2. Упражнения в сети Интернет и на компьютере Упражнение 1
Компания Coca-Cola попросила вас провести фокус-группу в Интернет с людьми, которые часто и помногу употребляют безалкогольные напитки. Объясните, как вы распознаете и завербуете таких респондентов.
Упражнение 2
Может ли быть проведено углубленное интервью через Интернет? Каковы преимущества и недостатки такой процедуры по сравнению с углубленными интервью, проводимыми лично?
Упражнение 3
Посетите
веб-сайт Ассоциации консультантов по
качественным исследованиям (www.qrca.org).
Напишите доклад о настоящем положении
дел в сфере проведении качественных
исследований.
3. Вопросы для обсуждения
1. В небольшой группе, состоящей из четырех или пяти человек, обсудите следующие вопросы:
а) Какой тип организационной структуры наиболее подходит для отдела маркетинговых исследований крупной коммерческой фирмы?
б) Какое образование и общая подготовка являются идеальными для того, кто собирается работать в сфере маркетинговых исследований?
в) Могут ли этические стандарты быть внедрены в сферу маркетинговых исследований? Если да, то как?
2. В небольшой группе, состоящей из четырех или пяти человек, обсудите следующее утверждение: «Корректная постановка задачи маркетингового исследования более важна для успеха проекта маркетингового исследования, чем сложные методы исследования». Пришла ли ваша группа к единому решению?
3. Обсудите следующее утверждение в маленькой группе: «Количественные исследования более важны, чес качественные исследования, поскольку в результате их проведения получают статистическую информацию и убедительные сведения».
4. В маленьких группах обсудите этические вопросы, связанные со скрытыми наблюдениями. Как можно решить эти вопросы?
4. Полевые исследования и работы
Задание 1
Спортивный центр общежития пытается определить, почему большинство студентов не пользуется его услугами. Проведите несколько фокус-группы, чтобы определить, что можно сделать для привлечения большего количества студентов в спортивны центр. Основываясь на результатах фокус-группы, сформируйте релевантные гипотезы.
Задание 2
Косметическая фирма хотела бы увеличить свои продажи среди студенток колледжей и университетов. Фирма наняла вас, как консультанта для того, чтобы понять систему отношений студенток, особенности их покупок и опыт в использовании косметики. Проведите, по крайней мере, пять углубленных интервью. Подготовьте отчет, который обобщает ваши результаты.
Задание 3
Посетите местную фирму маркетинговых исследований, занимающуюся исследованием опросов. Осмотрите их оборудование для проведения автоматизированных телефонных собеседований. Напишите отчёт о том, как эта фирма проводит автоматизированные телефонные собеседования.
Задание 4
Свяжитесь с фирмой маркетинговых исследований, имеющей отделы для проведения опросов в торговых центрах. Запланируйте посетить эти отделы во время проведения опроса в торговом центре. Напишите отчёт об увиденном.
5. Ролевые игры
Задание 1
Вы работаете на высокотехнологичную компанию и вас просят провести исследование реакции людей на вашу рекламу. В частности, ваш босс хочет знать какие виды рекламы, в последовательном порядке, особенно привлекает и заинтересовывает потребителей. Ваши рекомендации будут использованы для определения product’s copy mix. Объясните, каким образом вы будете собирать эту информацию. Какие методы вы будете использовать и почему? Будьте конкретны.