Уменьшение персональной ответственности

   2. Уверенность в правоте большинства

   3. Давление на меньшинство

   4. Самоцензура: не быть белой вороной

   5. Этому феномену подвержены и успешные группы

Решения нужно обсуждать, чтобы коллектив чувствовал себя важным при принятии решений. Непопулярные решения руководитель должен принять сам. Объяснять при этом нужно не мотивы, а почему принято единолично. Мотивы могут задеть чувства людей.

Конформизм – поведение, которое противоречит своему мнению.

Внешний: все знают, что не так, но делают вид.

Внутренний: был уверен в одном – изменил свою позицию под давлением.

Сплоченность в группе не должна мешать самокритике.

15. Основные подходы к межгрупповым конфликтам

Межгрупповой конфликт: работ проводится с 3-5 участниками.

• Социальный конфликт – между макро-структурами, самый объективный конфликт. Всегда протекает между людьми.

Отличие социального от межгруппового: участники могут меняться, конфликт продолжается.

• Социально-психологический – между малыми группами в тесном взаимодействии

Причины межгрупповых конфликтов:

1. Мотивационный: напряженность отвечает потребностям группы.

Фрейд: проблемы человек продуцирует вовне. Межгрупповые конфликты существуют, пока существуют группы. Аутгрупповая враждебность снимает внутреннее напряжение в группе.

Фрустрационная детерминированность агрессии: агрессия – следствие фрустрации.

Мы живем в культуре сравнения, которая является основной для групповой фрустрации. Фрустрацию также усиливает наличие свободы.

Относительная депривация – восприятие положения своей группы как менее благополучное, чем другой.

2. Ситуационный конфликт: Шериф и эксперимент со скаутами. Решающие факторы – ситуационные, т.е. конфликт интересов.

Но на восприятие исследований влияет социальная желательность, поэтому идея Фрейда прижились хуже.

Реалистическая теория конфликтов (из ситуационного подхода): межгрупповой конфликт – следствие конфликта интересов групп, реального или мнимого, в прошлом/настоящем/будущем.

Следствия:

• К. интересов обуславливает ощущение угрозы со стороны другой группы. Это ощущение провоцирует проявления враждебности к источнику угрозы.

• Внешняя угроза вызывает сплоченность группы, усиление групповой идентичности, групповых норм, реакция группы на нарушение нормы обостряется.

3. Когнитивный подход: акцент на восприятие ситуации.

Начался с критики ситуационного подхода: не только ситуация определяет поведение, но и ее восприятие.

Отношения формируются не ситуациями, а социальными установками. Негативные установки проявляются даже без явного конфликта интересов. Социальные сложности всегда усиливают потребность в группой идентичности: «мы» появляются только после того, как появились «они».

Чаще всего конфликт имеет все 3 причины сразу.

1. Мотивационный подход:

   1. Любая организация – система, а система не может обойтись без конфликтов

   2. Любая организация стремится к использованию конфликтов

   3. Социальная справедливость позволяет избежать конфликтов

   4. Обращать внимание нужно на нижние слои, вплоть до отдельного работника

2. Ситуационный:

   1. Если в организации есть конкурирующие группы, то нужно предупредить переход к открытой борьбе

3. Когнитивный:

   1. Культивация чувства принадлежности к одной организации