- •Раздел 1. Организационно-методический...... 6 1.1 Выписка из Государственного образовательного стандарта
- •Тема 2. Общественность и общественное мнение в сфере управления общественными отношениями (паблик рилейшнз)....... 28 2.1. Понятие общественности ................................................ 28
- •Раздел 2.1 2.2 Раздел
- •Тема 3 Коммуникация, массовая коммуникация и сми в системе управления общественными отношениями (паблик рилейшнз)....... 45 3.1 Определение коммуникации............................................ 45
- •Тема 7. Управление общественными отношениями (паблик рилейшнз) в условиях кризиса.................................................. 137
- •Раздел 1. Организационно-методический 1.1 Выписка из Государственного образовательного стандарта
- •1.2 Цели и задачи учебной дисциплины
- •1.3 Требования к уровню освоения дисциплины
- •1.4 Формы контроля
- •2.2 Содержание отдельных тем
- •Тема 2. Общественность и общественное мнение в сфере управ- ления общественными отношениями (паблик рилейшнз)
- •Тема 3. Коммуникация, массовая коммуникация и сми в систе- ме управления общественными отношениями (паблик рилейшнз)
- •Тема 4. Менеджмент паблик рилейшнз: четыре основных этапа (формула race)
- •Тема 5. Имидж в системе управления общественными отноше- ниями (паблик рилейшнз)
- •Тема 6. Отношения со средствами массовой информации в сис- теме управления общественными отношениями (пабликрилейшнз)
- •Тема 7. Управление общественными отношениями (паблик ри- лейшнз) в системе государственной службы
- •Тема 8. Управление общественными отношениями (паблик ри- лейшнз) в условиях кризиса. Типология кризисов
- •Раздел 3. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •3.1 Темы контрольных и курсовых работ
- •3.2 Список вопросов для подготовки к экзамену
- •3.3 Библиографический список 3.3.1 (основной)
- •3.3.2 (Дополнительный)
- •Тема 1 Управление общественными отношениями (паблик ри- лейшнз): понитие, история становления, основные модели
- •1.1 Связи с общественностью: понятие и основные подходы к изучению
- •1.2 Трактовки пр: основные подходы
- •1.3 Функции связей с общественностью и близкая к ним дея- тельность
- •1.3.1 Четыре функции
- •1.2.2 Пр и пропаганда
- •1.2.3 Пр и реклама
- •1.2.4 Пр, маркетинг и паблисити
- •1.3 Основные этапы эволюции института связей и с общест- венностью
- •1.3.1 Первоистоки
- •1.3.2 Американская модель
- •1.3.3 Развитие пр в Европе и России
- •Тема 2. Общественность и общественное мнение в сфере управ- ления общественными отношениями (паблик рилейшнз)
- •2.1. Понятие общественности
- •2.1.1 Философия прагматизма и ситуативный подход: от Джо- на Дьюи к Джеймсу Грунигу
- •2.1.2. Социологический подход: общественность как субстан- циональный субъект публичной сферы
- •2.2 Структурная характеристика общественности: выделение основных групп
- •2. Модели Дж. Грунига
- •3. Модель Дж. Гендрикса
- •4. Психографическая модель
- •2.3 Общественное мнение
- •Тема 3 Коммуникация, массовая коммуникация и сми в сис- теме управления общественными отношениями (паблик рилейшнз)
- •3.1 Определение коммуникации
- •1. Модель Шеннона-Уивера «у меня зазвонил телефон»
- •2. Лингвистическая модель Якобсона
- •3. Модель у. Шрамма
- •3.2. Массовая коммуникация
- •1. Первоначальный этап.
- •2. Бихевиористский подход г. Лассуэлла
- •3. Структурно-функциональный подход: двухступенчатый поток коммуникации и её эффекты
- •4. «Одинокая толпа» Дэвида Рисмена: массовое общество как совокупность внешне-ориентированных индивидов
- •5. Основные подходы к феномену «общества потребления»
- •6. Социология массовой коммуникации Маршалла Маклю-
- •3.3 Сми и паблик рилейшнз
- •1.По способу трансляции:
- •7. По форме собственности:
- •Тема 4. Менеджмент паблик рилейшнз: четыре основных этапа (формула race)
- •4.1 Обшая структура пр-механизма и основные составляю- щие процесса управления
- •4.2 Первый этап (research): определение проблемы ипостановка задачи
- •4.3. Второй этап (action): планирование п программирование
- •4.4 Третий этап (commtjisication): действие и коммуникация
- •4.4.1 Акции и специальные события
- •4.4.2 Реализация программы
- •1. Составление сообщения
- •2. Источник сообщения и его статус
- •3. Неконтролируемые и контролируемые средства коммуникации
- •4.4.3 Эффективная коммуникация: основные принципы
- •2. Первоначальные шаги
- •3. Три основных этапа оценки
- •3.2 Оценка хода и реализации пр-программы
- •3.3 Оценка результатов выполнения пр-программы
- •Тема 5. Имидж в системе управления общественными отноше- ниями (паблик рилейшнз)
- •5.1 Теоретический базис: социальный стереотип как предпо- сылка имиджа
- •5.2. Имидж: понятие и общая характеристика
- •1. Имидж, как символический конструкт
- •2. Функции имиджа и его компоненты
- •5.3 Внутренняя общественность и имидж организации
- •1. Корпоративная культура: понятие и слагаемые
- •2. Коррекция имиджа
- •4. Институцианальная реклама
- •Тема 6. Отношения со средствами массовой информации в сис- теме управления общественными отношениями (паблик рилейшнз)
- •6.1 Общие правила отношений со сми 1. Управление сми
- •2. Управление информацией
- •3. Создание и усиление новости
- •4. Основной и дополнительный вес новости
- •5. Мониторинг сми
- •6.2 Работа с прессой
- •6.2.1 Пресс-служба и её основные функции
- •6.2.2 Материалы для прессы
- •6.2.3 Медиа-карта
- •6.2.4 Правила размещения материалов
- •6.2.5 Подготовка и рассылка пресс-релиза
- •6.2.6 Пресс-конференция
- •6.2.7 Мероприятия с участием журналистов
- •6.2.8 Письмо редактору
- •Тема 7. Управление общественными отношениями (паблик ри- лейшнз) в условиях кризиса
- •7.1 Типология кризисов
- •7.2 Предотвращение кризиса посредством управления про- блемами
- •7.2.1 Информирование о риске: восприятие есть реальность
- •7.3 Управление в условиях кризиса
- •7.4 Коммуникация в условиях кризиса
- •7.5 Факторы успеха антикризисной коммуникации
- •7.6 Константы восприятия кризиса
- •7.7 Борьба со слухами 7.7.1 Слух как коммуникативная единица
- •7.7.2 Причины распространения слухов, значимые для пр в условиях кризиса и способы борьбы с ними
- •7.8 Завершение кризиса
4. «Одинокая толпа» Дэвида Рисмена: массовое общество как совокупность внешне-ориентированных индивидов
Изучение, роли массовых коммуникаций в общественной жизни не ограничивается только анализом их структурных характеристик и функций. Не менее важной, является социально-психологическая и социокультурная сторона вопроса. Любые коммуникации циркулиру- ют между людьми, формируя определенный тип культуры и психики. Именно этому аспекту исследования массовых коммуникаций посвя- тил свои труды один из классиков западной социальной психологии, Дэвид Рисмен.
Рисмен испытал на себе серьезное влияние школы психоанализа, особенно того направления в нем, которое занималось изучением и типологией «социальных характеров» (Райх, Фромм). В этой перспективе Рисмен анализирует социальную реальность за- падного общества сквозь призму выделения основных социально- психологических типов, которые последовательно характеризуют это общество.
Его знаменитая /типология содержит три таких типа. Первый тип — «традиционно-ориентированный» индивид. Он консервати- вен, привержен обычаям и традициям, устоявшимся образцам поведения, конформен по отношению к своему классу, со- словию или клану.
Второй тип— «внутренне-ориентированный» индивид. Этот тип личности характерен для периода развития индустриального об- щества, которому свойственна социальная атомизация, ослабление силы традиций и внутригрупповой интеграции, контроля со стороны первичных групп. Поведение такого человека определялось интерна- лизированными в детстве принципами, личность становилась дина- мичной, целеустремленной, предприимчивой, более открытой по от- ношению к нововведениям и переменам, хотя роль традиционных норм и ценностей остается еще достаточно весомой.
Третий тип— «внешне-ориентированный» индивид. Он является продуктом потребительского массового общества. Его поведение оп- ределяется не традициями и твердыми устоявшимися принципами, а «другими» — разного рода влияниями, массовой коммуникацией, мо- дой, авторитарной бюрократией и др. Такое общество внешне- ориентированных индивидов Рисмен назвал «одинокой толпой». Внешне-ориентированный индивид— это конформист, зависимый в
56
своих взглядах от референтной группы и меняющий взгляды в соот- ветствии с новыми предложениями на рынке идей для укрепления идентификации с группой. Главным инструментом ориентации в жиз- ни для него является «радар» — психологический прибор, набор мен- тальных установок, принимающих внешние сигналы. Иными словами, под типом внешнеориентированного человека выводится потребитель массовой культуры.
Как отмечают многие исследователи, одна из важнейших заслуг Рисмена состоит в том, что он одним из первых заметил и теоретизи- ровал важнейшее изменение в системе культуры западного мира, ко- гда в центр внимания сместились не лидеры производства, как было прежде в индустриальную эпоху, а лидеры потребления, профессиона- лы сферы досуга, а не труда. Одними из первых это осознали публич- ные политики, которые во многом стали вести себя как актеры, поро- ждающие не серьезный анализ или глубокие мысли, а заботящиеся о том, как бы хорошо и эффектно выглядеть перед аудиторией, красиво, говорить, иметь обаяние и имидж.
«Имитируя стереотипы потребления, политика стала местом, где манера и настроение в делании вещей столь же важны, как и то, что именно делается» - Дэвид Рисмен.
Политик стал товаром, который продается при помощи опреде- ленных технологий маркетинга и паблик рилейшнз.