Управленческое решение может рассматриваться с двух сторон

- как процесс и как явление.

Процесс разработки управленческого решения - это согласованный по целям, ресурсам, исполнителям, срокам, технологиям и в пространстве комплекс работ по разработке решения, контролю и координации мероприятий по его реализации.

Основу процесса разработки и реализации УР составляет сопоставление системы целей субъекта решения и конкретной ситуации

- выявление проблем. Группы проблем обобщаются (интегрируются). За счет этого производится обобщение критериев решения (выбор главного и частных), ранжирование их по степени значимости для достижения основных целей субъектов.

Управленческие решения как явление представляют собой соответствующим образом оформленные результаты волевого акта субъекта управления. Они являются составной частью общего набора решений в государстве, в организации, в коллективе.

1.1 Процесс разработки и реализации решения

Математическая модель принятия решений имеет следующий вид:

Y = Y_mm{S₀,T,Q/S,A,B,Y,f,K) (1.1)

где So - проблемная ситуация; Г- время для принятия решения; Q - ресурсы;

S - множество альтернативных ситуаций (вариантов So); А - множество целей управления; В - множество ограничений;

Y— множество альтернативных вариантов решений; /- функции предпочтения субъекта управления; К- критерии выбора; Yonm - оптимальные решения; Данная модель формулируется: в условиях проблемной ситуации So, располагаемого времени Т и ресурсов Q необходимо: уточнить ситуацию множеством вариантов S; сформулировать множество целей А, ограничений В и альтернативных вариантов Y; произвести оценку предпочтений субъекта /и выбрать оптимальное в смысле критерия К решение Yonm. Элементы So, T и Q - должны быть определены к моменту принятия решений, остальные элементы -определяются в ходе решения задачи.

Существенная особенность задачи принятия решений состоит в том, что она является слабоструктуированной, большинство ее

элементов сложно, а порой невозможно представить в количественной форме.

И тогда, структура процесса разработки и реализации управленческого решения должна включать несколько этапов. Основными из них являются (обобщенная блок-схема, рис. 1.2):

1. выявление управленческой проблемы или задачи;

2. предварительная постановка цели;

3. сбор необходимой информации;

4. анализ информации;

5. определение исходных характеристик проблемы с учетом ограничений;

6. уточнение и формулировка целей и критериев управления,

7. обоснование и построение формализованной модели проблемной ситуации;

8. разработка альтернативных вариантов решения проблемы;

9. выбор метода решения;

10. экономическое обоснование выбранного решения;

11. согласование решения с органами управления и исполнителями;

12. окончательное оформление и утверждение решения;

13. организация выполнения решения;

14. организация и контроль выполнения решения;

15. стимулирование повышения качества работ, экономии ресурсов и соблюдения сроков;

16. установление обратной связи с ЛПР и (при необходимости) корректировка целей и задач.

В каждом конкретном случае альтернативные варианты УР могут отличаться не по всем факторам. Задача специалиста (менеджера, ЛПР) заключается в проведении комплексного анализа конкретных ситуаций с целью обеспечения сопоставимости условий разработки и реализации УР по максимальному количеству факторов. Чем меньше неучтенных факторов, тем выше точность и эффективность решений.

Основными факторами, по которым могут различаться альтернативные варианты решений, являются:

• фактор времени (время осуществления проектов, инвестиций и

др-);

• фактор качества объекта;

• фактор масштаба (объема) производства товара;

• уровень освоения товара в производстве;

• метод получения информации для принятия решения;

• условия применения (эксплуатации) товара;

• фактор инфляции;

• факторы риска и неопределенности.