- •Множественность определений Связей с общественностью. Проблема перевода терминов «связи с общественностью» и употребление их в других языках. ( нашла только первую часть вопроса)
- •2) Сферы и направления деятельности связей с общественностью. Базовые понятия со и основные терминологические понятия (организация, общественность, коммуникация).
- •Базовые понятия со( организация , общественность, коммуникация):
- •3) Связи с общественностью как система двусторонней коммуникации
- •4) Отличие Связей с общественностью от рекламы, пропаганды, маркетинга. Соотнесение понятий имидж и репутация относительно организации.
- •Соотнесение понятий имидж и репутация относительно организации
- •5)Основные принципы деятельности со. Этические нормы деятельности специалиста в сфере со ( основные профессиональные этические кодексы).
- •Основные принципы в работе специалиста по со:
- •Принципы работы специалиста по со: ( нашла разную инф из нескольких источников)
- •6) Современный рынок со в России и за рубежом. ( Профессиональные издания, премии, сертификация).
- •Международный рынок со:
- •7) Общая характеристика общественного мнения, общественных групп и приоритетных групп общественности.
- •10. Процесс и стадии формирования коллективного мнения по конкретному вопросу.
- •Этапы общественного мнения:
- •14. Определение приоритетных общественных групп и их потребностей.
- •17. Роль и место управления внутренними коммуникациями в кадровом менеджменте.
- •18. Мотивация персонала в системе внутрикорпоративных коммуникаций. Создание команд для повышения эффективности деятельности организации.
- •19. Организация мероприятий по командообразованию: принципы и основные форматы.
- •20. Этапы эволюции принципа социальной ответственности. Репутация компании, ответственность перед общественными группами, финансовая ответственность в управлении репутацией.
- •21. Миссия организации, цели, задачи. Понятие, функции, уровни организационной / корпоративной культуры.
- •Особенности типов корпоративных изданий
- •27. Менеджмент корпоративного издания: Основные этапы создания и организация материалов во внтурикорпоративном сми.
- •Этапы создания корпоративных изданий
- •28. Методы продвижения корпоративного издания. Корпоративное издание как репутационный проект.
- •29. Общая характеристика сми и медиапланирование (структура и базовые понятия медиарилейшнз).
- •Базовые понятия медиапланирования.
- •30. Общие принципы планирования и отношения со сми как часть плана. Механизмы мониторинга сми.
- •31. Создание медийного образа организации. Медиарилейшнз как управление информацией. (нет ответа)
- •32. Место и роль новости в отношениях со сми (Информационный повод, способы направления информационных потоков, создание повестки дня) (мало инфы)
- •34. Формирование журналистского сообщества. Система мероприятий для журналистов (функции, регламент, действующие лица и исполнители).
- •35. Определение некоммерческих неправительственных организаций (нко), их классификация, миссия, стратегия цели и задачи.
- •С точки же зрения pr-технологий различия между спонсорством и благотворительностью менее значительны. И то, и другое – помогает создать привлекательный имидж организации.
- •38. Методы оценки эффективности социальной рекламы и социальных кампаний.
- •41. Технологии разработки планов кризисного реагирования (цели создания антикризисного плана, разделы руководства по антикризисным коммуникациям).
- •42. Принципы организации кризисных коммуникаций. Коммуникационные стратегии и тактики в период кризиса.
- •43. Проблема юридического определения связей с общественностью. Юридическое содержание понятий: информация, информационная сфера, информационная безопасность.
- •44. Информация с ограниченным доступом: государственная тайна и конфиденциальная информация.
- •45. Коммерческая тайна и ответственность за ее разглашение. Частные случаи охраны конфиденциальной информации в Гражданском кодексе рф.
- •46. Отношения со сми в правовом поле. Права и обязанности лица, отвечающего за связи со сми.
- •47. Защита репутации юридическими средствами. Юридические понятия чести, достоинства и деловой репутации.
- •48. Юридическое понятие предвыборной агитации (Критерии различения агитационной деятельности и информирования). Ограничения свободы предвыборной агитации
- •49. Авторское право в маркетинговых коммуникациях. Авторские и неимущественные права, смежные права.
- •50. Соотношение понятий "массовая информация" и "массовая коммуникация", субъекты и объекты информационной деятельности, информационные ресурсы и их свойства.
- •51. Современное медиапространство и типология сми. Особенности восприятия информации в печатных и электронных средствах массовой коммуникации.
- •52. Методы и приемы журналистского творчества (создание медиатекста, использование в сми научного, художественного, публицистического типов творчества).
- •55. Структурно-композиционные особенности медиатекста. Специфика текста в различных видах сми.
- •58. Основные типы радиопрограмм (Программный модуль. Основные принципы программирования на разговорном и музыкальном радио. Новости на радио).
- •60. Теория коммуникации как научная дисциплина. Системообразующая роль коммуникации в обществе.
- •Каналы коммуникации
- •63. Виды и уровни коммуникации: вербальная и невербальная коммуникация. Специфика каждого уровня в процессуальном и структурном аспектах.
- •1.Вербальные коммуникации
- •Невербальная коммуникация
- •64. Сферы коммуникации: политическая, рекламная, pr-коммуникация, коммуникация в организациях. Политическая
- •Вопрос 68. Эффекты массовой коммуникации. Факторы, влияющие на эффективность восприятия информации. Манипулятивный потенциал сми.
- •Вопрос 69. Прикладные исследования массовой коммуникации. Измерение аудитории сми.
- •Вопрос 70. Коммуникационный аудит (этапы, структура, цель, задачи).
- •Вопрос 71. Базовые подходы к пониманию феномена рекламы. Специфика современных технологий в рекламе.
- •Вопрос 72. Теоретические принципы организации рекламной кампании: определение «портрета» покупателя, целей, задач, основной идеи рекламной кампании.
- •Вопрос 73. Проблемы маркетинговой оценки эффективности в сфере рекламы. Критерии и методы оценки коммуникативной, экономической и медиальной эффективности рекламной кампании.
- •Вопрос 74. Типологии кампаний по связям с общественностью.
- •Вопрос 75. Виды и методы исследований в кампаниях по связям с общественностью (swot-анализ, формула gets)
- •Вопрос 76. Определение и формулировка целей кампании по связям с общественностью.
- •Вопрос 77. Основные виды тактического планирования (календарное планирование, планирование мероприятий, медиапланирование, бюджетное планирование).
- •Вопрос 78. Особенности этапа реализации кампании по связям с общественностью (Виды и принципы проведения мероприятий по связям с общественностью).
- •Вопрос 79. Методики оценки эффективности кампании по связям с общественностью. Виды и критерии коммуникационной эффективности.
2) Сферы и направления деятельности связей с общественностью. Базовые понятия со и основные терминологические понятия (организация, общественность, коммуникация).
Основные направления деятельности СО:
Организация – общественность
Основная миссия: установление длительных доброжелательных отношений с реальным и потенциальным потребителем с целью побуждения их предпочтения продукции и услуг данной организации.
Задача: формирование «своей общественности», группы своих потребителей, предпочитающих эту фирму другим.
Тип мероприятия: максимально широкий круг мероприятий как напрямую для потребителей ( дни открытых дверей, спонсирование массовых акций, благотворительность), так и через СМИ.
Внутри организации
Миссия: формирование коммуникативной среды, благоприятной для тактических и стратегических направлений деятельности внутри организации, как по вертикали ( начальство-подчинённые), так и по горизонтали (между работниками равного статуса).
Задача: формирование коллектива, полностью адекватного к тактическим и стратегическим задачам развития организации.
Тип мероприятия: разного рода корпоративные мероприятия (формальные и неформальные)
Организация - организация
Миссия: установление благожелательных коммуникативных контактов, как между потенциальными деловыми партнёрами, так и между конкурентами.
Задача: формирование честной конкуренции и «прозрачного сотрудничества».
Тип мероприятия: организация общественно - значимой работы профессиональных ассоциаций, совместные заявление по различным поводам, участие в открытых рейтингах и конкурсах, подчёркивающих «прозрачность конкуренции».
Организация – властные структуры
Миссия: установление благожелательных коммуникационных контактов.
Задача: формирование сотрудничества и взаимопомощи
Тип мероприятия: благотворительные местные программы, призванные ослабить груз социальных проблем, за которые отвечает власть.
Сферы деятельности СО (политический PR, государственный, коммерческий, промышленный, PR в культурно-развлекательной сфере и спорте, PR в социальной сфере)
Базовые понятия со( организация , общественность, коммуникация):
Организация – это социальная группа, объединяющая людей на основе общей цели, деятельность которых сознательно координируется и направляется в интересах общей цели. 2) Сознательно координируемое социальное образование с определёнными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения каких-либо целей.
- образуется для достижения целей
- укомплектовывается квалифицированными и подготовленными людьми
- имеет управление
- имеет разделение труда
- направлена на достижение желаемого результата, которого стремится добиться трудовой коллектив.
Также организацию можно рассматривать как любой субъект социальной деятельности.
Цель организации: Сформировать свою общественность, а общественность должна проникнуться уважением и доверием к организации.
Общественность - не знакомы (или знакомы) - живут рядом или в разных городах- относятся к разным (или одним) социальным группам – НО существует объединяющая этих людей ПРОБЛЕМА - она их волнует – они спорят по ее поводу, дискутируют и ищут решение.
2)объект, на который направлено социальное действие организации.
Общественность – это все те, с кем организация вступает в контакт как внутри (служащие, сотрудники, акционеры, члены общественных организаций), так и за ее пределами (избиратели, налогоплательщики, местные жители, социальные заказчики, партнеры, потребители).
Общественность ни в коем случае не пассивна и имеет все возможности осуществить влияние на организацию, а организация должна стремиться к налаживанию постоянного взаимодействия с общественностью.
Коммуникация – процесс передачи и обмена информацией между людьми; специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности, осуществляющейся при помощи языка или знаков. Или иначе говоря, коммуникация – организованное общение, сопровождаемое передачей информации или обменом ею.
Термины, необходимые в PR :
Public affairs – работа с госуд. Учреждениями и общественными организациями
Corporate affairs – управление корпоративным имиджем
Image making – создание благоприятного образа личности
Media relations – построение отношений со СМИ
Employee communications – закрепление кадров, создание хороших отношений с персоналом
Public involvement – общественная экспертиза
Investor relations – отношения с инвесторами
Consumer relations – отношения с потребителями
Special events – проведение мобилизационных и и презентационных мероприятий
Crisis management – управление в кризисных ситуациях
Message management – управление процессом адекватного восприятия аудиторией сообщений.