- •Множественность определений Связей с общественностью. Проблема перевода терминов «связи с общественностью» и употребление их в других языках. ( нашла только первую часть вопроса)
- •2) Сферы и направления деятельности связей с общественностью. Базовые понятия со и основные терминологические понятия (организация, общественность, коммуникация).
- •Базовые понятия со( организация , общественность, коммуникация):
- •3) Связи с общественностью как система двусторонней коммуникации
- •4) Отличие Связей с общественностью от рекламы, пропаганды, маркетинга. Соотнесение понятий имидж и репутация относительно организации.
- •Соотнесение понятий имидж и репутация относительно организации
- •5)Основные принципы деятельности со. Этические нормы деятельности специалиста в сфере со ( основные профессиональные этические кодексы).
- •Основные принципы в работе специалиста по со:
- •Принципы работы специалиста по со: ( нашла разную инф из нескольких источников)
- •6) Современный рынок со в России и за рубежом. ( Профессиональные издания, премии, сертификация).
- •Международный рынок со:
- •7) Общая характеристика общественного мнения, общественных групп и приоритетных групп общественности.
- •10. Процесс и стадии формирования коллективного мнения по конкретному вопросу.
- •Этапы общественного мнения:
- •14. Определение приоритетных общественных групп и их потребностей.
- •17. Роль и место управления внутренними коммуникациями в кадровом менеджменте.
- •18. Мотивация персонала в системе внутрикорпоративных коммуникаций. Создание команд для повышения эффективности деятельности организации.
- •19. Организация мероприятий по командообразованию: принципы и основные форматы.
- •20. Этапы эволюции принципа социальной ответственности. Репутация компании, ответственность перед общественными группами, финансовая ответственность в управлении репутацией.
- •21. Миссия организации, цели, задачи. Понятие, функции, уровни организационной / корпоративной культуры.
- •Особенности типов корпоративных изданий
- •27. Менеджмент корпоративного издания: Основные этапы создания и организация материалов во внтурикорпоративном сми.
- •Этапы создания корпоративных изданий
- •28. Методы продвижения корпоративного издания. Корпоративное издание как репутационный проект.
- •29. Общая характеристика сми и медиапланирование (структура и базовые понятия медиарилейшнз).
- •Базовые понятия медиапланирования.
- •30. Общие принципы планирования и отношения со сми как часть плана. Механизмы мониторинга сми.
- •31. Создание медийного образа организации. Медиарилейшнз как управление информацией. (нет ответа)
- •32. Место и роль новости в отношениях со сми (Информационный повод, способы направления информационных потоков, создание повестки дня) (мало инфы)
- •34. Формирование журналистского сообщества. Система мероприятий для журналистов (функции, регламент, действующие лица и исполнители).
- •35. Определение некоммерческих неправительственных организаций (нко), их классификация, миссия, стратегия цели и задачи.
- •С точки же зрения pr-технологий различия между спонсорством и благотворительностью менее значительны. И то, и другое – помогает создать привлекательный имидж организации.
- •38. Методы оценки эффективности социальной рекламы и социальных кампаний.
- •41. Технологии разработки планов кризисного реагирования (цели создания антикризисного плана, разделы руководства по антикризисным коммуникациям).
- •42. Принципы организации кризисных коммуникаций. Коммуникационные стратегии и тактики в период кризиса.
- •43. Проблема юридического определения связей с общественностью. Юридическое содержание понятий: информация, информационная сфера, информационная безопасность.
- •44. Информация с ограниченным доступом: государственная тайна и конфиденциальная информация.
- •45. Коммерческая тайна и ответственность за ее разглашение. Частные случаи охраны конфиденциальной информации в Гражданском кодексе рф.
- •46. Отношения со сми в правовом поле. Права и обязанности лица, отвечающего за связи со сми.
- •47. Защита репутации юридическими средствами. Юридические понятия чести, достоинства и деловой репутации.
- •48. Юридическое понятие предвыборной агитации (Критерии различения агитационной деятельности и информирования). Ограничения свободы предвыборной агитации
- •49. Авторское право в маркетинговых коммуникациях. Авторские и неимущественные права, смежные права.
- •50. Соотношение понятий "массовая информация" и "массовая коммуникация", субъекты и объекты информационной деятельности, информационные ресурсы и их свойства.
- •51. Современное медиапространство и типология сми. Особенности восприятия информации в печатных и электронных средствах массовой коммуникации.
- •52. Методы и приемы журналистского творчества (создание медиатекста, использование в сми научного, художественного, публицистического типов творчества).
- •55. Структурно-композиционные особенности медиатекста. Специфика текста в различных видах сми.
- •58. Основные типы радиопрограмм (Программный модуль. Основные принципы программирования на разговорном и музыкальном радио. Новости на радио).
- •60. Теория коммуникации как научная дисциплина. Системообразующая роль коммуникации в обществе.
- •Каналы коммуникации
- •63. Виды и уровни коммуникации: вербальная и невербальная коммуникация. Специфика каждого уровня в процессуальном и структурном аспектах.
- •1.Вербальные коммуникации
- •Невербальная коммуникация
- •64. Сферы коммуникации: политическая, рекламная, pr-коммуникация, коммуникация в организациях. Политическая
- •Вопрос 68. Эффекты массовой коммуникации. Факторы, влияющие на эффективность восприятия информации. Манипулятивный потенциал сми.
- •Вопрос 69. Прикладные исследования массовой коммуникации. Измерение аудитории сми.
- •Вопрос 70. Коммуникационный аудит (этапы, структура, цель, задачи).
- •Вопрос 71. Базовые подходы к пониманию феномена рекламы. Специфика современных технологий в рекламе.
- •Вопрос 72. Теоретические принципы организации рекламной кампании: определение «портрета» покупателя, целей, задач, основной идеи рекламной кампании.
- •Вопрос 73. Проблемы маркетинговой оценки эффективности в сфере рекламы. Критерии и методы оценки коммуникативной, экономической и медиальной эффективности рекламной кампании.
- •Вопрос 74. Типологии кампаний по связям с общественностью.
- •Вопрос 75. Виды и методы исследований в кампаниях по связям с общественностью (swot-анализ, формула gets)
- •Вопрос 76. Определение и формулировка целей кампании по связям с общественностью.
- •Вопрос 77. Основные виды тактического планирования (календарное планирование, планирование мероприятий, медиапланирование, бюджетное планирование).
- •Вопрос 78. Особенности этапа реализации кампании по связям с общественностью (Виды и принципы проведения мероприятий по связям с общественностью).
- •Вопрос 79. Методики оценки эффективности кампании по связям с общественностью. Виды и критерии коммуникационной эффективности.
Вопрос 69. Прикладные исследования массовой коммуникации. Измерение аудитории сми.
Прикладные исследования массовой коммуникации.
- наблюдение за массово-коммуникативными ситуациями
- эксперименты (полевые и лабораторные) с участниками коммуникации;
- системно-тематический анализ коммуникативных актов или функционирования СМК в обществе
- метод фокус-групп, анкетирование, опрос аудитории СМК
Измерение аудитории СМИ
1. Измерение аудитории печатных СМИ
Аудиторию прессы измеряют опросными методами. Личный опрос проводится по какой-либо измерительной технике. Их довольно много, но наиболее применимых две:
- Недавность чтения – рейтинг определяется по результатам ответов на вопрос о чтении определенного издания за последний период (для ежедневных – вчера, для еженедельных неделя, для ежемесячных – месяц). Метод очень прост в использовании и не утомляет респондента.
- Частотность чтения – респонденту предлагается ответить на вопрос: «Сколько номеров издания из … издания вы читали?». Анкету нужно составлять как можно короче, чтобы респондент не мог ошибиться. Эта техника позволяет охватить достаточно большой промежуток времени.
2. Измерение аудитории телевидения
телевещание - процесс достаточно непрерывный. Поэтому для его измерения лучше всего применять непрерывные исследования. Чаще всего для оценки аудитории телеканалов используют панельные исследования (дневники и пиплметры).
Дневниковая панель – всем участникам панели раздаются однотипные дневники. Обычно они содержат программу передач (свою для каждого региона) и сетку из 15-ти минутных интервалов. Респондента просят отмечать те интервалы, во время которых он смотрел телевизор. Дневник обычно выдается на неделю, в конце недели дневники собираются и выдаются новые. Затем данные заносятся компьютер, обрабатываются и составляется отчет за неделю.
Аппаратное измерение (пиплметрия) – у участников данного исследования устанавливаются приборы (пиплметры), позволяющие регистрировать просмотр телевизора каждого участника. Эти приемники работают круглосуточно и фиксируют все просмотры. У прибора есть пульт, на котором для каждого члена семьи, участвующей в исследовании, выделена отдельная кнопка. Участники исследования нажимают свою кнопку каждый раз, когда входят и выходят их комнаты, где находится включенный телевизор. Таким образом, прибр фиксирует кто смотрел ТВ и какой канал был включен. Данные поступают от участников через телефонную линию или модем.
3. Измерение аудитории радиостанций:
- аппаратные методики – испытуемым выдается портативный прибор, типа пейджера, он посекундно фиксирует код, который передается радиостанцией или каналом. Однако есть минус: данный прибор имеет высокую стоимость и не каждый респондент согласится носить данный прибор.
- опросные методики – самый распространенный вопрос «Вчера вы слушали радио? Если да, то в какое время суток?».
Вопрос 70. Коммуникационный аудит (этапы, структура, цель, задачи).
Коммуникационный аудит – это комплексная сторонняя оценка внутренних и внешних коммуникаций предприятия (проекта), инструмент разработки и реализации стратегических планов. Он позволяет выявить недооцененные ранее ЦА, каналы коммуникации, влияющие на коммуникационную политику компании. Выводы аудита выявляют сильные и слабые места в коммуникационной деятельности фирмы. Почти всегда коммуникационный аудит - начальный этап в разработке стратегии коммуникаций предприятия.
В ходе аудита оцениваются:
- степень готовности руководства и сотрудников к стратегическим переменам, их отношение к собственной компании и продукции, которую они выпускают, клиентам и партнерам
- качество внутренних и внешних коммуникаций компании
- имидж компании
- эффективность работы Pr- персонала.
Цели аудита внешних коммуникаций компании:
- получить инфо для стратегического планирования и управления коммуникациями
- выявить и описать существующий образ компании с точки зрения потребителя
- определить степень репутации компании, отношение к ней извне
- выявить сильные и слабые стороны.
Основные этапы проведения аудита:
- Предварительный анализ информационного поля компании
- Формирование технического задания коммуникационного аудита
- Глубокое интервьюирование (руководителей компании и ее подразделений; сотрудников PR-подразделения компании; журналистов; инвестиционных аналитиков;
представителей партнерских организаций.
- Проведение фокус-групп в ключевых подразделениях компании.
- Анализ состояния коммуникаций на основе собранной информации, выявление преимуществ и недостатков во внешнем позиционировании компании, формирование предложений по его совершенствованию.