- •1.Понятие, сущность и содержание менеджмента.
- •2 Эволюция теории управления с позиции выделения различных школ и современные подходы к управлению организацией.
- •3.Экономические и административные методы управления, их взаимосвязь
- •4.Понятие, функции и роль организ. Структуры.Основные требования к ним.
- •1 Этап. Анализ внутренней и внешней среды организации.
- •2 Этап. Формирование миссии, стратегического видения и целей организации.
- •3 Этап. Разработка стратегии организации (плана достижения целей).
- •9 Управленческие решения: сущность, виды, факторы и требования.
- •10. Этапы разработки, принятия и реализации ур.
- •12.Сущность, функции, содержание и роль инновационного менеджмента.
- •15. Сущность и классификация организаций. Жизненный цикл организации и специфика на разл.Этапах.
- •16.Формирование группового поведения в организации.
- •17 Классификация факторов и методы анализа среды организации.
- •18. Культура организации: комплексная характеристика, сущность и использование в управлении.
- •19 Акционерные общества и их виды.
- •20. Управление бизнесс процессами. Параметры процесса.Проблемы совершенствования бизнесс процессов
- •21. Жизненные циклы развития предприятия:тенденции их проявления и качественные характеристики.
- •22.Виды экономических кризисов и их характеристика.
- •24.Источники и механизм привлечения заёмного капитала для организации.
- •25.Оборотные активы организации, структура, показатели их использования.
- •26.Рентабельность и её виды.Анализ показателей рентабельности предприятия и отдел.Видов продукции.
- •27.Финансовое состояние организации. Индикаторы и пути улучшения финансового состояния.
- •28.Внеоборотные активы организации, анализ их структуры и эффективности использования.
- •30 Конкуренция и монополистическая деятельность.Ответственность за нарушения антимонопол. Законад-ва.
- •31.Основные средства.Способы оценки и механизм воспроизводства.
- •33.Формы и система зп.
- •35.Налоги и налогообложение.Понятие , виды, и элементы налога.
- •36. Понятие, принципы и роль системного подхода
- •37.Сущность, содержание и осн. Понятия соврем.Менеджмента.
- •38.Сущность и содержание процесса управления маркетинга
- •39.Финансовый маркетинг предприятия.
- •40. Управление персоналом.Понятие и подходы.
- •43. Формирование маркетинговой стратегии организации.
- •45. Бюджетирование в организациях
- •47.Содержание финансового менеджмента орг.
- •48.Понятие и содержание аку.
- •52.Отеч.Бизнес.
- •54.Формирование отечественной стратегии развития.
- •55Туристские ресурсы и их влияние на развитие туризма
- •56. Понятие и механизм функциоирования тур рынка.
- •57. Виды и формы туризма.
- •61 Классы обслуживания туристов в тур сфере.
- •1. Документы для заказа (заказ, лист бронирования,
- •2. Документы для клиента (договор, путевка, ваучер, памятка,
- •3. Документы, утверждающие личность туриста (паспорт,
- •63. Содержание и сегментация тур рынка,критерии, принципы, методы.
- •64.Выбор каналов распределения турпродукта и формы управления ими.
- •65.Комплекс маркетинговых коммуникаций.
- •67.Понятие, функции и роль формирования маркет. Стратегии.
- •69 Особенности управления гостиничным предприятием в современных условиях.
- •70.Понятие, функции и роль отеч. И заруб бизнеса.
- •71. Состояние, тнденции, проблемы, перспективы развития отеч. Гост.Бизнеса
- •73.Качество и эффективность оказания услуг на предприятии гостиничной индустрии.
- •74.Правовые основы рекламной деятельности в гостиничном и туристическом бизнесе.
- •75.Правовые основы рекламной деятельности. Планирование и реализация pRакций в гостин.Тур.Рестор. Бизнесе.
1 Этап. Анализ внутренней и внешней среды организации.
2 Этап. Формирование миссии, стратегического видения и целей организации.
Миссия – это формулировка, описывающая деятельность фирмы в настоящее время, в том числе:
1) на удовлетворение каких потребностей нацелены ее товары и услуги;
2) кто ее клиенты;
3) каковы ее технологические и деловые возможности.
Миссия содержит описание, за счет чего фирма достигает своих целей и что отличает ее от конкурентов.
Стратегическое видение – это формулировка, определяющая образ фирмы, какой она должна стать в будущем.
Цели представляют собой определенные результаты и итоги, которые необходимо достичь в заданные сроки для реализации стратегического видения организации.
3 Этап. Разработка стратегии организации (плана достижения целей).
Процесс разработки стратегии различен для диверсифицированных (работающих в нескольких отраслях) и одноотраслевых организаций.
В диверсифицированных компаниях стратегия разрабатывается на четырех организационных уровнях и подразделяется на четыре вида стратегий:
1 уровень. Высшее руководство разрабатывает корпоративную стратегию (стратегию всей диверсифицированной компании).
2 уровень. Руководители отдельных направлений бизнеса разрабатывают бизнес – стратегии (стратегии направлений бизнеса).
3 уровень. Руководители функциональных подразделений (снабжение, производство, маркетинг, кадры) разрабатывают функциональные стратегии (стратегии функциональных подразделений)
4 уровень. Руководители структурных единиц внутри функциональных подразделений разрабатывают операционные стратегии (стратегии структурных единиц).
В одноотраслевой компании стратегия разрабатывается на трех уровнях, т.к. отсутствует корпоративный уровень.
Стратегическое планирование может осуществляться:
1) самими менеджерами организации;
2) с участием специально созданных отделов стратегического планирования;
3) с привлечением внешних консультантов.
8. Организационные стратегии, классификация и методы их выбора.
Организационная стратегия отвечает на вопросы: «Куда направляется фирма?», «Как фирма попадет из той точки, где находится сейчас, в ту точку, где она хочет находиться?»
По мнению специалистов (Мескон, Альберт, Хедоури), существует четыре вида организационных стратегий:
1. Ограниченный рост – предполагает установление целей на уровне, незначительно превышающем уже достигнутые результаты.
2. Рост – предполагает установление целей на уровне, значительно превышающем уже достигнутые результаты.
3. Сокращение – предполагает установление целей на более низком уровне по сравнению с достигнутым в прошлом. Возможны три варианта:
3.1. Ликвидация бизнеса
3.2. Отсечение лишнего – отделение некоторых подразделений или видов деятельности
3.3 Переориентация.
4. Сочетание – предполагает сочетание предыдущих альтернатив (используется крупными фирмами, работающими в нескольких отраслях)
Для выбора организационной стратегии может быть использована матрица «Привлекательность отрасли – конкурентоспособность подразделения»
Каждое подразделение компании наносится на матрицу с учетом конкурентоспособности и привлекательности отрасли в виде кругов разного диаметра, соответствующего удельной доле подразделения в общей сумме прибыли организации (УДБ):
Прибыль подразделения в анализируемом периоде
УДБ = -----------------------------------------------------------------------
Общая прибыль организации в анализируемом периоде
В отношении подразделений, расположенных в трех клетках левого верхнего угла матрицы, реализуется стратегия роста. Им передаются основные инвестиционные ресурсы фирмы.
В отношении подразделений, расположенных по диагонали слева направо и снизу вверх, реализуется стратегия ограниченного роста или сокращения в зависимости от масштаба деятельности и прибыльности.
В отношении подразделений, расположенных в трех клетках правого нижнего угла, реализуется стратегия сокращения.
2. Матрица Ансоффа - описывает все возможные пути развития организации.
Рынок Товар |
Существующий |
Новый |
Существующий |
Углубление рынка |
Расширение рынка |
Новый |
Товарная экспансия |
Диверсификация |
Описывает все возможные стратегии развития организации.
Углубление рынка - направлена на расширение объемов сбыта уже выпускаемых товаров внутри существующего рынка.
Товарная экспансия —- предполагает разработку новых или усовершенствованных товаров с целью увеличения объемов продаж внутри существующих рынков.
- Расширение рынка - направлена на поиск новых рынков для существующих товаров. -Диверсификация - предполагает разработку новых видов продукции одновременно с освоением
н
1огр. Рост или рост2
огр. Рост или рост3. рост4. огр.рости или
сокращение5.ор или сокращ.6.ор
7 сокращение8
сокращение
9 ор или сокращение.
Хедоури, Мескон
Привл. Отр. В 1 2 3
С 4 5 6
Н 7 8 9
Н С В
Конкурент. Подраздел.