9. Мотивационные конфликты раскрыты в 8 билете

10. Когнитивные конфликты раскрыты в 8 билете.

11. Способы реагирования человека на внутриличностные конфликты

Самое естественное желание в конфликте или кризисе – как можно скорее выйти из него.

Стили преодоления критических ситуации всегда опираются на 2 параметра:

Разрешимость/неразрешимость ситуации – ситуационный параметр

Преодолимость/непреодолимость – личностный параметр

Стили:

Проблемно-ориентированный стиль: ситуация разрешима, преодолимая. Он направлен на работу с непосредственно проблемой.

Мобилизационный стиль: ситуация неразрешимая, преодолимая – смерть близкого человека. Нет работы с проблемой, но идет мобилизация внутренних ресурсов.

Социотропный стиль: ситуация разрешима, но непреодолима – человек говорит о собственной беспомощности. Человек перекладывает проблему на других.

Эмоционально-доминантный стиль: ситуация неразрешима, непреодолима (эмоционально-доминантный тип реагирования)

Реакция человека зависит от человека. Но у каждого человека есть склонность к выбору одного и того же стиля в определенном количестве ситуаций. Конструктивность этих подходов зависит от адекватной оценки собственных ресурсов.

Перед человеком есть различные возможности при встрече с конфликтом:

Уход от проблемы – у человека есть позитивные механизмы защиты (иллюзия безопасности), но иногда они включаются, чтобы игнорировать важные проблемы. Существует много форм ухода, результат – один: проблема перестает существовать для человека, можно ничего не менять в своей жизни. Но серьезные проблемы всегда вернутся, вне зависимости от желания человека. Они могут возвращаться спустя многое время и в самых разнообразных формах.

обесценивание или переоценка ценностей – проблема требует изменения жизни, которое нежелательно для человека: подросток ведет себя грубо с матерью, но мать списывает это на нагрузки в школе, возрастные изменения, мать пересмотрела ситуацию так, чтобы проблемы не было)

вытеснение – забывать о неприятных вещах

ЕЩЕ ЧТО-ТО!

12. Межличностный конфликт и его основные разновидности.

1 Конфликт интересов

Несовместимых интересов: ресурсный конфликт. Ресурс – то, чего нам не хватает. Выигрыш – проигрыш.

Ресурсы могут быть делимыми и неделимыми. Правило ресурса: если больше у меня – меньше у других. Власть, уважение и внимание не всегда являются ресурсами. Если власть как совокупность полномочий, то ресурс.

Совместимых интересов: выигрыш – выигрыш.

Конфликт ценностей

Ценностный конфликт (несовместимых ценностей): самый сложный для работы, т.к. ценности составляют основу личности.

При навязывании ценности

При расхождении в основной ценности

Но различие ценностей не всегда ведет к конфликту. Нельзя навязывать ценности – вот основанная причина конфликтов. В семье могут жить атеист и верующий, т.к. религия – не основная ценность в семье.

Но ценности составляют образ всего мира, при определенном стимулировании этот образ выражается.

При схожих ценностях позиции сближаются, при разных – неизвестно.

Отсутствие ценностей ведет к кризису, т.к. нет идеала и цели.

Семья и работа – 2 важнейших сферы жизни.

Если в коллективе есть люди с разными взглядами на основную ценность, то даже при отсутствии конфликтов будет напряжение.

Конфликт совместимых представлений (ролевой): основа – психологическая предрасположенность делать из противоречий конфронтацию

К. происходит из-за расхождений по поводу исполнения роли, норм и правил взаимодействия.

Формальные нормы – все, что можно записать.

Ролевые конфликты – конфликт приспособления по Козеру, с позитивной функцией адаптации.

Как узнать, как конфликт представлен в сознании участников? По их словам.

Ролевой конфликт: о долге и обязанности.

К. интересов: об ущемлении интересов.

Ценностный к.: о принципах.