2. Функции и принципы управления торговой организацией.

Функция менеджмента в торговле – вид трудовой деятельности по согласованию работ отдельными торговыми работниками, а также коллективами работников торговых предприятий с целью успешного выполнения поставленных задач.

Общие функции – виды деятельности, не связанные с собой спецификой деятельности объектов управления и общие для всех органов управления.

• Функция планирования – постановка цели предприятия и разработка программы её достижения.

• Функция организации – достижение поставленных целей, на упорядочение объекта управления деятельности.

• Функция координации – вид деятельности, обеспечивающий согласованное взаимодействие всех управленческих действий и функций, бесперебойность и непрерывность процесса управления.

• Функция мотивации – активация деятельности отдельного человека и группы людей, направленная на достижение цели.

• Функция контроля – учет результатов работы, их количественная и качественная оценка.

• Функция регулирования – удержание характеристик системы.

• Функция руководства – обеспечение необходимой направленности деятельности предприятия.

Частные функции управления: изучение покупательского спроса; торговое обслуживание; товароснабжение.

Принципы управления - основополагающие идеи, закономерности, правила и приемы поведения менеджеров при осуществлении управленческих функций. Принципы:

1. Общие: *Принцип применимости правил и приемов действий менеджера в процессе управления для всех сотрудников организации; *Принцип системности, состоящий в учете всех внешних и внутренних взаимосвязей и открытости собственной структуры или системы в целом; *Принцип многофункциональности в соответствии с которым менеджмент охватывает различные аспекты деятельности предприятия(материальные, функциональные, производственные, маркетинговые, финансовые, смысловые); *Принцип интеграции или учет и согласование различных способов отношений и взглядов сотрудников и внешних воздействий в единую систему менеджмента; *Принцип ориентации на ценности, т.е. культивирование а организации как общечеловеческих ценностей, так и частных ценностей, связанных с ведением эффективного бизнеса.

2. Частные: *принцип разумного сочетания централизации и децентрализации в управлении, состоящий в оптимальном распределении полномочий по уровням управления при принятии управленческих решений или умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении; *П-п научного подхода предполагает выявление закономерностей и составление обоснованных прогнозов функционирования предприятия и эффективного управления на основе научных методов и глубокого изучения практического опыта; *П-п плановости – определение основных направлений и пропорций развития предприятия, учет и увязка их при составлении планов разного уровня; *П-п регламентации деятельности всех членов коллектива, предполагающий четкое распределение прав и обязанностей между ними, а также ответственности за выполнение поставленных задач; *П-п иерархичности и обратной связи, состоящий в создании многоступенчатой структуры управления, при которой нижние уровни подчиняются менеджерам следующего более высокого уровня на основе отчетов о выполнении заданий; *П-п мотивации – создание и организация эффективной системы поощрений и наказаний, стимулирующей к эффективности деятельности всех членов коллектива; *П-п устойчивости и гибкости системы управления, предполагающий сохранение целесообразности предприятия при любых внешних и внутренних воздействиях и приспосабливаемости структуры управления к ним; *П-п законности – соответствие систем менеджмента на предприятии требованиям действующего законодательства. Соблюдение данных принципов создаст эффективную систему менеджмента.