Типы технологической политики
Традиционно большинство МНК применяло один из двух классических типов проведения технологической политики:2 «center-for-global» (политика глобального центра) и «local-for-local (политика полицентризма).
1. Политика глобального центра
Данный тип политики состоит в поиске новых технологий в стране базирования для создания новых продуктов и процессов, используя централизованные ресурсы материнской фирмы, и распространении инноваций по мировым отделениям МНК.
2. Политика полицентризма
« local - for - local », предполагает, что дочерние компании МНК используют собственные возможности и ресурсы для разработки новых технологий, обеспечивающих их собственные потребности. Эта модель позволяет отражать уникальные потребности различных стран, в которых действуют МНК
«Основы менеджмента», «Теория организации»
3. Организационно-правовые формы организации.
Владение- это фактическое обладание вещью (например, арендатор, залогодержатель).
Пользование- это право пользования вещи с учетом ее назначения. Здесь имеется в виду эксплуатация
Распоряжение- это право определять юридическую судьбу вещи.
Ответственность гражданская (бремя собственности)- это обязанность возмещения убытков, уплаты неустойки за причиненный собственный ущерб.
Ответственность может быть долевой, солидарной и субсидиарной.
Долевая возникает при наличии нескольких должников, вытекающего из договора порядка их ответственности. Это могут быть равные доли или доли, пропорциональные их вкладам.
Солидарная также определяется договором и существует при неделимости предмета обязательства. При этом требования при ответственности могут быть предъявлены как ко всем должникам совместно, так и к любому из них в отдельности.
Субсидиарная определяет дополнительную ответственность третьих лиц за надлежащем исполнением обязательств, например, организации или физических лиц – гарантов по договору. Отношение субъекта и объекта к собственности должны быть обязательно отражены в договоре.
Согласно ст. 50 ГК РФ предусматриваются следующие формы организации:
Коммерческие:
- хозяйственные товарищества и общества,
- производственные кооперативы,
- государственные и муниципальные унитарные предприятия.
Некоммерческие:
- потребительские кооперативы,
- общественные и религиозные организации (объединения),
- благотворительные фонды,
- учреждения.
Допускается создания объединений коммерческих и (или) некоммерческих организаций в форме организаций и союзов.
Юридическим лицом признается организация, которая:
зарегистрирована в установленном порядке;
имеет расчетный счет в банке;
имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество;
отвечает по своим обязательством этим имуществом;
может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и не имущественные права;
выполнять возложенные обязанности;
имеет самостоятельный баланс или смету;
может быть истцом и ответчиком в суде.
Рассмотрим формы хозяйственных организаций и обществ. К ним относятся, полное товарищество, товарищество на вере (коммандитное товарищество), акционерное общество (открытые и закрытые), общества с ограниченной и дополнительной ответственностью, зависимые и дочерние общества.
Общество с ограниченной ответственностью (ООО)
Участники-гражд и юр лица
Отв-сть- ответственность в пределах вкладов
Учр док-нты –учр договор и устав
Уст фонд-уставный капитал
Упр-ние- собрание участников
Число участн-50 чел
Выбытие-в любое время
Общество с дополнительной ответственностью (ОДО)
Отв-сть- солидарно несут субсидиарную ответственность за убытки, связанные за убытки общества.
Число участников - не ограничено
Акционерное общество (АО) – это коммерческая организация, уставный капитал который разделен на определенное число акций. Общество может быть открытым (ОАО) и закрытым (ЗАО). Акционеры ОАО могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров общества. Число акционеров ОАО неограниченно. В ЗАО акции общества распределяются только среди учредителей или иного, заранее определенного круга лиц. Число акционеров ЗАО не должно превышать 50 человек.
Отв-сть – в пределах стоимости акций
Упр- собрание акционеров
Выбытие-огр кругу лиц по реш большинства акционеров
Полное товарищество- это коммерческая орг или ИП, участники кот (полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предприн деят и несут полную ответственность всем принадлежащим им имуществом (в том числе и личным).
Участники - коммерч орг и ИП
Отв-сть - субсид отв-сть принадл им имуществом.
Учр док-нты –учр договор
Уст фонд- складочный капитал
Упр-ние- полное собрание участников.кажд им 1 голос
Число участн-
Выбытие- за 6 мес до выбытия.раньше-уваж причине
Товарищество (ТВ) на вере (коммандитное товарищество)
Участники- коммерч орг и ИП плюс вкладчики
Отв-сть- субсид отв-сть принадл им имуществом.Коммандисты-в пределах вкладах
Учр док-нты –учр договор
Уст фонд- складочный капитал
Упр-ние- полное собрание участников.кажд им 1 голос
Число участн-
Выбытие- за 6 мес до выбытия.раньше-уваж причине. Вкладчики-по оконч фин года.
Хозяйственное общество становится зависимым, если другое (участвующее в его делах)общество имеет более 20 % голосующих акций или 20% уставного капитала общество с ограниченной ответственностью.
«производственный кооператив» (артель) – добровольное объедениение граждан (не менее пяти лет) и их имущественных паевых взносов. Часть имущественного комплекса может быть объявлена неделимой. Не зависимо от величины пая каждый член кооператива имеет один голос. Статус производственного кооператива необходим для внесения определенности при предоставлении налоговых льгот организациям производственной сферы. Производственный кооператив может быть преобразован в хозяйственное товарищество или общество. Учредительный документ-устав кооператива.
Унитарным предприятием (УП) является коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество. Имущество унитарного предприятия неделимо. Имущественный комплекс может принадлежать предприятию на праве либо хозяйственного ведения, либо оперетивного управления. УП являются казенными предприятиями. Федеральное казенное предприятие создается, реорганизуются и ликвидируются по решению Правительства Российской Федерации, которое несет субсидиарную ответственность за убытки казенного предприятия.
НЕКОММЕРЧЕСКИЕ
Потребительский кооператив (ПК)- это объединений граждан и юридических лиц с целью удовлетворения материальных и иных потребностей его участников. Они вносят паевые взносы и несут субсидиарную ответственность по обязательствам кооператива и в пределах невнесенной части дополнительного взноса каждого из членов кооператива. Учредительным документом является устав.
Фонд – это организация, учреждениями гражданами и (или) юридическими лицами на основе добровольных имущественных взносов, преследующая социальные, благотворительные, культурные и иные общественно полезные цели. Фонд не имеет членства. Для реализации своих уставных задач фонд может заниматься предпринимательской деятельностью, создавая для этого хозяйственные общества или участвуя в них.
Учреждение – это орг, учрежденная гражданами и (или) юр лицами на основе добровольных имущественных взносов, преследующая соц, соц-культурн и иные функции некоммерческого характера и финансируемая им полностью или частично. Это форма может стать основой для холдинга., ФПГ и любого другого объединения предприятий. В учреждении м б сконцентрированы центр функции упр и сформированы структуры стратег управления.
Ассоциации и союзы - это некоммерческие организации, учрежденные либо группой коммерческих, либо группой некоммерческих организаций для координации и защиты своих имущественных и других интересов. Члены объединения сохраняют свою самостоятельность и права юридического лиц, несут субсидиарную ответственность по его обязательствам.
Организационные формы.
Организационные формы классифицируются по двум типам:
-Единичные организационные формы: не более одного юридического лица.
- объединения на основе либо принципа кооперации, либо концентрации.
Ассоциация - объединение организаций по технологическому признаку.
Банки:
- банк-эмитент - банк, выпускающий в обращение денежные знаки, ценные бумаги, платежно-расчетные документы;
- банки-корреспонденты, выполняющие на основе корреспондентских договоров поручения другим банкам по платежам и расчетам через специальные счета.
- ипотечный банк- банк, выдающий долгосрочные денежные ссуды под залог недвижимого имущества (земли, строений), а также выпускающий закладные листы, обеспечиваемые заложенной недвижимостью.
Биржа - государственная или частная организация. Биржа организует оптовую торговлю массовыми товарами, имеющие устойчивые и четкие качественные параметры (товарная биржа) , или систематические операции по купле-продаже ценных бумаг, золота, валюты (фондовая биржа).
Джоббер- фирма, скупающая крупные партии товаров для быстрой перепродажи.
Картель - долговременное договорное объединение ряда организаций, выполняющих функции, связаны с формированием благоприятной инфраструктуры их бизнеса. Входящие в него организации не теряют юридической, финансовой и другой самостоятельности при решении своих уставных задач.
Консорциум - долговременное договорное объединение ряда организаций. Консорциумы создаются для:
- размещения займов,
- осуществления единого капиталоемкого промышленного проекта,
- проведения эмиссионных операций.
Концерн – долговременное договорное объединение ряда организаций транспорта, промышленности, банков, рекламных агенств и других для формирования системной технологической цепи: производство – сбыт – производство – сбыт. Руководящим органом выступает обычно самая крупная организация этой системы.
Корпорация – аналог акционерного общества.
Синдикат – объединение предприятий, которое берет на себя осуществление всей коммерческой деятельности, при сохранении производственной и юридической самостоятельности входящих в него предприятий, но потере ими коммерческой независимости.
Трест – долговременное договорное объединение ряда организаций, при котором входящие в него организации теряют свою производственную, финансовую и коммерческую самостоятельность.
Финансово-промышленная группа – объединение типа концерна, взятое под опеку государством на определенный срок, чтобы создать определенную базу для удовлетворения стратегических потребностей общества.
Холдинг – компания (ХК) – акционерное общество, владеющее контрольным пакетом акций юридически самостоятельных банков и небанковских фирм с целью осуществления контроля над их операциями.
В настоящее время не допускается создание ХК в следующих сферах деятельности:
- торговля товарами производственно-технического назначения;
- с/х производство, обеспечение с/х;
- общественное питание, бытовое обслуживание населения;
- транспорт (кроме ж/д, трубопроводного).
4. Модели менеджмента
На Японский менеджмент наклад отпечаток самобытная к-ра Яп и то, что на мир рынок она вышла только после ВМВ. Яп перенела у Европы и США полож аспекты опыта, прежде всего - ориент на новые технол и псих. методы менеджмента. В Яп более высоко ценят опыт работы, чем образование поэтому рук-лей в Яп готовят непосредственно в процессе работы. Если в Европе и США сначала дают теор знания, кот затем закрепл-ся практикой , то в Яп предоставляют практику, кот только затем переходит к знанию.
Яп очень вним-но относятся к связям между людьми, а также к личностным особенностям раб-в, склонны подбирать должность под чел, а не человека под должность. Яп избегают индивидуализма в своих д-ях, не склонны к навязывнию персональной отв-ти, практически не контр эф-сть д-й отдельного работника; гораздло более важной для них явл. Коллективная (групповая) отв-сть.
5. Содержание, разнообразие и специализация ф-ций упр-я.
Функции упр-я – целенаправленный вид упр-го возд-я, осуществление кот рассм-ся как составная часть процесса упр-я.
Все ф-ции взаимосвязаны и представл собой взаимосв систему.
Они могут быть подразделены на общие и связующие
Общие:
Планирование:разработка плана. Вкл 3 вопроса:
-полож орг в наст время
-цели орг
-путь достиж цели
Организация дает возм-сть реш задачи, поставл на стадии план-я, проведение орг-х меропр-й (орг внутр стр-ры предпр, штатов, расстановка рабочих кадров, прав и обязанностей должностных лиц)
Мотивация + координация - закл в том, чтобы члены орг выполняли работу в соотв с планом. Мотивация рассм-ся в контексте созд-я внутр побуждения к д-ю. Рук-лю необх опр потребности раб-а, чтобы мотивировать его.
Контроль+ корректировка – 3 аспекта упр контроля:
-установление станд-в в процессе планирования, установление целей, кот д б достигнуты
-измерение того, что было достигнуто в действительности
-сравнение достигнутого с желаемым
-корректировка
Связ ф-ции:
-прин реш-выбор того, как и что планировать
-коммуникации – обмен инфо
Частные ф-ции выполняют отд-е подразделения орг-ции (обеспечение оргтехникой)
Специфические ф-ции (отрасл напр-сть ф-ций: для образ. Учреждений-оказание образоват услуг)
6. Школы менеджмента эволюция и современность
Первая школа научного управления сложилась1850-1920гг. Возникновение научного управления обычно связано с работами Фредерика Тейлора.
Основные положения тейлоризма:
- менеджмент (управление) – это самостоятельный вид деят, осн функцией кот явл рационализация производства;
- разделение процесса производства и трудовых операций на отдельные элементы, их нормирование по времени;
- планирование на основе норм рабочих заданий спец. подразделениями;
- поощрение работников;
- подбор работников в соответствии с физич и псих требованиями, их обучения.
Главная причина невысокой производительности труда – несовершенство системы поощрения работников.
Игнорировались проблемы управления организации в целом. Яркие представители школы: Тейлор и Гилберты (Фрэнк и Лилиан).
Административная школа (1920-1950 г.г.). Возникновение классической школы обычно связано с именем Анри Файоля.
Целью классической школы было создание универсальных принципов управления.
Файоль рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций управления.
Файоль сформулировал 14 принципов административного управления:
-разделение труда,
- полномочие и ответственность,
-дисциплина,
-единоначалие,
-единство цели,
-подчинение частных интересов коллективным,
- вознаграждение,
-централизация,
-иерархия,
- порядок,
-справедливость,
-постоянство состава персонала,
- инициатива
- корпоративный дух.
К наиболее ярким представителям данной школы можно отнести Эмерсона, который сформулировал 12 принципов производительности (постановка идеалов и целей, здравый смысл в каждой работе, компетентная диспетчеризация, нормы и расписание, нормализация условий труда, нормирование операций, написание стандартных инструкций, вознаграждение за производительность).
Форд: вертикальная организация управления из одного центра, массовое производство, стандартизация, конвейер, постоянное совершенствование управления.
Представители классической школы рассматривали организацию, как закрытую систему и искали внутренние возможности повышения её эффективности.
Школа человеческих отношений (1930-1950 г.г.).
В данной школе человеческий фактор рассматривается как основной элемент эффективности деятельности любой организации. Представители: Мери Фоллет и Элтон Мейо. Мейо выдвинул теорию «человеческих отношений» в управлении. Основным мотиватором являются не экономические силы (денежное вознаграждение), а различные потребности – А.Маслоу.
Естественное продолжение школы человеческих отношений – развитие поведенческих наук.
Школа поведенческих наук сосредотачивалась на методах налаживания межличностных отношений (ДукласМак Грегор, Лайкерт, Герцберг).
Школа науки управления (50-е года – настоящее время) – математика, статистика, инженерные науки внесли существенный вклад в теорию управления.
Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями (форма представления реальности) символами и количественными значениями.
Развитие ПК и смежных отраслей дало толчок к применению количественных методов в управлении.
7. Процессный, системный и ситуационный подход к упр-ю
Процессный подход
Деят по выполнению ф-ций - явл процессом. Качество выполнения предыдущ этапа д-й - необх усл-е обеспечения качества выполнения послед этапа (управленческие ф-ции-процесс). В этом выражается взаимосвязь ф-ций. Осн ф-ции:
-планирование (цели, где находимся, куда будем двигаться и как достичь)
-организация (созд-е стр-ры, кто именно должен выполнять каждое задание)
-мотивация (выполн работы в соот-ии с делегированными полномочиями)
-контроль (стандарты, сравнения ожидаемого с достигнутым, корректировка).
Связ процессами явл процесс коммуникации и прооцесс прин реш
Все перечисл процессы образуют единую систему
Системный подход
Предпр в рамках данного подхода рассм-ся как сов-сть взаимосв-х эл-в. Осн идея сист теории закл-ся в том, что любое реш (д-е) имеет последствие для всей системы. В 70 годах 20 – го века сфор черты модели орг как открытой системы. Помимо открытой систем сущ закр системы (часы). Если сложная система, то форм-ся подсистемы.
Ситуац подход к упр-ю
Системный подход к упр не дает ответа на ? о том, почему предпр за сходным строением и в 1 и той же внешн среде знач-но отл-ся в отн-ии рез-та деят. Эту проблему пыт-ся реш ситуац. подход. Конц на том, что пригодность методов упр-я опр ситуацией. (много факторов внешн и внутр среды).
8. Особенности рос-го менедж-та и современ проблемы исп-я заруб опыта упр-я
Рос. мен-нт - синтез мирового опыта эф-го упр и существ-его отечественного опыта на базе нац-ист-х особенностей нашей к-ры.
Особенности рос. менеджмента опр-ся:
-чрезвычайно выс скоростью протекания соц-эк-х , полит и др процессов, определ среду существ-я рос менедж-нта
- комплекс факторов, затрудн-х и благоприпятств-х укреплению мен-нта в РФ
-культ. средой, особенностями рос сознания
РФ сейчас нах-ся в состоянии «догоняющего» и вынуждена идти революц путем к освоению методов современного мен-нта
РФ мен-ры должны не только изучать науку и практику мен-нта, но и знать суть зап и вост культур ( РФ явл евроазаитской страной). Без этого невозможно соверш-ть собств стиль рук-ва, повышать имидж, созд усл-я для повыш конкурен-ти предпр
Амер мен-нт хар-ся жесткой орг упр. Для него в наиб степени хар-но стремление к форм-ции упр отн-ий
Для амер мен-нта хар-но представление о перс отв-ти раб-ка. Эф-сть работы конкр рук-ля опр-ся на осн того, смог ли он лично достигнуть тех целей, кот были ему поставлены
Евр мен-нт отл от амер в незнач степени. Дело в том, что Евр и США- это достаточно близкие к-ры,а поэтому обмен достиж-ми между ними протекает с меньшими трудн-ми.
В Евр и США важн роль в эк-ке игр мелкие и средние предпр. Эти и обусловлены некот особ евр-го мен-нта. Для мелких фирм более настоятельной явл потр в выживании, поэтому необх более быстрое реагирование на любое незнач изм-ние ситуации, к кот необх приспособиться.
9. Организация как объект и субъект упр-я
Люди объед-ся в орг-ю для достиж таких целей, кот они не могли бы достичь, д-я в одиночку.
Главн причиной созд-я самых разл орг-й явл потребность в общем д-ии на основе признания и подчинения или солидарности между людьми. Исторически опыт показывает, что орг-ое меньшинство достиг больш рез-в, чем неорг большинство.
Маркс Вебер опр орг-ю как сов-сть соц отн-ий, в кот регул-е осущ особой группой людей: рук-лем и адм апп-том, обладающими представ властью.
В теории мен-нта под орг к.. такие соц-эк системы, как гос и негос предпр и их подразделения, фирмы, банки, рестор, магаз, больн, театры, музеи, уч завед и т д.
Объект упр-я – это то, чем упр-ют, т е отрасль, предпр, подраз и т д.(управляемая подсистема)
Субъект упр-я – это то, что упр-ет, т е аппарат упр-я , отраслью, предпр, подразд.(управляющая подсистема)
Орг как процесс –сов-сть д-й, ведущих к обр-ю и соверш-ю взаимосв между частями в целом
Как явл - объед эл-в для реал целей, д-щие на осн правил и процедур.
Между субъектом и об.упр сущ прямые и обратные связи. Прям св- команда, поступ от субъекту к объекту упр. Обр св- это поступающ наоборот.
Характ особ орг явл то, что в качестве суб и об упр выступают люди. Вот почему орг можно рассм как соц систему.
11. Понятие менеджмента и управления
Под управлением - совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и (или) перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий.
Выработка управляющих воздействий включает в себя сбор, передачу и обработку необходимой информации, принятие решений
Понятие "управление" и "менеджмент" часто употребляются как синонимы, в то же время между ними имеются различия. Рассмотрим, в чем состоят эти различия.
"Менеджмент" - английское слово, в переводе оно означает "искусство объезжать лошадей". Тем не менее в русском языке слова "управление" и "менеджмент" употребляются в разных контекстах. Обычно мы не говорим: "Я осуществляю менеджмент автомобиля". Мы говорим: "Я управляю автомобилем". Мы не говорим: "Они осуществляют менеджмент выплавки стали". Мы говорим: "Они управляют выплавкой стали".
Слово "менеджмент" обычно употребляется по отношению к людям, коллективам и организациям: менеджмент означает управление этой организацией. Объекты упр-я -Технич объекты и люди
Рисунок 1 - Подходы к определению сущности менеджмента
1.Функция по рук-ву людьми в различных орг
2.Наука-область чел знания и искусство- динамич среда, улавливание момента , когда осущ те или иные д-я.
3.Аппарат упр-я-группа людей, осущ работу по упр-ю
4.Процесс-интегра процесс, с пом кот профессионально подготовленные специалисты форм орг и упр ими путем постановки цели и разработки их достижения.
Менеджмент как система предст собой сов-сть эл, св-ва кот подбираются исходя из хар-ра целей и принципов упр-я тем или иным способом.
Цель упр-я –системообразующий элемент. Целям должна соотв вся система менеджмента и кажд эл в отд-ти
Элементы должны соотв друг другу. Имеет объективный хар-р, так как базируется на законах и принципах.
См= цели+ принципы+ функции +методы- +орг структура системы менеджмента +персонал +техника +технология + инфо
принципы–правила осущ упр деят (научности, целенапр-ти, функ специализации с сочет с универсальностью,опт сочетание центр регул с саморегуляцией, учет личных осо раб-в и общей психологии, сочет прав, обяз и отв-ти, обеспечение общ заинтересованности участников в достиж цели, максим вовлеч исп-лей в процессы подготовки реш, всемирное обеспеч состязательности)
функции-спец виды работ
методы-способ осущ функции (организ, административ, экономич, соц-псих)
орг структура системы менеджмента(исполнители ф-й, их функц обяз-ти взаимосв между исполн по поводу возложенных функции
персонал – работники, реал ф-ции упр
техника менедж- техн ср-ва, с помощью кот выполн упр работы
технология – послед выполн упр работ с исп технич ср-в и методов
инфо
12. Соотношения понятий менеджер, предприниматель и бизнесмен.
Менеджер — это наемный (приглашенный) работник аппарата управления, имеющий в подчинении нескольких специалистов, непосредственно занятых в обслуживающей или производственной деятельности, и выполняющий вместе с ними поставленную цель. не является собственником. руководящую должность в данной организации. В то же время менеджер в ряде случаев может быть совладельцем этого предприятия, иметь его акции.
Предприниматель организует свое дело в какой-то одной сфере, например, продажа продуктов в собственной или арендованной палатке, производство клипов, выращивание цветов и т.д. Характерной чертой такой деятельности является высокий риск быстрого обогащения, так и быстрого разорения, вплоть до банкротства. применяющий свои средства или заемный капитал в целях получения прибыли или предпринимательского дохода. Он может не занимать в своем предприятии никакой официальной должности, но может и входить в состав его правления или попечительский совет.НОВИЗНА
Бизнесмен организует свое дело в нескольких разноплановых сферах деятельности. Например, строительство коттеджей, финансовая деятельность в страховой компании и дилерская деятельность с инофирмами по продаже мехов в супермаркете. Характерная черта такой деятельности — низкий суммарный риск. При этом общая вероятность краха и быстрого обогащения невелика.
Хоз деят объед всех их. Характеристика: наемный или собственник, прин реш - самост или нет; прибыль; риск; задачи.
Оценка внешн и внутр. среды фирмы
Характеристика внеш. среды ко:
Все факторы внешн. среды отн-ся к неконтролируемым со стороны ко.
Факторы прямого возд-я (нах-ся в непосредственном взаимод-ии с ко):
1-поставщики (деловые ко, обеспечивающие ко и ее конкурентов необх. ресурсами - энерг, сырьев, мат, инфо,чел- для производства тов. и услуг)
2. потребители
3.конкуренты
4.законы и гос-во
Факторы косвенного возд-я:
1. эк.
2.полит и правовые
3.технол. окруж
4.соц-культ.
5.межд. окр (компании, действ. на межд. Рынке).
Внутренние переменные -ситуац. факторы внутри орг. Явл-ся рез-том упр. реш.
Цели - конкретные конечные состояния и желаемый рез-т, кот. стремиться добиться группа, раб. вместе
Стр-ра –логические взаимоотн. уровней упр. и функц-х областей, построенных в такой форме, кот. Позволяет наиб. эф. достигать целей орг.
Гориз деление труда (по функциям)
Вертик. (по уровням упр)
Сфера контроля- число лиц, подчин 1 рук-лю
Задачи- предписанная работа, кот должна быть выполнена в опр способом и в оговоренные сроки.
3 категории задач:
-работа с люьми, предм, инфо
4. Технология-средство преобр сырья в искомые продукты и услуги
5. люди- явл центральным фактором в любой модели упр
Все внутр переменные взаимосв.в сов-ти рассм-ся как социотехнич. Подсистемы
14. Инфо обеспечение управления
Инфо от лат - разъяснение, осведомление, изложение; - это сведения о чем-то или о ком-то, о внешн и внутр среде организации, а также обмен инфо между чел-чел, чел-автоматом, автоматом-автоматом.
Инфо явл основой процесса упр-я. От уровня орг-ции сбора (методы сбра –опрос, интерьвю, наблюдение), обработки (ЭВМ)и передачи инфо зависит эф-сть упр-я.
В современных усл-ях важной обл-ю стало инфо обеспечение, кот сост в сборе и обработке инфо, необх для прин упр реш, передачи инфо о положении и деят фирмы на высший уровень упр-я и взаимном обмене инфо между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы. Осущ-ся передача на базе современной электронно-вычисл. техники и других технич средств связи.
К инфо предъявл требования:
-краткость
-актуальность
-достоверность
-полнота
-точность
-своевременность поступления
-адресность
Управленческая внутрифирменная инфо система предст собой сов-сть инфо процессов для удовл потребности в инфо разных уровней прин реш-й.
Состоит из компонентов: сбора, обработки инфо, внутренних и внешних каналов ее передачи (связи), инфо.
Аппарат упр-я внутрифирменной инфо системой инфо вкл:
-вычислительный центр для обслуживания фирмы в целом
-центр-ую службу инфо
-инфо системы в производственных отделениях
Инфо система в орг
Предметом труда упр-я –инфо; средством труда в упр-нии явл орг техника и продуктом труда явл прин решение
Инфо системы бывают
-локал – сов-сть инфо систем, обеспеч функ-ние предпр путем внутренних коммуникаций. (эконо инфо система, инновац инфо система)
-корпоративные – внутр коммуникации 1-го предпр, функц-х на разл терр-х объектов данного предпр
- глобальные – внешние коммуникации, обслуж неограниченное кол-во пользователей. (интернет)
15. Власть и партнерство в современном менеджменте.
Наличие хорошо проработанного плана достижения корпоративных целей – это необходимое, но не достаточное условие буд успеха произв деят. важно, чтобы менеджер обладал и умел пользоваться властными полномочиями.
Власть – это возможность влиять на поведение других, распоряжаться ресурсами и т.д.
Власть может существовать, но не использоваться. Без власти нет организации.
Форма власти.
- Власть, основанная на принуждении: исполнитель верит, что влияющий им возм-ть наказывать таким образом, что помешает удовл какой-то потребн или приведет к неприятностям;
- Власть, основанная на вознаграждении: исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие;
- Экспертная власть: исполнитель верит, что влияющий обладает спец. знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность;
- Эталонная власть или власть примера: характеристики или св-ва влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же как влияющий;
- Законная власть: исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его или её долг подчиняться им; он или она исполняет приказания влияющего, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребности исполнителя, часто эту власть называют традиционной.
Каждый эффективный руководитель должен поддерживать разумный баланс власти, достаточной для достижения целей организации, но не вызывающей у подчиненных чувства протеста и непокорности.
Руководитель выступает в роли лидера, обладающего властью лишь по воле данной организации.
Авторитарный стиль руководства (от лат. auctoritasвласть, влияние) – властный, основанный на стремлении утвердить свое влияние, авторитет, стиль руководства.
Демократический стиль руководства (от греч. demos – народ и kratos – власть). Этот стиль основан в первую очередь на инициативе коллектива, а не руководителя.
В менеджменте партнерством можно считать управление, осуществляемое на основе участия членов коллектива или группы в совместной работе, в том числе в разработке и принятии решений.
Для создания отношений партнерства необходимо соблюдение определённых условий:
менеджер должен обладать авторитетом;
в коллективе должна быть благоприятная социально-психологическая атмосфера;
организационная культура должна признавать;
система мотивации.
16. Методология и организация разработки управленческих решений.
Усл, в кот прин реш:
-реш бывают детерминированные, принятые в усл опр-ти,
-и вероятностные, приним в усл риска, рез-ты кот не явл опр-ми, но вероятность каждого варианта известна.
Метод разработки реш
1. Формализованные реш- рез-т выполн заранее опр-й послед-ти д-й.Формализация прин реш повыш эф упр-я в рез-те сниж вероятности ошибки и экономии времени. Рук-во часто формализует реш для регулярно повтор-ся ситуаций, разраб-ся соответствующие правила, инструкции, нормативы. Запрограммированные и незапрогр реш
Для новых нетипичных ситуаций и нестандартных проблем исп в больш степени интелл способности, знания и умения мен-ра.
На практике большинство реш им промеж значение.
Кол-во критериев выбора
Однокритериальные реш – выбор наилучшей альтернативы, кот проводится только по одному критерию
Многокрит (сложн) реш
Форма прин реш
-единоличные
-коллегиальные
Способ фиксации.
Документированные реш (приказ, распоряжения, письмо) и недокументирован реш (устные, не им докум формы).
Процесс прин реш вкл:
1. анализ ситуации
2. идентификацию проблемы
3.опр критериев выбора
4. разработку альтернатив
5. выбор наилучшей альт-вы
6. согласов реш
7. упр-е реал-ей реш-я
8. контроль и оценка рез-в.