4.6. Вопросы для подготовки к зачету по основам маркетинга

1. Централизованная система материально-технического обеспечения АПК: Эволюция развития от МТС до РТП.

2. Структура и функции системы материально-технического обеспечения АПК.

3. Классификация предприятий технического сервиса. Интегрированные структуры. Взаимоотношения производителей и поставщиков машин.

4. Дилерские фирмы. Структура дилерской фирмы.

5. Функции подразделений дилерской фирмы.

6. Дилерские сети. Дилерские сети в АПК России.

7. Система сервиса. Принципы современного сервиса. Фирменный сервис.

8. Содержание и цели предпродажного обслуживания.

9. Распределение ответственности за его осуществление между производителем, поставщиком и покупателем.

10. Роль после продажного обслуживания, его структура.

11. Принципы гарантийного обслуживания.

12. Понятие жизненного цикла товара. Жизненный цикл сервиса. Динамика цен на товары и услуги в течение жизненного цикла.

13. Схема послепродажного обслуживания. Организация обслуживания.

14. Издержки обслуживания.

15. Особенности послепродажного обслуживания в условиях конкуренции. Инновации. Дифференциация услуг.

16. Специфика запасных частей как товара.

17. Системы снабжения запасными частями. Организация складов.

18. Нормирование запасов. Определение объемов поставок и точки заказа.

19. Информационные технологии в снабжении запасными частями. Ценообразование на запасные части.

20. Качественные параметры отремонтированных машин. Критерии оценки целесообразности ремонта.

21. Виды ремонтного обслуживания.

22. Специализация ремонтных предприятий. Организация ремонтной службы на предприятии сервиса.

23. Понятие стандарта обслуживания. Цели стандарта.

24. Качество услуг. Система управления качеством. Контроль качества.

25. Система стандартов ИСО 9004. Понятие уровня обслуживания.

26. Оценка степени удовлетворенности потребителей.

27. Понятие логистики. Логистический подход к сервису.

4.7. Вопросы для подготовки к экзамену по основам маркетинга

После защиты курсового проекта проводится промежуточный контроль в форме устного экзамена.

1. Сущность маркетинга. Цели маркетинга. Функции маркетинга.

2. Понятие товара производственного назначения. Классификация товаров производственного назначения, используемых в сельском хозяйстве.

3. Классификация рынков товаров производственного назначения. Особенности их сервиса.

4. Система маркетинговой информации. Методы и структура маркетинговых исследований.

5. Первичные и вторичные данные. Наблюдение, эксперимент, опрос.

6. Понятие выборки. Объем выборки.

7. Методы анкетирования. Анализ информации.

8. Понятие сегментирования. Классификация критериев сегментации товаров производственно-технического назначения.

9. Объективные и субъективные факторы сегментации. Особенности сегментации рынка услуг.

10. Группы потребителей в сфере после продажного обслуживания.

11. Позиционирование. Понятие и выбор целевого сегмента.

12. Понятие товара. Три уровня товара.

13. Комплекс услуг. Уровень сервиса. Формы сервисного обслуживания в АПК.

14. Ассортимент. Номенклатура. Марочные товары и услуги. Фирменный сервис.

15. Ценообразование на рынке товаров производственного назначения. Задачи ценообразования.

16. Оценка издержек. Производственные и маркетинговые издержки.

17. Методы ценообразования. Лидерство в ценах.

18. Понятие канала распределения. Уровни каналов. Особенности каналов распределения товаров и услуги производственного назначения.

19. Условия выбора канала распределения. Вертикальные и горизонтальные каналы.

20. Понятие продвижения. Виды продвижения. Цели продвижения. Структура продвижения.

21. Реклама товаров производственного назначения: особенности и эффективность. Значение персональной продажи товаров и услуг. 5.1.17. Особенности продажи товаров производственного назначения. Роль и значение стимулирования сбыта.

22. Понятие эффективности. Систематизация плана маркетинга.

23. Понятие бизнес – планирования. Структура бизнес-плана.

24. Бизнес – планирование маркетинговых мероприятий: разработка бизнес- плана.

25. Оценка экономической эффективности.

Материал дисциплины включается составной частью в итоговый государственный экзамен, который проводится в форме компьютерного тестирования. Вопросы для государственного экзамена утверждаются на заседании кафедры.