- •Вопрос 1 - предмет и методы конфликтологии как науки.
- •Вопрос 2 - конфликт как социальный феномен общественной жизни
- •Вопрос 3 - определение понятия «социальный конфликт»
- •Вопрос 4 - структура социального конфликта.
- •Вопрос 5 - источники и причины возникновения социальных конфликтов
- •Вопрос 6 - стадии развития конфликта
- •Вопрос 7 - функции и диагностика конфликта
- •Вопрос 8 - способы разрешения конфликта.
- •Вопрос 9 - управление социальным конфликтом
- •Вопрос 10 - внутренние и внешние противоречия личности и их взаимосвязь.
- •Вопрос 11 - причины и источники внуриличностных конфликтов и формы их проявления
- •Вопрос 12 - основные способы разрешения внутриличностных конфликтов
- •Вопрос 13 - взаимодействие и взаимосвязь людей. Структурная типология межличностного восприятия.
- •Вопрос 14 - способы урегулирования межличностных конфликтов
- •Вопрос 15 - причины возникновения, типология и структура семейных конфликтов.
- •Вопрос 16 - функции и последствия конфликта в семье
- •Вопрос 17 основные способы разрешения семейных конфликтов
- •Вопрос 18 - субкультура групп: групповые нормы, ценности и стереотипы поведения
- •Вопрос 19 - причины возникновения групповых конфликтов и их классификация
- •20. Основные способы разрешения групповых конфликтов.
- •21. Последствия и функции внутригруппового конфликта.
- •22.Структура и функции современной организации.
- •23. Классификация конфликтов в организации.
- •24. Предупреждение, разрешение и управление конфликтами в организации.
- •25. Социально-трудовые конфликты взаимоотношения в общности: факторы конфликтности и согласия.
- •26. Правовое обеспечение конфликтного взаимодействия в обществе.
- •27. Способы урегулирования социально-трудовых конфликтов
- •28. Конфликтогенные факторы в отечественном образовании.
- •29. Причины возникновения, типологии, структура и функции педагогических конфликтов
- •30. Технологии урегулирования, разрешения и управления педагогическим конфликтом.
- •31. Понятие «этнос» в социологическом измерении
- •32. Источники возникновения межэтнических конфликтов.
- •33. Война как одна из форм межэтнического конфликта.
- •34. Основные способы урегулирования межэтнических конфликтов.
- •35. Понятие и типология политического конфликта.
- •36. Политический режим и социально-политические противоречия в обществе.
- •Насилие как средство доминирования и господства. Насилие как средство защиты.
24. Предупреждение, разрешение и управление конфликтами в организации.
Возникнув в одной системе отношений, конфликт затрагивает и другие, так как носителями всех видов отношений в организации являются одни и те же люди. Они как бы аккумулируют в общую «копилку» свои неудовлетворенности, создавая интегральный коэффициент социальной напряженности. Поэтому успех в деле предупреждения и разрешения конфликтов в организации во многом зависит от того, насколько точно и своевременно будут выявлены все источники роста социальной напряженности и их суммарные показатели.
Диагностика уровня социальной напряженности позволяет выявить основной комплекс социальных проблем, ранжировать их по степени обостренности, определить возможность принятия необходимых решений и выработать рекомендации по урегулированию возникающих проблем.
Признаки социальной напряженности могут быть выявлены и методом обычного наблюдения. Возможны следующие способы проявления «зреющего» конфликта:
стихийные мини-собрания (беседы нескольких человек);
увеличение числа неявок на работу;
снижение производительности труда;
увеличение числа локальных конфликтов;
повышенный эмоционально-психологический фон;
массовые увольнения по собственному желанию;
распространение слухов;
коллективное невыполнение указаний руководства;
стихийные митинги и забастовки;
рост эмоциональной напряженности
Если конфликт не удалось предотвратить или разрешить на ранней стадии развития, то в дальнейшем возможно применение следующих методов управления конфликтом:
уход от конфликта;
компромисс;
сотрудничество;
силовое решение.
Важнейшим условием успешного разрешения организационных конфликтов является правовое обеспечение.
Силовые методы решения проблем наиболее характерны для авторитарного управления. Их применение может быть оправдано только в экстремальных условиях, когда ситуация выходит из-под контроля и требуется немедленное принятие соответствующих решений.
25. Социально-трудовые конфликты взаимоотношения в общности: факторы конфликтности и согласия.
Социально-трудовой конфликт — это, по сути, борьба различных социальных групп за экономические (материальные) ресурсы, в основе которой лежит понятие «справедливость», определяемое как соотношение вложенного труда и полученного вознаграждения.
Обозначим основные линии противоречий – факторы конфликтности, разделяющие конфликтующие стороны в социально-трудовых конфликтах.
На первом месте по своей конфликтогенности находится линия противоречий, разделяющая работодателей и наемных работников. Под работодателями здесь подразумеваются руководители (владельцы) крупных предприятий и организаций, а также государственные структуры от которых зависит обеспечение населения рабочими местами и выплата соответствующего вознаграждения за выполненную работу.
Противоречия между работодателями и наемными рабочими можно разделить на следующие виды:
а) противоречия, связанные с низкой оплатой труда;
б) противоречия, связанные с невыплатой (задержкой) заработной платы;
в) необеспеченность наемных рабочих работой, позволяющей иметь стабильный заработок, например, скрытая безработица, неполная занятость и т. д.
Другая линия противоречий проходит между предпринимателями и властными структурами, регулирующими предпринимательскую деятельность.
Противоречия между социальным государством и социальными группами, находящимися на так называемом государственном обеспечении (студенты, пенсионеры, инвалиды, неработающие родители с детьми и др.). В эту же категорию граждан можно включить безработных, ставших по тем или иным причинам «профессиональными безработными».
Противоречия между различными профессиональными категориями граждан, обусловленные желанием перераспределения ресурсов в свою пользу.
Противоречия между федеральным Центром и регионами, а также между отдельными регионами, вызванные проблемами распределения и перераспределения ресурсов.