1.3 Внешняя и внутренняя среда организации
В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организациям, появилось в конце 50-х годов прошлого века. Современные изменения во внешнем мире заставляют менеджеров обратить на внешнюю среду больше внимания, чем когда-либо.
Внешняя среда организации представляет собой совокупность переменных, которые находятся за пределами организации и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны ее менеджмента (рис. 2).
Современные организации вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность, причем, изменения в организации должны происходить достаточно быстро. Однако учесть все факторы внешней среды чрезвычайно трудно, поэтому руководство должно ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, которые влияют на успех организации.
Внешняя среда косвенного воздействия
-экологические
факторы
-экономика -местные
сообщества
-акционеры
-поставщики -физико-
географи-
-политика - потребители ческие
-конкуренты факторы
- торговые
организации
-профсоюзы
-социально-культурные
факторы -технологические
факторы
Рис. 2. Факторы и переменные внешней и внутренней среды организации
Внешняя среда прямого воздействия – это все организации и люди, которые связаны с данной организацией в силу выполняемых ею целей и задач. Сюда относятся: поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, профсоюзы, торговые организации, общества потребителей и др.
Внешняя среда косвенного воздействия – это факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на текущую деятельность организации, предопределяют важнейшие решения, принимаемые ее менеджментом. Главная роль здесь принадлежит экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, технологическим, экологическим, физико-географическим факторам и переменным.
Внешняя среда организации обладает такими свойствами, как взаимосвязанность факторов внешней среды; сложность внешней среды; подвижность среды; неопределенность внешней среды.
Внутренняя среда каждой организации формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на процесс преобразований. Внутренняя среда – это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются результатом управленческой деятельности. Особое место здесь занимают организационная культура, ресурсы, цели и организационная структура.
Контрольные вопросы:
1. В чем заключаются экономические основы менеджмента?
2. Какое влияние рыночная экономика оказывает на менеджмент? Как взаимосвязаны эти понятия?
3. В чем различие управления и менеджмента?
4. Раскройте понятие менеджмента как типа рыночного управления.
5. Охарактеризуйте менеджмент как науку и искусство.
6. Раскройте цели и задачи современного менеджмента.
7. Что такое принципы менеджмента? Почему в них необходимо разбираться современному менеджеру?
8. Опишите факторы внешней среды организации и покажите их влияние на эффективность управления.
9. Перечислите факторы внутренней среды организации.