23. Управление организационной культурой.

Орг.культура – это набор наиболее важных предполож-й, принимаемых членами орг-ции и получающих выраж-е в заявляемых орг-цией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Ф.Харис и Р.Морен (1991г.) предложили расм-ть орг.культуру на основе 10 характеристик:1)осознание себя и своего места в орг-ции, 2)коммуникац-я система и язык общения,3)внешний вид, одежда и пред-е себя на работе;4)что и как едят люди 5)осознание времени, отношение к нему и его исп-е 6)взаимоотн-е между людьми 7)ценности 8)вера во что-то и отн-е или расп-е к чему-то 9)процесс развития работника и научение 10) трудовая этика и мотивирование.

Высшее рук-во может управлять культурой двумя способами:1) рук-ль-лидер воодушевляет и претворяет в жизнь базовые ценности орг/ии. Это предполагает наличие очевидных и искренних личных обяз-в лидера по отнош-ю к ценностям, в к-ые он верит. 2) применение второго способа начинается с ее нижних уровней. В д-ом случае большое внимание уделяется деталям реальной жизни в орг/ии. Менеджеры должны отслеживать по всей орг/ии, что в ней происходит, стараясь при этом шаг за шагом упр-ть культурой орг/ии. Первый способ м. реализовыв-ся ч/з публичные заявления, выступления и личный пример, свидетельствующие о последоват-м интересе к вводимым ценностям. 2 способ требует понимания знач-я культуры в повседневной жизни орг/ии. При этом действенными ср-вами м.б. манипулиров-е символами и вещами матер-го мира орг/ии, созд-е и выработка образцов повед-я, введ-е шаг за шагом усл-й взаимодействий.

24. Власть и влияние.

Власть- способность оказывать влияние на поведение людей. Влияние – поведение 1-го чел-ка, которое вносит изм-ие в образ мыслей и действия др-го чел-ка. Власть пронизывает всю жизнь орг-ции, поддерживает ее стр-ру. Власть и влияние явл-ся ср-ми, кот-ми располагает рук-ль для решения разных деловых ситуаций. Властные полномочия менеджер может осущ-ть с помощью разных ср-в: поощр-я, авторитета, наложения на подчиненных взысканий, своих личностных достоинств. Влияние – это «любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида». Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое, могут быть самыми разными: от просьбы, высказанной шепотом на ухо, до приставленного к горлу ножа. В условиях организации таким «ножом» могла бы быть угроза увольнения. Один человек может также влиять на другого и с помощью одних лишь идей. К. Маркс, который никогда не имел никаких официальных полномочий ни в одной политической организации, никогда лично не использовал такое средство, как насилие, имел непреднамеренное влияние на ход событий 20-го столетия. Руководители должны оказывать влияние таким способом, который легко предсказать и который ведет не просто к принятию данной идеи, а к действию – фактическому труду, необходимому для достижения целей организации. Для того чтобы сделать свое лидерство и влияние эффективными, руководитель должен развивать и применять власть. У широкой общественности понятие власти вызывает отрицательные эмоции с того самого момента, как Лорд Эктан сказал: «Власть имеет тенденцию развращать, а абсолютная власть развращает абсолютно». Большинство людей связывает власть с насилием, силой, агрессией. Такой взгляд на власть понять можно. В самом деле, в основе власти лежит грубая сила даже в высокоразвитых обществах, которые считают, что насилию место лишь в спорте или на телевидении. Но сила – вовсе необязательный компонент власти. В действительности, мы скоро узнаем, что кулак, даже в бархатной перчатке, в некоторых обстоятельствах может скорее уменьшить, а не увеличить власть. Власть – это возможность влиять на поведение других.