25

1. Поняття туристичної діяльності

Технологія – це сукупність виробничих методів і процесів у окремій галузі виробництва ( турбізнес ) .Улутшеніє кожної ланки технологічного процесу веде до позитивних змін якості, швидкості і вартості, тим самим влеяя на суспільство і економіку країни.

Туристична діяльність – діяльність по наданню різних туруслуг відповідно до вимог Закону України « Про туризм » і інших законодавчих актів.

Суб'єкти туристичної діяльності – підприємства, установи, організації незалежно від форм власності, фізичної особи які зареєстровані відповідно до чинного законодавства України, мають ліцензію на надання різних туруслуг.;

99 Туристична індустрія – сукупність різних суб'єктів туристичної діяльності ( готелі, тукомплекси, готелі, ресторани, транспортні компанії ітд.) які забезпечують прийом, розміщення і перевезення туристів.

100 Турист - особа, яка здійснює подорож по Україні або в іншу країну з різної, не забороненої законом країни, метою на термін перебування від 24 годин до шести місяців.

Турфірма – суб'єкт підприємницької діяльності який займається створенням, реалізацією і організацією вжитку турпродукта і має ліцензію на заняттям турдеятельностью.

Туристичні послуги – послуги суб'єктів туристичної діяльності відносно розміщення, живлення, транспортного і інформаційно-рекламного обслуговування, а також послуги закладів культури, спорту, побуту, розваг і тому подібне, направлених на задоволення потреб туристів;

Туристичний продукт – комплекс туристичних послуг, необхідних для задоволення потреб туриста під час його подорожі;

2. Тур, турпакет, турпродукт

79 Тур - це комплекс послуг по розміщенню, перевезенню, харчуванню туристів, екскурсійні послуги, а також послуги гідів-перекладачів та інші послуги, надані залежно від цілей подорожі.

78 Турпродукт – в його складі туристична фірма передає туристові комплекс майнових прав (прав вимоги, зобов'язальних прав), за наявності яких турист має право вимагати від боржників (авіаперевізника, готелю, ресторану і тому подібне) виконання зобов'язань по наданню відповідних послуг на користь туриста

Турподукт – це право на тур призначене для реалізації путівки. Його складові:

1.тур

2. ДТЕП – додаткові туристсько-екскурсійні послуги

3. товари

76 Турпакет – це впорядкований по місцю, часу надання, погоджений по складу, якості і ціні комплекс туристичних послуг

Його складові: 1. туристичний центр ( готель, санаторій) 2. трансфер 3. послуги розміщення 4. транспорт

Основним туристичним продуктому практичній діяльності турфірми є ТУР, - тобто поїздка по кільцевому маршруту (турне) на основі комплексного обслуговування.

Турпродукт має споживчі і вартісні властивості.

Споживчі влостивості:

1. маршрут: перелік населених пунктів

засоби пересування

2. пакет послуг: наменклатура і функції послуг

якість послуг

Вартісні властивості – вартість ЦІНА

Пакет послуг включає основні і додаткові послуги. Розрізняють інклюзив-тур і пекідж-тур.

29 Інклюзив-тур – це форма пропозиції туроператора, що представляє повністю укомплектований турпакет зі встановленою відпускною ціною.

Інклюзив-тур - це надання на вибір туриста окремих послуг транспорта, харчування, розміщення, екскурсійного й іншого обслуговування. Здобуваючи мінімальний набір послуг, турист може одержати й додаткове обслуговування.

33 Пекідж-тур – це форма пропозиції туроператора, що передбачає поряд з традиційним обслуговуванням, ще й змінний набір послуг

Пекідж-тур – це широкий, порівняно з інклюзив-туром, набір послуг, що передбачає поряд з традиційним обслуговуванням: розміщення, харчування, екскурсії та іншими, ще й оздоровчо-спортивні, культурно-розважальні послуги. Набір послуг змінюється залежно від попиту туристів і знаходиться під впливом загальної вартості туру.