12. Стратегическое управление: понятие, основные подходы, типы, виды стратегий.

Стратегическое управление – такой вид управления организацией, который опирается на человеческий потенциал как ее основу, ориентирует деятельность на запросы и ожидания потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, адекватные воздействию окружающей среды и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в конечном счете способствует выживанию организации и достижению своих целей в долгосрочной перспективе.

Объекты стратегического управления - организации, стратегические хозяйственные подразделения и функциональные зоны организации.

Предмет стратегического управления - проблемы, которые прямо связанны с генеральными целями организации; проблемы и решения, связанные с каким-либо элементом организации, если этот элемент необходим для достижения целей, но в настоящее время отсутствует или недостаточен; проблемы, связанные с внешними факторами, которые являются неконтролируемыми.

Содержание стратегического управления.

• Стратегическое планирование (выработка миссии и целей, СВОТ – анализ, выработка стратегии);

• Реализация стратегии (оргструктура, информационная система, культура, кадры);

• Стратегический контроль (критерии и показатели контроля, мониторинг, анализ, бенчмаркинг).

Миссия – четко выраженная общая цель, в которой дается ответ на вопросы для чего существует организация, какая продукция производится, какие основные потребители и какое отношение к ним, как организация относится к обществу, работникам, каковы ценности и принципы деятельности. На ее основе вырабатываются цели организации, служащие ориентиром в процессе принятия решений.

Стратегическое управление имеет ряд отличий от управления оперативного, а именно:

• элемент миссии в стратегическом - выживание организации посредством установления баланса с окружающей средой, в оперативном– производство товаров и услуг

• стратегическое ориентировано на долгосрочную перспективу, оперативное – на кратко- и среднесрочную;

• основные факторы построения системы управления для стратегического - люди, система информационного обеспечения и рынок, для оперативного – организационные структуры, техника

• при управлении персоналом стратегическое рассматривает работников как основу организации, источник благополучия, оперативное - как ресурсы организации, исполнителей работ;

• эффективность управления в стратегическом выражается в том, насколько своевременно и точно организации в состоянии реагировать на новые запросы со стороны потребителей продукции и изменятся в зависимости от окружающей среды, в оперативном управлении – максимизации прибыли, рациональном использовании человеческого и производственного потенциала.

В процессе формирования стратегии необходимо дать ответы на вопросы: какие направления управленческой деятельности необходимо развивать в приоритетном порядке, каковы потребности в капиталовложениях и какова возможная отдача по выбранным направлениям.

Стратегия дополняется и конкретизируется тактикой (краткосрочная стратегия), разрабатываемой в ее развитие на среднем и низшем уровнях управления.

Виды стратегий. Стратегии подразделяются на стратегии роста, стабилизации, выживания. Как правило, разрабатывается несколько альтернативных стратегий, одна из которых становится рабочей и является основой для планирования, составления плана действий и механизма реализации.

Обычно организация имеет несколько стратегий. Главная– генеральная стратегия, отражающая способы осуществления миссии организации. Для отдельных случаев разрабатываются специальные стратегии, например стратегия банкротства. Основные рабочие стратегии - функциональные, отражают пути достижения специфических целей организации, стоящих перед ее подразделениями. К ним относятся: стратегия маркетинга, производства, НИОКР, финансовая стратегия. В научной литературе также выделяется социальная стратегия, экологическая стратегия.

В основе разработки стратегии находится прогноз - система аргументированных представлений о направлениях развития в будущем состоянии организации и ее окружения. Стратегический прогноз включает характеристику объекта прогнозирования, механизма его функционирования, системы ограничений, описание и интерпретацию сценариев, будущих проблемных ситуаций. Многовариантность прогнозов предполагает составление нескольких сценариев (2-3), каждый из которых разрабатывается в 3 вариантах: оптимистичном, реалистичном, пессимистичном.

Типы стратегий:

• портфельная (на уровне корпораций) – управление всеми предприятиями в корпорации с помощью ценных бумаг

• деловая (на уровне организации) – обеспечение долгосрочного конкурентного преимущества

• функциональная (на уровне подразделений) – определение содержания функций, знание работниками целей, объединение усилий отделов.

Стратегическое планирование определяет основные цели и направления действий организации, обеспечивает достижение целей путем использования имеющихся преимуществ и создания новых. Это процесс определения целей организации и направления действий для их осуществления.

Решающим плановым решением для организации является формулировка миссии и определение конкретных целей, обеспечивающих ее реализацию. На основе целей с учетом результатов стратегического анализа вырабатываются решения об основных направлениях действий и соответствующих управленческих процедурах. Далее определяются параметры внешней среды, влияющие на деятельность организации. Нередко привлекаются сторонние организации. Потом проводится СВОТ – анализ, который выявляет положительные и отрицательные внешние и внутренние факторы деятельности организации. В процессах выработки стратегии полезно использовать прогнозирование, построение сценариев и моделей, создание концепции развития.

Анализ стратегических альтернатив. Субъекты управления призваны анализировать состояние управляемой системы и вырабатывать представление, чего они хотят достичь к определенному моменту времени. В процессе стратегического планирования анализируется внешняя и внутренняя среда системы, выявляются ее сильные и слабые стороны, определяются возможные угрозы.

Для того, чтобы правильно определить стратегию поведения организации, руководство должно иметь четкое представление о внутренней среде, ее потенциале и тенденциях развития, а также внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемое в ней организацией. Внутренняя среда включает цели; персонал; технологии; разделение труда; культуру; организационную структуру; систему коммуникаций и пр.

Внешняя среда - правительственные учреждения; конкуренты; финансовые организации; источники трудовых ресурсов; международная среда и пр.

Внешняя среда – окружение. Деловое окружение - явления, процессы и институты среды, с которыми система непосредственно взаимодействует и может оказывать на них влияние. К фоновому окружению системы может только приспосабливаться, но целенаправленно влиять на него она, как правило, не в состоянии.

Оценка стратегического положения и перспектив организации и формулировка стратегии часто осуществляется на основе SWOT-анализа (сила, слабость, возможности и угрозы). Это выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее – установление цепочек связи между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Для анализа среды может быть применен метод составления ее профиля. С помощью данного метода удается оценить относительную значимость для системы отдельных факторов среды. В таблицу профиля выписываются отдельные факторы среды. Каждому из этих факторов экспертным образом дается оценка. Далее все три экспертные оценки перемножаются, и получается интегральная оценка, показывающая степень важности фактора для системы.

Распространенным инструментом анализа и формирования стратегий является портфельная четырехквадратная матрица Бостонской консультативной группы, в которой в качестве главных факторов успеха фирмы используются показатели роста спроса на ее продукцию и доли на нем фирмы по сравнению с основным конкурентом.